Hiện nay, các tổ chức mong muốn MSP có thể hỗ trợ trong các khía cạnh:
Cải thiện
bảo mật
Chủ động
phát hiện và xử lý
sự cố CNTT
Duy trì hệ thống
hoạt động ổn định
Quản lý hạ tầng CNTT tại các văn phòng
từ xa
Giảm thiểu
rủi ro
Đáp ứng
yêu cầu tuân thủ
ManageEngine giúp MSP đáp ứng hiệu quả yêu cầu từ khách hàng
Giải pháp
của chúng tôi
giúp MSPs
tập trung vào:
Hiệu quả
Đảm bảo hệ thống CNTT của từng khách hàng luôn vận hành ổn định 24/7. Thực hiện bảo trì phần cứng định kỳ để hạn chế thời gian ngừng hoạt động và sự cố. Đồng thời, cung cấp dịch vụ help desk và hỗ trợ CNTT từ xa liên tục.
Khả năng phản hồi
Đảm bảo tính liên tục của dịch vụ và luôn sẵn sàng đáp ứng khi có yêu cầu bằng cách nhanh chóng thích ứng với các thay đổi trong hạ tầng CNTT và hạn chế thời gian ngừng hoạt động. Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ đúng lúc, đúng nhu cầu, đồng thời xử lý kịp thời mọi sự cố CNTT phát sinh.
Bảo mật
Giám sát liên tục máy chủ và website để ngăn ngừa các mối đe dọa bảo mật. Tự động triển khai bản vá bảo mật và cập nhật phần mềm, đồng thời cảnh báo ngay cho khách hàng khi phát hiện bất thường. Đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn, ngăn ngừa mất dữ liệu và tăng cường sao lưu dữ liệu cũng như khôi phục sau tấn công.
Tuân thủ
Thông báo cho khách hàng khi giấy phép phần mềm sắp hết hạn, bảo vệ an toàn thông tin thanh toán và đảm bảo các biện pháp bảo mật của khách hàng luôn tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn hiện hành.
Quản lý từ xa
Quản lý và bảo vệ hạ tầng CNTT của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Đồng thời, hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa an toàn và hiệu quả.
Quản lý cơ sở hạ tầng CNTT của khách hàng hiệu quả với:
- Kiến trúc Multi-tenant.
- Hỗ trợ Multi-channel.
- Hiển thị toàn diện trạng thái hệ thống mạng của khách hàng.
- Dashboard tùy chỉnh theo từng khách hàng.
- Theo dõi thời gian và đơn giản hóa việc quản lý SLA.
- Quản lý từ xa nâng cao tức thì, hiệu quả.
- Giám sát mạng 24/7.
- Bảo vệ dữ liệu quan trọng và thông tin nhạy cảm.
- Đơn giản hóa việc tính phí dịch vụ.
- Tùy chỉnh và xây dựng thương hiệu theo nhu cầu.
Giải pháp quản lý CNTT cho MSP
Nền tảng MSP
hợp nhấtGiám sát và
quản lý từ xaQuản lý endpoint
hợp nhấtQuản lý dịch vụ
hợp nhấtQuản lý vận hành
hệ thốngQuản lý định danh
và quyền truy cậpQuản lý thông tin
và sự kiện bảo mật
MSP Central
Cloud
Nền tảng tích hợp cho PSA, RMM và an ninh mạng cho MSP
Chủ động quản lý và giám sát endpoint, đơn giản hóa quy trình xử lý ticket và hợp nhất hoạt động quản lý trên một nền tảng duy nhất. Đây là những yếu tố cốt lõi giúp MSP mở rộng quy mô kinh doanh, đồng thời duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng.
- Hiển thị toàn diện trên một bảng điều khiển hợp nhất.
- Mở rộng quy mô linh hoạt với hạ tầng cloud-native đa tenant.
- Thiết kế dạng module, chỉ triển khai những dịch vụ bạn cần.
- Tăng cường bảo mật với khả năng bảo vệ endpoint tích hợp và cảnh báo bảo mật chủ động.
- Giám sát và quản lý thiết bị của khách hàng từ xa, bao gồm điều phối vá lỗi, triển khai phần mềm và truy cập từ xa an toàn.
- Đơn giản hóa việc cung cấp dịch vụ với hệ thống quản lý ticket và SLA tự động.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ với insight từ AI.
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giảm tải cho đội ngũ kỹ thuật.
