Contact Us

الخصوصية

آخر تحديث في: 2nd March 2022.

ملخص سياسة الخصوصية الخاصة بنا

وهو يغطي كل موقع ويب Zoho يرتبط هنا، وجميع المنتجات والخدمات المضمنة في مواقع الويب هذه. تتبع السياسة التفصيلية نفس هيكل هذا الملخص وتشكل الوثيقة القانونية الفعلية.

التزامنا بالخصوصية: لم تقم Zoho مطلقا ببيع معلوماتك إلى شخص آخر للإعلان، أو جني الأموال من خلال عرض إعلانات أشخاص آخرين لك، ولن نفعل ذلك أبدا. لقد كان هذا هو نهجنا منذ ما يقرب من 25 عاما، وما زلنا ملتزمين به. تخبرك هذه السياسة بالمعلومات التي نجمعها منك، وماذا نفعل بها، ومن يمكنه الوصول إليها، وما يمكنك فعله حيال ذلك.

الجزء الأول - المعلومات التي يجمعها Zoho ويتحكم فيها

نحن نجمع فقط المعلومات التي نحتاجها بالفعل. بعض هذه المعلومات هي المعلومات التي تقدمها لنا بشكل فعال عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب، أو التسجيل في حدث، أو طلب دعم العملاء، أو شراء شيء ما منا. نقوم بتخزين اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، ولكننا لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان (إلا بإذن منك وفي إحدى بوابات الدفع الآمنة لدينا).

عندما تزور أحد مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم برنامجنا، نقوم تلقائيا بتسجيل بعض المعلومات الأساسية مثل كيفية وصولك إلى الموقع، وأين تنقلت داخله، والميزات والإعدادات التي تستخدمها. نستخدم هذه المعلومات لتحسين مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا ودفع تطوير منتجات جديدة.

في بعض الأحيان نتلقى المعلومات بشكل غير مباشر. إذا سألت عن منتجاتنا من خلال أحد برامج الإحالة أو شركاء إعادة البيع لدينا، أو قمت بتسجيل الدخول إلى أحد منتجاتنا من خلال مزود خدمة المصادقة مثل LinkedIn أو Google، فسوف يقومون بتمرير معلومات الاتصال الخاصة بك إلينا. سنستخدم هذه المعلومات لإكمال الطلب الذي قدمته. إذا كنت تتفاعل مع علامتنا التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، الإعجاب أو التعليق أو إعادة التغريد أو الإشارة أو متابعتنا)، فسنتمكن من الوصول إلى تفاعلاتك ومعلومات ملفك الشخصي. ستظل لدينا هذه المعلومات حتى إذا قمت بإزالتها لاحقًا من موقع التواصل الاجتماعي.

ماذا نفعل بمعلوماتك

نستخدم معلوماتك لتوفير الخدمات التي طلبتها، وإنشاء حساباتك وصيانتها، ومراقبة النشاط غير المصرح به على حساباتك. نستخدمها أيضا للتواصل معك بشأن المنتجات التي تستخدمها حاليا ، وطلبات دعم العملاء ، والمنتجات الجديدة التي قد تعجبك ، وفرص تزويدنا بملاحظات ، وتحديثات السياسة. نقوم بتحليل المعلومات التي نجمعها لفهم احتياجات المستخدم وتحسين مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا.

يجب أن يكون لدينا أساس قانوني لجمع معلوماتك ومعالجتها. في معظم الحالات، إما أن نحصل على موافقتك أو نحتاج إلى المعلومات لتقديم الخدمة التي طلبتها منا. عندما لا يكون الأمر كذلك ، يجب أن نثبت أن لدينا أساسا قانونيا آخر ، مثل مصالحنا التجارية المشروعة.

يمكنك رفض أنواع معينة من استخدام المعلومات إما عن طريق عدم تقديم المعلومات في المقام الأول أو عن طريق إلغاء الاشتراك لاحقا. يمكنك أيضا تعطيل ملفات تعريف الارتباط لمنع متصفحك من تزويدنا بالمعلومات، ولكن إذا قمت بذلك، فقد لا تعمل بعض ميزات موقع الويب بشكل صحيح. نقوم بتعطيل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والمتطفلة التابعة لجهات خارجية تماما من جميع مواقع Zoho ومنتجاتها.

نحن نحصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية على موظفينا ومقاولينا الذين لديهم حاجة مشروعة لاستخدامها. إذا شاركنا معلوماتك مع أطراف أخرى (مثل المطورين ومقدمي الخدمات ومسجلي النطاق وشركاء إعادة البيع)، فيجب أن يكون لديهم إجراءات أمنية مناسبة وسبب وجيه لاستخدام معلوماتك، عادةً لخدمتك.

توفر المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) حقوقًا معينة لأصحاب البيانات (بما في ذلك الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة وإمكانية نقل البيانات والحق في الاعتراض والشكوى). تتعهد Zoho بتزويدك بنفس الحقوق بغض النظر عن المكان الذي تختاره للعيش فيه.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت مطلوبة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. عندما لا تكون لدينا حاجة مشروعة لمعالجة معلوماتك، سنقوم بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتك أو عزلها، أيهما مناسب.

 

الجزء الثاني - المعلومات التي يعالجها Zoho نيابة عنك

إذا كنت تتعامل مع بيانات أشخاص آخرين باستخدام تطبيقات Zoho، مثل معلومات حول عملائك أو موظفيك، فإنك تعهد إلينا بهذه البيانات لمعالجتها. إذا كنت تستخدم تطبيق Zoho للأجهزة المحمولة ومنحت التطبيق حق الوصول إلى جهات الاتصال ومكتبة الصور، فإنك تعهد بالبيانات إلينا. تسمى البيانات التي تعهد بها إلينا لمعالجتها بيانات الخدمة.

