A infraestrutura de TI é um sistema complicado que consiste em uma variedade de componentes de infraestrutura física, como firewalls, servidores, switches e balanceadores de carga, além de componentes de infraestrutura virtual, como Xen, VMWare, Nutanix, Hyper-V e aplicações. À medida que a complexidade da infraestrutura de TI aumenta em um ritmo nunca antes visto, os administradores de TI estão envolvidos em uma batalha constante para manter suas redes eficientes e atualizadas. É aqui que você pode se beneficiar de uma estratégia dedicada para gerenciar sua infraestrutura de TI, com o software certo de gerenciamento de infraestruturas de TI..
Principais conclusões
- Ter uma compreensão firme dos desafios e obstáculos no gerenciamento de infraestruturas de TI pode ajudá-lo a criar uma estratégia eficiente e viável para o gerenciamento completo da sua infraestrutura de TI.
- Conhecer os vários componentes do gerenciamento de infraestruturas de TI e outros detalhes intrincados sobre eles pode orientá-lo sobre como gerenciar sua infraestrutura de TI, não apenas de forma eficiente, mas também de forma proativa.
- Ter uma única ferramenta para supervisionar e gerenciar toda a infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores, armazenamento, aplicações, largura de banda, configurações, endereços de IP e portas switch, pode ajudá-lo a simplificar o gerenciamento e economizar recursos.
Para gerenciar melhor sua infraestrutura de TI, é importante discutir:
- Desafios no gerenciamento de sua infraestrutura de TI sem uma ferramenta de ITIM
- Componentes do gerenciamento da infraestrutura de TI
- OpManager Plus: Seu software de gerenciamento e observabilidade da infraestrutura de TI
- Vantagens do OpManager Plus como uma ferramenta de ITIM de rede
Desafios no gerenciamento de sua infraestrutura de TI sem uma ferramenta de ITIM
- Monitoramento dos desafios de disponibilidade e integridade
- Desafios de desempenho, processo e nível de serviço
- Desafios no gerenciamento de configurações
- Otimização dos desafios da largura de banda
- Desafios de implementação de conformidade
- Desafios de segurança da infraestrutura
- Desafios do gerenciamento de endereços de IP
- Desafios de integração
- Desafios do gerenciamento de armazenamento
Monitoramento dos desafios de disponibilidade e integridade
O ITIM (IT Infrastructure Management - Gerenciamento da infraestrutura de TI), começa com a garantia da disponibilidade e da integridade de todos os dispositivos e interfaces conectados à sua rede. Para evitar problemas inesperados, você precisa garantir que os dispositivos essenciais para os negócios sejam monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Desafios de desempenho, processo e nível de serviço
O monitoramento das métricas de desempenho na infraestrutura de TI exige uma abordagem organizada. É importante gerenciar a heterogeneidade de fornecedores para determinar os fatores a serem monitorados quanto ao desempenho; e métricas de performance, como utilização de CPU e memória, descarte de pacotes, temperatura, velocidade da ventoinha etc., precisam ser monitoradas para fins de eficiência. A prioridade pode ser dada a determinados dispositivos e seus parâmetros após considerar fatores como a criticidade do parâmetro de monitoramento, bem como a criticidade do dispositivo.
A infraestrutura de TI só é eficiente quanto a sua capacidade de fornecer soluções de negócios. Além da disponibilidade de dispositivos, a disponibilidade de serviços e processos também desempenha um papel importante; se um serviço ou processo de gerenciamento de infraestrutura de TI parar de funcionar, isso poderá impactar direta ou indiretamente a solução comercial que se pretende fornecer, resultando em uma perda para os negócios. Por esse motivo, além do desempenho do dispositivo, o monitoramento do processo de gerenciamento da infraestrutura de TI e dos serviços em execução em seus dispositivos deve ter a mesma importância.
Desafios no gerenciamento de configurações
As mudanças de configuração em sua infraestrutura devem seguir apenas a aprovação baseada em funções. Toda vez que uma mudança de configuração é enviada aos dispositivos, há uma chance de que ela dê errado e deixe o dispositivo inativo. Há vários fatores que contribuem para isso, como configuração incorreta, mudanças de parâmetros de configuração mal implementadas, valores de configuração conflitantes etc.
Erros humanos de configuração incorreta, especialmente durante processos críticos, como atualizações de firmware, podem paralisar toda a rede. Além de garantir que uma política de backup e recuperação de desastres esteja em vigor como uma opção à prova de falhas, você também deve rastrear e manter um relatório detalhado sobre as mudanças de configuração implementadas nos dispositivos da infraestrutura.
Otimização dos desafios da largura de banda
Cada rede tem uma largura de banda limitada, e é seu trabalho garantir que a largura de banda suficiente seja alocada para todas as aplicações essenciais para os negócios. Você também deve garantir que dispositivos individuais não excedam sua alocação de largura de banda analisando o consumo de usuários individuais; isso o ajudará a entender melhor seus padrões de tráfego de rede, permitindo que você forme uma estratégia eficaz de uso da largura de banda.
