# Chuyển mình từ mô hình service management truyền thống với ServiceDesk Plus Cloud

![Cloud help desk](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/images/cloud-help-desk.png)

Tìm hiểu cách tiếp cận cloud-first trong service management giúp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ và mang lại ROI tốt hơn cho doanh nghiệp.

## Vì sao nên chọn ServiceDesk Plus Cloud, bộ giải pháp ITSM chủ lực từ ManageEngine

### Giải pháp giảm thiểu tối đa chi phí bảo trì

![Hosted help desk solutions](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/images/hosted-help-desk-software.png)

ServiceDesk Plus Cloud được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu tiên tiến trên toàn thế giới và được vận hành bởi đội ngũ chuyên môn tận tâm. Tổ chức không cần duy trì đội ngũ nhân sự riêng để bảo trì service desk. Các bản nâng cấp được cung cấp tức thì, không cần kiểm thử, lên lịch hay thực hiện nâng cấp thủ công.

### Trung tâm dữ liệu riêng của Zoho

![Cloud based service management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/images/cloud-based-service-management.png)

Zoho - công ty mẹ của ManageEngine - sở hữu các trung tâm dữ liệu đặt tại Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu, Ấn Độ, Úc, Nhật Bản và Trung Quốc để lưu trữ ServiceDesk Plus Cloud. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn ngành của Zoho giúp đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu. Các trung tâm dữ liệu tiên tiến của chúng tôi có mức độ bảo mật cao, được trang bị các biện pháp an ninh 24/7, cùng với hoạt động sao lưu định kỳ dữ liệu người dùng trên nhiều máy chủ.

### Tối ưu ROI nhanh chóng

![Free cloud help desk ticketing system](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/images/free-cloud-help-desk-ticketing-system.png)

Nhờ khả năng triển khai nhanh và chi phí đầu tư ban đầu thấp, ServiceDesk Plus Cloud giúp tổ chức đạt được ROI nhanh hơn. Khả năng tùy chỉnh trực quan của ServiceDesk Plus Cloud là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức muốn cắt giảm chi phí triển khai. Là một giải pháp Hosted software, ServiceDesk Plus Cloud không yêu cầu phần cứng chuyên dụng, giúp giảm thêm chi phí và mang lại ROI tốt hơn cho tổ chức.

### Tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn và bảo mật dữ liệu

![Cloud data security](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/images/cloud-data-security.png)

An toàn và bảo mật dữ liệu luôn là ưu tiên hàng đầu tại ManageEngine. Đội ngũ chuyên trách được thành lập để vận hành các chương trình bảo mật, kiểm toán nội bộ và đào tạo nhận thức cho nhân viên. Tất cả dịch vụ cloud của chúng tôi đều tuân thủ các tiêu chuẩn ngành nhằm đảm bảo bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu.

## Tối ưu hoạt động cung cấp dịch vụ doanh nghiệp với ServiceDesk Plus Cloud

Nền tảng quản lý dịch vụ doanh nghiệp (ESM) với khả năng tùy chỉnh nâng cao giúp doanh nghiệp hiện đại hóa quy trình dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

### Hiện đại hóa quy trình quản lý dịch vụ cho IT và hơn thế nữa

Mở rộng tính ứng dụng của ITSM sang các phòng ban khác - khởi tạo service desk mới cho Facilities Management, DevOps, Event Management, Customer Support, Bug Tracking và nhiều lĩnh vực khác. Đồng thời, tích hợp với các công cụ ManageEngine và Zoho để mở rộng năng lực vận hành và cung cấp một cổng truy cập hợp nhất cho end user.

[Khám phá ESM](https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise/service-management-platform.html)

![Enterprise service management system](https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise/images/enterprise-service-management.png)

## Giải pháp tối ưu cho chiến lược quản lý dịch vụ đẳng cấp thế giới

### Phiên bản linh hoạt, cấp phép minh bạch

ServiceDesk Plus cung cấp các [phiên bản linh hoạt](https://www.manageengine.com/vn/service-desk/sdp-editions.html) đáp ứng mọi cấp độ trưởng thành của ITSM.

### Tuân thủ các quy trình chuẩn tối ưu trong ngành

ServiceDesk Plus đạt chứng nhận PinkVERIFY™ từ Pink Elephant cho [7 quy trình chuẩn ITSM](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itsm/itsm-certifications.html).

### Phương thức triển khai đa dạng

ServiceDesk Plus cung cấp [các tùy chọn triển khai](https://www.manageengine.com/vn/service-desk/hosted-on-premise-vs-saas-cloud.html) on-premises, public cloud và SaaS.

## Triển khai nhanh chóng

![ServiceNow ticketing system alternative](https://www.manageengine.com/products/service-desk/enterprise/images/servicenow-alternative.png)

ServiceDesk Plus thay thế hoàn toàn từng tính năng của ServiceNow cho một nhà sản xuất mỹ phẩm toàn cầu.

[Xem chi tiết](https://www.manageengine.com/products/service-desk/customers/servicenow-alternative-cosmetics-industry.html)

## Cam kết của ManageEngine về bảo mật và quyền riêng tư

- Zoho Corporation đạt chứng nhận ISO 27001 (Hệ thống quản lý an toàn thông tin), ISO 27017 (Biện pháp kiểm soát bảo mật cho dịch vụ đám mây), ISO 27018 (Bảo vệ thông tin định danh cá nhân) và tuân thủ tiêu chuẩn SOC 2 Type II (Bảo mật, Tính bảo mật, Tính toàn vẹn quy trình, Tính sẵn sàng và Quyền riêng tư).
- Dữ liệu của người dùng ứng dụng SaaS được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu của Zoho - nơi cũng tuân thủ tiêu chuẩn SOC 1 Type II, SOC 2 Type II và đạt chứng nhận ISO 27001 (Hệ thống quản lý an toàn thông tin), ISO 22301 (Hệ thống quản lý hoạt động kinh doanh liên tục).
- Phiên bản cloud của ServiceDesk Plus tuân thủ tiêu chuẩn HIPAA với tư cách là Đối tác kinh doanh (Business Associate). Zoho - công ty mẹ của ManageEngine - hỗ trợ các khách hàng tuân thủ Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA). Trách nhiệm của Zoho là "Đối tác kinh doanh" theo quy định của HIPAA.

[Compliance tại Zoho](https://www.zoho.com/compliance.html)

## ManageEngine hỗ trợ tuân thủ compliance đối với luật cô lập dữ liệu

ServiceDesk Plus Cloud cung cấp các gói lưu trữ dữ liệu linh hoạt, cho phép tổ chức sở hữu cơ sở dữ liệu hoặc cụm máy chủ chuyên dụng riêng cho hệ thống service desk của mình.

[Tìm hiểu thêm](https://www.manageengine.com/products/service-desk/cloud/service-desk-database-plans.html)