por que usar um gerenciador de desktop remoto?

Ele permite que a equipe se conecte ao computador do cliente remotamente e ajuda a executar com mais eficiência as tarefas de instalação e solução de problemas.Essa ferramenta também aumenta a produtividade e elimina a necessidade de se deslocar fisicamente até o local.

Ferramenta para Acesso Remoto | Programa para Acesso Remoto gratuito

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Compartilhamento de desktop remoto: Recursos e capacidades

O gerenciador de desktop remoto do Endpoint Central permite que os administradores conectem e controlem desktops remotos em LAN e WAN. É uma ferramenta baseada na Web que permite o acesso a computadores em qualquer lugar do mundo. Os sistemas em WAN podem ser acessados por meio de VPN ou Internet. Ele permite as seguintes opções avançadas para o compartilhamento remoto do desktop:

Suporta o bloqueio do teclado e do mouse do usuário durante a sessão remota.
Capacidade de apagar a tela do usuário durante a resolução de problemas remota.
Atalhos fornecidos para os comandos 'Ctrl, Alt e Del' e 'Alt e Tab'.
Capacidade de transferir arquivos remotamente entre máquinas.
Acesso com um clique ao painel de controle, prompt de comando, opções de energia, limpeza de disco, etc.
Uso de protocolos de criptografia AES (Advanced Encryption Standard) de 256 bits durante operações de acesso remoto
Suporte para vários monitores com opções de troca fáceis.
Software de acesso remoto pronto para HIPAA e PCI.
Bate-papo em texto integrado, bem como chamada de voz e vídeo para aumentar a colaboração.
Faça a auditoria dos usuários, sombreando sua sessão de acesso remoto.
Resolução de tela configurável para se ajustar ao tamanho da tela.
Suporte a multinavegadores.
Suporta tanto o HTML5 Viewer quanto o Active-X Viewer.

Nota: Algumas dessas opções estão disponíveis somente para Windows

Controle remoto baseado na web
Protege a privacidade do usuário
Transferência remota de arquivos
Suporte a vários monitores
Gravação de sessões remotas
Chat integrado
Controle uma sessão do usuário

Controle remoto baseado na web

O gerenciador de desktop remoto do Endpoint Central fornece uma conexão baseada na web com os computadores remotos. Isso significa que uma conexão remota pode ser estabelecida a partir de qualquer lugar e não requer que nenhum software cliente adicional seja instalado, além do agente do Endpoint Central. O Endpoint Central também permite que você se conecte a computadores remotos por meio de celulares e tablets.

Protege a privacidade do usuário

Ao se conectar a computadores remotos usando a opção de acesso remoto, os administradores podem optar por obter a permissão do usuário antes de se conectar ao desktop. Uma caixa de diálogo é exibida na tela do usuário solicitando acesso remoto. Isso garante a privacidade do usuário.

Transferência remota de arquivos

O Endpoint Central permite que você acesse remotamente desktops e transfira arquivos entre eles. Um desktop remoto com mais de um monitor é reconhecido automaticamente e todos os monitores ativos são exibidos durante a sessão de controle remoto. Os arquivos são transferidos entre domínios e grupos de trabalho usando Java e Active-X, tornando todo o processo rápido, confiável e seguro.

Suporte a vários monitores

Um computador remoto com mais de um monitor é reconhecido automaticamente e todos os monitores ativos são exibidos durante a sessão de controle remoto. Qualquer uma dessas telas pode ser selecionada de acordo com a necessidade. Os vários monitores são especialmente úteis quando você precisa solucionar problemas de uma máquina remota de maneira colaborativa.

Gravação de sessões remotas

O recurso de gravação remota do Endpoint Central garante maior segurança e é útil para fins de auditoria. Os administradores podem visualizar as sessões remotas gravadas, para monitorar as atividades da sessão e garantir a segurança dos dados. Essas sessões gravadas também podem ser baixadas solicitando autenticação ao usuário. Isso garante que as informações estejam sob supervisão atenta e fornece segurança sólida. As empresas, que se esforçam para estar em conformidade com os órgãos reguladores, como conformidade com HIPAA, conformidade com PCI, conformidade com práticas comerciais, podem usar esse recurso para garantir que atendam aos padrões de conformidade.