أنت تملك بيانات الخدمة. نحن نحميها ونحد من الوصول إليها ونعالجها فقط وفقا لتعليماتك. يمكنك الوصول إليه ومشاركته من خلال عمليات تكامل الجهات الخارجية وطلب تصديره أو حذفه.

نحتفظ بالبيانات في حسابك طالما اخترت استخدام خدمات Zoho . بعد إنهاء حسابك، سيتم حذف بياناتك تلقائيا من قاعدة بياناتنا النشطة في غضون 6 أشهر ومن النسخ الاحتياطية في غضون 3 أشهر بعد ذلك.

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتعتقد أن شخصًا ما قد عهد إلينا بمعلوماتك لمعالجتها (على سبيل المثال، صاحب العمل أو الشركة التي تستخدم خدماتها)، فيمكنك أن تطلب منا اتخاذ إجراءات معينة فيما يتعلق ببياناتك. لممارسة حقوق البيانات هذه، يرجى الاتصال بالشخص أو الشركة التي عهدت إلينا بالبيانات وسنعمل معهم بناءً على طلبك.

الجزء الثالث - عام

هناك بعض القيود على الخصوصية التي يمكننا أن نعدك بها. سنكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو منع الاحتيال أو تنفيذ اتفاقية أو حماية سلامة مستخدمينا. نحن لا نحترم حاليًا إشارات عدم التتبع الصادرة من متصفحات الإنترنت؛ وعندما يظهر معيار عالمي لمعالجتها، فسوف نتبعه.

تتمتع مواقع الويب وأدوات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية بسياسات خصوصية منفصلة خاصة بها. تحقق دائمًا من سياسة الخصوصية ذات الصلة قبل مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة.

يمكنك دائما الاتصال بنا من أجل: طرح أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو طلب ملحق معالجة البيانات المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو تنبيهنا إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر، أو طلب إزالة معلوماتك الشخصية من مدوناتنا أو منتدياتنا. يمكنك أيضا التحقق من سياسة الأمان و سياسة الخصوصيةالخاصة بنا

سوف نتصل بك لإعلامك إذا قمنا بإجراء أي تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو في الحدث غير المحتمل للغاية الذي نقرر فيه بيع أعمالنا.

سياسة الخصوصية

تم إعداد بيان سياسة الخصوصية هذا من قبل مجموعة Zoho التي تتألف من جميع الكيانات المدرجة هنا (يُشار إليها إجمالاً باسم "Zoho" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا").

التزام Zoho بالخصوصية

لقد شعرت شركة Zoho بالقلق بشأن خصوصية العميل والمستخدم لمدة 25 عامًا تقريبًا، قبل وقت طويل من أن يصبح اتخاذ مثل هذا الموقف أمرًا عصريًا أو صحيحًا سياسيًا أو ملزمًا قانونًا. نحن نطلب فقط أقل قدر ممكن من المعلومات اللازمة، ونجمع فقط ما نعتقد أنه ضروري لممارسة الأعمال التجارية، أو لمعاملة محددة قيد التنفيذ. نحن نسمح للعملاء بمعرفة المعلومات التي لدينا عنهم ونسمح لهم بإلغاء الاشتراك في ارتباطات محددة. ولكن التزامنا الأكبر، حتى الآن، هو أننا لا نجني دولارًا واحدًا من إيرادات الإعلانات - ولم نفعل ذلك أبدًا، ولن نفعل ذلك أبدًا - حتى من الإصدارات المجانية لمنتجاتنا. وهذا يعني أننا نتجنب التضارب الأساسي في المصالح بين جمع معلومات العملاء وزيادة إيرادات الإعلانات، والتنازلات التي لا يمكن تجنبها في خصوصية العملاء التي يجلبها ذلك.

الهدف من هذه السياسة هو توضيح المعلومات التي نجمعها ، وكيف سنستخدمها ، وكيف لن نستخدمها. وهذه السياسة للأسف أطول مما نرغب، ولكن يجب أن نعالج بشكل لا لبس فيه جميع الحالات ذات الصلة. سنحاول أن نحافظ على اللغة بسيطة ومباشرة قدر الإمكان.

نطاق سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مواقع Zoho الإلكترونية المرتبطة بها. وينطبق أيضًا على المنتجات والخدمات التي تقدمها Zoho من خلال مواقع الويب هذه، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا، والتطبيقات التي تنشرها Zoho في سوق Zoho عبر الإنترنت وفي الأسواق الأخرى عبر الإنترنت التابعة لجهات خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي من مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا التي لها سياسة خصوصية منفصلة.

تنقسم سياسة الخصوصية هذه إلى ثلاثة أجزاء:

الجزء الأول - المعلومات التي يجمعها Zoho ويتحكم فيها

يتناول هذا الجزء كيفية قيام Zoho بجمع واستخدام المعلومات حول زوار موقع الويب والعملاء المحتملين ومستخدمي منتجات Zoho وخدماتها وغيرهم ممن يتصلون بـ Zoho من خلال النماذج أو عناوين البريد الإلكتروني المنشورة على مواقعنا الإلكترونية أو المرتبطة بها.

الجزء الثاني - المعلومات التي يعالجها Zoho نيابة عنك

يتناول هذا الجزء كيفية تعامل Zoho مع البيانات التي تعهد بها إلى Zoho عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، أو عندما تشارك أي معلومات شخصية أو سرية معنا أثناء طلب دعم العملاء.

الجزء الثالث - عام

يتناول هذا الجزء الموضوعات ذات الصلة بالجزأين الأول والثاني، والموضوعات العامة الأخرى مثل التزامات Zoho الأمنية وكيف سنبلغك عندما نغير سياسة الخصوصية هذه.

