Rozwiązywanie problemów

Zadania gromadzenia podstawowych danych, gromadzenia członkostwa na liście dystrybucyjnej lub gromadzenia podstawowych uprawnień do skrzynki pocztowej

  • 1. Nie można powiązać serwera root DSE
    • Powód:
      • Brak możliwości wysyłania polecenia ping skonfigurowanego katalogu globalnego z komputera instalacyjnego.
      • Zapora została włączona, a port 389 jest zamknięty.
      • Nieznana nazwa użytkownika lub nieprawidłowe hasło wprowadzone na stronie ustawień organizacji.
      • Serwer katalogu globalnego (GC) skonfigurowany na stronie ustawień organizacji może nie działać.
    • Rozwiązanie:
      • Sprawdź, czy możesz wysłać polecenie ping do serwera katalogu globalnego z komputera, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter.
      • Program Exchange Reporter Plus używa portu 389 do połączenia LDAP. Jeśli zapora jest włączona, upewnij się, że port 389 został dodany do listy wyjątków.
      • Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła wprowadzonych na stronie ustawień organizacji.

Właściwości konta skrzynki pocztowej [lub] Zawartość skrzynki pocztowej [lub] Właściwości folderu publicznego [lub] Zadania gromadzenia zawartości folderu publicznego [lub] Raporty monitorowania

  • 1. Dla tego raportu wymagany jest MAPI. Zainstaluj MAPI
    • Powód: MAPI wymagany do tego zadania nie jest zainstalowany.
    • Rozwiązanie: MAPI można zainstalować przy użyciu jednego z trzech następujących dostawców MAPI – „Microsoft Outlook 2003 i 2007”, „MAPI Download” lub „Exchange System Manager 2003 SP2”.

    Uwaga:

    • Tylko opcja „MAPI Download” jest obsługiwana w środowiskach Exchange 2010.
    • 64-Bitowa wersja programu Microsoft Outlook nie jest obsługiwana przez Exchange Reporter Plus.
    • Upewnij się, że „MAPI Download” i „Microsoft Outlook” nie są zainstalowane na tym samym komputerze, na którym zainstalowany jest Exchange Reporter Plus.
  • 2. Ustaw „Microsoft Outlook” jako domyślnego klienta poczty
    • Powód: Gdy „Microsoft Outlook” jest używany jako dostawca MAPI, musi być również ustawiony jako domyślny klient poczty.
    • Rozwiązanie: Ustaw „Microsoft Outlook” jako domyślnego klienta poczty. Aby ustawić Microsoft Outlook jako domyślnego klienta poczty, otwórz Internet Explorer → kliknij Narzędzia → Opcje internetowe → kliknij kartę „Programy” na liście e-mail, kliknij „Microsoft Office Outlook” → kliknij „OK”
  • 3. Nieznana nazwa użytkownika lub nieprawidłowe hasło podane dla użytkownika na stronie „Ustawienia organizacji”. Wprowadź prawidłowy poświadczenia
    • Powód: Poświadczenia użytkownika podane na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus” mogą być nieprawidłowe.
    • Rozwiązanie: Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła wprowadzonych w powyższych lokalizacjach. Nazwa użytkownika powinna być podana jako <NazwaDomeny\NazwaUżytkownika>.
  • 4. Użytkownik nie jest członkiem grupy administratorów organizacji Exchange
    • Powód: Użytkownik podany na stronie „Ustawienia organizacji / Harmonogram zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus” nie jest członkiem żądanej grupy uprawnionej.
    • Rozwiązanie:

      Sprawdź, czy użytkownik podany na stronie „Ustawienia organizacji” jest członkiem jednej z następujących grup

      • „Grupa administratorów z uprawnieniami tylko do wyświetlania Exchange”, w przypadku użytkowników Exchange Server 2003 (lub)
      • „Grupa administratorów organizacji Exchange” w przypadku użytkownika Exchange Server 2007 (lub)
      • „Grupa zarządzania organizacją”, w przypadku użytkownika Exchange Server 2010, 2013 lub 2016

      Gdy produkt jest instalowany jako usługa, skonfigurowane konto usługi musi spełniać określone kryteria. Skonfigurowane konto usługi musi być lokalnym administratorem systemu.

      Poświadczenia użytkownika powinny mieć uprawnienia „Wyślij jako” i „Odbierz jako” w skrzynkach pocztowych organizacji.

