Encerramento do suporte - Informações sobre o ciclo de vida do suporte do produto

Esta página contém informações relativas ao encerramento do suporte para as versões mais antigas do Applications Manager. Após cada grande lançamento, suportamos versões antigas por um período considerável de tempo a fim de ajudar os nossos clientes a atualizar ou migrar para a versão mais recente. Recomendamos que nossos usuários façam a atualização para a versão mais recente do Applications Manager, assim poderão usufruir de todos os benefícios dos nossos novos recursos, melhorias de funcionalidades, correções críticas de erros e flexibilidade para optar por add-ons e plug-ins específicos.

Perguntas frequentes (FAQ):

Qual é a diferença entre as versões com encerramento de suporte e encerramento de vida útil?

Resposta: anunciamos apenas o encerramento do suporte e não da vida útil para as versões anteriores. Você pode continuar utilizando as versões mais antigas. No entanto, não será fornecido suporte técnico para elas após as datas mencionadas.

Pergunta: A atualização é feita gratuitamente?

Resposta: sim, todas as atualizações são gratuitas, desde que você possua Manutenção e Suporte Anual para o período vigente.

Pergunta: Paguei à AMS por uma versão mais antiga do Applications Manager recentemente. Por quanto tempo o suporte continua válido?

Resposta: o suporte continuará disponível até o fim do período de suporte do AMS. Após o período de encerramento do suporte, você terá que atualizar para a nossa versão mais recente.

Pergunta: Meu AMS expirou. O que devo fazer agora?

Resposta: escreva para a nossa equipe de vendas (sales@manageengine.com). Ela vai ajudá-lo com o orçamento para renovação do seu AMS. Após a renovação, você pode continuar aproveitando o suporte e as atualizações como antes.

Pergunta: Quanto custa a renovação do AMS?

Resposta: as informações de preços podem ser verificadas na nossa loja online ou na página de preços. Não hesite em escrever para sales@manageengine.com a fim de obter mais informações.