Automação de infraestrutura de TI
Ágil, eficiente e escalável — essas são as três qualidades principais que as operações de TI devem incorporar. Com isso em mente, o que prova ser a abordagem mais comumente procurada na busca pela construção de melhores ITOps é a automação.
O que é automação de infraestrutura de TI?
Automação de infraestrutura de TI é o processo de redução da intervenção humana usando técnicas avançadas de automação e técnicas para controlar e gerenciar o software, hardware, armazenamento e outros componentes de rede que constituem uma infraestrutura de TI. Assim como qualquer nova adaptação tecnológica, o objetivo principal aqui também é construir um ambiente de TI altamente eficiente, flexível e confiável.
Por que automatizar sua infraestrutura de TI?
Oferecer uma experiência digital perfeita para clientes e funcionários se tornou um imperativo empresarial. Atrás da tela, isso se traduz em manter uma rede de alto desempenho 24 horas por dia sem aumentar os custos operacionais.
No entanto, atingir essa combinação crítica de objetivos não é possível sem automatizar tarefas operacionais e soluções alternativas que são propensas a erros, ineficiências e inconsistências. Isso é particularmente verdadeiro para TI empresarial, pois o grau desses riscos aumenta em escala. Isso torna a automação o Santo Graal no ITOMmoderno.
Benefícios da automação
Adotar a automação em ITOps com as estratégias e ferramentas certas ajudará você a construir um ambiente de TI que seja:
- Sem erros: a ideia é reduzir a intervenção humana por causa da propensão a erros que ela acarreta. Ao automatizar sua infraestrutura de TI, você está minimizando o risco de erros que levam a problemas de rede, como configurações incorretas que causam violações de segurança.
- Eficiência de recursos: o que alimenta uma rede são seus recursos, como memória, armazenamento, CPU e largura de banda. Gerenciar isso significa evitar o excesso e o subprovisionamento, otimizar com base na demanda e prever suas necessidades futuras. Tudo isso deve ser feito 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que simplesmente desafia as capacidades humanas. No entanto, a automação pode ajudá-lo a executar uma rede com gerenciamento de recursos eficiente, graças à sua incrível capacidade de processamento de dados.
- Custo-eficiente: com um risco reduzido de erros, um ambiente de TI tem menos probabilidade de enfrentar interrupções de rede, prevenindo assim interrupções comerciais caras. Além disso, a utilização otimizada de recursos e a previsão precisa das necessidades de capacidade contribuem diretamente para o gasto eficiente do orçamento de TI.
- Propício para iniciativas de alto valor: automatizar tarefas operacionais demoradas e de baixo valor permitirá que as equipes de TI se concentrem em estratégias e iniciativas de TI de alto valor que afetam direta e indiretamente o crescimento dos negócios. Desafios orientados por inteligência podem nutrir uma cultura de trabalho gratificante, o que também aumenta a retenção de funcionários.
Possibilidades de automação em uma infraestrutura de TI
A seguir estão algumas áreas principais em ITOps onde a aplicação da automação pode produzir resultados de alto impacto.
Provisionamento de rede
Constituindo uma grande parte do gerenciamento de sua infraestrutura de TI, o provisionamento de rede envolve colocar todos os seus componentes no lugar e prontos para uso. Isso inclui implantar hardware, instalar software, configurar dispositivos, configurar perfis de notificação e certificar-se de que tudo esteja instalado e funcionando. Mas executar manualmente todas essas tarefas toda vez que um dispositivo é adicionado é mecânico e altamente repetitivo, especialmente em uma escala empresarial.
No entanto, uma ferramenta de automação executa essas tarefas automaticamente sempre que um dispositivo é adicionado, com base em seus detalhes.
Você pode automatizar tudo, desde a descoberta e configuração de dispositivos até a adição de monitores e a adição de dispositivos às visualizações de negócios correspondentes.
Portanto, o provisionamento automatizado de infraestrutura economiza muito tempo dos engenheiros de rede e reduz o risco de erros, resultando em uma rede mais estável.
Gestão de configuração
Um dos aspectos importantes de uma infraestrutura de TI caracterizada por baixa tolerância a erros é a configuração do dispositivo, o que mostra a importância da automação no gerenciamento de configuração. O gerenciamento de configuração do dispositivo não termina na fase de pré-monitoramento. Quando surge a necessidade de alterar as configurações para aumentar a eficiência, corrigir falhas, melhorar a segurança ou garantir a conformidade em vários dispositivos, componentes de automação como scripts de comando são úteis ao automatizar mudanças de configuração em massa.
Além disso, você pode usar a automação no processo de backup de configuração de rede, um procedimento de gerenciamento de configuração essencial para manter a estabilidade da rede. Junto com a execução de backups programados e manuais, uma ferramenta de automação ajuda a disparar um backup sempre que detecta qualquer mudança na configuração do dispositivo. Esse recurso de backup acionado por alteração garante que nenhuma delas fique sem registro, resultando em serviços de rede mais consistentes.
Gestão de falhas
O gerenciamento de falhas deve ser o mais proativo possível para evitar quaisquer interrupções de rede, de pequenas a custosas. Aqui, ser proativo significa ser notificado com antecedência sobre quaisquer problemas potenciais de rede. A automação pode ajudar você a descobrir esses gargalos antes que eles interrompam o serviços.
