Raport audytu

Ten raport zawiera listę działań/operacji wykonanych przez wszystkich (lub wybranych) techników pomocy. Dostarcza szczegółów takich jak to, jakie działanie zostało wykonane na którym obiekcie oraz czas, w którym zostało wykonane. Oferuje również opcje zawężenia wyników wyszukiwania na podstawie:

• Imienia i nazwiska technika.
• Szczegółów zadania.
• Zarządzanego obiektu.
• Domeny obiektu zarządzanego.
• Kategorii działania
• Używanego modułu
• Nazwy domeny

Okres czasu, dla którego chcesz wygenerować raport, można łatwo zdefiniować za pomocą filtrów, takich jak ostatnia 1 godzina, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, okres niestandardowy. Raport można eksportować do formatów CSV, PDF, XLSX, HTML. Możesz również zaplanować dostarczenie tego raportu na określoną datę i godzinę/okres czasowy.

Aby wygenerować ten raport,

1. Kliknij zakładkę Delegacja.
2. Kliknij Raport audytu znajdujący się w Raportach audytowych Pomocy Tech..
3. W polu Wybierz techników Pomocy Tech wybierz pożądanych techników, których szczegóły działań chcesz poznać.
4. W polu Okres określ czas, za który chcesz uzyskać dane.
5. Możesz kliknąć na opcję Szczegóły w raporcie, aby zobaczyć pełne szczegóły wykonanych zadań.

Raporty archiwalne audytu

Ta opcja pozwala na archiwizację działań wykonanych przez wszystkich techników pomocy technicznej w dowolnym okresie czasu. Zarchiwizowane raporty mogą być przechowywane w dowolnej lokalizacji określonej przez Ciebie, przez dowolny czas, zgodnie z Twoimi wymaganiami. Możesz zatem wykonać następujące czynności, korzystając z tej opcji:

• Zobacz archiwa
• Ustawienia archiwum

Raporty mogą być eksportowane w różnych formatach, takich jak CSV, PDF, XLSX i HTML.

Zobacz archiwa

Ta opcja pozwala na przeglądanie zarchiwizowanych danych z określonego okresu czasu. Pozwala także na filtrowanie dostępnych danych w oparciu o technika pomocy technicznej i okres czasu.

Aby zobaczyć archiwa,

• Kliknij Delegacja.
• Kliknij Raport audytu znajdujący się w Raportach audytowych Pomocy Tech..
• Kliknij Zarządzaj archiwami znajdujący się w prawym górnym rogu strony.
• Wybierz Wyświetl archiwa.
• W polu Wybierz archiwum wybierz zarchiwizowany raport z listy archiwów w nowym oknie.
• W polu Wybierz techników Pomocy Tech wybierz technika, którego szczegóły działań mają być wyświetlane.
• W polu Okres wybierz okres, za który dane mają być wyświetlane dla wybranego archiwum.
• Jeśli wybrano Okres niestandardowy, wybierz Czas rozpoczęcia i Czas zakończenia, aby dostosować okres, za który dane mają być wyświetlane dla wybranego archiwum.
• Jeśli chcesz przywrócić zamknięte i anulowane żądania z archiwum, zaznacz pole wyboru Przywróć żądania robocze.
• Kliknij Przejdź, aby zobaczyć zarchiwizowany raport.
  Uwaga: Zarchiwizowane raporty audytowe i przywrócone żądania robocze będą usuwane co niedzielę o godz. 20:00 i będą musiały być przywrócone, jeśli chcesz zobaczyć raport po tej godzinie.

Ustawienia archiwum

Ta opcja pomaga skonfigurować ustawienia archiwum, tj. interwał archiwizacji, okres przechowywania i lokalizację, zgodnie z Twoimi wymaganiami.

Aby zarządzać ustawieniami archiwum,

• Kliknij Delegacja.
• Kliknij Raport audytu znajdujący się w Raportach audytowych Pomocy Tech..
• Kliknij Zarządzaj archiwami znajdujący się w prawym górnym rogu strony.
• Wybierz Ustawienia archiwum.
• W polu Interwał archiwizacji raportów audytowych wprowadź interwał czasowy (w dniach), po którym archiwizacja ma być wykonana. Harmonogram archiwizacji powtarza się co 'n' dni określone w tym polu. Wszystkie dane za ten okres będą archiwizowane.
• W polu Okres przechowywania plików archiwum pole, wprowadź czas przechowywania danych archiwalnych (w latach), przez który dane mają być przechowywane. Okres przechowywania zaczyna się w momencie archiwizacji danych, aż do okresu wymienionego w tym polu.
• W polu Lokalizacja archiwum wprowadź lokalizację, w której mają być przechowywane raporty archiwalne.
• Kliknij Zapisz, aby zastosować ustawienia.