# Quản lý kiểm kê tài sản CNTT

Thiết lập giám sát, kiểm soát toàn diện tài sản và chi phí CNTT

[Watch video](https://www.youtube-nocookie.com/embed/I38t6LXbdiA)

Đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn với tính năng IT Asset Management được chứng nhận PinkVERIFY® trong ServiceDesk Plus, phần mềm IT service desk chủ lực của ManageEngine. Theo dõi toàn bộ vòng đời tài sản phần cứng và phần mềm.

Module asset management trong ServiceDesk Plus cung cấp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm nhiều phương pháp scan tài sản như agent-based scan, barcode scan, network scan và nhiều tùy chọn khác, giúp bạn dễ dàng import toàn bộ tài sản vào hệ thống. Doanh nghiệp cũng có thể đảm bảo tuân thủ với tính năng software license management tích hợp sẵn. Bên cạnh đó, module này còn tích hợp liền mạch với các quy trình ITSM khác như incident, problem và change management, giúp theo dõi đầy đủ mọi ticket liên quan đến tài sản.

## Workflow quản lý tài sản CNTT trong ServiceDesk Plus

![IT asset management workflow](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/it-asset-management-workflow.png)

## Phát hiện, quản lý và theo dõi toàn bộ tài sản phần cứng

- Unified agent thực hiện agent-based asset discovery cho máy tính Windows, macOS và Linux, đồng thời cung cấp hỗ trợ từ xa liền mạch với các năng lực remote ITAM.
- Xây dựng cơ sở dữ liệu tài sản chính xác bằng cách phát hiện và scan thiết bị SNMP cũng như máy ảo thông qua network scan.
- Theo dõi thông tin tài sản toàn diện trong một single pane of glass, bao gồm thông số hardware, software đã cài đặt, lịch sử scan, lịch sử sở hữu và trạng thái tài sản.
- Xây dựng và duy trì inventory riêng để quản lý toàn bộ tài sản non-IT.
- Theo dõi vị trí và thông tin tài sản IT bằng barcode scanning và QR code scanning.
- Với tính năng RFID scanning trong ứng dụng ServiceDesk Plus Cloud trên iPhone, bạn có thể phát hiện và thu thập thông tin chi tiết của nhiều tài sản IT cùng lúc.

![IT self service workflow](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/track-assets.png)

Hệ thống quản lý kiểm kê tài sản CNTT

## Thiết lập sơ đồ mối quan hệ tài sản với CMDB

Hiểu rõ hơn về môi trường CNTT của bạn.

- Thiết lập liên kết giữa người dùng, tài sản và các Configuration Item (CI) khác.
- Sử dụng các relationship type được định nghĩa sẵn và tùy chỉnh để có góc nhìn trực quan về mối quan hệ giữa các tài sản.
- Hỗ trợ [problem management](https://www.manageengine.com/products/service-desk/itsm/what-is-problem-management.html) và lập kế hoạch change management hiệu quả bằng cách xây dựng mô hình logic của hạ tầng IT trong CMDB.

![IT self service workflow](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/asset-relationships-cmdb.png)

Theo dõi tài sản CNTT trong ServiceDesk Plus

## Quản lý phần mềm và đảm bảo tuân thủ

Luôn sẵn sàng cho kiểm toán.

- Cải thiện software governance bằng cách giám sát mức độ sử dụng software, chẳng hạn như không sử dụng, ít sử dụng, số lượng cài đặt, loại license, trạng thái tuân thủ và thời hạn license.
- Cô lập các lỗ hổng như malware và software trái phép hoặc bị cấm để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.
- Quản lý [software license](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/software-license-tracking.html) cho từng bản cài đặt software trên mọi workstation trong toàn doanh nghiệp.
- Theo dõi software over-licensed, under-licensed và compliant để đảm bảo tuân thủ software license.
- Dễ dàng vượt qua các kỳ software audit bằng cách theo dõi và phân bổ license software riêng cho từng bản cài đặt.

![IT self service workflow](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/software-license-compliance.png)

Quản lý tài sản phần mềm trong ServiceDesk Plus

## Theo dõi hoạt động và hợp đồng mua sắm tài sản IT

Quản lý ngân sách IT tốt hơn.

