Более умный IT.
Работает на базе ИИ.

Возможности искусственного интеллекта, специфичные для unified service management (USM) в решениях ManageEngine, позволяют организациям обеспечивать лучший сервисный опыт, оптимизировать операции по предоставлению корпоративных и ИТ-услуг интеллектуально, без чрезмерных затрат и сложностей внедрения. Широкий спектр функций на базе ИИ, включая Ask Zia — виртуального агента поддержки в стиле LLM с возможностью ведения диалога, генерацию рабочих процессов на основе подсказок и генерацию ответов с помощью GenAI, обеспечивает повышение продуктивности всех ключевых ролей — конечных пользователей, владельцев процессов и техников — за счёт превосходного сервисного опыта.

Мы предоставляем выбор LLM, включая Zia LLM (работающий на основе открытых фундаментальных моделей), Azure OpenAI и ChatGPT для поддержки различных возможностей ИИ в нашей платформе USM.

Используя наши решения USM с поддержкой ИИ, ваша команда может:

Обеспечивать мгновенную, персонализированную поддержку сотрудников

• Активировать самообслуживание с помощью Ask Zia — виртуального агента в стиле LLM, который понимает контекст и даёт мгновенные ответы.
• Делать корпоративные знания доступными с помощью рекомендаций решений на базе RAG.
• Направлять конечных пользователей с помощью интуитивно понятных, заранее заданных диалогов.

Повышать эффективность техников, ускоряя их ежедневную работу

• Избавиться от бесконечной рутинной работы — Zia может сортировать заявки, назначать техников, анализировать настроение конечных пользователей, автоматически одобрять заявки и многое другое.
• Быстро ориентироваться в ситуации с помощью сводок разговоров и генерировать ответы, описания заявок, контрольные списки, уведомления по электронной почте и многое другое с помощью Zia.
• Создавать артефакты службы поддержки, такие как обзоры после инцидентов, решения и KB-решения.
• Тратить меньше времени на поиск заявок или ответов — просто спросите Zia и решайте проблемы быстрее.

Помогать владельцам процессов руководить и управлять службой поддержки

• Генерировать готовые к запуску ITSM-рабочие процессы из простых подсказок, блок-схем или даже набросков.
• Избегать сбоев, прогнозируя ИТ-проблемы и уровни риска изменений.
• Получать пошаговые инструкции от Ask Zia по настройке ServiceDesk Plus.
• Генерировать код как для индивидуальной автоматизации, так и для настройки форм.
• Быстрее получать инсайты с помощью генерации отчетов и панелей управления на основе подсказок.
• Измерять использование и внедрение возможностей ИИ в USM — от потребления токенов до сводок настроений и объёмов прогнозов.

Измерять и отслеживать внедрение ИИ с помощью панели управления Zia

Специфичные для Security information and event (SIEM) возможности искусственного интеллекта в решениях ManageEngine позволяют командам безопасности опережать развивающиеся угрозы благодаря интеллектуальному обнаружению, расследованию и реагированию. Log360 интегрирует UEBA для выявления аномального поведения пользователей и применяет динамическое оценивание риска для приоритизации оповещений на основе потенциального воздействия. Zia Insights преобразует сложные данные событий в понятные сводки, а генеративный ИИ предоставляет контекстуальную информацию, описывающую кто, что, когда и как произошло в каждом инциденте, помогая аналитикам принимать более быстрые и обоснованные решения.

Сопоставляя угрозы с фреймворком MITRE ATT&CK®, визуализируя цепочки атак в реальном времени и предоставляя практические рекомендации по устранению, ИИ повышает видимость угроз и сокращает циклы реагирования. Эти возможности позволяют вашему SOC работать с большей точностью, устойчивостью и уверенностью в защите от современных сложных атак.

Используя наши решения SIEM с поддержкой ИИ, ваша команда может:

Обнаруживать аномалии с помощью UEBA на основе оценки риска

• Профилировать пользователей и объекты для установления динамических базовых линий нормального поведения.
• Обнаруживать высокорисковые аномалии, такие как латеральное перемещение, злоупотребление привилегиями и невозможные перемещения.
• Назначать контекстные оценки риска для приоритизации пользователей и объектов с подозрительной активностью.
• Снижать усталость от оповещений, группируя связанные аномалии и ранжируя их по уровню риска.
• Ускорять расследования с помощью расширенного контекста, включая временные линии, сравнения с коллегами и связанные оповещения.

Упрощать расследования с помощью Zia Insights и контекстного оповещения

• Суммировать инциденты, оповещения и логи простым языком, чтобы уменьшить шум и выявить ключевые инсайты.
• Коррелировать события с фреймворком MITRE ATT&CK для контекстного понимания поведения противника.
• Визуализировать ход атаки с помощью автоматически сгенерированных временных линий и аналитики объектов.
• Приоритизировать реагирование с учётом рекомендаций по устранению, специфичных для среды.