  • 5. Podany użytkownik skrzynki pocztowej jest ukryty na globalnej liście adresów
    • Powód: Poświadczenia użytkownika podane na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus” mogą być nieprawidłowe. Użytkownik skrzynki pocztowej podany na stronie „Ustawienia organizacji / Harmonogram zadań” lub podczas konfigurowania „usługi Exchange Reporter Plus” jest ukryty na globalnej liście adresów.
    • Rozwiązanie:

      Sprawdź, czy użytkownik, którego poświadczenia wprowadzono na stronie „Ustawienia organizacji”, ma prawidłową skrzynkę pocztową, która nie jest ukryta na globalnej liście adresów.

      Aby usunąć ukrycie użytkownika na globalnej liście adresów,

      • Otwórz właściwości użytkownika w sekcji „Użytkownicy i komputery usługi Active Directory”, przejdź do karty „Zaawansowana usługa Exchange” i odznacz „Ukryj na liście adresów serwera Exchange”.
  • 6. „Odmowa dostępu” do skrzynek pocztowych organizacji dla podanych poświadczeń użytkownika.
    • Powód: Niewystarczające uprawnienia dostępu do skrzynki pocztowej organizacji dla podanych poświadczeń użytkownika. (Poświadczenia użytkownika można podać na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus”).
    • Rozwiązanie:

      Sprawdź, czy użytkownik, którego poświadczenia wprowadzono na stronie „Ustawienia organizacji”

      • Ma prawidłową skrzynkę pocztową, która nie jest ukryta na globalnej liście adresów.
      • Co najmniej raz zalogował się do wyznaczonej skrzynki pocztowej.
      • Ma uprawnienia „Wyślij jako” i „Odbierz jako” w skrzynkach pocztowych organizacji.
      • Jest członkiem jednej z następujących grup
        • „Grupa administratorów z uprawnieniami tylko do wyświetlania Exchange” w przypadku użytkowników Exchange Server 2003 (lub)
        • „Grupa administratorów organizacji Exchange” w przypadku użytkownika Exchange Server 2007 (lub)
        • „Grupa zarządzania organizacją”, w przypadku użytkownika Exchange Server 2010, 2013 lub 2016
      • Sprawdź, czy rozważany „serwer programu Exchange” jest dostępny z komputera, na którym zainstalowany jest Exchange Reporter Plus.
  • 7. Nie udało się utworzyć profilu MAPI. Użytkownik nie ma prawidłowej skrzynki pocztowej.
    • Powód: Poświadczenia użytkownika podane w polu nie mają prawidłowej skrzynki pocztowej. Poświadczenia użytkownika można podać na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus”.
    • Rozwiązanie:

      Sprawdź, czy użytkownik, którego poświadczenia zostały wprowadzone na stronie „Ustawienia organizacji”

      • Ma prawidłową skrzynkę pocztową, która nie jest ukryta na globalnej liście adresów oraz
      • Co najmniej raz zalogował się do wyznaczonej skrzynki pocztowej.
      • Ma uprawnienia „Wyślij jako” i „Odbierz jako” w skrzynkach pocztowych organizacji.
  • 8. Nie można zebrać informacji o skrzynce pocztowej przy użyciu podanych poświadczeń.
    • Powód: Nie można zalogować się do klienta MAPI wymaganego do gromadzenia informacji o skrzynkach pocztowych przy użyciu poświadczeń podanych w dowolnej z poniższych lokalizacji – na stronie „Ustawienia organizacji / Harmonogram zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus”.
    • Rozwiązanie:
      • Sprawdź poprawność nazwy użytkownika i hasła wprowadzonych na stronie ustawień organizacji.
      • Sprawdź, czy użytkownik, którego poświadczenia podano
        • Ma aktywną dostępną skrzynkę pocztową i
        • Ma uprawnienia „Wyślij jako” i „Odbierz jako” na skrzynkach pocztowych organizacji.
        • Jest członkiem jednej z następujących grup
          • „Grupa administratorów z uprawnieniami tylko do wyświetlania Exchange” w przypadku użytkowników Exchange Server 2003 (lub)
          • „Grupa administratorów organizacji Exchange” w przypadku użytkownika Exchange Server 2007 (lub)
          • „Grupa zarządzania organizacją”, w przypadku użytkownika Exchange Server 2010, 2013 lub 2016
  • 9. Magazyn skrzynek pocztowych jest niedostępny lub użytkownik nie ma do niego dostępu
    • Powód: Program Exchange Reporter Plus nie może komunikować się z magazynem informacji o skrzynkach pocztowych określonego serwera programu Exchange dla podanych poświadczeń. Poświadczenia użytkownika można podać na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus”.
    • Rozwiązanie: Upewnij się, że prywatny magazyn skrzynek pocztowych określonego serwera programu Exchange jest zamontowany. Upewnij się również, że poświadczenia użytkownika uprawnionego są podane na stronie Ustawienia organizacji.
  • 10. „Exchange Reporter Plus” nie może pobierać danych za pomocą MS Outlook. Zainstaluj go na innym komputerze z MAPI CDO.
    • Powód: Podczas instalacji MAPI mógł wystąpić nieoczekiwany problem.
    • Rozwiązanie: Czasami instalacja MAPI może nieoczekiwanie zakończyć się niepowodzeniem. Odinstaluj i zainstaluj ponownie MAPI oraz ponownie uruchom program Exchange Reporter Plus, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
  • 11. Harmonogram został pomyślnie uruchomiony! Serwery niezarządzane są wyłączone z gromadzenia danych
    • Powód: Zaplanowane zadanie obejmuje co najmniej jeden serwer, który jest „niezarządzany”.
    • Rozwiązanie: Usuń niezarządzane serwery ze źródeł danych zaplanowanych zadań lub upewnij się, że serwer ma co najmniej jedną zarządzaną skrzynkę pocztową.

