Probleemoplossing

• Oorzaak:
  • Kan de geconfigureerde GC niet pingen vanaf de installatiecomputer.
  • Firewall is ingeschakeld en poort 389 is gesloten.
  • Onbekende gebruikersnaam of Ongeldig wachtwoord ingevoerd op de pagina Organisatie-instellingen.
  • Global catalogusserver (GC) geconfigureerd op de pagina Organisatie-instellingen is mogelijk uitgevallen.
• Oplossing:
  • Controleer of u de Globale catalogusserver kunt pingen vanaf de computer waarop Exchange Reporter is geïnstalleerd.
  • Exchange Reporter Plus gebruikt poort 389 voor LDAP-verbinding. Als firewall is ingeschakeld, moet u controleren of de poort 389 is toegevoegd aan de lijst met uitzonderingen.
  • Controleer de juistheid van Gebruikersnaam en Wachtwoord die zijn ingevoerd op de pagina Organisatie-instellingen.

• Oorzaak: MAPI die vereist is voor deze taak, is niet geïnstalleerd.
• Oplossing: MAPI kan worden geïnstalleerd met een van de volgende drie MAPI-providers - 'Microsoft Outlook 2003 en 2007', 'MAPI Download' of 'Exchange System Manager 2003 SP2'.

Opmerking:

• Alleen 'MAPI Download' wordt ondersteund voor Exchange 2010-omgevingen.
• 64-bits Microsoft Outlook wordt niet ondersteund door Exchange Reporter Plus.
• Controleer of 'MAPI Download' en 'Microsoft Outlook' niet zijn geïnstalleerd op dezelfde computer als waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd.

• Oorzaak: Wanneer 'Microsoft Outlook' wordt gebruikt als een MAPI-provider, moet deze ook worden ingesteld als de standaard e-mailclient.
• Oplossing: Stel 'Microsoft Outlook' in als de standaard e-mailclient. Om Microsoft Outlook in te stellen als de standaard e-mailclient, gaat u als volgt te werk: open Internet Explorer → Klik op Hulpprogramma → Internet-opties → Klik op het tabblad 'Programma's' in de e-maillijst, klik op 'Microsoft Office Outlook' → Klik op 'OK'

• Oorzaak: Gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service' kunnen verkeerd zijn.
• Oplossing: Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord die zijn ingevoerd op de bovenstaande locaties, correct zijn. De gebruikersnaam moet worden opgegeven als <DomainName\UserName>

• Oorzaak: De gebruiker die is opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service', is geen lid van een gewenste bevoorrechte groep.
• Oplossing:

  Controleer of de gebruiker die is opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen', is een lid van een van de volgende groepen

  • 'Alleen Exchange-weergave Beheerdersgroep', indien Exchange Server 2003-gebruiker (of)
  • 'Organisatie beheerdersgroep Exchange', indien Exchange Server 2007-gebruiker (of)
  • 'Organisatie beheergroep', indien Exchange Server 2010-, 2013- of 2016-gebruiker

  Wanneer het product is geïnstalleerd als een service, moet de geconfigureerde serviceaccount zich houden aan de gedefinieerde criteria. De geconfigureerde serviceaccount moet een lokale systeembeheerder zijn.

  De gebruikersreferentie moet de machtigingen "Verzenden als" en "Ontvangen als" hebben op organisatiepostvakken.

• Oorzaak: Gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service' kunnen verkeerd zijn. De postvakgebruiker die is opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service', is verborgen in de Globale adressenlijst.
• Oplossing:

  Controleer of de gebruiker van wie de referenties zijn ingevoerd op de pagina 'Organisatie-instellingen', een geldig POSTVAK heeft dat niet is verborgen in de GAL (Globale adressenlijst).

  De gebruiker opnieuw weergeven in de globale adressenlijst,

  • Open gebruikerseigenschappen van 'Active Directory-gebruikers en -computers', navigeer naar het tabblad 'Exchange Geavanceerd' en schakel het vakje naast 'Verbergen in Exchange-adressenlijst' uit.