RMM Central
On-premises
Giải pháp hợp nhất giám sát mạng và quản lý endpoint
dành cho MSP
Quản lý và giám sát hiệu quả toàn bộ hạ tầng CNTT của từng khách hàng. Khám phá, quản lý, giám sát và bảo vệ các thiết bị mạng của khách hàng với nguồn lực tối ưu và mang lại hiệu quả đầu tư cao.
- Giám sát toàn diện hạ tầng mạng của khách hàng.
- Đảm bảo quản lý và bảo mật 360 độ
- Chủ động phát hiện và triển khai các bản vá còn thiếu.
- Theo dõi theo thời gian thực toàn bộ tài sản phần cứng, phần mềm.
- Điều khiển và khắc phục sự cố thiết bị từ xa.
- Nhận cảnh báo theo thời gian thực và xử lý sự cố trên hệ thống mạng của khách hàng.
Endpoint Central MSP
On-premises | Cloud
Quản lý và bảo mật endpoint MSP
Giải pháp tất cả trong một giúp MSP quản lý endpoint hiệu quả, tăng cường bảo mật và khai thác insight theo thời gian thực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
- Hỗ trợ và quản lý các phiên bản hệ điều hành phổ biến trên endpoint.
- Tự động triển khai bản vá và phân phối phần mềm.
- Tích hợp với các giải pháp help desk để đáp ứng SLA nhanh hơn.
- Theo dõi chi tiết tài sản phần cứng và phần mềm.
- Kiểm soát và xử lý sự cố thiết bị từ xa
- Thiết lập baseline để quản lý nhiều môi trường khách hàng.
- Triển khai cấu hình bảo mật trên toàn bộ endpoint trong hệ thống.
- Tạo báo cáo tùy chỉnh và hoá đơn cho từng khách hàng
Mobile Device Manager Plus MSP
On-premises | Cloud
Quản lý thiết bị di động toàn diện
Quản lý toàn bộ vòng đời thiết bị di động của nhân viên khách hàng, từ đăng ký thiết bị mới đến xóa hoàn toàn dữ liệu doanh nghiệp khi nhân viên rời tổ chức.
- Quản lý tập trung tất cả khách hàng trên một bảng điều khiển hợp nhất, hoặc phân tách và quản lý riêng từng khách hàng.
- Quản lý thiết bị Windows, iOS, Linux, Android, và Chrome OS.
- Thiết lập chính sách bảo mật để bảo vệ dữ liệu ở trạng thái tĩnh, đang sử dụng và trong quá trình truyền tải.
- Quản lý ứng dụng và cập nhật hệ điều hành mà không cần can thiệp từ người dùng.
- Khóa thiết bị để chỉ chạy một/một bộ ứng dụng cụ thể.
- Chia sẻ, xem, lưu trữ tài liệu công ty an toàn trên thiết bị di động.
- Xem hoặc kiểm soát thiết bị từ xa để xử lý sự cố.
- Theo dõi vị trí thiết bị và thực hiện lệnh từ xa trên các thiết bị không tuân thủ.
ServiceDesk Plus MSP
On-premises | Cloud
Nền tảng PSA và ITSM tương đương doanh nghiệp cho MSP
Triển khai một nền tảng help desk hoặc service desk toàn diện với các tính năng tích hợp như quản lý khách hàng, quản lý tài sản, điều khiển từ xa và báo cáo nâng cao. Hỗ trợ nhiều khách hàng trên cùng một nền tảng với khả năng quản lý tập trung và phân tách dữ liệu an toàn giữa từng khách hàng.
- Xử lý hiệu quả sự cố của từng khách hàng.
- Quản lý máy trạm của khách hàng từ xa.
- Triển khai thay đổi theo quy trình kiểm soát và quản trị chặt chẽ.
- Quản lý tập trung việc mua sắm và hợp đồng.
- Theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh trên bảng điều khiển MSP hợp nhất.
- Điều phối nhân viên hiện trường và phân công hỗ trợ tại địa điểm của khách hàng.
OpManager MSP
On-premises
Giải pháp giám sát mạng đa tenant dành cho MSP
Chủ động giám sát hiệu suất, tình trạng hoạt động và tính sẵn sàng của hệ thống mạng khách hàng với khả năng hỗ trợ sẵn nhiều thiết bị từ các nhà cung cấp khác nhau và tương thích với các công nghệ mạng hiện đại. Quản lý tập trung nhiều khách hàng, đồng thời linh hoạt đáp ứng các nhu cầu riêng thông qua khả năng tùy chỉnh và tự động hóa.
- Nâng cao khả năng giám sát hiệu suất và tính sẵn sàng của hệ thống.
