Windows'ta bir hizmetin kilitlendiğini gösteren olay kimliği 7031 için sorun giderme

Bu sayfada

  • Olay kimliği 7031'in oluşma nedeni
  • Olay kimliği 7031'in biçimi
  • Bir hizmetin kilitlenmesi nedeniyle oluşan olay kimliği 7031 için sorun giderme
  • ManageEngine EventLog Analyzer'ın, olay kimliği 7031'in analiz edilmesi ve bu olay için sorun giderme süreçlerinin yürütülmesine yardımcı olma şekli

Olay kimliği 7031 neden oluşur?

Olay kimliği 7031, Windows'un bir hizmet beklenmedik şekilde sonlandırıldığında kaydettiği bir sistem hatasıdır. Bu olay, bir hizmetin sistem istikrarını ya da uygulama işlevselliğini etkileyebilecek biçimde aniden kilitlendiğine veya durdurulduğuna dair açık bir göstergedir. Olay kimliği 7031'in oluşması genellikle yazılım hataları, kaynak kısıtlamaları, hatalı yapılandırmalar veya hizmetler arasındaki bağımlılık hataları gibi temel sorunlara işaret eder. Bunlar ayrıca kötü amaçlı yazılım gibi dış etmenler tarafından da tetiklenebilir. Sistem operasyonlarının sorunsuz bir biçimde gerçekleştirilmesi ve ileride kesintiler oluşmasını önlemek için bu olayın temel nedenini anlamak ve ele almak gerekmektedir.

Bu makalede, bu olayın oluşma nedenlerini ve sorun giderme yollarını irdelenmektedir.

Olay kimliği 7031'in biçimi

Hizmet kilitlenme olaylarının oluşma nedenlerini okumadan önce, Windows Olay Görüntüleyicisi'nde Hizmet Denetim Yöneticisi (SCM) tarafından kaydedilen olay kimliği 7031'in biçimini inceleyelim.

Log Name: System
Source: Service Control Manager
Event ID: 7031
Level: Error
User: N/A
OpCode: Info
Task Category: None
Keywords: Classic
Computer: [Computer Name]
Description: The [Service Name] service terminated unexpectedly. It has done this [X] time(s). The following corrective action will be taken in [Y] milliseconds: [Action to be Taken].
Olay Görüntüleyicisi'nde olay kimliği 7031'i yorumlama
Olay Görüntüleyicisi'nde olay kimliği 7031'i yorumlama

Olay kimliği 7031 için sorun giderme

Hizmetin kilitlenmesinin temel nedenini anlamak ve sorunları gidermek için atılacak ilk adım, Windows olay günlüklerini kontrol etmek ve analiz etmektir. Bu, hizmet kilitlenme olayları ile ilgili günlüklerin belirli hata mesajları açısından kontrol edilmesini de içermektedir.

Olay Kimliği 7031, SCM tarafından bir hizmet beklenmedik şekilde sonlandırıldığında kaydedilir. Aşağıda, olay kimliği 7031 ile ilişkilendirilmiş olan ve yaygın görülen hataları, belirli hata mesajlarını, açıklamaları ve sorun giderme ipuçlarını özetleyen bir tablo verilmektedir.