• Oorzaak: Onvoldoende bevoegdheden om toegang te krijgen tot het organisatiepostvak voor de opgegeven gebruikersreferenties. (De gebruikersreferenties kunnen worden opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service').
• Oplossing:

  Controleer of de gebruiker van wie de referenties zijn ingevoerd op de pagina 'Organisatie-instellingen'

  • een geldig POSTVAK heeft dat niet verborgen in de GAL (Globale adreslijst).
  • Minstens één keer is aangemeld bij zijn/haar aangewezen postvak.
  • Heeft machtigingen "Verzenden als" en "Ontvangen als" op organisatiepostvakken.
  • Is een lid van een van de volgende groepen
    • 'Alleen Exchange-weergave Beheerdersgroep' indien Exchange Server 2003-gebruiker (of)
    • 'Organisatie beheerdersgroep Exchange' indien Exchange Server 2007-gebruiker (of)
    • 'Organisatie beheergroep', indien Exchange Server 2010-, 2013- of 2016-gebruiker
  • Controleer of de relevante 'Exchange Server' toegankelijk is vanaf de computer waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd.

• Oorzaak: De opgegeven gebruikersreferenties die zijn opgegeven hebben geen geldig postvak. De gebruikersreferenties kunnen worden opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service'.
• Oplossing:

  Controleer of de gebruiker van wie de referenties zijn ingevoerd op de pagina 'Organisatie-instellingen',

  • een geldig POSTVAK heeft dat niet verborgen is in de GAL (Globale adreslijst), en
  • Minstens één keer is aangemeld bij zijn/haar aangewezen postvak.
  • Machtigingen "Verzenden als" en "Ontvangen als" op organisatiepostvakken.

• Oorzaak: Kan niet aanmelden bij MAPI-client zoals vereist voor het verzamelen van postvakgegevens met de opgegeven referenties op een van de volgende locaties - de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service'.
• Oplossing:
  • Controleer de juistheid van Gebruikersnaam en Wachtwoord die zijn ingevoerd op de pagina Organisatie-instellingen.
  • Controleer of de opgegeven gebruikersreferenties,
    • Heeft een live toegankelijk postvak en
    • Heeft machtigingen "Verzenden als" en "Ontvangen als" op organisatiepostvakken.
    • Is een lid van een van de volgende groepen
      • 'Alleen Exchange-weergave Beheerdersgroep' indien Exchange Server 2003-gebruiker (of)
      • 'Organisatie beheerdersgroep Exchange' indien Exchange Server 2007-gebruiker (of)
      • 'Organisatie beheergroep', indien Exchange Server 2010-, 2013- of 2016-gebruiker

• Oorzaak: Exchange Reporter Plus kan niet communiceren met de opslag van postvakgegevens van de opgegeven Exchange Server voor de opgegeven referenties. De gebruikersreferenties kunnen worden opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service'.
• Oplossing: Controleer of de Postvakgegevensopslag van de opgegeven Exchange Server is gemonteerd. Controleer ook of er bevoorrechte gebruikersreferenties zijn opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen.

• Oorzaak: Er is mogelijk een onverwacht probleem opgetreden tijdens de MAPI-installatie.
• Oplossing: De MAPI-installatie kan onverwacht mislukken. Verwijder en installeer MAPI opnieuw en start Exchange Reporter Plus opnieuw op zodat de wijzigingen van kracht worden.

• Oorzaak: De geplande taak bevat een of meer servers die "onbeheerd" zijn.
• Oplossing: Verwijder onbeheerde servers uit de geplande taakgegevensbronnen of controleer of de server minstens één beheerd postvak heeft.

Opmerking: Exchange Reporter Plus is in licentie verleend op basis van een aantal postvakken, voor een server die moet worden beheerd, moet dit minstens één gelicentieerde postvak bevatten. U kunt de postvaklicentie beheren vanaf de optie Beheerder → Licentiebeheer.

• Oorzaak: De geplande taak bevat een of meer postvakken die "onbeheerd" zijn.
• Oplossing: Controleer of alleen de beheerde postvakken worden overwogen voor de geplande taak.

Opmerking: Exchange Reporter Plus is gelicentieerd op basis van het aantal postvakken. U kunt de postvaklicentie beheren vanaf de optie Beheerder → Licentiebeheer.

• Oorzaak: Kan geen verbinding maken met de externe powershell.
• Oplossing:
  • Controleer of Exchange Server en de computer, waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd, zich in hetzelfde domein bevinden. Als zij zich in verschillende domeinen bevinden, moet u ervoor zorgen dat er een vertrouwensrelatie tussen beide tot stand is gebracht.
  • Zorg ervoor dat Exchange Server en de computer, waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd, zich in hetzelfde subnet bevinden.
  • Zorg ervoor dat de referenties op de pagina met organisatie-instellingen correct zijn en dat deze voldoende rechten hebben.
  • Zorg ervoor dat de computer waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd, met het netwerk is verbonden.