      • Uwaga: Program Exchange Reporter Plus jest licencjonowany na podstawie liczby skrzynek pocztowych. Aby serwer mógł być zarządzany, powinien zawierać co najmniej jedną licencjonowaną skrzynkę pocztową. Licencją na skrzynkę pocztową można zarządzać z poziomu opcji Administrator → Zarządzanie licencjami.

  • 12. Harmonogram został pomyślnie uruchomiony! Niezarządzane skrzynki pocztowe są wyłączone z gromadzenia danych
    • Powód: Zaplanowane zadanie obejmuje co najmniej jedną skrzynkę pocztową, która jest „niezarządzana”.
    • Rozwiązanie: Upewnij się, że tylko zarządzane skrzynki pocztowe są uwzględniane w zaplanowanym zadaniu.

      • Uwaga: Program Exchange Reporter Plus jest licencjonowany na podstawie liczby skrzynek pocztowych. Licencją na skrzynkę pocztową można zarządzać z poziomu opcji Administrator → Zarządzanie licencjami.

  • 13. Błąd zdalnej sieci PowerShell
    • Powód: Nie można ustanowić połączenia ze zdalną usługą PowerShell.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że serwer programu Exchange i komputer, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus, są w tej samej domenie. Jeśli są one w różnych domenach, upewnij się, że ustanowiono między nimi zaufane połączenie.
      • Upewnij się, że serwer programu Exchange i komputer, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus, są w tej samej podsieci.
      • Upewnij się, że poświadczenia podane na stronie ustawień organizacji są poprawne i mają wystarczające uprawnienia.
      • Upewnij się, że komputer, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus, jest podłączony do sieci.
  • 14. Zdalna usługa PowerShell nie jest zainstalowana
  • 1. Nie znaleziono ścieżki sieciowej
    • Podana ścieżka sieciowa nie jest już dostępna
    • Podana nazwa sieci nie jest już dostępna
    • Żaden dostawca sieci nie zaakceptował podanej ścieżki sieciowej
    • Powód: Program Exchange Reporter Plus nie może uzyskać dostępu do ścieżki dziennika skonfigurowanej na stronie ustawień „Ścieżka dziennika/magazynu”.
    • Rozwiązanie:
      • Sprawdź, czy „Ścieżka dziennika/magazynu” skonfigurowana na stronie ustawień „Ścieżka dziennika/magazynu” jest poprawna.
      • Upewnij się, że masz dostęp do admin$ określonego serwera.

        • Na komputerze instalacyjnym wybierz Start → Uruchom i wpisz \\<nazwa serwera>\admin$.

        Jeśli pojawi się ten sam błąd, włącz wyjątek administracji zdalnej dla serwera, jak poniżej:

        1. Na serwerze wybierz „Start” → „Uruchom” i wpisz „gpedit.msc”, a następnie naciśnij „Enter”
        2. Rozwiń Szablony administracyjne -> Połączenia sieciowe -> Zapora systemu Windows
        3. Kliknij Profil domeny i kliknij dwukrotnie Zaporę systemu Windows: Zezwól na wyjątek administracji zdalnej
        4. Wybierz Włączone i kliknij OK

        Przykład: Na komputerze instalacyjnym kliknij Start → Uruchom → Wpisz „\\<Nazwa serwera>\c$”

    • Sprawdź, czy ścieżka dziennika wprowadzona w polu „Ścieżka dziennika/magazynu” w programie Exchange Reporter Plus ma następujący format.