 

الجزء الأول - المعلومات التي يجمعها Zoho ويتحكم فيها

المعلومات التي يجمعها Zoho

نحن نجمع معلومات عنك فقط إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لبعض الأغراض المشروعة. لن تحصل Zoho على معلومات عنك إلا إذا (أ) قدمت المعلومات بنفسك، أو (ب) قامت Zoho بجمع المعلومات تلقائيًا، أو (ج) حصلت Zoho على المعلومات من جهة خارجية. نوضح أدناه السيناريوهات المختلفة التي تندرج تحت كل فئة من هذه الفئات الثلاث والمعلومات التي تم جمعها في كل منها.

المعلومات التي تقدمها لنا

أولاً. تسجيل الحساب:عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب للوصول إلى واحدة أو أكثر من خدماتنا، نطلب معلومات مثل اسمك ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والبلد لإكمال عملية تسجيل الحساب. سيُطلب منك أيضًا اختيار اسم مستخدم فريد وكلمة مرور للوصول إلى الحساب الذي تم إنشاؤه. يمكنك أيضًا تزويدنا بمزيد من المعلومات مثل صورتك ومنطقتك الزمنية ولغتك، ولكننا لا نطلب هذه المعلومات للتسجيل للحصول على حساب. بعد التسجيل، سيكون لديك خيار اختيار سؤال الأمان والإجابة على سؤال الأمان - إذا قدمتهما، فسيتم استخدامهما فقط أثناء إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك

ثانيًا. تسجيلات الأحداث وعمليات إرسال النماذج الأخرى: نقوم بتسجيل المعلومات التي ترسلها عندما (1) تقوم بالتسجيل في أي حدث، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت أو الندوات، (2) الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو أي قائمة بريدية أخرى، (3) إرسال نموذج من أجل تنزيل أي منتج أو مستند معلوماتي أو مواد أخرى، أو (4) المشاركة في المسابقات أو الرد على الاستبيانات، أو (5) إرسال نموذج لطلب دعم العملاء أو الحصول على عرض أسعار أو الاتصال بـ Zoho لأي غرض آخر.

ثالثًا. معالجة الدفع: عندما تشتري شيئًا ما منا، نطلب منك تقديم اسمك ومعلومات الاتصال بك ومعلومات بطاقة الائتمان أو معلومات حساب الدفع الأخرى. عند إرسال معلومات بطاقتك، نقوم بتخزين اسم وعنوان حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية وآخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الائتمان. نحن لا نقوم بتخزين رقم بطاقة الائتمان الفعلي. للمعالجة السريعة للمدفوعات المستقبلية، إذا منحتنا موافقتك، فقد نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات الدفع الأخرى بتنسيق مشفر في الخوادم الآمنة لمقدمي خدمة بوابة الدفع لدينا.

رابعاً. الشهادات: عندما تسمح لنا بنشر شهادات حول منتجاتنا وخدماتنا على مواقع الويب، فقد نقوم بتضمين اسمك ومعلومات شخصية أخرى في الشهادة. ستتاح لك الفرصة لمراجعة الشهادة والموافقة عليها قبل نشرها. إذا كنت ترغب في تحديث شهادتك أو حذفها، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: Privacy@zohocorp.com

خامساً. التفاعلات مع Zoho: يجوز لنا تسجيل تفاعلاتك معنا وتحليلها واستخدامها، بما في ذلك محادثات البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة مع متخصصي المبيعات ودعم العملاء لدينا، لتحسين تفاعلاتنا معك ومع العملاء الآخرين.

المعلومات التي نجمعها تلقائيا

أولاً. المعلومات من المتصفحات والأجهزة والخوادم: عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، نقوم بجمع المعلومات التي توفرها متصفحات الويب والأجهزة المحمولة والخوادم، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح وتفضيلات اللغة والمنطقة الزمنية وعنوان URL المرجعي والتاريخ والوقت الوصول ونظام التشغيل والشركة المصنعة للجهاز المحمول ومعلومات شبكة الهاتف المحمول. نقوم بتضمينها في ملفات السجل الخاصة بنا لفهم المزيد عن زوار مواقعنا الإلكترونية.

ثانيًا. المعلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة لتحديد مستخدمي خدماتنا ولتعزيز تجربة المستخدم. نقوم بتضمين معرفات فريدة في منتجاتنا القابلة للتنزيل لتتبع استخدام المنتجات. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات والبرامج النصية وغيرها من التقنيات المماثلة لتحديد الزوار وتتبع التنقل في موقع الويب وجمع المعلومات الديموغرافية عن الزوار والمستخدمين وفهم فعالية حملة البريد الإلكتروني ومشاركة الزوار والمستخدمين المستهدفين من خلال تتبع أنشطتك على مواقعنا الإلكترونية. نستخدم في الغالب ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو تقنيات التتبع الأخرى التابعة لجهات خارجية على مواقعنا الإلكترونية للتتبع غير الضروري أو التدخلي. يمكنك معرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقعنا الإلكترونية هنا. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول موقف Zoho ضد ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع غير الضرورية والمتطفلة التابعة لجهات خارجية هنا. نستخدم أيضًا كائنات التخزين المحلية (LSOs) للطرف الأول مثل HTML5 لتخزين معلومات المحتوى والتفضيلات لتوفير ميزات معينة.

ثالثًا. المعلومات من سجلات التطبيقات وتحليلات الأجهزة المحمولة: نقوم بجمع معلومات حول استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا وتطبيقات الأجهزة المحمولة من سجلات التطبيقات وأدوات تحليلات الاستخدام الداخلية، ونستخدمها لفهم كيف يمكن لاستخدامك واحتياجاتك تحسين منتجاتنا. تتضمن هذه المعلومات النقرات والتمرير والميزات التي تم الوصول إليها ووقت الوصول وتكراره والأخطاء الناتجة وبيانات الأداء والتخزين المستخدم وإعدادات المستخدم وتكويناته والأجهزة المستخدمة للوصول ومواقعها.

