Indústria: Finanças | Estudo de caso

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O desafio

A First Priority Federal Credit Union, uma instituição financeira, queria manter sua infraestrutura de TI atualizada para combater as vulnerabilidades da rede. Eles empregaram um software para essa finalidade e acreditavam fortemente que tal abordagem os ajudaria a contornar a maioria das falhas de segurança e também a garantir o bom funcionamento da TI. A insatisfação com o software implantado resultou na busca por outra solução que atendesse adequadamente às suas necessidades. Os parâmetros de qualificação para a nova solução foram identificados da seguinte forma:

• Automatizar o mecanismo de gerenciamento de patches para verificar as diversas vulnerabilidades da rede.
• Padronizar configurações para desktops Windows.
• Reduzir o peso dos preços da solução existente.

A solução

A determinação da FCU de encontrar uma solução melhor envolveu a avaliação e o teste de uma variedade de ferramentas de gerenciamento de desktop. Após um exame minucioso, a instituição decidiu pelo Desktop Central — uma solução de gerenciamento de desktop Windows da ManageEngine. O Desktop Central atendeu às necessidades da FCU nos seguintes aspectos,

Gerenciamento automatizado de patches

O Desktop Central ofereceu gerenciamento automatizado de patches para sistemas operacionais e aplicações Windows, o que facilitou aos administradores da First Priority FCU a realizarem a aplicação centralizada de patches nos computadores em sua rede, sem qualquer intervenção manual. A solução baseada em agente ofereceu uma cobertura 360 graus, lidando com todos os aspectos do gerenciamento de patches, como descoberta de sistema, identificação de patches ausentes, implementação de patches e relatórios de patches para visualizar o sucesso do processo. E isso foi um benefício real para os administradores de TI da First Priority FCU em termos de simplicidade e eficiência do processo de gerenciamento de patches. "Queríamos um software para gerenciar e automatizar a nossa implementação de patches regularmente." disse Robert Whitley, diretor de informações da First Priority FCU. "O Desktop Central ajudou a conseguir isso de forma mais rápida e absolutamente descomplicada."

Padronização da configuração de desktop

O Desktop Central ajudou a padronizar a configuração de desktops, o que permitiu aos administradores da First Priority FCU a solucionarem problemas facilmente e darem manutenção nos desktops em sua rede. Os modelos de configuração que continham predefinições das configurações mais usadas simplificaram ainda mais o trabalho dos administradores. A capacidade de visualizar o status de implementação da configuração foi outra vantagem. “Achamos que o Desktop Central é bastante útil em termos de padronização da configuração de desktops. Fomos capazes de automatizar o processo de configuração e bloqueio de desktops em nossa organização.A capacidade de agendar essas tarefas em intervalos de tempo desejados simplificou ainda mais as coisas", disse Robert Whitley, da First Priority FCU. "Além disso, a opção de Mapeamento de unidades nos ajudou a associar recursos de rede remota a máquinas de usuários selecionados usando os respectivos nomes de unidade." E tudo isso reduziu a carga de trabalho corriqueiro dos administradores de TI da First Priority FCU, que agora dispõem de tempo para resolver problemas mais críticos.

Rico em recursos e ainda assim econômico

O Desktop Central certamente foi uma proposta com boa relação custo-benefício para a First Priority FCU. O produto oferecia diversos recursos e tinha um preço acessível, quando comparado aos demais softwares do mercado. “Ficamos muito impressionados com o conjunto de recursos e o preço do Desktop Central. Depois de avaliar o produto, não demorou muito para mudarmos do Desktop Authority da Scriptlogic para o Desktop Central da ManageEngine." disse Robert Whitley. Com um pacote completo de recursos, implementação/desempenho sem percalços e um preço econômico em comparação com outros concorrentes, o Desktop Central tornou-se uma escolha óbvia da First Priority FCU.

O resultado

Após a implementação do Desktop Central, a First Priority FCU achou extremamente simples gerenciar patches. O gerenciamento automatizado de patches minimizou vulnerabilidades e abriu caminho para uma segurança de rede aprimorada. A padronização da configuração dos desktops resultou em facilidade de administração e aumento de produtividade da equipe de TI. A FCU ficou bastante convencida com o preço do Desktop Central, que oferecia uma gama de recursos a um custo visivelmente menor quando comparado à concorrência. Além disso, os administradores da First Priority FCU acharam extremamente simples gerenciar centralmente todos os desktops configurados em sua rede. "O Desktop Central tornou nossa vida mais fácil. Agora exercemos controle total sobre todos os desktops da nossa rede." disse Robert. Hoje, a equipe de TI da First Priority FCU não está mais preocupada com o gerenciamento de patches ou com a administração de desktops. Eles sabem que o Desktop Central da ManageEngine pode fazer tudo em um piscar de olhos!

Sobre a First Priority FCU

A First Priority Federal Credit Union foi credenciada pela primeira vez em 1º de dezembro de 1925 como Huntington Postal Credit Union. A cooperativa de crédito concluiu sua conversão para um alvará federal em 9 de fevereiro de 2001.A First Priority FCU opera em três locais - Huntington, Ashland e Barboursville. A First Priority Federal Credit Union oferece diversos produtos financeiros, como ações, empréstimos, IRAs, saque regular de ações, serviços de cartão, certificados, etc. A instituição trabalha com a missão de fazer dos sonhos de seus associados sua primeira prioridade.

Sobre o Desktop Central

O Desktop Central é um software completo de gerenciamento de desktop que fornece implementação de software, gerenciamento de patches, instalação de Service Pack, gerenciamento de ativos, controle remoto, configurações, ferramentas de sistema, relatórios de logon de usuário e relatórios de Active Directory. É uma solução neutra em rede que pode ser usada para gerenciar desktops no Active Directory, grupos de trabalho e eDirectory Novell. Ele pode gerenciar computadores em vários domínios e também gerenciar computadores através de WAN (filiais). O Desktop Central ajuda a chegar na conformidade com padrões como SOX, HIPAA, PCI, etc., e fornece um pacote de relatórios úteis para atender às auditorias de conformidade.