- Quản lý toàn bộ vòng đời của [đơn đặt hàng (PO)](https://www.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/purchase-order-software.html) với quy trình phê duyệt và giao hàng rõ ràng.
- Duy trì product catalog đầy đủ cho tất cả tài sản thuộc sở hữu của công ty, kèm thông tin về giá và bảo hành.
- Duy trì vendor catalog, so sánh giá từ nhiều vendor khác nhau và phân tích xu hướng mua sắm để tăng lợi thế khi đàm phán.
- Theo dõi hợp đồng CNTT và nhận thông báo trước khi hợp đồng hết hạn.

![IT self service workflow](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/purchase-contracts.png)

Quản lý PO & hợp đồng trong ServiceDesk Plus

## Danh mục tính năng quản lý tài sản

![Inventory scanning software](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/it-asset-management/images/inventory-scanning.png)

### Các phương pháp asset discovery trên Windows

- Agent hợp nhất cho Windows, macOS, Linux.
- Quét qua mạng và thông tin xác thực.
- Quét phân tán (Probe scanning).
- Quét mã vạch (Barcode scanning).

## Quản lý tài sản hiệu quả cùng ServiceDesk Plus

| Use case | Tính năng tương ứng |
|---|---|
| Kiểm soát toàn bộ kho phần cứng và phần mềm | Chế độ quét đa nguồn (agent, quét windows/network/distributed), và barcode |
| Phân loại tài sản và loại sản phẩm | Loại tài sản (Asset type); Loại sản phẩm (Product type) |
| Theo dõi tài sản từ lúc yêu cầu đến khi thanh lý, kèm theo thông tin sở hữu. | Asset status (Trạng thái tài sản); User-workstation mapping (Mapping giữa người dùng và workstation); Asset lending (Cho mượn tài sản) |
| Thiết lập mối quan hệ giữa tài sản và dịch vụ kinh doanh | CMDB; CI types (Loại CI); CI relationships (Mối quan hệ giữa các CI); Business views |
| Theo dõi khấu hao tài sản và các chi phí khác | Depreciation (Khấu hao); Cost center (Trung tâm chi phí); GL codes (Mã GL) |
| Quản lý toàn bộ đầu tư giấy phép phần mềm | Software types (Loại software); License types (Loại license); Agreement types (Loại agreement) |
| Theo dõi mức sử dụng và tuân thủ phần mềm | Software metering (Đo lường mức sử dụng software); Software dashboards; License dashboards |
| Kiểm soát hoạt động mua hàng CNTT | Purchase management (Quản lý mua sắm); Vendor list (Danh sách vendor); Approvals (Phê duyệt); Invoice and payment (Hóa đơn và thanh toán); Associated assets (Tài sản liên kết) |
| Quản lý tập trung hợp đồng tài sản | Contract details (Chi tiết hợp đồng); Renewal details (Chi tiết gia hạn); Child contracts (Hợp đồng con); Expiry notifications (Thông báo hết hạn); Associated assets (Tài sản liên kết) |
| Đảm bảo ITAM hỗ trợ các quy trình ITSM khác | Thông tin tài sản trong incident, problem, change và project; Mapping với CMDB |

## Các chỉ số KPI trong ServiceDesk Plus giúp đo lường và cải thiện hoạt động quản lý tài sản

- Tóm tắt phần cứng
- Tóm tắt phần mềm
- Lịch sử kiểm toán theo workstation
- Lịch sử kiểm toán theo timeline
- Lịch sử kiểm toán theo change
- Tổng số tài sản đang được mượn
- Các cài đặt phần mềm bị cấm
- Các cài đặt phần mềm ít sử dụng
- Thống kê máy tính theo hệ điều hành
- Tổng số hợp đồng đang hoạt động
- Tài sản đã khấu hao từ 50% trở xuống
- Tài sản theo loại sản phẩm
- Tài sản theo nhà cung cấp
- Tài sản theo site

## Chứng nhận PinkVERIFY

![](https://cdn.manageengine.com/products/service-desk/images/pinkverify.png)

ServiceDesk Plus đã đạt chứng nhận PinkVERIFY™ từ Pink Elephant cho 10 quy trình ITSM: AI Capability, Knowledge Management, IT Asset Management, Service Desk, Change Management, Configuration Management, Incident Management, Problem Management, Release and Deployment Management, và Request Management.