• Oorzaak: Windows Remote Management Framework is niet geïnstalleerd.
• Oplossing: Download en installeer WinRm vanaf de koppeling: http://support.microsoft.com/kb/968929

• Het opgegeven netwerkpad is niet langer toegankelijk
• De opgegeven netwerknaam is niet langer beschikbaar
• Geen netwerkaanbieder heeft het opgegeven netwerkpad geaccepteerd

• Oorzaak: Exchange Reporter Plus krijgt geen toegang tot het Logboekpad dat is geconfigureerd onder de pagina met de instellingen voor 'Logboek/Opslagpad'.
• Oplossing:
  • Controleer of het 'Logboek/Opslagpad' dat is geconfigureerd op de instellingspagina 'Logboek/Opslagpad'.
  • Controleer of u toegang kunt krijgen tot de admin$ van de opgegeven server.

  Selecteer Start → Uitvoeren op de installatiecomputer en typ \\<Server Name>\admin$.

  Als u dezelfde fout krijgt, schakelt u Uitzondering extern beheer voor de server in zoals hieronder:

  1. Selecteer 'Start' → 'Uitvoeren' vanaf de server, typ 'gpedit.msc' en druk op 'enter'
  2. Vouw Beheersjablonen -> Netwerkverbindingen -> Windows Firewall uit
  3. Klik op het Domeinprofiel en dubbelklik op de Windows Firewall: Uitzondering externe beheer toestaan
  4. Selecteer Ingeschakeld en klik op OK

  Voorbeeld: Klik vanaf de installatiecomputer op Start → Uitvoeren → Typ '\\<Servername>\c$'

• Controleer of het logboekpad dat is ingevoerd onder 'Logboek / Opslagpad' in Exchange Reporter Plus de volgende opmaak heeft.

  De opmaak van het pad van het verkeerslogboek voor Windows 2003 Server moet er uitzien als: 'C:\Program Files\Exchsrvr\<servername.log>' en voor Windows 2007 / 2010 als 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking'. Voor 2013 / 2016 als '\\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking'

  De opmaak van het pad van het OWA-logboek voor Windows 2003 / 2007 Server moet er uitzien als: 'C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1' en voor Windows 2010 & hoger als 'C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1'

• Oorzaak: Kan geen toegang krijgen tot de locatie van de Exchange Server-logboekbestanden met gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen.
• Oplossing:
  • Controleer of de admin-share van de opgegeven server kunt 'pingen' vanaf de installatiemachine met de gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen.

  Voorbeeld: Klik vanaf de installatiecomputer op Start → Uitvoeren → Typ '\\<Servername>\c$'

• Controleer of het logboekpad dat is ingevoerd onder 'Logboek / Opslagpad' in Exchange Reporter Plus de volgende opmaak heeft.

  De opmaak van het pad van het verkeerslogboek voor Windows 2003 Server moet er uitzien als: 'C:\Program Files\Exchsrvr\<servername.log>' en voor Windows 2007 / 2010 als 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking'. Voor 2013 / 2016 als '\\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking'

  De opmaak van het pad van het OWA-logboek voor Windows 2003 / 2007 Server moet er uitzien als: 'C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1' en voor Windows 2010 & hoger als 'C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1'

• Oorzaak: Exchange Reporter Plus verzamelt het logboekpad van de Active Directory. Een wijziging aan het logboekpad door een gebruiker in MS Exchange, wordt niet automatisch weerspiegeld in de Active Directory.
• Oplossing: Controleer het logboekpad dat is geconfigureerd in Exchange Reporter Plus (Beheer → Logboek / Opslagpad). Als een logboekpad van een van de servers niet correct is, werkt u ze handmatig bij.

  Om het 'Logboekpad' te wijzigen voor de opgegeven server:

  1. Klik op het tabblad 'Beheer' in het product
  2. Klik op 'Logboek / Opslagpad'
  3. Wijzig het 'verkeerslogboekpad'
  4. Wijzig het 'OWA (IIS) logboekpad'
  5. Wijzig het 'Logboekpad mislukte aanvraag (IIS)'
  6. Klik op 'Opslaan'.