المعلومات التي نجمعها من أطراف ثالثة

أولاً. عمليات التسجيل باستخدام موفري خدمة المصادقة الموحدة: يمكنك تسجيل الدخول إلى Zoho Services باستخدام موفري خدمة المصادقة الموحدة المدعومين، مثل LinkedIn وMicrosoft وGoogle. ستقوم هذه الخدمات بالتحقق من هويتك وتمنحك خيار مشاركة بعض المعلومات الشخصية معنا، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.

ثانيًا. الإحالات: إذا قام شخص ما بإحالة أي من منتجاتنا أو خدماتنا إليك من خلال أي من برامج الإحالة لدينا، فقد يكون هذا الشخص قد قدم لنا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات شخصية أخرى. يمكنك الاتصال بنا على العنوان privacy@zohocorp.com لتطلب إزالة معلوماتك من قاعدة بياناتنا. إذا زودتنا بمعلومات عن شخص آخر، أو إذا قدم لنا شخص آخر معلوماتك، فلن نستخدم تلك المعلومات إلا للسبب المحدد الذي تم تقديمها لنا من أجله.

ثالثًا. معلومات من شركاء إعادة البيع ومقدمي الخدمات لدينا: إذا اتصلت بأي من شركاء إعادة البيع لدينا، أو عبرت بطريقة أخرى عن اهتمامك بأي من منتجاتنا أو خدماتنا، يجوز لشريك إعادة البيع تمرير اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم الشركة ومعلومات أخرى إلى Zoho . إذا قمت بالتسجيل في حدث ترعاه Zoho أو حضوره، فقد يشارك منظم الحدث معلوماتك معنا. قد تتلقى Zoho أيضًا معلومات عنك من مواقع المراجعة إذا علقت على أي مراجعة لمنتجاتنا وخدماتنا، ومن موفري خدمات الجهات الخارجية الآخرين الذين نتعاون معهم لتسويق منتجاتنا وخدماتنا.

رابعاً. المعلومات من مواقع التواصل الاجتماعي والمصادر الأخرى المتاحة للعامة: عندما تقدم تعليقات أو مراجعات حول منتجاتنا، أو تتفاعل معنا أو تتفاعل معنا في الأسواق أو مواقع المراجعة أو مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وLinkedin وInstagram من خلال المنشورات والتعليقات الأسئلة والتفاعلات الأخرى، قد نقوم بجمع هذه المعلومات المتاحة للجمهور، بما في ذلك معلومات الملف الشخصي، للسماح لنا بالتواصل معك، وتحسين منتجاتنا، وفهم ردود أفعال المستخدمين وقضاياهم بشكل أفضل، أو إعادة إنتاج تعليقاتك ونشرها على مواقعنا الإلكترونية. ويجب أن نخبرك أنه بمجرد جمع هذه المعلومات، قد تظل معنا حتى لو قمت بحذفها من هذه المواقع. يجوز لشركة Zoho أيضًا إضافة معلومات عنك وتحديثها من مصادر أخرى متاحة للعامة.

أغراض استخدام المعلومات

بالإضافة إلى الأغراض المذكورة أعلاه، قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  •  للتواصل معك (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) بشأن المنتجات التي قمت بتنزيلها والخدمات التي قمت بالتسجيل فيها، أو التغييرات على سياسة الخصوصية هذه، أو التغييرات على شروط الخدمة، أو الإشعارات المهمة؛
  •   لإبقائك مطلعًا على المنتجات والخدمات الجديدة، والأحداث القادمة، والعروض، والعروض الترويجية وغيرها من المعلومات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك؛
  •  أن نطلب منك المشاركة في الاستطلاعات، أو التماس التعليقات حول منتجاتنا وخدماتنا؛
  •   لإعداد حسابك والحفاظ عليه، والقيام بكل الأشياء الأخرى المطلوبة لتقديم خدماتنا، مثل تمكين التعاون، وتوفير استضافة مواقع الويب والبريد، والنسخ الاحتياطي واستعادة بياناتك؛
  •  فهم كيفية استخدام المستخدمين لمنتجاتنا وخدماتنا، ومراقبة المشكلات ومنعها، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
  •  توفير دعم العملاء، وتحليل وتحسين تفاعلاتنا مع العملاء.
  •   لاكتشاف ومنع المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة غير القانونية، والإبلاغ عن البريد العشوائي، وحماية حقوق ومصالح Zoho ومستخدمي Zoho والجهات الخارجية والجمهور؛
  •   تحديث سجلاتنا وتوسيعها وتحليلها وتحديد العملاء الجدد وتوفير المنتجات والخدمات التي قد تهمك؛
  •   تحليل الاتجاهات وإدارة مواقعنا الإلكترونية وتتبع تنقلات الزائرين على مواقعنا الإلكترونية لفهم ما يبحث عنه الزوار ومساعدتهم بشكل أفضل؛
  •   رصد وتحسين الحملات التسويقية وتقديم الاقتراحات ذات الصلة للمستخدم.

الأسس القانونية لجمع المعلومات واستخدامها

قواعد المعالجة القانونية المطبقة على Zoho: إذا كنت فردًا من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن أساسنا القانوني لجمع المعلومات واستخدامها يعتمد على المعلومات الشخصية المعنية والسياق الذي نجمعها فيه. تعتمد معظم أنشطة جمع المعلومات ومعالجتها عادةً على (1) الضرورة التعاقدية، أو (2) واحدة أو أكثر من المصالح المشروعة لشركة Zoho أو جهة خارجية لا تتجاوزها مصالح حماية البيانات الخاصة بك، أو (3) موافقتك. في بعض الأحيان، قد يُطلب منا قانونًا جمع معلوماتك، أو قد نحتاج إلى معلوماتك الشخصية لحماية مصالحك الحيوية أو مصالح شخص آخر.

سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك كأساس قانوني، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ولكن هذا لن يؤثر على أي معالجة تمت بالفعل.