      Format ścieżki dziennika ruchu dla systemu Windows 2003 Server wyglądałby następująco: „C:\Program Files\Exchsrvr\<servename.log>”, a dla Windows 2007/2010 będzie to „C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking”. Dla 2013/2016 będzie to „\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking”

      Format ścieżki dziennika OWA dla Windows 2003/2007 Server będzie wyglądał następująco: „C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1”, a dla Windows 2010 i nowszych wersji będzie to „C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1”

  • 2. Dany użytkownik nie może korzystać z udziału administratora
    • Powód: Nie można uzyskać dostępu do skonfigurowanej lokalizacji plików dziennika serwera programu Exchange przy użyciu poświadczeń użytkownika podanych na stronie Ustawienia organizacji.
    • Rozwiązanie:
      • Sprawdź, czy można wysłać polecenie ping do udziału administratora określonego serwera z komputera instalacyjnego przy użyciu poświadczeń użytkownika podanych na stronie Ustawienia organizacji.

        • Przykład: Na komputerze instalacyjnym kliknij Start → Uruchom → Wpisz „\\<Nazwa serwera>\c$”

    • Sprawdź, czy ścieżka dziennika wprowadzona w polu „Ścieżka dziennika/magazynu” w programie Exchange Reporter Plus ma następujący format.

      Format ścieżki dziennika ruchu dla systemu Windows 2003 Server wyglądałby następująco: „C:\Program Files\Exchsrvr\<servename.log>”, a dla Windows 2007/2010 będzie to „C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\Logs\MessageTracking”. Dla 2013/2016 będzie to „\\C$Program Files\Microsoft\ExchangeServer\V15\TransportRoles\Logs\MessageTracking”

      Format ścieżki dziennika OWA dla Windows 2003/2007 Server będzie wyglądał następująco: „C:\WINDOWS\system32\LogFiles\W3SVC1”, a dla Windows 2010 i nowszych wersji będzie to „C:\inetpub\logs\LogFiles\W3SVC1”

  • 3. Nieprawidłowa ścieżka dziennika
    • Powód: Program Exchange Reporter Plus gromadzi informacje o ścieżce dziennika z Active Directory. Zmiana ścieżki dziennika dokonana przez użytkownika w MS Exchange nie jest automatycznie odzwierciedlana w Active Directory.
    • Rozwiązanie: Sprawdź ścieżkę dziennika skonfigurowaną w programie Exchange Reporter Plus (Administrator → Ścieżka dziennika/magazynu). Jeśli ścieżka dziennika któregokolwiek z serwerów nie jest poprawna, zaktualizuj je ręcznie.

      Aby zmodyfikować „Ścieżkę dziennika” dla określonego serwera:

      1. Przejdź do karty „Administrator” w produkcie
      2. Kliknij „Ścieżka dziennika/magazynu”
      3. Zmodyfikuj „Ścieżkę dziennika ruchu”
      4. Zmodyfikuj „Ścieżkę dziennika OWA (IIS)”
      5. Zmodyfikuj „Ścieżkę dziennika żądań zakończonych niepowodzeniem (IIS)”
      6. Kliknij „Zapisz”.
  • 4. Nie znaleziono plików dziennika
    • Powód: Rejestrowanie śledzenia wiadomości lub dzienniki Outlook Web Access mogły nie zostać włączone na serwerze programu Exchange.
    • Rozwiązanie: Usuń niezarządzane serwery ze źródeł danych zaplanowanych zadań lub upewnij się, że serwer ma co najmniej jedną zarządzaną skrzynkę pocztową.

      • Włącz „Dzienniki śledzenia wiadomości” na serwerze programu Exchange.

      Aby włączyć dzienniki śledzenia wiadomości dla programu Exchange Server 2003

      Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć „Dzienniki śledzenia wiadomości” dla programu Exchange Server 2003

      1. Kliknij Start → Wszystkie programy → Microsoft Exchange → Menedżer systemu
      2. Z poziomu „Menedżer systemu Exchange” → kliknij prawym przyciskiem myszy serwer, a następnie kliknij „Właściwości”
      3. W oknie dialogowym „Właściwości” kliknij kartę „Ogólne”, zaznacz opcję „Włącz śledzenie wiadomości” i kliknij przycisk „OK”.

      Aby włączyć dzienniki śledzenia wiadomości dla programu Exchange Server 2007/2010

      „Dzienniki śledzenia wiadomości” dla programu Exchange Server 2007/2010 muszą być włączone w konsoli zarządzania odpowiednich serwerów.

      1. Kliknij Start → Wszystkie programy → Microsoft Exchange Server 2007→ Konsola zarządzania Exchange
      2. W „Konsoli zarządzania Exchange” → Kliknij „Transport koncentratora”→ Kliknij prawym przyciskiem myszy serwer, a następnie kliknij „Właściwości”
      3. W oknie dialogowym „Właściwości” kliknij kartę „Ustawienia dziennika”, zaznacz opcję „Włącz śledzenie wiadomości” i kliknij przycisk „OK”.

