# โซลูชัน IT Operations Management และ Observability

ความชัดเจนแบบ End-to-End สำหรับ IT Operations และ Workflow ดิจิทัล

![ITOM solutions](https://www.manageengine.com/images/itom.svg)

## เหตุผลที่องค์กรต้องใช้โซลูชัน IT Operations Management (ITOM) และ Observability

![Observability solutions](https://www.manageengine.com/images/observability-solutions.svg)

เทคโนโลยีกลายเป็นแกนหลักของทุกองค์กรยุคใหม่ การรักษาประสิทธิภาพสูงสุดของโครงสร้างพื้นฐาน IT จึงเป็นเรื่องสำคัญทางธุรกิจ เมื่อโครงสร้างพื้นฐานแบบ Hybrid ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ทีม IT จึงต้องการความชัดเจนและภาพรวมการดำเนินงานที่ดีกว่าเดิม

โซลูชัน IT operations management (ITOM) และ observability ของ ManageEngine ช่วยให้ทีม IT operations และ DevOps เห็นภาพรวมโครงสร้างพื้นฐาน IT และ application stack ทั้งหมดได้ลึกขึ้นจากหน้าจอเดียว

โซลูชันเหล่านี้ช่วยคาดการณ์ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาทั้งฝั่ง front-end และ back-end ของ applications, microservices, Servers, containers, Cloud environments และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย พร้อมใช้ AIOps และระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ปัญหาเชิงรุก เร่ง root cause analysis (RCA) ลด downtime และเพิ่มความเสถียรของระบบ

## โซลูชัน ITOM และ Observability ของ ManageEngine พร้อมความสามารถที่ตอบโจทย์องค์กร

### Full-stack Observability

- **Business insights**: ได้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการมอนิเตอร์แบบครอบคลุมเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ปรับการดำเนินงานให้คล่องตัว และเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำ
- **Digital experience monitoring**: รับข้อมูลเชิงลึกและยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทาง ด้วยการมอนิเตอร์และวัดคุณภาพ ความพร้อมใช้งาน และประสิทธิภาพของเว็บไซต์องค์กรและ applications
- **application performance monitoring (APM)**: ใช้ APM เพื่อระบุและแก้ไขคอขวดด้านประสิทธิภาพเชิงรุก พร้อมข้อมูลเชิงลึกระดับละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของ application การตอบสนองที่ช้า ข้อผิดพลาด และข้อจำกัดด้านทรัพยากร
- **Infrastructure and cloud monitoring**: จัดการอุปกรณ์เครือข่าย Servers, VMs, storage, containers และ multi-cloud workloads พร้อมปรับประสิทธิภาพและการดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- **Network performance monitoring**: เพิ่มความเสถียรของเครือข่ายด้วยการระบุปัญหาการเชื่อมต่อ ปรับประสิทธิภาพการใช้ Bandwidth และดูข้อมูลแบบ Real-time เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น
- **Network security and compliance**: ทำให้วงจรชีวิตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเป็นระบบ อัตโนมัติ และควบคุมได้ รวมถึงการสำรองข้อมูลการตั้งค่า พร้อมรองรับ Compliance ตามข้อกำหนดด้าน IT และความปลอดภัย
- **Log management**: เร่งการแก้ไขปัญหาด้วยการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดเก็บข้อมูล Log ช่วยให้ Troubleshooting ดีขึ้น เสริมความปลอดภัย ลด downtime และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

**The ManageEngine observability platform**

- AIOps
- Automation
- Analytics
- Integrations

**Metrics, Events, Traces, and Logs**

- Synthetic & real user monitoring
- applications
- Cloud & cloud cost
- Containers & micro-services
- Server & VMs
- SAN and databases
- Network configuration
- IPAM & SPM

- **ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัล** ด้วยข้อมูลจาก synthetic monitoring simulations และ real user monitoring
- **รักษาความเสถียรของระบบ** ด้วยการมอนิเตอร์และปรับประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานทั้ง on-premises, Cloud และ Hybrid
- **ดูแลประสิทธิภาพเครือข่ายให้เหมาะสม** ด้วยการมอนิเตอร์แบบรวมศูนย์ครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐาน Traffic การตั้งค่า และ storage
- **รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง** เพื่อเสริมความปลอดภัยของเครือข่ายและโดเมน พร้อมรองรับ Compliance ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
- **ดูแลประสิทธิภาพของ application ให้ต่อเนื่อง** ด้วยข้อมูลเชิงลึกระดับลึกของ metrics, traces และ logs ระดับโค้ด
- **ลดเวลา Troubleshooting** ด้วย Log management ที่รวบรวม วิเคราะห์ และจัดเก็บข้อมูล Log เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการมอนิเตอร์เชิงรุก
- **ป้องกันปัญหา** ก่อนกระทบผู้ใช้ ด้วย threshold ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ predictive analytics
- **แก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว** ด้วยการเชื่อมโยง events ทำ RCA และทำ remediation actions แบบอัตโนมัติ
- **ปรับการจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม** และป้องกัน overprovisioning ด้วยข้อมูลเชิงลึกสำหรับการวางแผน capacity เชิงรุก