Hata kategorisi Hatalar Açıklama Sorun giderme ipuçları
Yapılandırma hataları Hizmet Devre Dışı Hizmet manuel olarak devre dışı bırakıldı.
  • Başlatma türünü Otomatik olarak değiştirin veya hizmeti manuel olarak etkinleştirin.
Hatalı Hizmet Yapılandırması Hizmet ayarlarında hatalı yapılandırma (örneğin, hatalı yollar, parametreler veya bağımlılıklar).
  • Hizmet yapılandırmasını gözden geçirerek her türlü hatalı yapılandırmayı düzeltin.
  • Başlatma parametrelerini ve bağımlılıkları kontrol edin.
Bağımlılık hataları Bağımlı Hizmet Çalışmıyor Bağımlı hizmet için gerekli olan bir hizmet çalışmıyor veya bir sorunla karşılaştı.
  • Bağımlı hizmetleri tanımlamak ve başlatmak için Hizmetler konsolunu kullanın.
  • Bağımlı hizmetlerin yapılandırmalarını doğrulayın ve doğru şekilde çalıştıklarından emin olun.
Kaynak hataları Dosya veya Kaynak Erişim Sorunları Hizmet, gerekli dosyalara veya dizinlere erişemedi, bunun nedeni izinlerin yetersiz veya bazı dosyaların eksik olması olabilir.
  • Dosya izinlerini kontrol edin ve gerekli dosya ve dizinlerin mevcut olduğundan ve hizmetin bunlara erişebildiğinden emin olun.
  • Hizmet ağ kaynaklarına bağlıysa ağ bağlantısını doğrulayın.
Donanım veya Sistem Kaynak Sorunları Hizmet CPU, bellek veya başka kaynakları çok fazla tükettiğinden başarısız oluyor.
  • Sistem kaynaklarını izleyin ve sıkıntı olabilecek yerleri tanımlayın.
  • Gereksiz uygulamaları kapatın ya da hizmete daha fazla kaynak ayırın.
Ağ hataları Hizmetin Çalışmasını Engelleyen Ağ Sorunları Ağ sorunları (örneğin, DNS, güvenlik duvarı veya bağlantı) hizmetin gereken kaynaklara erişmesini engelliyor.
  • Ağ bağlantısını, DNS çözünürlüğünü ve güvenlik duvarı ayarlarını doğrulayın.
  • Günlüklerdeki ağ ile ilgili hataları kontrol edin. 3. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsü güncellemelerini gözden geçirin.
İzin hataları İzinler Yetersiz Hizmet, gerekli kaynakları çalıştırmak veya bunlara erişmek için gereken izinlere sahip değil.
  • Hizmet hesabının izinlerini doğrulayın ve yeterli haklara sahip ve doğru gruplarda olduğundan emin olun.
  • Gerekli dosya veya dizinlerde mevcut olan erişim kontrol listesi sorunlarını kontrol edin.
Hizmet Hesabı Parolasının Süresi Doldu veya Parola Değiştirildi Hizmet hesabının parolasının süresi doldu veya parola değiştirildi ve yeni kimlik bilgileri güncellenmedi.
  • Hizmet yapılandırmasını doğru hesap parolasıyla güncelleyin.
  • Hesap parolasının süresinin dolmadığından ermediğinden emin olun.
Yazılım hataları Hizmete Özel Hata Hizmete özel bir hata nedeniyle hizmet başlatılmadı.
  • Daha ayrıntılı hata mesajları için hizmetin olay günlüğünü kontrol edin.
  • Hizmetler konsolunda hizmetin yapılandırmasını doğrulayın.
  • Hizmeti manuel olarak yeniden başlatmayı deneyin.
  • Hizmet başka hizmetlere bağımlıysa, bu hizmetlerin doğru çalıştığından emin olun.
Yürütülebilir Dosya Bozuk veya Eksik Hizmetin yürütülebilir dosyası eksik veya bozulmuştur.
  • Hizmeti yeniden yükleyin veya onarın.
  • Yürütülebilir dosyanın antivirüs yazılımı tarafından engellenmemiş veya karantinaya alınmamış olduğunu doğrulayın.
Hizmet Beklenmedik Şekilde Kilitlendi Hizmet, nedeni açık bir biçimde belirtilmeden aniden sonlandırıldı.
  • Daha fazla ayrıntı için hizmetin olay günlüğünü, uygulama günlüklerini ve sistem günlüklerini gözden geçirin.
  • Sistemle ilgili hatalar veya uyarılar açısından bir kontrol gerçekleştirin. 3. Gerektiği takdirde sistemi yeniden başlatın.
Hizmet Sonlandırması Zaman Aşımı Hizmet belirtilen süre içinde sonlandırılamadı ve bu da hizmetin sonlandırılmaya zorlanmasına neden oldu.
  • Hizmet yapılandırmasını kontrol edin ve hizmet Kapatma Zaman Aşımı değerini artırma seçeneğini dikkate alın.
  • Hizmet günlüklerini herhangi bir hata mesajı açısından gözden geçirin.
Yazılım Hataları veya Uyumsuzluk Hizmet bir yazılım hatası veya uyumsuzluk sorunuyla karşılaştı.
  • Mevcut güncellemeleri kontrol edin ve herhangi bir güncelleme varsa uygulayın.
  • Güncellemeler ile sorun çözülmezse hizmeti yeniden yükleyin.
  • Bilinen sorunları arayın ve yamalar veya geçici çözümler uygulayın.
Yedeklilik hataları Hizmet zaten çalışmakta olduğundan başlatılamıyor. Hizmet zaten çalışıyor ve birden fazla kez başlatılamaz.
  • Hizmetin gerçekten çalışmakta olduğunu doğrulayın.
  • Birden fazla örnek çalıştırılıyorsa, bunlardan birini veya birkaçını durdurmayı deneyin.

ManageEngine EventLog Analyzer'ın, olay kimliği 7031'in analiz edilmesi ve bu olay için sorun giderme süreçlerinin yürütülmesine yardımcı olma şekli

ManageEngine EventLog Analyzer, Windows olay günlüklerini verimli bir şekilde yönetmenize ve analiz etmenize yardımcı olan kapsamlı bir günlük yönetimi ve BT uyumluluk aracıdır.

Bu günlük yönetim aracı, ağınızdaki tüm Windows kaynaklarından gelen olay günlüklerini merkezi bir yerde toplayarak ayrıntılı neden analizi ve sorun giderme süreçlerini kolaylaştırır. EventLog Analyzer, tüm Windows cihazlarınızdaki tüm hizmet durdurma olaylarını görüntülemek için Durdurulan Hizmetler gibi önceden tanımlanmış raporlarla sunulur. Ayrıca, çözümün gerçek zamanlı uyarı konsoluyla, belirli cihazlarda sık görülen hizmet kilitlenmesi durumları veya Windows altyapınızdaki kritik hizmet kilitlenmesi olayları için uyarı alabilirsiniz.

Sırada ne var?

Operasyonel sorunları gidermek üzere kapsamlı sistem günlüğü denetimi gerçekleştirmek için ManageEngine EventLog Analyzer'ı deneyin. Teknik destek işlevine sahip 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü inceleyin.

İndirTeklif Al