Wir konnten etwa 75 % der Endbenutzeranfragen bedienen. Nach der Implementierung von ServiceDesk Plus waren es 98,8 %, was für uns eine gute Zahl für die vorrangige Bearbeitung von Anfragen ist. Wir empfehlen ServiceDesk Plus, weil es sehr benutzerfreundlich, leicht zu erlernen und sehr leicht zu implementieren ist

Neetu Yadav, IT-Managerin bei Lenskart

Das ServiceDesk Plus Cloud-Support-Team hat entscheidend dazu beigetragen, den IT-Servicedesk unseres Unternehmens bei der Sagicor Group Jamaica zu rationalisieren und einen reibungslosen Betrieb und maximale Effizienz zu gewährleisten. Der Erfolg hat die Aufmerksamkeit anderer Bereiche innerhalb der IT geweckt, und andere Abteilungen in unserem Unternehmen nutzen die Tools von [ManageEngine] jetzt auch, um ihre eigenen Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit zu optimieren.

Shauna-Kay Samuels, Teamleiterin für IT-Servicedesk, Infrastruktur und technische Dienste bei der Sagicor Group Jamaica

Die Automatisierungsfunktionen von ServiceDesk Plus haben unserem Unternehmen großen Nutzen gebracht. Sie ermöglichen es uns, benutzerdefinierte Funktionen und Geschäftsregeln zu erstellen und unseren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten. Kürzlich haben wir mit Hilfe von ServiceDesk Plus unseren Prozess für die Benachrichtigung über Störfälle und Warnmeldungen erfolgreich umgestaltet und so den manuellen Aufwand für die Berichterstattung bei der Verwaltung von Anwendungsausfällen im gesamten Unternehmen erheblich reduziert

Rickaye Brown, IT-Anwendungsmanager, Global IT Shared Services bei Digicel

ServiceDesk Plus ist insgesamt eine benutzerfreundliche, anpassbare und funktionsreiche ITSM-Lösung, die unsere IT-Servicebereitstellung deutlich verbessert hat. Wir empfehlen es Unternehmen jeder Größe, die eine kostengünstige und umfassende ITSM-Lösung suchen

Leitender Systemingenieur bei Toyota Industries Engine India.

Wir haben ein Änderungsmanagement mit ManageEngine ServiceDesk Plus eingeführt, das die Änderungsprozesse innerhalb der Organisation erheblich verbessert hat. Jetzt sind wir in der Lage, Änderungen mit ordnungsgemäßen Genehmigungsverfahren zu implementieren und sicherzustellen, dass die Ausfälle auf ein Minimum reduziert werden.

Mihir Patel, Leiter der IT-Infrastruktur, eStore Logistics