Desenvolvimentos comerciais e tecnológicos recentes exigem que os líderes de ITOM reavaliem a eficiência dos modelos operacionais tradicionais. A TI deve ser altamente responsiva e ágil à medida que as empresas se digitalizam.

Recentemente, entrevistamos cerca de 200 administradores de TI para identificar os desafios que acompanham essas mudanças tecnológicas e os compilamos em um infográfico.