- Giám sát toàn diện các dịch vụ và máy ảo (VM).
- Đơn giản hóa quy trình phát hiện và xử lý sự cố.
- Tạo báo cáo chuyên sâu về hiệu suất và tình trạng hoạt động của hệ thống mạng.
- Tùy chỉnh dashboard và widget theo nhu cầu.
- Quản lý nhiều khách hàng với kiến trúc đa tenant.
- Triển khai quản lý người dùng dựa trên vai trò (RBAC).
Site24x7 MSP
Cloud
Giám sát từ xa cho MSP và CSP
Quản lý và giám sát từ xa toàn bộ hạ tầng CNTT của khách hàng trên một nền tảng duy nhất. Theo dõi cloud, hệ thống mạng, hiệu suất ứng dụng và trải nghiệm người dùng một cách an toàn, toàn diện.
- Giám sát uptime và hiệu suất của website và API.
- Đảm bảo tình trạng hoạt động của máy ảo (VM), hệ thống mạng và dịch vụ cloud.
- Phát hiện và khắc phục các điểm nghẽn về hiệu suất ứng dụng.
- Tối ưu trải nghiệm trên website và ứng dụng một trang (SPA).
- Tự động thực hiện các hành động khắc phục khi phát sinh cảnh báo.
- Chia sẻ dashboard và báo cáo tùy chỉnh với khách hàng.
- Cấu hình portal khách hàng theo mô hình white label.
CloudSpend MSP
Cloud
Quản lý chi phí cloud multi-tenant dành cho MSP
Theo dõi, quản lý và tối ưu chi phí cloud cho từng khách hàng với khả năng hiển thị tập trung, phân tách dữ liệu an toàn, dự báo bằng AI, đề xuất tối ưu chi phí tự động và trải nghiệm white label liền mạch.
- Theo dõi chi phí cloud của tất cả khách hàng trên một giao diện multi-cloud hợp nhất cùng các thông tin phân tích chi tiết.
- Quản lý an toàn từng khách hàng với hệ thống portal được phân tách độc lập.
- Tăng cường quản trị với cơ chế phân quyền chi tiết dựa trên vai trò.
- Tối ưu chi phí với các đề xuất thông minh về tối ưu tài nguyên và rightsizing.
- Mang đến trải nghiệm nhất quán theo mô hình white label với dashboard và báo cáo mang thương hiệu riêng.
- Chủ động kiểm soát chi phí với dự báo bằng AI và cảnh báo bất thường theo thời gian thực.
- Nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách với các báo cáo tự động, cung cấp insight về mức sử dụng và xu hướng chi phí cloud.
ADManager Plus MSP
On-premises
Quản lý định danh và quản trị truy cập cho AD và Microsoft 365
Triển khai các thực tiễn quản lý định danh và truy cập phù hợp với nguyên tắc Zero Trust, và triển khai kiểm soát truy cập dựa trên vai trò một cách liền mạch cho khách hàng của bạn. Giải pháp quản lý và báo cáo được xây dựng chuyên biệt, tập trung cho Active Directory, Microsoft 365, Exchange, Google Workspace, Skype for Business và nhiều hơn nữa.
- Quản lý AD đa miền tập trung cho cấp phát người dùng, đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản, v.v.
- Hơn 200 báo cáo được xây dựng sẵn về các đối tượng AD được tạo ra chỉ với một cú nhấp chuột
- Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và tìm kiếm đa miền trực quan
- Cấp phát tài khoản người dùng dựa trên ứng dụng HR
- Luồng công việc dựa trên phê duyệt cho quản lý truy cập hiệu quả
- Tự động hóa an toàn cho các tác vụ thực hiện thường xuyên
- Báo cáo kiểm toán và tuân thủ toàn diện
- Tích hợp liền mạch với các ứng dụng quản lý CNTT của bên thứ ba
PAM360
On-premises
Quản lý quyền truy cập đặc quyền dành cho MSP hiện đại
Bảo vệ khách hàng trước nguy cơ lạm dụng quyền truy cập đặc quyền với khả năng quản trị truy cập toàn diện và tích hợp ngữ cảnh với nhiều dịch vụ CNTT. Quản lý tập trung quyền truy cập đặc quyền của từng khách hàng bằng phương pháp tự động hóa theo chính sách, đồng thời đảm bảo dữ liệu được phân tách an toàn.