• Oorzaak: Tracering logboekregistratie berichten of logboeken van Outlook Web Access zijn mogelijk niet ingeschakeld in Exchange Server.
• Oplossing: Verwijder onbeheerde servers uit de geplande taakgegevensbronnen of controleer of de server minstens één beheerd postvak heeft.

Schakel 'Berichttraceringslogboeken' in Exchange Server.

Om Berichttraceringslogboeken in te schakelen voor Exchange Server 2003

Volg de onderstaande stappen om 'Berichttraceringslogboeken' in te schakelen voor Exchange Server 2003

1. Klik op Start → Alle programma's → Microsoft Exchange → Systeembeheer
2. Vanaf 'Exchange System Manager' → klik met de rechtermuisknop op de server en klik op 'eigenschappen'
3. Klik vanaf het dialoogvenster 'Eigenschappen' op het tabblad 'Algemeen', selecteer 'Berichttracering inschakelen' en klik op 'OK'.



Berichttraceringslogboeken inschakelen voor Exchange Server 2007/ 2010

'Berichttraceringslogboeken' voor Exchange Server 2007/2010 moet worden ingeschakeld van de beheerconsole van de respectieve servers.

1. Klik op Start → Alle programma’s → Microsoft Exchange Server 2007 → Exchange-beheerconsole
2. Vanaf 'Exchange-beheerconsole' →'' klik op 'Hubtransport' → Klik met de rechtermuisknop naast de server en klik op 'eigenschappen'
3. Klik vanaf het dialoogvenster 'Eigenschappen' op het tabblad 'Logboekinstellingen', selecteer 'Berichttracering inschakelen' en klik op 'OK'.



Outlook Web Access-logboeken inschakelen in Exchange Server

Outlook Web Access-logboeken inschakelen Voor IIS 6.0

Volg de onderstaande stappen om logboekregistratie in te schakelen voor IIS 6.0

1. Klik in de taakbalk op Start → Configuratiescherm → Systeembeheer → Beheer van Internet Information Services (IIS).
2. Klik met de rechtermuisknop op Websites → Standaard website en selecteer Eigenschappen.
3. Klik op de knop Eigenschappen onder de sectie Logboekregistratie inschakelen

Outlook Web Access-logboeken inschakelen voor IIS 7.0

Volg voor IIS 7 de onderstaande stappen:om cookie in te schakelen.

1. Klik in de taakbalk op Start → Configuratiescherm → Systeembeheer → Beheer van Internet Information Services (IIS).
2. Klik met de rechtermuisknop op Sites → Standaard website en selecteer Eigenschappen
3. Klik op de pagina Logboekregistratie in het deelvenster Acties op Inschakelen om de logboekregistratie in te schakelen of klik op Uitschakelen om logboekregistratie uit te schakelen.
4. Dubbelklik in de Functieweergave op Logboekregistratie.

• Oorzaak: het veld csCookie is mogelijk niet ingeschakeld in OWA.
• Oplossing: Schakel csCookie in met de volgende stappen.

  Volg de onderstaande stappen om scCookie logboekregistratie in te schakelen voor IIS 6.0

  1. Ga naar Uitvoeren → Typ 'inetmgr' → Servernaam uitvouwen.
  2. Vouw "Website" uit → Ga naar Eigenschappen van "Standaard website".
  3. Registratie inschakelen
  4. Klik op Eigenschappen → Ga naar het tabblad "Geavanceerd" → selecteer "Cookie ( cs(Cookie)) en klik op OK.

  Volg voor IIS 7 de onderstaande stappen:om csCookie-registratie in te schakelen.

  1. Ga naar Uitvoeren → Typ 'inetmgr' → Servernaam uitvouwen
  2. Vouw 'Sites' uit → Klik op 'Standaard website'
  3. Open 'Logboekregistratie'.
  4. Schakel logboekregistratie in door te klikken op 'Inschakelen' in de kolom Acties.
  5. Klik op "Velden selecteren." onder Logboekbestand en Cookie inschakelen ( cs(Cookie)).

• Oorzaak: De geplande taak bevat een of meer servers die "onbeheerd" zijn.
• Oplossing: Verwijder onbeheerde servers uit de geplande taakgegevensbronnen of controleer of de server minstens één beheerd postvak heeft.