      Włączanie dzienników Outlook Web Access na serwerze programu Exchange

      Włączanie dzienników Outlook Web Access dla IIS 6.0

      Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć rejestrowanie dla IIS 6.0

      1. Na pasku zadań kliknij Start → Panel sterowania→ Narzędzia administracyjne→ Menedżer Internet Information Services (IIS).
      2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Witryny internetowe→ Domyślna witryna internetowa i wybierz Właściwości.
      3. Kliknij przycisk Właściwości w sekcji Włącz rejestrowanie

      Włączanie dzienników Outlook Web Access dla IIS 7.0

      W przypadku IIS 7 wykonaj poniższe kroki, aby włączyć obsługę plików cookie.

      1. Na pasku zadań kliknij Start → Panel sterowania→ Narzędzia administracyjne→ Menedżer Internet Information Services (IIS).
      2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Witryny internetowe→ Domyślna witryna internetowa i wybierz Właściwości
      3. Na stronie Rejestrowanie w okienku Akcje kliknij Włącz, aby włączyć rejestrowanie lub kliknij Wyłącz, aby wyłączyć rejestrowanie.
      4. W widoku funkcji kliknij dwukrotnie pozycję Rejestrowanie.
  • 5. Żądania konfiguracji OWA.
    • Przyczyna: Pole csCookie mogło nie zostać włączone w OWA.
    • Rozwiązanie: Włącz csCookie, wykonując następujące kroki.

      Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć rejestrowanie csCookie dla IIS 6.0

      1. Przejdź do opcji Uruchom → Wpisz „inetmgr” → Rozwiń nazwę serwera.
      2. Rozwiń opcję „Witryna internetowa” → Przejdź do właściwości „Domyślnej witryny internetowej”.
      3. Włącz rejestrowanie
      4. Kliknij Właściwości → Przejdź do karty „Zaawansowane” → Zaznacz opcję „Pliki cookie ( cs(Cookie))” i kliknij OK.

      W przypadku IIS 7 wykonaj poniższe kroki, aby włączyć rejestrowanie csCookie.

      1. Przejdź do opcji Uruchom → Wpisz „inetmgr” → Rozwiń nazwę serwera
      2. Rozwiń opcję „Witryny” → Kliknij opcję „Domyślna witryna internetowa”.
      3. Otwórz „Rejestrowanie”.
      4. Włącz rejestrowanie, klikając opcję „Włącz” w kolumnie Akcje.
      5. Kliknij „Wybrane pola” w pliku dziennika i włącz pliki cookie (cs(Cookie)).
  • 6. Harmonogram został pomyślnie uruchomiony! Serwery niezarządzane są wyłączone z gromadzenia danych
    • Powód: Zaplanowane zadanie obejmuje co najmniej jeden serwer, który jest „niezarządzany”.
    • Rozwiązanie: Usuń niezarządzane serwery ze źródeł danych zaplanowanych zadań lub upewnij się, że serwer ma co najmniej jedną zarządzaną skrzynkę pocztową.

    Uwaga: Program Exchange Reporter Plus jest licencjonowany na podstawie liczby skrzynek pocztowych. Aby serwer mógł być zarządzany, powinien zawierać co najmniej jedną licencjonowaną skrzynkę pocztową. Licencją na skrzynkę pocztową można zarządzać z poziomu opcji Administrator → Zarządzanie licencjami.

  • 7. Śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem nie jest skonfigurowane.
    • Powód: Definicja śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem mogła nie zostać skonfigurowana.
    • Rozwiązanie: Wymagane: Na serwerze powinien być zainstalowany IIS 7 lub nowszy. Po domyślnej instalacji IIS 7 lub nowszej wersji należy zainstalować usługę roli śledzenia, aby korzystać ze śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem. Po zainstalowaniu usługi roli należy nadal włączyć śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem na poziomie witryny, aplikacji lub katalogu.

      • Kroki wymagane do instalacji usługi roli śledzenia

      W PRZYPADKU WINDOWS SERVER 2012 LUB WINDOWS SERWER 2012 R2

      • Na pasku zadań kliknij Menedżer serwerów.
      • W Menedżerze serwerów kliknij menu Zarządzaj, a następnie kliknij Dodaj role i funkcje.
      • W kreatorze dodawania ról i funkcji kliknij przycisk Dalej. Wybierz typ instalacji i kliknij Dalej. Wybierz serwer docelowy i kliknij Dalej.
      • Na stronie Role serwera rozwiń Serwer internetowy (IIS), rozwiń Serwer internetowy, rozwiń Kondycję i diagnostykę, a następnie wybierz Śledzenie. Kliknij przycisk Dalej.
      • Na stronie Wybierz funkcje kliknij przycisk Dalej.
      • Na stronie Potwierdź wybór instalacji kliknij Zainstaluj.
      • Na stronie Wyniki kliknij przycisk Zamknij.