Chat integrado

Os administradores poderão iniciar uma sessão de bate-papo com o usuário para melhorar a colaboração ou buscar assistência. As opções também são fornecidas para uma chamada de voz ou vídeo.

Controle uma sessão do usuário

O Endpoint Central fornece a flexibilidade para assumir o controle do computador ou apenas do usuário, sombreando a sessão.

Compartilhamento de desktop remoto - Sistemas operacionais suportados

O Endpoint Central suporta o gerenciamento da conexão de desktop remoto para as seguintes versões do sistema operacional:

O que é Compartilhamento de desktop remoto?

O compartilhamento de desktop remoto é um recurso que permite iniciar, gerenciar e controlar conexões remotas do desktop a partir de um local central, com segurança. Ele é especialmente útil para administradores de sistemas que acabam iniciando dezenas de conexões de desktop remoto em um dia, pois reduz o número de etapas envolvidas e facilita o processo.

Por que você precisa de um gerenciador de desktop remoto?

Tarefas de instalações e resolução de problemas

Todas as organizações com um help desk serão confrontadas com vários problemas e solicitações. Vejamos o exemplo de uma equipe composta por 10 membros que trabalham em diferentes turnos. Vamos supor que ele receba aproximadamente 25 solicitações todos os dias para resolver problemas ou instalar/atualizar aplicações ou drivers em um endpoint. Ao considerar os diferentes sistemas operacionais, a configuração de cada endpoint e a localização de cada endpoint, o trabalho será ainda mais desafiador para a equipe lidar com todas as solicitações em um único dia. Nesse caso, o Gerenciador de desktop remoto facilita o trabalho das seguintes maneiras:

Permite que a equipe se conecte ao computador do cliente remotamente e ajuda a executar com mais eficiência as tarefas de instalação e solução de problemas.
Essa ferramenta aumenta a produtividade e elimina a necessidade de se deslocar fisicamente até o local.
Ele também facilita que dois ou mais técnicos trabalhem em um único problema quando a situação exigir.
Um gerenciador de desktop remoto permite acesso ao prompt de comando, transferência de arquivos, opções de aumento/diminuição de zoom etc. Permite que o técnico bloqueie a palavra-chave e o mouse do cliente enquanto soluciona erros.
Uma opção de tela escura está disponível para inserir informações confidenciais, como senhas.
Uma máquina remota com mais de um monitor pode ser automaticamente detectada e exibida durante a sessão.
A privacidade do usuário é protegida solicitando a permissão do usuário ao se conectar a um computador. Cada sessão também é gravada para fins de segurança.

Monitoramento e acesso

A maioria das empresas oferece aos funcionários opções de home office. O trabalho remoto exigirá a conexão com o computador de trabalho com muita frequência para arquivos relacionados ao trabalho ou para acessar determinados documentos. Algumas empresas têm políticas que impedem que os funcionários levem para casa seu laptop ou computador de trabalho. Isso se torna difícil quando há vários recursos aos quais você precisará de acesso para realizar seu trabalho. O Gerenciador de desktop remoto permite que os funcionários se conectem aos seus computadores de trabalho a partir de sua casa, com segurança. Os usuários podem bloquear a palavra-chave e o mouse da máquina remota durante a sessão, para evitar perturbações. Essa ferramenta também fornece acesso ao prompt de comando e à transferência de arquivos, portanto os usuários podem fazer alterações em seus computadores de trabalho a partir de casa. Ele também ajuda os usuários em roaming a se conectarem ao computador de trabalho. O gerenciador de desktop remoto é útil para administradores e técnicos que gerenciam servidores a partir de um local diferente. As conexões remotas permitem que se conectem a servidores ou outros computadores para monitorar e gerenciar a partir de um local remoto. Se algo der errado, essa ferramenta permite que os administradores façam as alterações necessárias nesses computadores, usando os recursos disponíveis.