## โซลูชัน ITOM และ Observability จาก ManageEngine

### OpManager Nexus

แพลตฟอร์ม Full-stack IT operations management และ observability

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/it-operations-management/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)
- [Cloud](https://www.manageengine.com/it-operations-management/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)

### Site24x7

การมอนิเตอร์เว็บไซต์และประสบการณ์ดิจิทัลแบบ Unified เพื่อความชัดเจนเชิงลึก

- [Cloud](https://www.site24x7.com/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)
- [MSP](https://www.site24x7.com/msp/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=msp)

![Bundled product](https://www.manageengine.com/images/bundle-icon.svg) ผลิตภัณฑ์แบบ Bundle

### OpManager

การมอนิเตอร์ประสิทธิภาพเครือข่าย Server และ storage

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/network-monitoring/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)
- [MSP](https://www.manageengine.com/network-monitoring-msp/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=msp)

### Applications Manager

การมอนิเตอร์ application ฐานข้อมูล โครงสร้างพื้นฐาน และประสบการณ์ดิจิทัล

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/applications_manager/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

### NetFlow Analyzer

การมอนิเตอร์ Bandwidth และการวิเคราะห์ Traffic

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/netflow/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

### Digital Risk Analyzer

เครื่องมือประเมินความเสี่ยงของ vendor แบบ All-in-one เพื่อเสริมความปลอดภัยของโดเมน

- [Cloud](https://www.site24x7.com/digital-risk-analyzer/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)

### Network Configuration Manager

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายและ Configuration

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/network-configuration-manager/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

### Firewall Analyzer

การจัดการกฎของ Firewall, Configuration และ Log

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/firewall/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

### Site24x7 StatusIQ

Status page สำหรับการสื่อสารสถานะและ Incident แบบ Real-time

- [Cloud](https://www.site24x7.com/statusiq/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)

### OpUtils

การจัดการ IP address และ switch port

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/oputils/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

### AlarmsOne

การจัดการ IT alert แบบรวมศูนย์

- [Cloud](https://www.manageengine.com/th/alarmsone/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)

### CloudSpend

Cloud cost observability ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับธุรกิจยุคใหม่

- [Cloud](https://www.manageengine.com/th/cloudspend/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)
- [MSP](https://www.manageengine.com/cloudspend/solutions/msp.html?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=msp)

### CloudDNS

บริการจัดการ DNS แบบ All-in-one

- [Cloud](https://www.manageengine.com/th/clouddns/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=cld)

### DDI Central

การจัดการ DNS, DHCP และ IP address แบบ Unified

- [On-premises](https://www.manageengine.com/th/dns-dhcp-ipam/?pos=ITOM&loc=SolPage&cat=op)

## แหล่งข้อมูล

### E-books

- [![E-book: The ultimate APM playbook: Master challenges and implement best practices](https://www.manageengine.com/images/itom-ebook1.svg) The ultimate APM playbook: จัดการความท้าทายและนำข้อปฏิบัติไปใช้ให้เกิดผล](https://www.manageengine.com/products/applications_manager/overcoming-roadblocks-and-mastering-best-practices-in-apm.html?pos=ITOM)
- [![E-book: Maximizing ROI: How API monitoring drives business success](https://www.manageengine.com/images/itom-ebook2.svg) เพิ่ม ROI สูงสุด: API monitoring ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจได้อย่างไร](https://www.site24x7.com/ebook/api-monitoring-guide.pdf?pos=ITOM)
- [![E-book: An enterprise network admin's guide to WLC monitoring](https://www.manageengine.com/images/itom-ebook3.svg) คู่มือ WLC monitoring สำหรับผู้ดูแลระบบเครือข่ายองค์กร](https://www.manageengine.com/network-monitoring/wireless-LAN-controller-monitoring-ebook.html?pos=ITOM)
- [![E-book: Top 4 best practices to effectively manage firmware vulnerabilities](https://www.manageengine.com/images/itom-ebook4.svg) 4 ข้อปฏิบัติสำคัญเพื่อจัดการช่องโหว่ของ firmware อย่างมีประสิทธิภาพ](https://www.manageengine.com/network-configuration-manager/firmware-vulnerability-management-ebook.html?pos=ITOM)
- [![E-book: Digital user experience management guide](https://www.manageengine.com/images/itom-ebook5.svg) คู่มือการจัดการประสบการณ์ผู้ใช้ดิจิทัล](https://www.site24x7.com/ebook/performance-ebook.pdf)

## การรับรองของเรา

- ISO/IEC 27001 Information Security Management
- ISO/IEC 27701 Privacy Information Management
- ISO/IEC 27017 Cloud Security Management
- ISO/IEC 27018 Personal Data in the Cloud
- ISO/IEC 20000
- SOC 2 + HIPAA Type 2
- CSA STAR Self-Assessment
- GDPR
- CCPA
- Signal spam
- ESQUEMA NACIONAL DE SEGURIDAD (ENS) - Spain
- Cyber Essentials Plus