Opmerking: Exchange Reporter Plus is in licentie verleend op basis van een aantal postvakken, voor een server die moet worden beheerd, moet dit minstens één gelicentieerde postvak bevatten. U kunt de postvaklicentie beheren vanaf de optie Beheerder → Licentiebeheer.

• Oorzaak: Definitie Mislukte aanvraagtracering is mogelijk niet geconfigureerd.
• Oplossing: Voorwaarden: IIS 7 en hoger moet worden geïnstalleerd op de server. Na de standaardinstallatie van IIS 7 of hoger, installeert u de service voor het traceren van rollen om het traceren van mislukte aanvragen te gebruiken. Nadat u de rolservice hebt geïnstalleerd, moet u tracering van mislukte aanvragen nog steeds inschakelen op het niveau van de site, de toepassing of de map.

Stappen voor het installeren van de traceringsrolservice

VOOR WINDOWS SERVER 2012 OF WINDOWS SERVER 2012 R2

• Klik op de taakbalk op Serverbeheer.
• Klik in Serverbeheer op het menu Beheren en klik dan op Rollen en functies toevoegen.
• Klik in de wizard Rollen en functies toevoegen op Volgende. Selecteer het installatietype en klik op Volgende. Selecteer de doelserver en klik op Volgende.
• Vouw op de pagina Serverrollen Webserver (IIS) uit, vouw Webserver uit, vouw Status en diagnose uit en selecteer vervolgens Tracering. Klik op Volgende.
• Klik op de pagina Functies selecteren op Volgende.
• Klik op de pagina Installatieselecties bevestigen op Installeren.
• Klik op de pagina Resultaten op Sluiten.

VOOR WINDOWS SERVER 2008 OF WINDOWS SERVER 2008 R2

• Klik op de taakbalk op Start, wijs naar Systeembeheer en klik dan op Serverbeheer.
• Vouw in het hiërarchievenster Serverbeheer het item Rollen uit en klik dan op Webserver (IIS).
• Scroll in het deelvenster Webserver (IIS) naar de sectie Rolservices en klik dan op Rolservices toevoegen.
• Selecteer Tracering op de pagina Rolservices selecteren van de wizard Rolservices toevoegen, selecteer Tracering en klik dan op Volgende.
• Klik op de pagina Installatieselecties bevestigen op Installeren.
• Klik op de pagina Resultaten op Sluiten.

Stappen voor het inschakelen van de tracering

1. Open Beheer van Internet Information Services (IIS).
2. Kies in het deelvenster Connections voor de serververbinding, site, toepassing, of map waarvoor u mislukte aanvraagtracering wilt configureren.
3. Klik in het deelvenster Acties op Mislukte aanvraagtracering.
4. Selecteer in het dialoogvenster Instellingen voor het traceren van website mislukte aanvragen bewerken het selectievakje Inschakelen om tracering in te schakelen. Laat de standaardwaarde staan of typ een nieuwe map waarin u mislukte aanvraaglogboekbestanden wilt opslaan in het vak Directory. Voer het aantal mislukte aanvraagtraceringsbestanden dat u wilt opslaan in het vak Maximum aantal traceringsbestanden en klik dan op OK.

Stappen voor het configureren van Foutdefinities

1. Open Beheer van Internet Information Services (IIS).
2. Kies in het deelvenster Connections voor de serververbinding, site, toepassing, of map waarvoor u mislukte aanvraagtracering wilt configureren.
3. Dubbelklik in het startscherm op Regels Mislukte aanvraagtracering.
4. Klik in het deelvenster Acties op Toevoegen.
5. Op de pagina Te traceren inhoud opgeven van de wizard Regel mislukte aanvraagtracering toevoegen, selecteert u het inhoudstype dat u wilt traceren en klikt u dan op Volgende.
6. Selecteer op de pagina Traceringsvoorwaarden definiëren, de voorwaarden die u wilt traceren en klik dan op Volgende. Traceringsvoorwaarden kunnen elke combinatie zijn van statuscodes, een tijdslimiet voor een aanvraag of de ernst van de gebeurtenis.
7. Statuscodes voor toegang geweigerd/Fout bij aanmelding: 401.1,401.2,401.3,401.4,401.5.
8. Als u alle voorwaarden opgeeft, genereert de eerste voorwaarde waaraan wordt voldaan, het mislukte aanvraaglogboekbestand.
9. Selecteer op de pagina Traceringsproviders een of meer van de traceringsproviders onder Providers of selecteer "Alles".
10. Selecteer op de pagina Traceringsproviders een of meer van de traceringsproviders onder Providers of selecteer "Alle".
11. Als u de traceringsproviders ASPNET of WWW Server hebt geselecteerd in stap 7, selecteer een of meer functionele gebieden voor de provider om te traceren onder Gebieden van de pagina Traceringsproviders selecteren.
12. Klik op Voltooien.

