Powiadomienia o przepływie pracy

Administratorzy i technicy zajmujący się przepływem pracy muszą stale sprawdzać listę wszystkich zgłoszeń, aby być na bieżąco z wnioskami, które czekają na ich działanie. Ponadto technik, który zgłosił prośbę oraz inni technicy i zainteresowani użytkownicy muszą ciągle monitorować zadania, aby znać ich status, czy zostały one przeglądnięte, zatwierdzone, wykonane lub odrzucone. Powiadomienia o przepływie pracy to sposób na rozwiązanie tej trudności.

Funkcja powiadomień w przepływie pracy pomaga w wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości jako powiadomień e-mail do wszystkich techników i użytkowników, którzy muszą być informowani o statusie tych zgłoszeń, na które muszą zareagować, zamiast przeszukiwać całą listę wszystkich zgłoszeń. Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu określić adresy e-mail wszystkich techników i użytkowników, którzy muszą być informowani na każdym etapie zgłoszenia, a powiadomienia będą wysyłane do wszystkich automatycznie za każdym razem, gdy zgłoszenie zostanie utworzone lub jego status się zmieni.

Procedura:

Przejdź do Reguł Powiadomień w zakładce Przepływ Pracy, zaznacz etapy w przepływie pracy, dla których chcesz wysyłać powiadomienia. Dla każdego etapu określ wszystkich techników oraz adresy e-mail użytkowników, którzy muszą być informowani o zgłoszeniach na danym etapie w sekcji Powiadom. W sekcji Dostosuj wiadomość, podaj odpowiedni temat oraz także spersonalizowaną wiadomość przy użyciu wymienionych makr.

Kroki:

• Kliknij na zakładkę Przepływ Pracy.
• Przejdź do Konfiguracja --> Reguły Powiadomień.
• Wybierz etapy w przepływie pracy, dla których powiadomienia mają być wysyłane, zaznaczając odpowiednie pola wyboru.
• Dla każdego etapu, określ osoby, które mają być informowane, używając opcji powiadom i podaj spersonalizowaną wiadomość do wysłania przy użyciu opcji dostosowania wiadomości.
• W sekcji powiadom,
  • -Użyj pól wyboru i opcji technicy do powiadomienia, aby określić techników do powiadomienia.
  • - Podaj adresy e-mail użytkowników, którzy muszą być informowani przy użyciu opcji niestandardowe e-maile.
• W sekcji dostosuj wiadomość,
  • -Określ temat.
  • - W polu wiadomość, określ wiadomość, którą chcesz wysłać w powiadomieniach e-mail do określonych techników.

Uwaga: Makra pomagają Ci w tworzeniu spersonalizowanej wiadomości, którą chcesz wysłać jako powiadomienie, pobierając odpowiednie lub wymagane informacje, które mają być wyświetlane w wiadomości. Na przykład, aby wspomnieć o statusie zgłoszenia jako części wiadomości powiadomienia e-mail, wystarczy kliknąć na makro Status Zgłoszenia z listy makr, a zgłoszenie