สร้าง Visual workflows ด้วย workflow builder แบบ no-code ที่ใช้งานง่าย เพื่อทำงานอัตโนมัติและกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน
Zia ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI จาก Zoho พร้อมใช้งานเป็น virtual support agent ใน ServiceDesk Plus โดย Zia ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่าง service desk กับผู้ใช้ปลายทางในฐานะจุดติดต่อแรก ช่วยลดเวลาตอบกลับและเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ปลายทาง
กำหนดกระบวนการทางธุรกิจด้วย customizations ระดับ last-mile ที่ขับเคลื่อนด้วยความสามารถแบบ no-code และ low-code ทำงานซ้ำๆ ระหว่างวงจรชีวิตของ Ticket ให้เป็นอัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับเครื่องมือภายนอกได้ง่ายด้วย ServiceDesk Plus
เปลี่ยน ServiceDesk Plus ให้เป็น console กลางสำหรับการดำเนินงานของคุณ ด้วยมุมมองแบบ 360 องศาของความพยายามด้านการจัดการ IT ผ่านการผสานระบบกับชุดโซลูชันการจัดการ IT ของ ManageEngine และ integrations ทางธุรกิจจาก third-party
สร้างความเป็นเลิศด้าน service management ทั่วทั้งองค์กรของคุณ โดยนำแผนกที่ไม่ใช่ IT มาอยู่บนแพลตฟอร์ม service management เดียวกัน และนำแนวทางปฏิบัติ ITSM ที่ดีมาใช้กับ Workflows การให้บริการ ServiceDesk Plus ช่วยให้คุณสร้าง service desk ใหม่สำหรับแผนกอย่าง HR, payroll และ facilities ได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
15 ปีแห่งความเป็นเลิศด้าน
ITSM
มีให้เลือกทั้งเวอร์ชัน
Cloud และ On-premises
ติดตั้งใช้งานบน Public
Cloud ได้ รวมถึง AWS
โฮสต์บน
Data Centers ของเราเอง
รองรับ
37 ภาษา
มีหลาย Edition สำหรับ
ระดับความพร้อมด้าน ITSM
ที่แตกต่างกัน
มีความสามารถด้าน ESM
ในตัว
แนวทางปฏิบัติ ITSM ที่พร้อมใช้งานทันที
ความสามารถในการรองรับ
Privacy Compliance
ServiceDesk Plus ช่วยให้องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมและสายงานสามารถสร้างและนำแนวทาง service management แบบกำหนดเองไปใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่ดียิ่งขึ้นให้ผู้ใช้ปลายทาง
สร้างโซลูชัน ITSM แบบครบวงจรสำหรับองค์กรค้าปลีก เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยแนวทางปฏิบัติ ITSM ที่ดี
ดูเพิ่มเติมมอบประสบการณ์บริการด้าน IT ที่ดีให้ประชาชนและพนักงาน ช่วยให้ผู้เสียภาษีประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ด้วยโซลูชัน service desk ที่เชื่อถือได้ สม่ำเสมอ และคุ้มค่า
ดูเพิ่มเติมช่วยให้โรงเรียนและมหาวิทยาลัยยกระดับการดำเนินงานด้าน IT จัดการ IT Asset ที่สำคัญและทำให้การให้บริการรวมถึงการจัดการ Incident มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ขณะรองรับนักศึกษาหลายพันคนในหลายวิทยาเขตด้วย ServiceDesk Plus
ดูเพิ่มเติมยกระดับ service management เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ServiceDesk Plus ช่วยให้สถาบันการเงินและธนาคารตอบสนองต่อ Incident และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยได้เชิงรุก พร้อมช่วยจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT อย่างมีประสิทธิภาพ
ดูเพิ่มเติมจัดการกับการหยุดชะงักได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การดำเนินงานด้านสาธารณสุขดำเนินต่อได้อย่างไม่สะดุด ปกป้องข้อมูลสำคัญ เช่น เวชระเบียน ด้วยการทำ anonymize ServiceDesk Plus รองรับ HIPAA และช่วยดูแลความปลอดภัยของข้อมูลในการให้บริการขององค์กรด้านสุขภาพ
ดูเพิ่มเติมลดภาระเมื่อเริ่มต้นแคมเปญใหม่หรือนำเทคโนโลยี IT ใหม่มาใช้ใน NGO ทีม IT ที่ดูแลงานคำขอ IT แคมเปญเว็บไซต์ และการปรับปรุงการดำเนินงาน ใช้ ServiceDesk Plus เพื่อมอบประสบการณ์แบบ end-to-end ที่ดียิ่งขึ้นให้ผู้บริจาคและอาสาสมัคร
ดูเพิ่มเติมมอบประสบการณ์การทำงานที่เหนือกว่าให้พนักงานทั่วทั้งองค์กร ด้วยแนวทางปฏิบัติ ITSM ที่พร้อมใช้งานทันทีของ ServiceDesk Plus
ดูเพิ่มเติมใช้งาน ServiceDesk Plus ในทุกแผนกของโรงแรมหรือร้านอาหาร เพื่อให้สอดคล้องกับความคาดหวังของแขกและความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย
ดูเพิ่มเติมจัดการ IT Asset ในบริษัทผู้ผลิตด้วย ServiceDesk Plus องค์กรสามารถส่งมอบบริการระดับโลกและทำให้การหยุดชะงักด้าน IT ไม่กระทบการดำเนินงาน ด้วยการสร้าง Workflows ความเร็วสูงใน ServiceDesk Plus
ดูเพิ่มเติมขจัดคอขวดและทำให้การให้บริการ HR คล่องตัวขึ้น เพื่อรองรับการดำเนินงานสำคัญของธุรกิจ เช่น การ onboarding และ off-boarding พนักงานอย่างราบรื่น
ดูเพิ่มเติมจัดการการดำเนินงานของพื้นที่ทำงานและการให้บริการด้วยอินสแตนซ์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อติดตามปัญหาในพื้นที่ อุปกรณ์ และพื้นที่ใช้งานจริงในแคมปัส
ดูเพิ่มเติมเพิ่มความชัดเจนของบริการด้านการเงินด้วย service catalogue เพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานที่ราบรื่น รองรับการรายงาน Incident ด้านการเงิน ลดความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงนโยบายทางการเงิน และจัดการสัญญารวมถึงการจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จัดระบบ legal service management ด้วยกระบวนการที่รัดกุมสำหรับบันทึกและติดตามคำขอด้านกฎหมาย
มุ่งลดการหยุดชะงัก เพิ่มประสิทธิภาพของช่างเทคนิค และจัดการการดำเนินการ Ticket ให้ครบถ้วน พร้อมเป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ
แสดงและให้บริการที่พร้อมใช้งานแก่ผู้ใช้ปลายทางผ่านพอร์ทัล Self-Service ที่ปรับแต่งได้และฟอร์มที่ใช้งานง่าย
ดำเนินการเปลี่ยนแปลงโดยให้ความเสี่ยงต่ำที่สุด และทำให้กระบวนการ Change enablement มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ติดตาม Asset ตรวจสอบ Compliance ของ Software Licenses และติดตาม Ticket ที่เกี่ยวข้องกับ Asset ในการจัดการ Incident, Problem และ Change
จัดให้ซอฟต์แวร์รีลีสสอดคล้องกับกระบวนการ Change enablement และติดตามผ่าน Visual workflows
สร้างโปรเจกต์และจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ เช่น กำลังคน ติดตามความคืบหน้าด้วย milestone และ tasks และเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงรวมถึง service requests ที่เกี่ยวข้องเข้ากับโปรเจกต์
วิเคราะห์สาเหตุหลักของ Incident และระบุ known errors เพื่อป้องกัน service downtime
ดูแล repository กลางสำหรับติดตามทุก configuration item ที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT และระบุความสัมพันธ์แบบ dependency
ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ พร้อมจัดการ facilities เช่น ความพร้อมใช้งานของที่นั่ง
General Data Protection Regulation (GDPR) คือกรอบข้อกำหนดที่มีแนวทางชัดเจนสำหรับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป องค์กรต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้เมื่อเก็บข้อมูลของผู้อยู่อาศัยใน EU ไม่ว่าองค์กรจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม
ServiceDesk Plus ช่วยให้องค์กรรักษา GDPR Compliance ได้โดย:
Health Insurance Portability และ Accountability Act (HIPAA) กำหนดให้หน่วยงานที่อยู่ภายใต้ข้อบังคับและคู่ค้าทางธุรกิจต้องปฏิบัติตามแนวทางเมื่อจัดการข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลที่ใช้ระบุตัวบุคคลได้
ServiceDesk Plus ช่วยให้องค์กรรักษา HIPAA Compliance ได้โดย:
ManageEngine ได้รับการยกย่องเป็น Gartner Peer Insights™ Customers' Choice สำหรับกลุ่ม Midsize Enterprises และภูมิภาค Europe, Middle East และ Africa ในรายงาน 2022 Gartner Peer Insights Voice of the Customer for ITSM tools
ManageEngine ได้รับการยอมรับใน 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for AI applications in ITSM ซึ่งเราเชื่อว่าสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการส่งมอบบริการที่ชาญฉลาด รองรับการขยายตัว และพร้อมสำหรับอนาคต เราเชื่อว่าการยอมรับนี้มาจากการมีอยู่ในระดับโลกและความสามารถในการส่งมอบ AI-driven ITSM ที่ปลอดภัย ติดตั้งใช้งานง่าย และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม จุดแข็งเหล่านี้ช่วยให้ทุกบทบาทในองค์กรดิจิทัลสามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
05
(1214 Ratings)
010
(132 Ratings)
05
(224 Ratings)
ข้อมูล ณ วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2026