Przegląd

ADAudit Plus bezproblemowo integruje się z rozwiązaniami do obsługi zgłoszeń IT w celu automatyzacji generowania zgłoszeń dla kluczowych zdarzeń Active Directory (AD). Obsługiwane narzędzia do obsługi zgłoszeń to ServiceNow, ManageEngine ServiceDesk Plus, ManageEngine ServiceDesk Plus On-Demand, ManageEngine ServiceDesk Plus MSP oraz Zendesk.

Jak działa integracja?

Integracja ADAudit Plus z narzędziami do zgłoszeń działa poprzez profile alertów. Każdy z profilów alertów ADAudit Plus, zarówno wbudowany, jak i utworzony przez użytkownika, ma pole wyboru Skonfiguruj automatyczne zgłaszanie. Gdy jest to włączone, profil alertu nie tylko zgłosi alert, ale także automatycznie połączy się z instancją narzędzia do zgłoszeń i utworzy odpowiednie zgłoszenie wsparcia dla incydentu AD.

Na przykład, gdy ADAudit Plus powiadomi Cię o zablokowaniu konta, automatycznie utworzy zgłoszenie wsparcia dotyczące tego zablokowania w skonfigurowanym narzędziu do zgłoszeń, co znacznie przyspieszy i usprawni proces rozwiązania problemu.

ADAudit Plus oferuje zestaw wbudowanych profili alertów oraz wspiera tworzenie niestandardowych profili alertów. W zależności od Twoich wymagań, możesz wybierać zdarzenia, dla których mają być tworzone zgłoszenia.