Yardım Masası Yönetimi

BT yardım masanızı, müşteri desteğini ve BT varlık yaşam döngüsünü yönetme çözümleri

ServiceDesk Plus

ITIL'ye Hazır Yardım Masası

ServiceDesk Plus

  • Bir ITIL altyapısında oluşturulmuş entegre varlık ve proje yönetimi ile web tabanlı, BT yardım masası yazılımı
  • 85.000'den fazla şirket tarafından kullanılmaktadır
  • 29 farklı dilde sunulmaktadır
  • ITSSM Araçları 2013 için Gartner Magic Quadrant'ta listelenmiştir
ServiceDesk Plus MSP

Yönetilen Hizmet Sağlayıcıları için Eksiksiz Yardım Masası

ServiceDesk Plus MSP

  • Özellikle MSP'ler için oluşturulmuş entegre varlık yönetimi ile Web tabanlı, ITIL'ye hazır, BT yardım masası yazılımı
  • Her istemci için etkili ve doğru faturalama
  • Her hesabın markasını ayrı olarak değiştirir
SupportCenter Plus

Müşteri Desteği ve Yardım Masası Yönetimi

SupportCenter Plus

  • Web tabanlı müşteri destek yazılımı
  • Müşteri bildirimlerini, hesabını ve kişi bilgilerini yönetin
  • Güçlü bir e-posta yönetim sistemi sayesinde, müşterilerin e-postalarını sorun bildirimleri olarak izleyip yönetebilirsiniz
  • Birden fazla hizmet sözleşmesini ve ilgili destek planlarını yöneterek müşterilere süreye göre hizmet verebilir ve buna göre fatura çıkarabilirsiniz
ServiceDesk Plus MSP

Varlık Yaşam Döngüsü Yönetimi

AssetExplorer

  • Tüm BT varlıklarınızı (donanım ve yazılım) bir yerden bulun ve izleyin
  • Planlama ve satın almalarda bilinçli kararlar verir
  • Bir varlığa sahip olmanın toplam maliyetini bilin
  • Yazılım Lisansı Uygunluğundan Emin Olun
  • Eksiksiz BT varlık yaşam döngüsünü yönetin
  • Varlıklardan en iyi şekilde yararlanın
Social IT Plus

Gerçek Zamanlı İşbirliği Yapın

Social IT Plus

  • Özel gruplar, proje üyeleri arasında bir projede tartışmalar gerçekleştirmeye yardımcı olur
  • Grubun sahibi gruba katılmaları için istediği kadar kişi davet edebilir
  • Social IT Plus, BT yönetim araçlarıyla entegrasyon için genel API'ler sunar
  • Olaylar, gecikme bildirimleri, raporlar ve diğer BT yönetim aracı verileri otomatik olarak Social IT Plus duvarına API'ler yoluyla gönderilir
  • Social IT Plus, bağlantıları paylaşmanızı ve tartışmalara videolar, makaleler ve fotoğraflar eklemenizi sağlar