Zia Insights преобразует сложные данные событий в ясные, практические инсайты

Возможности AI и ML в решениях ManageEngine для управления идентификацией и доступом (IAM) позволяют ИТ-командам повышать безопасность с помощью интеллектуальной автоматизации и анализа данных для обнаружения угроз. Эти технологии анализируют исторические данные для прогнозирования потенциальных инцидентов безопасности и рекомендуют соответствующие меры по их устранению, помогая организациям поддерживать надежный уровень безопасности и повышать операционную эффективность.

Благодаря информированным, последовательным и соответствующим требованиям решениям по доступу AI снижает ручную нагрузку, повышает операционную эффективность и укрепляет сильную модель Zero Trust по всей организации.

Используя наши решения IAM с поддержкой AI, ваша команда может:

Оптимизировать доступ и защищать ресурсы с помощью интеллектуальных систем IAM

• Обнаруживать необычную активность пользователей, такую как входы в неурочное время, повторяющиеся неудачные попытки или аномальное удаление файлов, используя ML-алгоритмы, выявляющие тонкие изменения в поведении.
• Использовать оценку риска на основе баллов, которая обеспечивает видимость угроз, присваивая пользователям и объектам риск-баллы, помогая определить, какие угрозы требуют расследования.
• Использовать Zia AI и Zia Insights для выполнения задач управления AD, анализа членства в группах, выявления привилегированных групп и создания отчетов об аномалиях на основе сверстников — всё через команды на естественном языке.
• Получать интеллектуальные рекомендации по доступу, которые согласуют права пользователей с шаблонами доступа их сверстников, обеспечивая безопасное, последовательное и эффективное предоставление доступа.

Zia access insights

Решения ManageEngine для управления ИТ-операциями (ITOM) и observability с поддержкой AI обеспечивают полнофункциональную наблюдаемость (FSO) приложений, устройств и сетевой инфраструктуры, предоставляя единый обзор производительности и зависимостей. Встроенный AI в реальном времени обнаруживает перегрузки, задержки и аномалии для оптимизации трафика, прогнозирования сбоев и предотвращения простоев до того, как они повлияют на пользователей. Рутинные задачи, такие как предоставление ресурсов и конфигурация, автоматизированы для повышения эффективности и обеспечения более быстрого и безошибочного обслуживания.

С помощью предиктивного обслуживания, интеллектуального планирования ресурсов и продвинутой аналитики ИТ-команды могут укреплять безопасность, сокращать время простоя и принимать решения на основе данных, улучшая производительность, надежность и пользовательский опыт.

Используя наши решения FSO с поддержкой AI, ваша команда может:

Проактивно обнаруживать проблемы и принимать более обоснованные решения

• Отсеивать шум с помощью корреляции оповещений на базе AI, которая фильтрует данные, объединяет инсайты и приоритизирует критические проблемы для более быстрого реагирования.
• Снижать усталость от оповещений с помощью адаптивных AI-порогов, которые обучаются на исторических трендах и автоматически корректируют базовые линии.

Ускорять устранение и предотвращение проблем

• Получать полный обзор с помощью автоматизированных отчетов, отслеживающих производительность, доступность и конфигурации для оптимизации состояния ИТ.
• Автоматизировать устранение сбоев с помощью рабочих процессов AIOps и картирования топологии в реальном времени для ускорения устранения и обеспечения надежности.

Оптимизировать использование ресурсов и прогнозировать показатели производительности

• Проактивно оптимизировать ресурсы с помощью AI-прогнозирования емкости для снижения затрат и предотвращения узких мест в производительности.

Коррелировать события для анализа коренных причин

• Использовать AI с учетом доменной специфики и причинно-следственного анализа для корреляции событий, построения зависимостей и отслеживания путей воздействия, выявляя коренные причины и ускоряя их устранение.

Получать инсайты и автоматизации на базе Gen AI

• Использовать возможности Gen AI для ускорения анализа данных и получения более быстрых инсайтов.
• Использовать запросы на естественном языке для мгновенной генерации PowerShell-скриптов, команд Docker и фрагментов автоматизации.
• Получать полезные фрагменты из справочных документов и баз знаний.

Корреляция событий и причинный анализ в Site24x7

Решения ManageEngine для унифицированного управления конечными точками и безопасности (UEMS) используют возможности AI для ускорения, повышения интеллектуальности и безопасности управления конечными точками. Благодаря интеллектуальной автоматизации и предиктивной аналитике ИТ-команды могут проактивно решать проблемы, улучшать удаленное устранение неполадок и оптимизировать состояние устройств. AI-движки поведения обнаруживают и нейтрализуют новые вредоносные программы и угрозы нулевого дня, даже до появления первого зараженного, а умные веб-фильтры минимизируют доступ к вредоносным или непродуктивным сайтам.

Модели машинного обучения прогнозируют потенциальные проблемы, отслеживая ключевые показатели состояния устройств и генерируя проактивные оповещения до возникновения сбоев. Автоматизация приоритизации уязвимостей и контекстное группирование приложений с помощью AI упрощают патчинг, укрепляют безопасность и сокращают поверхность атаки.