• Oorzaak: Bepaalde parameters ontbreken in de IIS 8-logboeken zoals vermeld in https://support.microsoft.com/en-us/kb/2829173
• Oplossing: Upgrade naar IIS 8.5 om het probleem op te lossen

• Oorzaak: Mislukte aanmeldingen bij OWA worden doorgaans geregistreerd onder apppoolId MSExchangeOWAAppPool. De standaard traceringslimiet is 50, waarna de logboekbestanden worden overschreven door nieuw gegenereerde. Als de huidige logboeken geen details bevatten over mislukte aanmeldingen, zullen de rapporten geen gegevens hebben.
• Oplossing:

  Stappen voor het inschakelen van de tracering

  • Open Beheer van Internet Information Services (IIS).
  • Kies in het deelvenster Connections voor de serververbinding, site, toepassing, of map waarvoor u mislukte aanvraagtracering wilt configureren.
  • Klik in het deelvenster Acties op Mislukte aanvraagtracering.
  • Bewerk in het dialoogvenster Instellingen voor het traceren van website mislukte aanvragen, het aantal mislukte aanvraagtraceringsbestanden die u wilt opslaan, naar 10.000 in het vak Maximumaantal traceerbestanden en klik dan op OK.

• Oorzaak: UFof Exchange Server 2007 en 2010 omgevingen, is Exchange Management Shell nodig voor het verzamelen van Rapporten over postvakmachtigingen
• Oplossing: Installeer Exchange Management Shell op dezelfde computer waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd.

• Oorzaak: Exchange System Manager (ESM) is vereist voor het verzamelen van postvakmachtigingen in Exchange Server 2003-omgevingen. 64-bits servers bieden geen ondersteuning voor Exchange System Manager (ESM).
• Oplossing: Verwijder het product en installeer het opnieuw op een 32-bits machine waar Exchange System Manager (ESM) is geïnstalleerd.

• Oorzaak: De geplande taak bevat een of meer servers die "onbeheerd" zijn.
• Oplossing: Verwijder onbeheerde servers uit de geplande taakgegevensbronnen of controleer of de server minstens één beheerd postvak heeft.

Opmerking: Exchange Reporter Plus is in licentie verleend op basis van een aantal postvakken, voor een server die moet worden beheerd, moet dit minstens één gelicentieerde postvak bevatten. U kunt de postvaklicentie beheren vanaf de optie Beheerder → Licentiebeheer.

• Oorzaak: Kan geen verbinding maken met Exchange Web Services.
• Oplossing:
  • Controleer of de computer waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd, met het netwerk is verbonden.
  • Controleer of de URL 'https://<servername>/EWS/Exchange.asmx' bereikbaar is vanaf de machine waarop ERP is geïnstalleerd.

• Oorzaak: EWS Managed API is vereist voor het genereren van dit rapport.
• Oplossing:
  • Controleer of de EWS Managed API is geïnstalleerd op dezelfde machine als Exchange Reporter Plus.
  • Als dat niet zo is, navigeert u naar '<producthome directory>\lib\native' en voert u EwsManagedAPI.msi uit

• Oorzaak: EWS wordt alleen ondersteund op Microsoft Exchange Server 2007 of hoger.
• Oplossing: Controleer of u minstens één Exchange 2007-server of hoger hebt in de omgeving.

