Ustawienia ServiceDesk Plus | ManageEngine ADManager Plus
 

    Ustawienia ServiceDesk Plus

    ServiceDesk Plus jest połączonym oprogramowaniem pomocy technicznej i zarządzania aktywami, które integruje system zgłaszania problemów, śledzenie aktywów, zakupy, zarządzanie umowami i bazę wiedzy w jednym pakiecie. ServiceDesk Plus można zainstalować na dowolnej maszynie zdalnej lub uruchomić na tej samej maszynie, na której zainstalowano ADManager Plus. W rezultacie funkcje zarządzania AD, takie jak tworzenie, usuwanie, modyfikowanie, włączanie, wyłączanie, resetowanie hasła itp., mogą być realizowane z poziomu ServiceDesk Plus.

    Kroki do skonfigurowania ustawień ServiceDesk Plus

    1. Zaloguj się do ADManager Plus i przejdź do Admin.
    2. Wybierz Integracje znajdujące się pod Ustawienia systemowe.
    3. Kliknij ServiceDesk Plus znajdujące się pod Narzędzia ITSM/Pomocy technicznej.
    4. Na stronie Ustawienia pomocy technicznej skonfiguruj następujące:
      • Serwer, na którym działa ServiceDesk Plus: Wprowadź nazwę serwera ServiceDesk Plus.
      • Numer portu serwera ServiceDesk Plus: Wprowadź numer portu.
      • Klucz integracji: Wprowadź klucz integracji wygenerowany w portalu ServiceDesk Plus.

        • Uwaga: Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak wygenerować klucz integracji.

      • Ustawienia protokołu: Wybierz protokół do transmisji danych. Wybierz HTTPS lub HTTP zgodnie z ustawieniami w ServiceDesk Plus.
    5. Aby wykonać związane z AD i Exchange zadania z konsoli ServiceDesk Plus, kliknij Włącz ścisłą integrację z ServiceDesk Plus.

      6. Uwaga: Jeśli pole wyboru nie jest zaznaczone, połączenie zostanie zapisane i zaktualizowane, ale związane z zarządzaniem AD i Exchange akcje nie mogą być wykonywane z konsoli ServiceDesk Plus.

    6. Kliknij Testuj połączenie i zapisz, aby nawiązać połączenie i zapisać ustawienia.
    Uwaga:
    1. Ze względów bezpieczeństwa tylko wbudowany administrator ADManager Plus może włączyć integrację z ServiceDesk Plus.
    2. Wszystkie akcje zarządzania wykonywane przez ServiceDesk Plus realizowane są za pomocą interfejsów API REST. Te wywołania API REST mają ograniczenia użytkowania oparte na liczbie licencji techników. Aby dowiedzieć się więcej o limicie użytkowania API REST, kliknij tutaj.

    Obsługiwane akcje

    • Przydzielanie użytkowników
    • Włączanie lub wyłączanie kont użytkowników
    • Resetowanie haseł
    • Odblokowywanie kont użytkowników
    • Usuwanie użytkowników
    • Dodaj do grupy
    • Usuń z grupy
    • Zmiana działu
    • Zmiana menedżera
    • Ustawianie uprawnień do folderów
    • Usuwanie uprawnień do folderów
    • Zmiana daty wygaśnięcia konta
    Copyright © © 2020, ZOHO Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone.