Parceiro líder da Oracle aprimora o gerenciamento de desempenho com o Applications Manager da ManageEngine

Sobre a empresa

Como um parceiro líder da Oracle, esta empresa opera em uma paisagem dinâmica e impulsionada pela tecnologia. A organização é dedicada a entregar projetos e apoiar a infraestrutura híbrida Oracle de seus clientes.

Com uma presença global, o parceiro Oracle tem escritórios em muitos países para atender a uma base de clientes diversificada em todo o mundo. A infraestrutura de TI da empresa é complexa, mas é crucial para suas operações de negócios que suportam uma ampla gama de indústrias, incluindo energia, engenharia e construção, educação e serviços comerciais.

Organização desafiada por sistemas de monitoramento compartimentados

Antes de implementar o Applications Manager da ManageEngine, a empresa enfrentou vários desafios no monitoramento de seu ambiente de aplicações. As várias equipes da organização utilizavam diferentes ferramentas para suas necessidades específicas de monitoramento, levando a uma abordagem fragmentada e inconsistente. Esse uso díspar de sistemas e ferramentas dificultava a colaboração e análise eficazes durante os incidentes, pois as equipes lutavam para correlacionar problemas e identificar as causas raiz. A dependência da organização em vários sistemas de monitoramento isolados também impactou negativamente o tempo médio de reparo.

O sistema de monitoramento anterior da empresa não possuía representação gráfica e uma exibição centralizada, dificultando para a equipe de TI obter uma visão clara e unificada de toda a infraestrutura. A ausência desses recursos-chave muitas vezes causava problemas para a equipe de TI, pois ela lutava para interpretar dados e identificar tendências em vários sistemas. As equipes de TI também utilizavam o Oracle Enterprise Manager, mas atualizaram para o Applications Manager para reduzir despesas desnecessárias.

Inconsistências ao usar o software anterior frequentemente impactavam as ações tomadas, pois alertas defeituosos prejudicavam a capacidade da empresa de obter uma visão abrangente e unificada de sua infraestrutura de TI.

Resolva desafios de visibilidade e eficiência com o monitoramento centralizado do Applications Manager

A equipe de TI da empresa escolheu o Applications Manager para enfrentar seus desafios de monitoramento. O amplo suporte híbrido da solução para as soluções Oracle provou ser extremamente valioso para a organização.

Ao centralizar as operações de monitoramento, o Applications Manager fornece uma abordagem padronizada que melhora a visibilidade da equipe de TI em toda a infraestrutura de nuvem híbrida, eliminando os riscos de pontos cegos. A equipe aproveita as capacidades do Applications Manager para automatizar ações repetitivas e implementar limites adaptativos, aprimorando a eficiência e eficácia geral de suas operações de monitoramento.

A empresa usa o Applications Manager para garantir o desempenho e a confiabilidade ideais, monitorando uma variedade diversificada de componentes críticos de TI para os negócios, incluindo aqueles hospedados pela Oracle.

Otimize o monitoramento e reduza custos com o Applications Manager

O Applications Manager melhora significativamente a eficiência geral das operações de negócios da empresa e capacita a equipe de TI a padronizar seu monitoramento para servidores de produção e não produção. Ao criar um modelo unificado para todos os servidores, a empresa garante consistência nas práticas de monitoramento, com limites claramente definidos e padrões uniformes em toda a empresa. Essa padronização melhora a confiabilidade e reduz a complexidade do gerenciamento de vários ambientes.

A integração da funcionalidade de webhook e API aumenta ainda mais a capacidade da empresa de responder a incidentes rapidamente. Alertas automatizados são perfeitamente route para os canais de comunicação preferidos, permitindo que a equipe receba notificações oportunas. Essa abordagem proativa reduz o risco de incidentes perdidos, garantindo que problemas potenciais sejam prontamente resolvidos, evitando qualquer escalada.

Ao fazer a transição para o Applications Manager, o parceiro oracle não apenas melhorou sua eficiência operacional, mas também percebeu economias significativas de custos. "As economias iniciais foram um fator chave para o porquê de nosso diretor de tecnologia estar tão ansioso para mudar para o Applications Manager", ele observou.

Além do custo-benefício, o Applications Manager oferece um conjunto abrangente de recursos que são fáceis de usar e adaptáveis, tornando-o perfeito para o diversificado ambiente de TI da empresa. A solução oferece monitoramento robusto para os servidores da organização a um preço acessível, sem comprometer as capacidades necessárias para gerenciar uma infraestrutura complexa.

Melhore os tempos de resposta a incidentes da equipe de TI com o Applications Manager

A implementação do Applications Manager pela empresa reduziu significativamente seu tempo médio de reparo. A equipe de resposta a incidentes da empresa categoriza os tickets em P1, P2 e P3. Esse foco ajuda a equipe de TI a resolver rapidamente os problemas P2 e P3 e a prevenir que muitos incidentes se elevem ao status de P1.

Applications Manager: uma solução de observabilidade full-stack

O applications Manager da ManageEngine é um software de monitoramento de desempenho de application que ajuda as empresas a garantir alta disponibilidade e desempenho para suas application e servidores críticos, tanto dentro do data center quanto na nuvem. Ele fornece insights em tempo real sobre o desempenho de aplicações complexas, sua infraestrutura subjacente e a experiência dos usuários - tudo a partir de um único painel. Empresas em todo o mundo confiam no applications Manager para melhorar seu desempenho operacional, apoiar iniciativas de transformação digital e melhorar o envolvimento do cliente sem serem prejudicadas por desafios de desempenho. Para mais informações sobre o Applications Manager, visite manageengine.com/apm