      W PRZYPADKU WINDOWS SERVER 2008 LUB WINDOWS SERWER 2008 R2

      • Na pasku zadań kliknij Start, wskaż Narzędzia administracyjne, a następnie kliknij Menedżer serwerów.
      • W okienku hierarchii Menedżera serwerów rozwiń Role, a następnie kliknij Serwer internetowy (IIS).
      • W okienku Serwer internetowy (IIS) przewiń do sekcji Usługi roli, a następnie kliknij Dodaj usługi roli.
      • Na stronie Wybierz usługi ról w Kreatorze dodawania usług ról wybierz opcję Śledzenie, a następnie kliknij przycisk Dalej.
      • Na stronie Potwierdź wybór instalacji kliknij Zainstaluj.
      • Na stronie Wyniki kliknij przycisk Zamknij.

      Włączanie śledzenia

      1. Otwórz Menedżera Internet Information Services (IIS).
      2. W okienku Połączenia wybierz połączenie serwera, witrynę, aplikację lub katalog, dla którego chcesz skonfigurować śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem.
      3. W okienku Akcje kliknij Śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem.
      4. W oknie dialogowym Edytuj ustawienia śledzenia żądań witryny internetowej zakończonych niepowodzeniem zaznacz pole wyboru Włącz aby włączyć śledzenie, Pozostaw wartość domyślną lub wpisz nowy katalog, w którym chcesz przechowywać pliki dziennika żądań zakończonych niepowodzeniem w polu Katalog lub w polu Maksymalna liczba plików śledzenia wpisz liczbę plików śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem, które chcesz zapisać, a następnie kliknij OK.

      Instrukcja konfiguracji definicji awarii

      1. Otwórz Menedżera Internet Information Services (IIS).
      2. W okienku Połączenia wybierz połączenie serwera, witrynę, aplikację lub katalog, dla którego chcesz skonfigurować śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem.
      3. W okienku głównym kliknij dwukrotnie opcję Reguły śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem.
      4. W okienku Akcje kliknij Dodaj.
      5. Na stronie Określ zawartość do śledzenia w Kreatorze dodawania reguły śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem wybierz typ zawartości, którą chcesz śledzić, a następnie kliknij przycisk Dalej.
      6. Na stronie Zdefiniuj warunki śledzenia zaznacz warunki, które chcesz śledzić, a następnie kliknij Dalej. Warunki śledzenia mogą obejmować dowolną kombinację kodów stanu, limit czasu, jaki powinno zająć żądanie lub ważność zdarzenia.
      7. Kody stanu dla odmowy dostępu/logowania zakończonego niepowodzeniem: 401.1, 401.2, 401.3, 401.4, 401.5.
      8. W przypadku określenia wszystkich warunków, pierwszy spełniony warunek generuje plik dziennika śledzenia żądania zakończonego niepowodzeniem.
      9. Na stronie Wybierz dostawców śledzenia wybierz co najmniej jednego dostawcę śledzenia w sekcji Dostawcy lub wybierz opcję „Wszyscy”.
      10. Na stronie Wybierz dostawców śledzenie wybierz co najmniej jeden poziom szczegółowości w karcie Szczegółowość.
      11. Jeśli w kroku 7 wybrano dostawcę śledzenia ASPNET lub serwera WWW, wybierz co najmniej jeden obszar funkcjonalny dla dostawcy do śledzenia w sekcji Obszary na stronie Wybierz dostawców śledzenia.
      12. Kliknij Zakończ
  • 8. Pusta nazwa użytkownika w raporcie o niepowodzeniu logowania
  • 9. Nie można wygenerować raportu o niepowodzeniu logowania pomimo skonfigurowania śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem
    • Powód: Logowania OWA zakończone niepowodzeniem są zwykle rejestrowane w apppoolId MSExchangeOWAAppPool. Domyślny limit plików śledzenia wynosi 50, następnie dzienniki są nadpisywane nowo wygenerowanymi plikami. Jeśli bieżące dzienniki nie zawierają szczegółów dotyczących logowań zakończonych niepowodzeniem, raport nie będzie zawierał danych.
    • Rozwiązanie:

      Włączanie śledzenia

      • Otwórz Menedżera Internet Information Services (IIS).
      • W okienku Połączenia wybierz połączenie serwera, witrynę, aplikację lub katalog, dla którego chcesz skonfigurować śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem.
      • W okienku Akcje kliknij Śledzenie żądań zakończonych niepowodzeniem.
      • W oknie dialogowym Edytowania ustawień śledzenia żądań witryny internetowej zakończonych niepowodzeniem w polu Maksymalna liczba plików śledzenia żądań zakończonych niepowodzeniem wpisz liczbę plików, które chcesz przechowywać, maks. 10 000, a następnie kliknij OK.
  • 1. Upewnij się, że Exchange Management Shell (EMS) jest zainstalowana na komputerze, na którym zainstalowany jest produkt
    • Powód: W przypadku środowisk Exchange Server 2007 i 2010 powłoka Exchange Management Shell jest wymagana do gromadzenia raportów o uprawnieniach do skrzynek pocztowych
    • Rozwiązanie: Zainstaluj powłokę Exchange Management Shell na tym samym urządzeniu, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus.
  • 2. Do tego harmonogramu wymagany jest Menedżer systemu Exchange (ESM). ESM jest kompatybilny tylko z komputerami 32-bitowymi. Należy przenieść produkt na komputer 32-bitowy, na którym można zainstalować ESM
    • Powód: Exchange System Manager (ESM) jest wymagany do gromadzenia uprawnień do skrzynek pocztowych w środowiskach Exchange Server 2003. Serwery 64-bitowe nie mogą obsługiwać Menedżera systemu Exchange (ESM).
    • Rozwiązanie: Odinstaluj produkt i zainstaluj go ponownie na komputerze 32-bitowym, na którym zainstalowany jest Menedżer systemu Exchange (ESM).
  • 3. Harmonogram został pomyślnie uruchomiony! Serwery niezarządzane są wyłączone z gromadzenia danych
    • Powód: Zaplanowane zadanie obejmuje co najmniej jeden serwer, który jest „niezarządzany”.
    • Rozwiązanie: Usuń niezarządzane serwery ze źródeł danych zaplanowanych zadań lub upewnij się, że serwer ma co najmniej jedną zarządzaną skrzynkę pocztową.

    Uwaga: Program Exchange Reporter Plus jest licencjonowany na podstawie liczby skrzynek pocztowych. Aby serwer mógł być zarządzany, powinien zawierać co najmniej jedną licencjonowaną skrzynkę pocztową. Licencją na skrzynkę pocztową można zarządzać z poziomu opcji Administrator → Zarządzanie licencjami.

  • 1. Błąd sieci
    • Powód: Nie można ustanowić połączenia z Usługami internetowymi programu Exchange.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że komputer, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus, jest podłączony do sieci.
      • Upewnij się, że adres URL „https://<nazwa_serwera>/EWS/Exchange.asmx” jest dostępny z komputera, na którym zainstalowany jest ERP.
  • 2. Interfejs API zarządzany przez EWS nie jest zainstalowany
    • Powód: Do wygenerowania tego raportu jest wymagany interfejs API zarządzany przez EWS.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że interfejs API zarządzany przez EWS jest zainstalowany na tym samym komputerze co program Exchange Reporter Plus.
      • Jeśli nie, przejdź do „<producthome directory>\lib\native” i uruchom EwsManagedAPI.msi
  • 3. Do wygenerowania tego raportu wymagany jest co najmniej jeden serwer Exchange 2007 lub nowszy
    • Powód: EWS jest obsługiwany tylko przez Microsoft Exchange Server 2007 i nowsze wersje.
    • Rozwiązanie: Upewnij się, że w środowisku znajduje się co najmniej jeden serwer Exchange 2007 lub nowszy.
  • 4. Powodzenie! Skrzynki pocztowe pokoju bez uprawnień dostępu do kalendarza są wyłączone
    • Powód: Niewystarczające uprawnienia dostępu do kalendarza skrzynki pocztowej.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że użytkownik podany na stronie Ustawienia organizacji ma uprawnienia dostępu do kalendarza w wymaganych skrzynkach pocztowych pokoju.
      • Jeśli nie, uruchom następujące polecenie cmdlet w Exchange Management Shell:

        Get-Mailbox -RecipientTypeDetails 'RoomMailbox' | Foreach-Object {Add-MailboxFolderPermission $_":\Calendar" -User <user in Organization settings page> -AccessRights Reviewer}

  • 5. Powodzenie! Skrzynki pocztowe bez uprawnienia pełnego dostępu są wyłączone
    • Powód: Niewystarczające uprawnienia do gromadzenia zawartości skrzynki pocztowej.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że użytkownik podany na stronie Ustawienia organizacji ma pełne uprawnienia dostępu w wymaganych skrzynkach pocztowych.
      • Jeśli nie, uruchom następujące polecenie cmdlet w Exchange Management Shell:

        Add-MailboxPermission -Identity <mailbox name> -User <user in Organization settings page> -AccessRights FullAccess