إشعار المصالح المشروعة: عندما نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني ولم يتم تحديد تلك المصالح المشروعة أعلاه، فسنشرح لك بوضوح ما هي تلك المصالح المشروعة في الوقت الذي نجمع فيه معلوماتك.

اختيارك في استخدام المعلومات

إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإلكترونية غير الضرورية: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإخبارية والرسائل الأخرى غير الضرورية باستخدام وظيفة "إلغاء الاشتراك" المضمنة في جميع هذه الرسائل. ومع ذلك، ستستمر في تلقي الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني الأساسية مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإشعارات الحساب (تغيير كلمة المرور، وتذكيرات التجديد، وما إلى ذلك)، وتنبيهات الحوادث الأمنية، وإشعارات تحديث الأمان والخصوصية، ورسائل البريد الإلكتروني الأساسية المتعلقة بالمعاملات والدفع.

تعطيل ملفات تعريف الارتباط: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح قبل زيارة مواقعنا الإلكترونية. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام ميزات معينة في مواقع الويب بشكل صحيح.

معلومات اختيارية: يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات الملف الشخصي الاختيارية مثل صورتك. يمكنك أيضًا حذف معلومات ملفك الشخصي الاختيارية أو تغييرها. يمكنك دائمًا اختيار عدم ملء الحقول غير الإلزامية عند إرسال أي نموذج مرتبط بمواقعنا الإلكترونية.

مع من نشارك معلوماتك

تتمتع جميع كيانات مجموعة Zoho المدرجة هنا بإمكانية الوصول إلى المعلومات المشمولة في الجزء الأول. ونحن لا نبيع أي معلومات شخصية. نحن نشارك معلوماتك فقط بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وفقط مع الأطراف التي تتبنى تدابير السرية والأمن المناسبة.

الموظفون والمتعاقدون المستقلون: يتمتع الموظفون والمتعاقدون المستقلون في كيانات مجموعة Zoho ذات الصلة بإمكانية الوصول إلى المعلومات المشمولة في الجزء الأول على أساس الحاجة إلى المعرفة. نطلب من جميع الموظفين والمقاولين المستقلين في كيانات مجموعة Zoho اتباع سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نشاركها معهم.

مقدمو خدمات الطرف الثالث: قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك الشخصية والمعلومات المجمعة أو غير المحددة مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين نتعامل معهم، مثل شركاء التسويق والإعلان ومنظمي الأحداث ومقدمي تحليلات الويب ومعالجي الدفع. يحق لمقدمي الخدمات هؤلاء استخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتوفير هذه الخدمات لنا.

مسجلو النطاق: عندما تقوم بتسجيل مجال من خلال Zoho من مسجلي أسماء النطاقات، فإننا نشارك اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك مثل عنوانك الفعلي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك معهم وفقًا لقواعد تسجيل مجال ICANN.

شركاء إعادة البيع: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء إعادة البيع المعتمدين لدينا في منطقتك، فقط لغرض الاتصال بك بشأن المنتجات التي قمت بتنزيلها أو الخدمات التي قمت بالتسجيل فيها. وسنمنحك خيار إلغاء الاشتراك في مواصلة العمل مع هذا الشريك.

مطورو تطبيقات Marketplace: عند تثبيت أو شراء أي تطبيق تم تطويره باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zoho والمنشورة على سوق Zoho عبر الإنترنت، ستتم مشاركة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني مع مطور التطبيق، حتى يتمكن من التعامل معك مباشرةً كموفر لذلك. التطبيق أو الخدمة. لا تتحكم Zoho في استخدام المطورين لمعلوماتك الشخصية، الأمر الذي سيعتمد على سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

حالات أخرى: السيناريوهات الأخرى التي قد نشارك فيها نفس المعلومات المشمولة في الجزأين الأول والثاني موضحة في الجزء الثالث.

حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك كمراقب

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعلومات التي تحتفظ بها Zoho عنك. تتعهد Zoho بتزويدك بنفس الحقوق بغض النظر عن المكان الذي تختاره للعيش فيه

حق الوصول: لديك الحق في الوصول (والحصول على نسخة، إذا لزم الأمر) إلى فئات المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك مصدر المعلومات والغرض منها وفترة معالجتها والأشخاص الذين يتم إرسال المعلومات إليهم. مشترك

الحق في التصحيح:لديك الحق في تحديث المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيح أي معلومات غير دقيقة. بناءً على الغرض الذي نستخدم معلوماتك من أجله، يمكنك توجيهنا لإضافة معلومات تكميلية عنك في قاعدة بياناتنا.

الحق في الحذف: لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لا تعد ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله في الأصل.

الحق في تقييد المعالجة: قد يكون لك أيضًا الحق في طلب تقييد استخدام معلوماتك في ظروف معينة، مثل عندما تعترض على استخدامنا لبياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة مهيمنة للاستخدام هو - هي.

الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في نقل معلوماتك إلى طرف ثالث بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، في الظروف التي تتم فيها معالجة المعلومات بموافقتك أو بوسائل آلية.

الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على استخدام معلوماتك في ظروف معينة، مثل استخدام معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر.

الحق في تقديم شكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة إذا كان لديك أي شكوى ضد الطريقة التي نجمع بها معلوماتك أو نستخدمها أو نشاركها. وقد لا يكون هذا الحق متاحًا لك في حالة عدم وجود سلطة إشرافية تتعامل مع حماية البيانات في بلدك.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كانت مطلوبة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. في بعض الأحيان، قد نحتفظ بمعلوماتك لفترات أطول على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القانون، مثل الاحتفاظ بقوائم المنع، أو منع إساءة الاستخدام، إذا كان ذلك مطلوبًا فيما يتعلق بمطالبة أو إجراء قانوني، أو لتنفيذ اتفاقياتنا أو الضرائب أو المحاسبة أو الامتثال للالتزامات القانونية الأخرى. عندما لا تكون لدينا حاجة مشروعة لمعالجة معلوماتك، فسنقوم بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها من قواعد بياناتنا النشطة. سنقوم أيضًا بتخزين المعلومات بشكل آمن وعزلها عن المعالجة الإضافية على أقراص النسخ الاحتياطي حتى يصبح الحذف ممكنًا.

 

الجزء الثاني - المعلومات التي تعالجها Zoho نيابةً عنك

المعلومات الموكلة إلى Zoho والغرض منها

المعلومات المقدمة فيما يتعلق بالخدمات: يمكنك أن تعهد بالمعلومات التي تتحكم فيها أنت أو مؤسستك ("أنت") إلى Zoho فيما يتعلق باستخدام خدماتنا أو لطلب الدعم الفني لمنتجاتنا. يتضمن ذلك المعلومات المتعلقة بعملائك وموظفيك (إذا كنت متحكمًا) أو البيانات التي تحتفظ بها وتستخدمها نيابة عن شخص آخر لغرض محدد، مثل العميل الذي تقدم له الخدمات (إذا كنت معالجًا). قد يتم تخزين البيانات على خوادمنا عند استخدامك لخدماتنا، أو نقلها أو مشاركتها معنا كجزء من طلب الدعم الفني أو الخدمات الأخرى.

المعلومات من الأجهزة المحمولة: عندما تختار السماح بذلك، تتمتع بعض تطبيقات الهاتف المحمول لدينا بإمكانية الوصول إلى الكاميرا وسجل المكالمات ومعلومات الاتصال ومكتبة الصور والمعلومات الأخرى المخزنة على جهازك المحمول. تتطلب تطبيقاتنا هذا الوصول لتقديم خدماتها. وبالمثل، عندما تختار توفير الوصول، يتم أيضًا جمع المعلومات المستندة إلى الموقع لأغراض تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تحديد موقع جهات الاتصال القريبة أو إعداد تذكيرات تعتمد على الموقع. ستتم مشاركة هذه المعلومات حصريًا مع موفري الخرائط لدينا وسيتم استخدامها فقط لتعيين مواقع المستخدمين. يمكنك تعطيل وصول تطبيقات الهاتف المحمول إلى هذه المعلومات في أي وقت عن طريق تحرير الإعدادات الموجودة على جهازك المحمول. سيتم استخدام البيانات المخزنة على جهازك المحمول ومعلومات موقعها التي يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول الوصول إليها في سياق تطبيق الهاتف المحمول، وسيتم نقلها إلى حسابك وربطها به في الخدمات المقابلة (وفي هذه الحالة سيتم تخزين البيانات على خوادمنا) أو المنتجات (وفي هذه الحالة ستبقى البيانات معك ما لم تشاركها معنا).

(يُطلق على جميع المعلومات الموكلة إلى Zoho بشكل جماعي اسم "بيانات الخدمة")

ملكية بيانات الخدمة الخاصة بك والتحكم فيها

نحن ندرك أنك تمتلك بيانات الخدمة الخاصة بك. نحن نوفر لك التحكم الكامل في بيانات الخدمة الخاصة بك من خلال تزويدك بالقدرة على (1) الوصول إلى بيانات الخدمة الخاصة بك، (2) مشاركة بيانات الخدمة الخاصة بك من خلال عمليات تكامل الجهات الخارجية المدعومة، و (3) طلب تصدير بيانات الخدمة الخاصة بك أو حذفها.

كيف نستخدم بيانات الخدمة

نقوم بمعالجة بيانات الخدمة الخاصة بك عندما تزودنا بالتعليمات من خلال الوحدات المختلفة لخدماتنا. على سبيل المثال، عندما تقوم بإنشاء فاتورة باستخدام خدمة الفواتير لدينا، سيتم استخدام معلومات مثل اسم العميل وعنوانه لإنشاء الفاتورة؛ وعندما تستخدم خدمة إدارة الحملات الخاصة بنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني، سيتم استخدام عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الموجودين في قائمتك البريدية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

دفع الإشعارات

إذا قمت بتمكين الإشعارات على تطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول لدينا، فسنرسل الإشعارات من خلال مزود خدمة الإشعارات الفورية مثل خدمة Apple Push Notification Service أو Google Cloud Messaging أو Windows Push Notification Services. يمكنك إدارة تفضيلات إشعارات الدفع الخاصة بك أو إلغاء تنشيط هذه الإشعارات عن طريق إيقاف تشغيل الإشعارات في إعدادات التطبيق أو الجهاز.

مع من نشارك بيانات الخدمة

مجموعة Zoho والمعالجون الفرعيون التابعون لجهات خارجية: من أجل توفير الخدمات والدعم الفني لمنتجاتنا، يقوم الكيان المتعاقد ضمن مجموعة Zoho بإشراك كيانات المجموعة الأخرى والجهات الخارجية

الموظفون والمتعاقدون المستقلون: قد نوفر إمكانية الوصول إلى بيانات الخدمة الخاصة بك لموظفينا وأفرادنا الذين هم متعاقدون مستقلون مع كيانات مجموعة Zoho المشاركة في تقديم الخدمات (بشكل جماعي "موظفينا") حتى يتمكنوا من (1) تحديد وتحليل و حل الأخطاء، (2) التحقق يدويًا من رسائل البريد الإلكتروني التي تم الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها لتحسين اكتشاف البريد العشوائي، أو (3) التحقق يدويًا من الصور الممسوحة ضوئيًا التي ترسلها إلينا للتحقق من دقة التعرف البصري على الأحرف. نحن نضمن أن وصول موظفينا إلى بيانات الخدمة الخاصة بك يقتصر على أفراد محددين، ويتم تسجيله وتدقيقه. سيتمكن موظفونا أيضًا من الوصول إلى البيانات التي تشاركها معنا عن قصد للحصول على الدعم الفني أو لاستيراد البيانات إلى منتجاتنا أو خدماتنا. نقوم بتوصيل إرشادات الخصوصية والأمان الخاصة بنا إلى موظفينا وننفذ بصرامة ضمانات الخصوصية داخل مجموعة Zoho.

المتعاونون والمستخدمون الآخرون: تتيح لك بعض منتجاتنا أو خدماتنا التعاون مع مستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة. قد يؤدي بدء التعاون إلى تمكين المتعاونين الآخرين من عرض بعض أو كل معلومات ملفك الشخصي. على سبيل المثال، عندما تقوم بتحرير مستند قمت بمشاركته مع أشخاص آخرين للتعاون، سيتم عرض اسمك وصورة ملفك الشخصي بجوار تعديلاتك للسماح للمتعاونين بمعرفة أنك قمت بهذه التعديلات.

عمليات تكامل الطرف الثالث التي قمت بتمكينها: تدعم معظم منتجاتنا وخدماتنا عمليات التكامل مع منتجات وخدمات الطرف الثالث.إذا اخترت تمكين أي عمليات تكامل مع طرف ثالث، فقد تسمح للطرف الثالث بالوصول إلى بيانات الخدمة والمعلومات الشخصية الخاصة بك. نحن نشجعك على مراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بخدمات ومنتجات الطرف الثالث قبل تمكين عمليات التكامل معها.

حالات أخرى: سيناريوهات أخرى قد نشارك فيها المعلومات المشتركة بين المعلومات التي يغطيها الجزءان الأول والثاني موصوفة في الجزء الثالث.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالبيانات الموجودة في حسابك طالما اخترت استخدام خدمات Zoho. بمجرد إنهاء حساب مستخدم Zoho الخاص بك، سيتم حذف بياناتك في النهاية من قاعدة البيانات النشطة أثناء عملية التنظيف التالية التي تحدث مرة واحدة كل 6 أشهر. سيتم حذف البيانات المحذوفة من قاعدة البيانات النشطة من النسخ الاحتياطية بعد 3 أشهر.

طلبات موضوع البيانات

إذا كنت من المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتعتقد أننا نقوم بتخزين معلوماتك أو استخدامها أو معالجتها نيابة عن أحد عملائنا، فيرجى الاتصال بالعميل إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعالجة أو تصحيحها أو مسحها أو تقييدها أو الاعتراض عليها، أو تصدير بياناتك الشخصية. سنقدم دعمنا لعملائنا في الاستجابة لطلبك خلال إطار زمني معقول.

 

الجزء الثالث - عام

المعلومات الشخصية للأطفال

منتجاتنا وخدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. ولا تقوم Zoho بجمع معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا عن عمد لأغراضها الخاصة. إذا علمنا أن طفلاً أقل من 16 عامًا قد زودنا بمعلومات شخصية، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات. إذا كنت تعتقد أن طفلاً يقل عمره عن 16 عامًا قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى مراسلتنا على العنوان التالي:privacy@zohocorp.com مع التفاصيل، وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف المعلومات التي نحتفظ بها عن هذا الطفل. ومع ذلك، باستخدام منتجاتنا، يمكنك جمع معلومات حول الأفراد الذين قد يكونون أطفالًا. إذا قمت بمعالجة المعلومات المتعلقة بالأطفال، فإنك تقر وتوافق على أنك ستكون مسؤولاً عن الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بحماية هذه المعلومات الشخصية.

ما مدى أمان معلوماتك

في Zoho، نأخذ أمان البيانات على محمل الجد. ولهذا السبب حصلنا على شهادة معايير الصناعة المذكورة هنا. لقد اتخذنا خطوات لتنفيذ الضمانات الإدارية والفنية والمادية المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي تعهدت بها إلينا أو استخدامها أو تعديلها أو الكشف عنها أو إتلافها. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن أمان بياناتك، فنحن نشجعك على مراجعة سياسة الأمان الخاصة بنا أو مراسلتنا على security@zohocorp.com لطرح أي أسئلة.

مسؤول حماية البيانات

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات للإشراف على إدارتنا لمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ممارسات الخصوصية لدينا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فيمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@zohocorp.com أو عن طريق الكتابة إلى: مسؤول حماية البيانات، Zoho Corporation BV، Beneluxlaan 4B، 3527 HT UTRECHT، هولندا.

المواقع والتحويلات الدولية

نحن نشارك معلوماتك الشخصية وبيانات الخدمة داخل Zoho Group ومع الجهات الخارجية التي تشاركها Zoho Group للأغراض الموضحة أعلاه. من خلال الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا أو استخدامها أو تقديم المعلومات الشخصية أو بيانات الخدمة إلينا، فإنك تدرك أن معالجة ونقل وتخزين معلوماتك الشخصية أو بيانات الخدمة داخل الولايات المتحدة الأمريكية والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والدول الأخرى التي تعمل فيها Zoho. تخضع عمليات النقل هذه لاتفاقيات حماية البيانات المناسبة، مثل اتفاقية مجموعة الشركات التي تستند إلى البنود التعاقدية النموذجية لمفوضية الاتحاد الأوروبي لأنشطة معالجة البيانات التي تنطبق عليها اللائحة العامة لحماية البيانات. يمكنك الكتابة إلى legal@zohocorp.com للحصول على نسخة من الاتفاقيات التي على أساسها ننقل بياناتك داخل Zoho Group ومع الجهات الخارجية التي نتعامل معها.

ملحق معالجة البيانات

لتمكينك من الامتثال لالتزامات حماية البيانات الخاصة بك، نحن على استعداد للتوقيع على ملحق معالجة البيانات (DPA) المناسب. يمكنك طلب DPA من Zoho من خلال إكمال هذا النموذج. بمجرد أن نحصل على طلبك، سنرسل إليك ملحق DPA لتوقيعك. .

