Ustawienia ServiceNow

Aplikacja ServiceNow zapewnia zarządzanie usługami IT, zarządzanie operacjami IT, usługi zarządzania biznesem IT oraz inne rozwiązania. ADManager Plus może teraz łatwo integrować się z ServiceNow w celu realizacji funkcji zarządzania AD, takich jak tworzenie i modyfikacja użytkowników, resetowanie haseł i inne bezpośrednio z ServiceNow.

Jeśli jesteś istniejącym użytkownikiem ADManager Plus, upewnij się, że zaktualizowałeś produkt do najnowszej wersji. Integracja z ServiceNow jest obsługiwana przez wersje 7064 i wyższe.

Kroki, aby zintegrować ADManager Plus z ServiceNow

1. Zaloguj się do ADManager Plus i kliknij kartę Admin.
2. W sekcji Ustawienia systemu kliknij Integracje.
3. W sekcji Narzędzia ITSM/Help Desk kliknij ServiceNow.
4. W polu Adres URL ServiceNow wprowadź adres URL dla integracji.
5. Kliknij Testuj połączenie i zapisz, aby nawiązać połączenie i zapisać ustawienia.

Kroki, aby skonfigurować integrację ADManager Plus w ServiceNow

1. Pobierz i zainstaluj wtyczkę ADManager Plus z sklepu ServiceNow.
2. W Panele nawigacyjnym kliknij Wszystko i rozwiń ADManager Plus.
3. Kliknij Konfiguracja.
4. Na otwartej stronie kliknij przycisk Zintegruj teraz!

   

5. Wypełnij następujące pola:
   • Adres URL ADManager Plus: Wprowadź adres URL ADManager Plus.
   • Użyj serwera MID: Włącz tę opcję, jeśli chcesz użyć serwera MID do komunikacji z ADManager Plus. Wybierz pożądany serwer MID z listy dostępnych serwerów.

     Co to jest serwer MID?

     Serwer MID działa jako mediator i ułatwia komunikację oraz transfer danych między ServiceNow a aplikacjami zewnętrznymi. Musi być zainstalowany na systemie, na którym działa ADManager Plus. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o serwerze MID.

     

6. Kliknij Dalej.
7. Wprowadź token autoryzacyjny technika ServiceNow w polu Token autoryzacyjny i kliknij Zweryfikuj, aby pobrać powiązanego technika z ADManager Plus.
   Uwaga: Token autoryzacyjny technika można uzyskać, przechodząc do Delegacja > Konfiguracja > Tokeny autoryzacyjne techników w ADManager Plus. Tokeny autoryzacyjne techników są dostępne tylko w domyślne konto administracyjne ze względów bezpieczeństwa.
8. Gdy dane technika zostaną automatycznie wypełnione w polu Technik ADManager Plus, kliknij Zakończ.

   

9. Możesz skojarzyć więcej techników ServiceNow, wybierając opcję Powiąż użytkowników w ADManager Plus. Wybierz użytkownika ServiceNow z rozwijanej listy, określ token autoryzacyjny technika w polu Wprowadź token autoryzacyjny i kliknij Wyślij.
   Uwaga: Tokeny autoryzacyjne można łatwo edytować w przyszłości, klikając ikonę Edytuj obok pola Wprowadź token autoryzacyjny.

   

Jak przeprowadzić akcję zarządzania AD w ServiceNow

Jeśli jesteś administratorem i chciałbyś wykonać akcję zarządzania użytkownikami w ServiceNow:

1. Kliknij Wszystkie i rozwiń ADManager Plus.
2. Wybierz żądane działanie zarządzania użytkownikami lub działanie zarządzania plikami z listy działań i wypełnij wymagane pola.
3. Kliknij Wyślij.

Możesz również złożyć wniosek o wykonanie tych działań z Katalogu Usług ServiceNow po dodaniu Zarządzania Active Directory jako kategorii.

1. Kliknij Wszystkie i wyszukaj Katalog Usług.
2. Wybierz Katalog Usług i kliknij ikona + znajdująca się w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Zarządzanie Active Directory i kliknij Dodaj tutaj.
4. Wybierz żądane działanie zarządzania użytkownikami i wypełnij wymagane pola.
5. Kliknij Wyślij.

Aby zareagować na incydent:

1. Kliknij Wszystkie i wyszukaj Incydenty.
2. Wybierz Incydenty w sekcji Help Desk i kliknij incydent, który chcesz przejrzeć z listy incydentów.
3. Na stronie, która się otworzy, kliknij prawym przyciskiem myszy na nagłówek formularza, aby uzyskać dostęp do kontekstowego menu formularza.
4. Wybierz odpowiednie d działanie zarządzania użytkownikami w kontekstowym menu formularza. Na przykład, jeśli jest to prośba o utworzenie użytkownika, wybierz Utwórz użytkownika AD.
5. Przejrzyj pola i ich wartości, a następnie kliknij Wyślij.

Jak dostosować formularz tworzenia użytkownika w ServiceNow

Aby dostosować formularz tworzenia użytkownika w ServiceNow:

1. Zaloguj się do ServiceNow.
2. Przejdź do Wszystkie > ADManager Plus > Działania.
3. Najedź na Utwórz Użytkownika i kliknij ikonę edytuj, która się pojawi.
4. W Pola tworzenia użytkownika:
   • Dodawaj i usuń pola w sekcji Wybrane Pola za pomocą bocznych strzałek. Tylko pola w sekcji Wybrane Pola będą dostępne w formularzu tworzenia użytkownika.
   • Możesz przesuwać i układać pola w sekcji Wybrane Pola za pomocą strzałek w górę i w dół obok sekcji.
   • Jeśli chcesz, aby pole było obowiązkowe, najedź na pole i kliknij Ustaw jako Obowiązkowe.
5. Kliknij Zapisz, aby zaktualizować zmiany.

Obsługiwane akcje

• Przydziel użytkowników
• Resetuj hasła
• Włącz lub wyłącz konta użytkowników AD
• Odblokuj konta użytkowników AD
• Dodaj lub usuń użytkowników z grup
• Ustaw lub cofnij uprawnienia do folderów
• Usuń konta użytkowników AD
• Modyfikuj atrybuty działu i menedżera