# ยกระดับประสบการณ์การทำงานของพนักงานด้วยเครื่องมือบริหารจัดการ IT ขั้นสูง

![มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้พนักงานของคุณในองค์กรที่ทำงานแบบกระจายตัว](https://cdn.manageengine.com/images/deliver-an-exceptional-employee-experience.svg)
![องค์ประกอบแบนเนอร์ประสบการณ์ของพนักงาน](https://cdn.manageengine.com/images/element1.svg)
![องค์ประกอบแบนเนอร์ประสบการณ์ของพนักงาน](https://cdn.manageengine.com/images/element2.svg)
![องค์ประกอบแบนเนอร์ประสบการณ์ของพนักงาน](https://cdn.manageengine.com/images/element3.svg)

มอบประสบการณ์การทำงานที่ยอดเยี่ยมให้กับพนักงานของคุณ ไม่ว่าจะทำงานจากที่ใด

สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

## พนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในสถานที่ทำงานยุคใหม่

![พนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในสถานที่ทำงานยุคใหม่](https://cdn.manageengine.com/images/employees-are-the-most-valuable-asset.svg)

พนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในสถานที่ทำงานยุคใหม่ การมีบุคลากรที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและพึ่งพาตนเองได้คือกุญแจสู่ความสำเร็จขององค์กร

ปัจจุบัน พนักงานมองหาสภาพแวดล้อมการทำงานดิจิทัลแบบ Hybrid ที่ปลอดภัย และให้ความยืดหยุ่นในการรักษาสมดุลระหว่างงานกับชีวิต

ปลดล็อกศักยภาพของบุคลากรอย่างเต็มที่ด้วยการสร้างสถานที่ทำงานที่เอื้อต่อการทำงานและได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับองค์กรที่ทำงานแบบกระจายตัวของคุณ เมื่อมีกลยุทธ์ด้าน Employee Experience ที่เหมาะสม คุณจะเพิ่ม Employee Engagement ปรับปรุง Productivity และสร้าง ROI ได้มากขึ้น

## การปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน

![Digital employee experience](https://cdn.manageengine.com/images/employee-experience.svg)

การออกแบบ Employee Experience ที่เหมาะสมต้องอาศัยความสมดุลระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยี เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ เครื่องมือ เทคโนโลยี และกระบวนการที่เหมาะสมจะช่วยส่งมอบ Employee Experience ที่ราบรื่น

มุ่งสร้างสมดุลนี้ตั้งแต่ขั้นตอน Onboarding ไปจนถึงการฝึกอบรมและการพัฒนาการของสายงาน

การทำให้ Employee Experience มีความคล่องตัวยังเป็นประโยชน์ต่อทีมช่างของคุณด้วย Employee Experience ที่ได้รับการปรับอย่างเหมาะสมจะช่วยลดภาระงานของช่างเทคนิค และทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สำคัญมากขึ้น

## สร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย ยืดหยุ่น และทำงานร่วมกันได้

### Onboard

![Onboard](https://cdn.manageengine.com/images/onboard-icon.svg)

- จัดเตรียมอุปกรณ์และบัญชีอีเมล
- มอบสิทธิ์การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานที่จำเป็น
- ทำให้มั่นใจว่ามีการเข้าถึงเครือข่ายระยะไกลอย่างปลอดภัย
- ทำให้ Onboarding คล่องตัวด้วย Workflow Automation

### สร้าง engagement และเพิ่มศักยภาพ

![Engage and empower](https://cdn.manageengine.com/images/engage-and-empower.svg)

- ทำให้เข้าถึง Software และ Applications ได้ตามต้องการ
- รองรับ Single Sign-on เพื่อการเข้าถึงที่ราบรื่น
- ให้การสนับสนุนและบริการได้ตามต้องการ
- เปิดให้ใช้งาน Self-Service สำหรับฟังก์ชัน IT
- มอบคุณภาพการใช้งานเครือข่ายและอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานสูง
- ทำให้เว็บไซต์และแอปมีประสิทธิภาพสูงสุด
- ช่วยให้พนักงานตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล
- สนับสนุนสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย พร้อมคงไว้ซึ่งความเป็นส่วนตัว

### ย้ายงาน/ Offboard

![Move/ Offboard](https://cdn.manageengine.com/images/move-offboard.svg)

- เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งาน
- สำรองและกู้คืนข้อมูล
- ทำ Inventory ของ IT Asset ที่พนักงานใช้งาน
- เพิกถอนการเข้าถึงระยะไกล
- ทำ Offboarding แบบอัตโนมัติ

## ทำให้ Onboarding ราบรื่นและไร้ความกังวล

ช่วยให้การเริ่มงานของพนักงานใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีตั้งแต่แรก