Por exemplo, qualquer rede tem o risco de um endereço IP exclusivo ser alocado para mais de um dispositivo. Se um deles for um dispositivo crítico, isso não afetará apenas ele, mas também os aqueles que são dependentes, o que em cascata para se tornar uma catástrofe de rede. Uma ferramenta de gestão com capacidade de varredura automatizada pode detectar tais conflitos e alertá-lo com antecedência.
Além disso, você pode automatizar processos que não exigem muita inteligência humana, como tarefas de solução de problemas L1 e manutenção de rotina. Isso aumentará a eficiência geral das operações em termos de tempo, esforço e custo.
Gestão de alertas
Em ambientes de TI dinâmicos, a abordagem de tamanho único não é válida para configurar limites de alerta. Além disso, modificar continuamente os limites manualmente com base no uso em todos os dispositivos é quase impossível.
Uma maneira comprovada de classificar limites de alerta é alavancar a automação baseada em ML. Ela observa os dados históricos de tendências de uso, como nos últimos três meses, e configura automaticamente os thresholds com valores confiáveis. Além de ser eficiente em termos de tempo, essa é uma maneira eficaz de evitar falsos positivos e a fadiga de alerta concomitante.
Da mesma forma, alertas críticos não podem ficar sem atenção por muito tempo. Nesse caso, você pode aproveitar a automação de notificações, por meio da qual alertas sem atenção serão escalonados com base em regras de escalonamento após o tempo especificado.
Planejamento de capacidade
Assim como com os thresholds de alerta, você também pode aplicar técnicas estatísticas e de ML para auxiliar no planejamento de capacidade. Com base nos dados sobre consumo de recursos, padrões de tráfego e utilização de largura de banda, a automação pode ajudar você com insights sobre os padrões de uso futuros. Esses insights podem se tornar ainda mais funcionais com um relatório que prevê a crise futura de recursos, facilitando o planejamento de capacidade informado e o provisionamento de recursos. Isso também permite que as equipes de TI gastem seu orçamento de TI de forma eficiente.
Desafios na automação da infraestrutura de TI
Pessoas: a automação, como qualquer outra inovação, tem seus próprios desafios em termos de pessoas, processos e tecnologia.
Como tarefas menos técnicas provavelmente serão automatizadas primeiro, isso pode colocar em questão a segurança do emprego da sua força de trabalho. Isso pode ser resolvido ao qualificar seus funcionários com antecedência, treinando-os para executar processos que estão longe de serem automatizados.
Para abordagens de automação avançadas como AIOps, os funcionários precisam ser treinados em habilidades baseadas em ML e IA. Embora não precisem ser mestres, eles devem estar cientes de como estes modelos funcionam e como alavancar dados com eles.
Processo: automatizar um processo torna os ITOps mais eficientes, mas somente quando o processo ou a solução alternativa é bem definida. Um processo de automação mal definido leva a ineficiências operacionais.
Além disso, a automação envolve o gerenciamento de grandes volumes de dados, introduzindo a necessidade de um processo de gerenciamento de dados eficaz. A estrutura e o funcionamento da sua organização impactam diretamente como você gerencia os dados.
Por exemplo, uma organização descentralizada (onde os departamentos funcionam como entidades separadas) corre o risco de desenvolver silos de dados, o que prejudica medidas de automação como ingestão de dados entre domínios. Então, evitar silos de dados centralizando domínios em termos de coleta e colaboração favorecerá os esforços de automação.
Tecnologia: escolher a ferramenta de automação certa é crucial, pois ela precisa se integrar bem com seus sistemas legados. Mesmo quando os fornecedores afirmam que suas ferramentas funcionam em uma base plug-and-play, não há garantia de que elas funcionarão com o contexto operacional. Pior, uma ferramenta pode acabar sendo contraproducente para seus ITOps em termos de operações e gastos.
Além disso, a automação envolve o gerenciamento de grandes volumes de dados, introduzindo a necessidade de um processo de gestão de dados eficaz. A estrutura e o funcionamento da sua organização impactam diretamente como você os gerencia.
Uma abordagem sensata para escolher uma ferramenta de automação é procurar uma solução de gerenciamento de infraestrutura com recursos de automação integrados, em vez de plug-ins e integrações, para recursos contextuais e pragmáticos.
Como o OpManager Plus facilita a automação da infraestrutura?
A solução de observabilidade full-stack do OpManager Plus, com seus recursos avançados de gestão de operações de TI e observabilidade, ajudará você com o seguinte.
Gerencie seus ambientes dinâmicos com thresholds adaptáveis
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Automatize suas tarefas de manutenção de rotina e gerenciamento de falhas L1
Com o construtor de automação de workflows de arrastar e soltar do OpManager Plus, você pode automatizar suas tarefas de manutenção de rotina e gerenciamento de falhas L1, que por natureza exigem muitos recursos e são trabalhosas. Ao contrário de uma ferramenta de automação de workflow de terceiros sem integrações rígidas, o construtor do OpManager Plus é um recurso integrado com capacidades robustas. Saiba mais
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O OpManager Plus ajuda você a determinar as necessidades de largura de banda da empresa para acomodar o crescimento ao longo de um período de tempo com seus relatórios de planejamento de capacidade e também decidir sobre as mudanças a serem implementadas. Saiba mais
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Para corrigir falhas, garantir a segurança e otimizar o desempenho, você pode automatizar mudanças de configuração em dispositivos em massa usando os Configlets do OpManager Plus. Esses são modelos de script de configuração que economizarão seu tempo e salvarão sua rede do risco de erros. Saiba mais
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