  • 6. Niepowodzenie logowania
    • Powód: Poświadczenia użytkownika podane na stronie „Ustawienia organizacji / Planowanie zadań” lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus” mogą być nieprawidłowe.
    • Rozwiązanie: Zweryfikuj nazwę użytkownika i hasło wprowadzone w powyższych lokalizacjach. Nazwa użytkownika powinna mieć format <NazwaDomeny\NazwaUżytkownika>.
  • 7. NET nie jest zainstalowany
  • 1. Błąd połączenia O365
    • Zweryfikuj wprowadzoną nazwę użytkownika i hasło.
    • W przypadku konfiguracji serwera proxy w sieci należy zezwolić na adresy URL, IP i porty wymienione na stronie „Obsługa serwera proxy O365”.
    • Upewnij się, że Twoje urządzenie ma łączność z siecią.
    • Jeśli korzystasz z aktualizacji Windows KB3176934, zapoznaj się z dokumentem na stronie „Blog zespołu PowerShell”.
  • 1. Instrukcja tworzenia testowej skrzynki pocztowej użytkownika
    • Zaloguj się jako administrator domeny na serwerze programu Exchange
    • Przejdź do C:/Program Files/Microsoft/Exchange Server/V14/Scripts
    • Otwórz powłokę Exchange Management Shell i uruchom new-TestCasConnectivityUser.ps1
    • Postępuj zgodnie z instrukcjami powłoki
    • Poczekaj na następny harmonogram, aby zgromadzić dane
  • 1. Błąd sieci
    • Powód: Nie można ustanowić połączenia z Usługami internetowymi programu Exchange.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że adres URL „https:///EWS/Exchange.asmx” jest dostępny z komputera, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus.
      • Jeśli adres URL jest osiągalny, sprawdź swoje poświadczenia użytkownika.
  • 2. Niepowodzenie logowania
    • Powód:
      • Poświadczenia użytkownika podane na stronie Ustawienia organizacji lub podczas konfigurowania „Usługi Exchange Reporter Plus” mogą być nieprawidłowe lub nieaktualne.
      • Ten adres URL EWS nie należy do organizacji.
    • Rozwiązanie:
      • Zaktualizuj adres URL EWS wybranej organizacji.
      • Jeśli problem nadal występuje, zaktualizuj hasło na stronie Ustawienia organizacji.
  • 3. Upewnij się, że użytkownik ma prawidłową skrzynkę pocztową
    • Powód: Konto usługi nie ma prawidłowej skrzynki pocztowej.
    • Rozwiązanie:
      • Utwórz skrzynkę pocztową dla konta usługi.
      • Poczekaj na zgromadzenie niezbędnych danych.
      • Jeśli problem nadal występuje, należy podać alternatywne poświadczenia dla użytkownika ze skrzynką pocztową, który jest członkiem grupy zarządzania organizacją na stronie administratora serwera programu Exchange.
  • 4. Interfejs API zarządzany przez EWS nie jest zainstalowany
    • Powód: Interfejs API zarządzany przez EWS należy dodać w ustawieniach adresu URL.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że interfejs API zarządzany przez EWS jest zainstalowany na tym samym komputerze, na którym zainstalowano Exchange Reporter Plus.
      • Jeśli nie, przejdź do „<product home directory>\lib\native” i uruchom EwsManagedAPI.msi.
  • 5. NET nie jest zainstalowany
    • Powód: NET nie jest zainstalowany
    • Rozwiązanie:
      • Kliknij tutaj, aby pobrać i zainstalować NET Framework.
      • Wymagana jest wersja .NET 3.5 lub wyższa.
  • 6. Użytkownik nie ma wystarczających uprawnień
    • Powód: Konto nie ma wymaganych uprawnień do personifikowania żądanego użytkownika.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że użytkownik otrzymał rolę ApplicationImpersonation w centrum administracyjnym Exchange.
      • Jeśli nie, uruchom następujące polecenie cmdlet w Exchange Management Shell:

        New-ManagementRoleAssignment -Name "impersonationAssignmentName" -Role "ApplicationImpersonation" -User {user in Error Message}

  • 7. Problem TLS
    • Powód: TLS 1.2 należy dodać w ustawieniach adresu URL.
    • Rozwiązanie:
      • Upewnij się, że protokół TLS 1.2 jest włączony na tym samym komputerze, na którym zainstalowany jest program Exchange Reporter Plus.
      • Użyj następującego polecenia cmdlet PowerShell, aby to sprawdzić:
        • [Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol
      • W przeciwnym razie włącz TLS 1.2 i ponownie uruchom produkt, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Copyright © 2024, ZOHO Corp. Wszelkie prawa zastrzeżone.