使用 ServiceDesk Plus 的 ITIL 就緒型框架實作 ITIL 推薦的服務管理程序
減少中斷，提高代理程式生產力，滿足 SLA，以及管理 IT 票證的完整生命週期。
最佳化資產使用率，避免漏洞並確保授權合規性。
建立專案、管理資源、追蹤進度，並將專案與請求和變更整合在一起，以微調您的整體 IT 服務交付。
分析根本原因，減少重複事件，提高 IT 服務台的生產力。
以可視方式在 CI 之間建立關係，並分析任何中斷或變更實作的業務影響。
透過自訂 SLA 和多階段核准向終端使用者展示您的可用服務。
透過自動化工作流程簡化計劃、核准和實作。
將經過驗證的 ITSM 最佳實踐擴展到人力資源、財務和其他服務交付領域。
讓您的發布與變更管理程序協同工作。
讓您的終端使用者可從任何位置輕鬆存取您的服務台。
便於輕鬆建立請求，並讓終端使用者瞭解票證進度和核准情況。
透過產品內即時聊天，允許技術人員與終端使用者之間進行即時協作和互動。
讓使用者能夠利用已知解決方案解決重複事件，減少服務台的票證數。
透過在組織網域內的自訂 URL 中發布自助入口網站，讓終端使用者可以輕鬆存取。
使用 ServiceDesk Plus 的 iOS、Android 和 Windows 應用程式，讓您的服務台如影隨形。
利用 Zoho 的團隊通訊工具 Zoho Cliq 作為服務台的有效支援通道。
啟用密碼重設、Active Directory 帳戶解除鎖定以及來自終端使用者服務台入口網站的更新。
隨時隨地從行動裝置獲得支援。
設定高效的自動化解決方案，讓服務台團隊無需處理重複的服務台瑣事。
透過對傳入請求執行基於準則的動作來簡化事件工作流程。
透過循環或負載平衡方法，根據技術人員的可用性自動指派票證。
透過自訂電子郵件和 SMS 通知，在工單過程的每一步向 IT 技術人員和終端使用者發出警示。
使用自訂 SLA 確保及時提供服務和事件解決方案，並主動啟用多級別升級。
以排程的頻率自動建立具有所定義請求參數的請求，以進行定期維護活動。
將電子郵件請求和事件自動轉換為票證，並將票證自動路由到合適的技術人員。
使用簡單的拖放畫布，以可視方式設計票證的整個生命週期，包括各種狀態和轉換。
在具有多個階段和狀態以及通知、欄位更新和核准等動作的拖放式畫布上設計變更工作流程。
透過排程按定期間隔自動封存資料，在整理 IT 服務台的同時保留資料。
使用拖放式畫佈設計問題管理的生命週期，以最佳化您的 IT 問題解決方案。
定制您的服務台屬性和程序以滿足您的業務目標。
為使用者提供對請求、問題、變更、合約、資產、解決方案和報告的適當檢視和存取權限。
透過為每個網站提供自訂工作流程和設定，從一個中央服務台主控台管理多個網站。
允許您的技術人員從中央服務台行事曆管理他們的請求、任務、休息時間和提醒。
向您的選民提供以 ITIL 最佳實踐為後盾的一流 IT 服務。
構建和發布帶有相關工作流程、任務和核准的動態請求範本。
使用簡單的拖放式應用程式構建器在雲端構建和部署自訂業務應用程式。
在整個請求生命週期中定義和叫用動作，包括任務、webhook、通知和自訂動作。
透過自動化您的 IT 幫助台並確保關鍵系統全天候可用，專注於為醫療保健專業人員和患者提供支援。
使用低代碼程式設計語言 Deluge 構建額外的服務台功能，並透過 Webhook 輕鬆與業務應用程式整合。
輕鬆將所有 Active Directory 使用者匯入 ServiceDesk Plus 的雲端版本。
讓您的 K-12 學校使用世界一流的 IT 服務台軟體來報告、追蹤和管理問題。
透過集中的票證處理和簡化通訊，為您的學生、教職員工和其他校園員工提供有效的 IT 支援。
從一個集中位置探索、追蹤和管理您的 IT 與非 IT 資產。
透過多種掃描技術探索所有資產資訊並將其匯入服務台。
排程定期掃描以獲取網路更新，並追蹤各個工作站上的硬體或軟體變更。
管理軟體資產的所有方面，包括購買、部署、維護、利用和處理。
識別並消除未使用的授權，計劃未來的軟體購買並確保軟體合規性。
在貸款期間管理和追蹤向使用者提供的臨時貸款資產。
遠端控制工作站，並執行包括軟體升級、檔案傳輸、工作階段記錄和遠端關閉在內的動作。
自動化供應商交互，包括採購和維護合約，具有完整的可追蹤性和可見性。
從 ServiceDesk Plus 內存取您的所有工作站，並在全球任何地方提供即時支援。
建立您的 IT 產品目錄，並根據類型和子類型對產品進行分類。
透過上下文整合擴展 IT 服務管理工具的範圍。
透過 Endpoint Central 整合，可直接從 ServiceDesk Plus 主控台執行桌面和行動裝置管理活動。
透過 Applications Manager 整合，讓您的 IT 技術人員隨時瞭解應用程式和伺服器異常情況。
透過 ADSelfService Plus 整合，讓使用者能夠安全地執行密碼重設或解除鎖定其帳戶。
使用 ADManager Plus 整合，擴展 IT 服務台的票證功能，以包括 AD 使用者管理活動。
使用 Password Manager Pro 整合，對來自服務台的遠端工作階段使用嚴格的驗證程序，確保最大的合規性。
使用這一簡單的拖放式使用者介面，無需編寫任何代碼，即可從 IT 服務台資料建立具有洞察力的報告和儀表板。
自動將 OpManager Plus 中的網路警示轉換為服務台票證，並通知技術人員任何網路中斷或警報。
在 IT 服務台內管理和監視網路、桌上型電腦和行動裝置以及 Active Directory。
使用 Zia（IT 服務台的對話虛擬支援代理程式）縮短回應時間並提高使用者滿意度。
透過商務應用程式整合，縮小商務和服務管理程序之間的差距。
將您的服務台放到 Outlook 或 Office 365 信箱中，並在無需存取服務台入口網站的情況下執行服務台活動。
使用電子郵件通知中的動作按鈕對 Outlook 或 Office 365 信箱中的支援票證執行動作。
從 ServiceDesk Plus 中的提醒自動建立 Office 365 行事曆項目，並在兩個行事曆之間同步提醒和請假天數。
建立 Jira 問題並將其連結至 ServiceDesk Plus 中的請求。
讓您的開發人員使用基於 Web 的公共 API 從所需的任何位置整合與連線 ServiceDesk Plus。
將服務台新增到 Microsoft Teams 上的共用工作區，以便輕鬆存取服務台。
透過內建的報告模組來挖掘服務台資料，從而獲得有關服務管理程序的深入資訊。
按幾下滑鼠即可使用現成的報告或跨模組產生自訂報告。
生成自訂、查詢和預設定的報告，並追蹤關鍵指標以熟練掌控 IT 資產管理。
對您的 IT 服務台資料進行深入分析，並在拖放式畫布上產生視覺效果豐富的報告和儀表板。
建立並啟動一般調查或與特定請求類型相關的調查。
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