الأتمتة والذكاء الاصطناعي

من أجل توفير إنتاجية محسنة وقدرات تنبؤية لمستخدمينا، فإننا نستخدم مجموعة متنوعة من التقنيات مثل تحليل regex ومطابقة القوالب والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تمشيًا مع وعد Zoho بعدم استغلال بياناتك بطريقة لا تحترم توقعات الخصوصية والسرية الخاصة بك، فإننا نقوم فقط بالاستخدام المحدود التالي لبيانات الخدمة لهذه التقنيات: (1) استخدام مجموعات مجهولة المصدر من بيانات الخدمة لتحسين الدقة من الخوارزميات. و(2) استخدام بيانات مؤسستك لتطوير نماذج خاصة بمؤسستك. تعتمد تقنيات الأتمتة والذكاء الاصطناعي لدينا في الغالب على بيانات مؤسستنا مثل الاتصالات الداخلية والاتصالات مع العملاء والمستندات الداخلية بالإضافة إلى المصادر الخارجية المجانية والمدفوعة

طلبات عدم التتبع (DNT).

قامت بعض متصفحات الإنترنت بتمكين ميزات "عدم التتبع" (DNT) ، والتي ترسل إشارة (تسمى إشارة DNT) إلى مواقع الويب التي تزورها تشير إلى أنك لا ترغب في أن يتم تعقبك. في الوقت الحالي ، لا يوجد معيار يحكم ما يمكن أو يجب على مواقع الويب القيام به عندما تتلقى هذه الإشارات. في الوقت الحالي ، نحن لا نتخذ إجراء استجابة لهذه الإشارات

روابط خارجية على مواقعنا الإلكترونية

قد تحتوي بعض صفحات مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية غير مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه. إذا قمت بإرسال معلوماتك الشخصية إلى أي من مواقع الجهات الخارجية هذه، فإن معلوماتك الشخصية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. كإجراء أمان، نوصي بعدم مشاركة أي معلومات شخصية مع هذه الجهات الخارجية ما لم تتحقق من سياسات الخصوصية الخاصة بهم وأكدت لنفسك ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

المدونات والمنتديات

نحن نقدم مدونات ومنتديات يمكن الوصول إليها بشكل عام على مواقعنا الإلكترونية. يرجى العلم أن أي معلومات تقدمها في هذه المدونات والمنتديات قد يتم استخدامها للاتصال بك بإرسال رسائل غير مرغوب فيها. نحثك على توخي الحذر عند الكشف عن المعلومات الشخصية في مدوناتنا ومنتدياتنا. Zoho ليست مسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تختار الكشف عنها علنًا. قد تظل منشوراتك ومعلومات معينة في ملفك الشخصي حتى بعد إنهاء حسابك مع Zoho. لطلب إزالة معلوماتك من مدوناتنا ومنتدياتنا، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي: privacy@zohocorp.com

أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

تشتمل مواقعنا الإلكترونية على عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالوسائط الاجتماعية مثل أزرار "أعجبني" على Facebook وأزرار "Tweet" على Twitter التي تتيح لك مشاركة المقالات والمعلومات الأخرى. قد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات مثل عنوان IP الخاص بك والصفحات التي تتنقل فيها في موقع الويب، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الأدوات من العمل بشكل صحيح. تخضع تفاعلاتك مع هذه الأدوات لسياسات الخصوصية الخاصة بالشركات التي توفرها.

الإفصاحات وفقا للالتزامات القانونية

قد يطلب منا بموجب القانون الحفاظ على معلوماتك الشخصية وبيانات الخدمة أو الكشف عنها للامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو طلب حكومي معمول به، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي.

إنفاذ حقوقنا

يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية وبيانات الخدمة لطرف ثالث إذا كنا نعتقد أن هذا الكشف ضروري لمنع الاحتيال، أو تصفية البريد العشوائي، أو التحقيق في أي نشاط غير قانوني مشتبه به، أو إنفاذ اتفاقياتنا أو سياساتنا، أو حماية سلامة مستخدمينا.

تحويلات الأعمال

نحن لا ننوي بيع أعمالنا. ومع ذلك، في حالة قيامنا ببيع أعمالنا أو الاستحواذ عليها أو دمجها، وهو أمر غير مرجح، سنضمن أن الكيان المستحوذ ملزم قانونًا بالوفاء بالتزاماتنا تجاهك. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية أو في استخدامات معلوماتك الشخصية وبيانات الخدمة. وسنقوم أيضًا بإخطارك بأي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وبيانات الخدمة.

الامتثال لسياسة الخصوصية هذه

نحن نبذل قصارى جهدنا، بما في ذلك المراجعات الدورية، لضمان استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التزامنا بسياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي يتم بها استخدام معلوماتك الشخصية، فيرجى مراسلتنا على العنوان privacy@zohocorp.com وسنتصل بك، وإذا لزم الأمر، سننسق مع السلطات التنظيمية المناسبة لتحقيق الفعالية معالجة مخاوفك.

الإشعار بالتغييرات

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، بناءً على إخطارك من خلال إعلان الخدمة أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي. إذا أجرينا تغييرات مهمة على سياسة الخصوصية تؤثر على حقوقك، فسيتم تزويدك بإشعار مسبق قبل 30 يومًا على الأقل بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني الرئيسي. ومع ذلك، إذا لم تقم بالتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني، فقد تفوتك الإشعارات المهمة التي نرسلها عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تعتقد أن سياسة الخصوصية المحدثة تؤثر على حقوقك فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا، فيمكنك إنهاء استخدامك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا في غضون 30 يومًا. يعتبر استمرار استخدامك بعد تاريخ سريان التغييرات على سياسة الخصوصية بمثابة موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة. لن تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بإجراء تغييرات طفيفة على سياسة الخصوصية. إذا كنت قلقًا بشأن كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، فيجب عليك التحقق مرة أخرى من https://www.manageengine.com/privacy.html بشكل دوري.