• Oorzaak: Onvoldoende machtigingen om toegang te krijgen tot postvakagenda ruimte.
• Oplossing:
  • Controleer of de gebruiker die is opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen toegangsmachtigingen voor Agenda heeft in de vereiste ruimtepostvakken.
  • Als dat niet het geval is, voert u de volgende commandlet uit in Exchange Management Shell:

    Get-Mailbox -RecipientTypeDetails 'RoomMailbox' | Foreach-Object {Add-MailboxFolderPermission $_":\Calendar" -User <user in Organization settings page> -AccessRights Reviewer}

• Oorzaak: Onvoldoende machtigingen voor het verzamelen van postvakinhoud.
• Oplossing:
  • Controleer of de gebruiker die is opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen Volledige toegangsmachtigingen heeft voor de vereiste postvakken.
  • Als dat niet het geval is, voert u de volgende commandlet uit in Exchange Management Shell:

    Add-MailboxPermission -Identity <mailbox name> -User <user in Organization settings page> -AccessRights FullAccess

• Oorzaak: Gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina 'Organisatie-instellingen / Taakplanning' of tijdens het configureren van 'Exchange Reporter Plus Service' kunnen verkeerd zijn.
• Oplossing: Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord zijn ingevoerd in de bovenstaande locaties. De opmaak van de gebruikersnaam moet <DomainName\UserName> zijn

• Oorzaak: .NET framework is vereist.
• Oplossing: Download en installeer .NET van
  http://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=21

• Controleer de ingevoerde gebruikersnaam en het wachtwoord.
• In het geval van een proxyconfiguratie op uw netwerk, moet u URL's, IP's en poorten toestaan die zijn weergeven op de pagina 'O365 proxy-ondersteuning'.
• Zorg dat er een netwerkverbinding is op uw machine.
• Als u Windows-update KB3176934 gebruikt, raadpleegt u deze documentpagina 'PowerShell Team Blog'.

• Meld aan als domeinbeheerder in Exchange Server
• Ga naar C:/Program Files/Microsoft/Exchange Server/V14/Scripts
• Open Exchange Management Shell en voer de nieuwe -TestCasConnectivityUser.ps1 uit
• Volg de instructies op shell
• Wacht op de volgende planning voor het verzamelen van gegevens

• Oorzaak: Kan geen verbinding maken met Exchange Web Services.
• Oplossing:
  • Zorg dat de URL 'https:///EWS/Exchange.asmx' bereikbaar is van de machine waarop Exchange Reporter Plus is geïnstalleerd.
  • Als de URL bereikbaar, moet u uw gebruikersgegevens controleren.

• Oorzaak:
  • Gebruikersreferenties die zijn opgegeven op de pagina Organisatie-instellingen of die zijn opgegeven tijdens het configureren van de Exchange Reporter Plus-service kunnen verkeerd zijn of niet bijgewerkt zijn.
  • Deze EWS-URL maakt geen deel uit van de organisatie.
• Oplossing:
  • Werk de EWS URL van de geselecteerde organisatie bij.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, werkt u het wachtwoord bij op de pagina Organisatie-instellingen.

• Oorzaak: De serviceaccount heeft geen geldig postvak.
• Oplossing:
  • Maak een postvak voor de serviceaccount.
  • Wacht tot het verzamelen van essentiële gegevens plaatsvindt.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, geeft u alternatieve referenties op voor een gebruiker met een postvak die lid is van de groep Organisatiebeheer op de beheerderpagina's van uw Exchange-server.

• Oorzaak: EWS Managed API moet worden toegevoegd aan de URL-instellingen.
• Oplossing:
  • Controleer of de EWS Managed API is geïnstalleerd op dezelfde machine als Exchange Reporter Plus.
  • Als dat niet zo is, navigeert u naar '<product home directory>\lib\native' en voert u EwsManagedAPI.msi uit.

• Oorzaak: .NET niet geïnstalleerd
• Oplossing:
  • Klik hier om .NET Framework te downloaden en te installeren.
  • .NET versie 3.5 of hoger is vereist.

• Oorzaak: De account heeft niet de vereiste machtiging voor het imiteren van de vereiste gebruiker.
• Oplossing:
  • Controleer of de gebruiker de rol ApplicationImpersonation heeft gekregen in het Exchange-beheercentrum.
  • Als dat niet het geval is, voert u de volgende cmdlet uit in Exchange Management Shell:

    New-ManagementRoleAssignment -Name "impersonationAssignmentName" -Role "ApplicationImpersonation" -User {user in Error Message}

• Oorzaak: TLS 1.2 is vereist om te worden toegevoegd aan de URL-instellingen.
• Oplossing:
  • Controleer of TLS 1.2 is ingeschakeld op dezelfde computer waarop Exchange Reporter Plus zich bevindt.
  • Gebruik de volgende PowerShell-cmdlet om te controleren:
    • [Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol
  • Als dat niet het geval is, schakelt u TLS 1.2 in en start het product opnieuw om de wijzigingen door te voeren.