- Quản lý tài khoản đặc quyền
- Cấp quyền truy cập từ xa an toàn
- Nâng quyền đặc quyền đúng thời điểm (Just-in-Time)
- Quản lý khóa SSH và chứng chỉ SSL/TLS
- Quản lý phiên truy cập đặc quyền
- Bảo mật DevOps và Cloud
- Phân tích hành vi người dùng đặc quyền
- Kiểm toán và báo cáo toàn diện
Password Manager Pro
On-premises
Quản lý mật khẩu doanh nghiệp tập trung trên môi trường multi-tenant
Bảo vệ các tài khoản đặc quyền của khách hàng, kiểm soát và giám sát quyền truy cập vào hệ thống của từng khách hàng, đồng thời triển khai các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn doanh nghiệp.
- Lưu trữ mật khẩu khách hàng an toàn
- Chia sẻ mật khẩu có kiểm soát giữa quản trị viên MSP và khách hàng
- Kết nối trực tiếp đến hệ thống của khách hàng
- Tự động đặt lại mật khẩu
- Triển khai các cơ chế kiểm soát đồng thời (concurrent controls)
- Theo dõi và giám sát việc truy cập mật khẩu.
- Tạo báo cáo và kiểm toán toàn diện
Log360 MSSP
On-premises | Cloud
Giải pháp SIEM hợp nhất cho MSSP
Triển khai và mở rộng khả năng quản lý log tập trung, phân tích mối đe dọa và quản lý tuân thủ trên một nền tảng duy nhất. Giúp MSSP quản lý an ninh và tuân thủ cho nhiều khách hàng, đồng thời tăng cường khả năng phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa.
- Quản lý nhiều khách hàng với khả năng bảo mật dữ liệu, hiệu năng cao, triển khai nhanh và phân quyền theo vai trò (RBAC).
- Quản lý nhiều khách hàng trên một giao diện duy nhất mà vẫn đảm bảo dữ liệu được phân tách an toàn.
- Hỗ trợ kiểm toán và báo cáo, phân tích pháp chứng số (forensics), phát hiện, điều tra và phản ứng với mối đe dọa (TDIR), phân tích bảo mật và bảo mật cloud.
- Đơn giản hóa việc triển khai, cấu hình và quản lý tài nguyên với các module được cấu hình sẵn.
- Tối ưu chi phí lưu trữ log và tài nguyên bằng cách thiết lập chính sách lưu trữ và phân bổ dung lượng riêng cho từng khách hàng.
Chia sẻ từ
khách hàng của chúng tôi.
ManageEngine giúp khách hàng của chúng tôi luôn được cập nhật thông tin qua điện thoại, web và email, đồng thời cung cấp các tùy chọn SLA linh hoạt theo từng nhu cầu. Đội ngũ kỹ thuật có thể theo dõi mọi yêu cầu theo thời gian thực, còn tôi có thể dễ dàng tạo và lên lịch báo cáo, nhờ đó có thêm thời gian tập trung vào các ưu tiên kinh doanh khác.
Jason Roberts
Technical manager, TCNS
Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu ManageEngine. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp CNTT giúp dễ dàng phối hợp với khách hàng để chẩn đoán và xử lý sự cố, đồng thời vẫn tối ưu chi phí, thì ManageEngine là lựa chọn tôi luôn sẵn sàng giới thiệu.
Jeff Garibay
Founder, Quick to Impress
ManageEngine giúp chúng tôi đáp ứng nhu cầu của khách hàng mỗi ngày, 24/7, theo cách mà các phần mềm khác không thể làm được, tất cả mà không phải đầu tư một khoản chi phí quá lớn.
Stephen Rowney
Managing Director, Infinet
Chúng tôi sử dụng ManageEngine để giám sát hệ thống máy chủ và phải nói rằng giải pháp này mang lại cái nhìn rất rõ về hiệu suất mà người dùng thực sự trải nghiệm, thay vì chỉ phản ánh những gì máy chủ cho là hiệu suất. Người dùng không quan tâm đến CPU, bộ nhớ hay I/O; điều họ quan tâm là thời gian phản hồi và tính sẵn sàng của dịch vụ. Tôi chưa thấy giải pháp nào khác cung cấp phạm vi giám sát toàn diện như ManageEngine. Hãy tiếp tục phát huy!
Rick Pearson
Director, The Ripe Group
- Tài liệu
- Webinar
Chúng tôi làm thế nào để đơn giản hóa việc giám sát cho MSP và CSP
Xem ngayTrao đổi với chuyên gia của chúng tôi.
Bắt đầu quản lý CNTT với ManageEngine.
Bạn cần trao đổi? Chúng tôi sẽ kết nối bạn với chuyên gia.