### สร้างประสบการณ์ Onboarding ที่ยอดเยี่ยม

![สร้างประสบการณ์ onboarding ที่ยอดเยี่ยม](https://www.manageengine.com/images/employee-onboarding-experience.jpg)

สร้าง Workflow ของกระบวนการ onboarding มาตรฐานที่ครอบคลุมขั้นตอนสำคัญสำหรับพนักงานใหม่

รวมถึงการตั้งค่า hardware และ software ที่จำเป็น การสร้างบัญชีอีเมล และการมอบสิทธิ์เข้าถึงและสิทธิพิเศษให้กับระบบที่เกี่ยวข้อง โดยทำได้ผ่านการเชื่อมต่อเครื่องมือ service management เข้ากับซอฟต์แวร์ HR, facilities, AD management และ endpoint management

### ใช้ Workflow อัตโนมัติเพื่อให้ Onboarding สะดวกขึ้น

![ใช้ Workflow อัตโนมัติเพื่อให้ onboarding สะดวกขึ้น](https://www.manageengine.com/images/implement-automated-workflows.jpg)

ทำขั้นตอนบางส่วนของ onboarding ให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การสร้างบัญชี การจัดสรร Asset และสิทธิ์การเข้าถึง รวมถึงการติดตั้ง software โดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

### รองรับ Virtual Onboarding สำหรับพนักงานระยะไกล

![รองรับ virtual onboarding สำหรับพนักงานระยะไกล](https://cdn.manageengine.com/images/allow-virtual-onboarding-for-remote-employees.svg)

ตั้งค่ากระบวนการ virtual onboarding โดยประสานงานกับ HR, facilities และทีมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

สร้างบัญชีที่จำเป็น จัดเตรียมการเข้าถึงระบบของบริษัทจากระยะไกลอย่างปลอดภัย และจัดส่ง Endpoint ให้พนักงานระยะไกลหลังจากตั้งค่า hardware และ software ที่จำเป็นแล้ว

## สร้าง Engagement และเพิ่มศักยภาพให้พนักงานของคุณ

สร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย ปรับให้เหมาะสม ทำงานร่วมกันได้ และยืดหยุ่น สำหรับองค์กรที่ทำงานแบบกระจายตัวของคุณด้วยเครื่องมือ IT ที่เหมาะสม

### ขยายการเข้าถึงเทคโนโลยี

#### ทำให้ Deploy Software ได้อย่างรวดเร็ว

![ทำให้ deploy software ได้อย่างรวดเร็ว](https://cdn.manageengine.com/images/ensure-quick-software-deployment.jpg)

Deploy software ไปยัง Endpoint ที่เกี่ยวข้องตามความต้องการของพนักงานได้ในไม่กี่คลิก

#### การสนับสนุน IT ตามต้องการ

ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วตรงเวลา สำหรับบุคลากรที่ทำงานแบบกระจายตัวของคุณ

#### ให้การสนับสนุนผ่าน Virtual Agent

![ให้การสนับสนุนผ่าน virtual agent](https://cdn.manageengine.com/images/provide-support-via-virtual-agents.jpg)

ช่วยลดเวลาที่พนักงานใช้ไปกับการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามง่ายๆ ด้วย virtual agent และ chatbot

#### ทำให้ IT ใช้งานง่ายด้วย Single Sign-on

![SAML authentication](https://cdn.manageengine.com/images/saml-authentication.jpg)

ให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ Cloud applications ที่รองรับ SAML ได้อย่างราบรื่นด้วย identity เดียว โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย

### เพิ่ม productivity ของพนักงาน

#### เปิดใช้โซลูชัน Self-Service

![Self-service solutions](https://cdn.manageengine.com/images/self-service-solutions.jpg)

ช่วยให้พนักงานพึ่งพาตนเองได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือ Self-Service ที่ใช้งานง่าย สำหรับแก้ไขปัญหา IT ขอสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากร และใช้บริการ IT

#### ทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติด้วย Workflow

ทำงานอย่างการติดตั้ง software หรือการดูแลเครือข่ายให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อยกระดับคุณภาพบริการสำหรับพนักงานของคุณ

#### ช่วยให้พนักงานตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล

![ทำงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติด้วย Workflow](https://cdn.manageengine.com/images/empower-employees-to-make-data-driven-decisions.jpg)

เปิดให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่มีความหมาย เพื่อสกัด insight ที่มีคุณค่าผ่าน Dashboard และ report ที่ปรับแต่งได้

#### ทำให้เข้าถึงเว็บไซต์และ applications ได้อย่างราบรื่น

![Application monitoring](https://cdn.manageengine.com/images/application-monitoring.jpg)

ประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บและ mobile app ด้วยความสามารถด้าน real user monitoring เพื่อให้เว็บไซต์และแอปมีประสิทธิภาพสูงสุด และมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่ผู้ใช้ปลายทาง

### สร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและราบรื่น

#### ทำให้เครือข่ายและอุปกรณ์พร้อมใช้งานในระดับสูง

![ทำให้เครือข่ายและอุปกรณ์พร้อมใช้งานในระดับสูง](https://cdn.manageengine.com/images/provide-high-network-and-device-availability.jpg)

ตรวจจับและแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพเชิงรุก เพื่อให้เข้าถึงเครือข่ายได้อย่างต่อเนื่อง

#### อัปเดตและติดตั้ง Patch ให้ software อย่างสม่ำเสมอ

![Patch management software](https://cdn.manageengine.com/images/software-patch-management.jpg)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า software, applications และระบบปฏิบัติการได้รับการอัปเดตและติดตั้ง Patch อย่างสม่ำเสมอ เพื่อลดความเสี่ยงจากช่องโหว่

#### สำรองข้อมูลทรัพยากรสำคัญได้ตรงเวลา

วางมาตรการสำรองและกู้คืนข้อมูลอย่างทันท่วงที เพื่อให้พนักงานไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหายของข้อมูลสำคัญ หรือเสียเวลาไปกับการกู้คืนข้อมูล

#### ใช้ Zero Trust framework

ใช้ระบบรักษาความปลอดภัย [Zero Trust](https://www.manageengine.com/zero-trust-security/?pos=Improve_employee_experience) เพื่อสร้างความมั่นใจให้พนักงาน และช่วยให้ทำงานได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัย

## ทำให้ Offboarding มีประสิทธิภาพเพื่อลดความเสี่ยง

![ทำให้ offboarding มีประสิทธิภาพเพื่อลดความเสี่ยง](https://cdn.manageengine.com/images/enable-effective-offboarding-to-minimize-risks.svg)

ทำให้มั่นใจว่ามีการเพิกถอนข้อมูลและสิทธิ์การเข้าถึงอย่างเหมาะสมเมื่อพนักงานลาออก หรือย้ายภายในองค์กรไปยังแผนกอื่น เพื่อลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

- **เพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงระบบและข้อมูล**  
  ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี สิทธิ์เข้าถึง และสิทธิ์การใช้งานสำหรับระบบและข้อมูลถูกเพิกถอนหรืออัปเดตตามบทบาทใหม่ในองค์กร

- **สำรองหรือล้างข้อมูลสำคัญตามความเหมาะสม**  
  Audit ข้อมูลในอุปกรณ์ขององค์กรที่พนักงานใช้งาน และล้างระบบหลังจากสำรองข้อมูลที่จำเป็นแล้ว

- **ทำ Inventory ของ IT Asset**  
  รวบรวม IT Asset ทั้งหมดที่มอบให้พนักงาน และบันทึกไว้ในซอฟต์แวร์ IT asset management เพื่อจัดสรรใหม่ ส่งซ่อม หรือกำจัดได้อย่างมีประสิทธิภาพตามต้องการ

- **ทำกระบวนการ Offboarding ให้เป็นอัตโนมัติ**  
  ตั้งค่าเทมเพลตและ Workflow แบบกำหนดเองสำหรับกรณีที่พนักงานย้ายงานหรือออกจากองค์กร  
  ระบบสามารถเรียกใช้การดำเนินการเฉพาะได้อัตโนมัติผ่านการเชื่อมต่อระหว่าง Help Desk, เครื่องมือ HRMS, Active Directory และซอฟต์แวร์ asset management

## เข้าถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Employee Experience

- [บทบาทของ IT ใน employee experience](https://www.manageengine.com/academy/it-role-in-employee-experience.html?pos=Improve_employee_experience)  
  ![บทบาทของ IT ใน employee experience](https://cdn.manageengine.com/images/its-role-in-employee-experience.png)

- [ตัวอย่างตัวชี้วัด EX และวิธีใช้งาน](https://www.manageengine.com/academy/employee-experience-examples.html?pos=Improve_employee_experience)  
  ![ตัวอย่างตัวชี้วัด EX และวิธีใช้งาน](https://cdn.manageengine.com/images/example-ex-measures-and-how-to-use-them.png)

- [บทบาทของ Enterprise service management ใน employee experience](https://www.manageengine.com/academy/enterprise-service-managements-role-in-employee-experience.html?pos=Improve_employee_experience)  
  ![บทบาทของ Enterprise service management ใน employee experience](https://cdn.manageengine.com/images/enterprise-service-managements-role-in-employee-experience.png)