Используя наши решения UEMS с поддержкой AI, ваша команда может:

• Быстрее решать проблемы с помощью AI-поддержки удаленного доступа.
• Обнаруживать и нейтрализовать неизвестное вредоносное ПО с помощью AI-движка поведения.
• Нейтрализовать ransomware нулевого дня с помощью ML-моделей, которые выявляют вредоносные паттерны до появления первого зараженного.
• Снижать доступ к вредоносным и запрещенным сайтам, блокируя веб-страницы, посещаемые сотрудниками, с помощью наших умных AI-фильтров вместо ручного добавления в черный список.
• Предвидеть проблемы до их влияния на работу с помощью ML-мониторинга, который прогнозирует сбои в состоянии устройств и генерирует проактивные оповещения.
• Автоматизировать приоритизацию уязвимостей с помощью AI, оценивающего риски и отмечающего уязвимости с высоким приоритетом для сокращения поверхности атаки.
• Усиливать инсайты по конечным точкам с помощью AI, превращая данные в действия через автоматизацию рабочих процессов, генерацию скриптов и ускорение результатов.

Обнаружение поведения на базе AI: защита от вредоносного ПО

AI-решение ManageEngine для IT-аналитики преобразует необработанные IT-данные в интеллектуальную информацию в реальном времени для более быстрых и умных решений. Созданное для современной IT, оно объединяет данные из разных систем, обеспечивая видимость в реальном времени, AI-аналитику и стратегическое принятие решений.

Объединяя агентный AI, интеллектуальное принятие решений и GenAI, оно помогает предприятиям выявлять скрытые IT-зависимости и неэффективности, внедрять корректирующие стратегии и оптимизировать производительность всего IT-стека. Ask Zia, разговорный AI, предоставляет мгновенные инсайты, анализ первопричин и прогнозы результатов через естественное взаимодействие, без необходимости программирования.

С аналитикой на базе LLM и AI-оркестрацией, интеллектуальная информация в реальном времени превращается в автоматизированные рабочие процессы, позволяя создавать проактивные, адаптивные и основанные на данных IT-операции, которые ускоряют решение проблем и усиливают бизнес-эффект.

Используя наши AI-решения для IT-аналитики, ваша команда может:

Достигать более умных, быстрых и автономных IT-операций

• Усиливать IT-интеллект с помощью LLM, которые анализируют сложные данные и предоставляют актуальные инсайты в реальном времени.
• Оркестрировать агентные AI-рабочие процессы, превращая живые IT-метрики в интеллектуальные триггеры для автоматизированных действий.
• Ускорять принятие решений с помощью AI-стратегий, которые устраняют узкие места и приоритизируют ключевые исправления.
• Получать мгновенные инсайты без кода через естественные разговоры с Zia, которые выявляют первопричины и прогнозируют результаты.
• Испытывать контекстуальную аналитику во всех IT-приложениях с адаптивными AI-инсайтами для более умных и быстрых операций.

Ускорять IT-результаты с помощью мощной продвинутой аналитики

• Выполнять сложные анализы с помощью адаптированных ML-моделей без кода для точных и применимых IT-инсайтов.
• Ускорять анализ первопричин, выявляя ключевые факторы неэффективности и получая исправления в реальном времени.
• Точно прогнозировать сбои и тренды, комбинируя исторические данные с реальными влияющими метриками.
• Раннее обнаружение аномалий с AI, который выявляет реальные риски, снижает ложные срабатывания и ускоряет решение.
• Быстрее выявлять уязвимости, повторяющиеся проблемы и неэффективности с помощью кластеризации на базе ML.

Контекстуальные рекомендации с Spotlight

Платформа ManageEngine для low-code разработки ускоряет создание кастомных решений с AI-интеллектом на каждом этапе. Zia превращает идеи в полнофункциональные приложения с формами, отчетами, панелями и рабочими процессами, используя лишь подсказку, эскиз или диаграмму. No-code AI-модели прогнозируют тренды, обнаруживают аномалии и автоматизируют действия на основе шаблонов или поведения пользователей.

Агентный AI обеспечивает автономное принятие решений через инструкции на естественном языке, а встроенный анализ настроений, OCR и классификация текста повышают контекст и точность. С поддержкой нескольких языков, интеллектуальными чатботами и умным вводом данных команды могут создавать адаптивные, разговорные и насыщенные инсайтами приложения быстрее, чем когда-либо.

Используя наши AI-решения для low-code разработки приложений, ваша команда может:

• Создавать умные приложения с Zia, превращая подсказки или эскизы в полные функциональные приложения.
• Прогнозировать результаты и обнаруживать аномалии с помощью no-code AI-моделей, настроенных под ваши данные.
• Интеллектуально автоматизировать рабочие процессы с AI, который реагирует на поведение и предиктивные данные.
• Создавать AI-агентов, которые автономно анализируют, принимают решения и выполняют сложные задачи.
• Автоматически извлекать ключевые данные из документов и изображений с помощью OCR и AI vision.
• Обеспечивать разговорный опыт через чатботов на базе Zia, которые понимают естественный язык.

Моделировщик AI