Desafios de implementação de conformidade
À medida que o tamanho da sua organização cresce, o mesmo acontece com o número de dispositivos na rede, o que é diretamente proporcional aos esforços necessários para garantir que a infraestrutura permaneça em conformidade com diversas políticas específicas do setor (SOX, HIPAA, PCI DSS, SANS etc.). É crucial garantir que todos os dispositivos permaneçam em conformidade seguindo os protocolos exigidos e implementando as medidas necessárias se alguma política for violada.
Desafios de segurança da infraestrutura
Quando se trata da segurança de sua infraestrutura de TI, você deve garantir que seu firewall esteja em conformidade com os padrões mais recentes, realizar análises de logs para identificar ameaças à segurança, monitorar o uso da Internet supervisionando a VPN (Virtual Private Network), e os usuários proxy e muito mais. Sua infraestrutura de firewall só funcionará com eficiência estabelecendo uma estratégia de segurança sólida.
Desafios do gerenciamento de endereços de IP
Ao adicionar novos dispositivos à infraestrutura de TI, você precisa garantir que dois dispositivos não compartilhem o mesmo endereço IP. Manter o controle dos endereços IP em uso permite que você aloque rapidamente endereços não utilizados para os novos dispositivos e evite conflitos de IP. Além disso, você também deve impedir que dispositivos com endereços IP intrusos acessem a rede, pois eles representam um risco à segurança.
Desafios de integração
As soluções de gerenciamento de infraestrutura de TI não podem se limitar a simplesmente monitorar dispositivos e receber alertas a tempo. As falhas identificadas por meio de alertas devem ser tratadas em tempo hábil e, para isso, as integrações desempenham um papel vital. As integrações são usadas para ampliar as funcionalidades e a capacidade de monitoramento de uma ferramenta de gerenciamento da infraestrutura de TI. A escolha de um recurso que se integre às ferramentas apropriadas de terceiros, como ferramentas de ITSM, comunicação e gerenciamento de alarmes, aumentará consideravelmente a eficiência da operação geral da rede.
Desafios do gerenciamento de armazenamento
A quantidade de armazenamento de dados que as organizações precisam está crescendo rapidamente e, com isso, surge a necessidade urgente de monitorar esse armazenamento. As tarefas de gerenciamento de armazenamento incluem identificar tendências de crescimento, monitorar a utilização da capacidade e garantir que sua organização nunca fique sem espaço de armazenamento.
Componentes do gerenciamento da infraestrutura de TI
O gerenciamento da infraestrutura de TI pode ser dividido nos seis componentes a seguir:
- Classificação de dispositivos físicos e virtuais
- Determinação de KPI crítico
- Visualização
- Monitoramento e alertas
- Notificações
- Gerenciamento de falhas
Classificação de dispositivos físicos e virtuais: Os dispositivos físicos e virtuais devem ser classificados e monitorados constantemente, o que ajuda a identificar facilmente qualquer atraso no desempenho, erros e avarias. Isso ajuda a alcançar um desempenho ideal tanto de dispositivos físicos, como servidores, roteadores etc., quanto virtuais, como Vmware, Nutanix e Hyper-V.
Determinação de KPI crítico: Cada dispositivo se enquadra em categorias diferentes quando se trata do nível de criticidade e, portanto, de suas métricas. Para gerenciar a infraestrutura de TI com eficiência, é vital identificar as métricas críticas de cada dispositivo e prestar atenção adequada a cada uma delas.
Visualização: A visibilidade total da infraestrutura de TI ajuda os técnicos a acompanhar meticulosamente o desempenho e outras métricas críticas. Isso ajuda a tomar medidas proativas para eliminar falhas ou tempo de inatividade do dispositivo.
Monitoramento e alertas: O monitoramento constante e o envio proativo de alertas aos técnicos quando há uma falha na rede andam de mãos dadas no processo de proteger os dispositivos contra avarias. Isso contribui muito para manter a estabilidade da rede.
Notificações: Enviar notificações precisas para a equipe técnica correta usando o canal correto desempenha um papel importante na construção de uma rede resistente ao tempo de inatividade. Isso ajuda tremendamente a equipe a resolver os problemas de forma imediata.
Gerenciamento de falhas: As falhas básicas de operação de rede L1 e L2 devem ser automatizadas para resolvê-las rapidamente, o que melhora potencialmente o desempenho dos dispositivos e reduz muito o MTTR.
OpManager Plus: Seu software de gerenciamento e observabilidade da infraestrutura de TI
Sua organização precisa estar equipada com uma única ferramenta que possa realizar todas as operações acima para o monitoramento eficaz da infraestrutura de TI e a prestação de serviços comerciais. Gerencie sua infraestrutura de TI com o OpManager Plus, um software eficiente de ITIM e DCIM (Data Center Infrastructure Management - Gerenciamento de infraestrutura de datacenter). Em sua essência, ele é uma coleção de recursos poderosos que podem resolver todos os seus problemas de ITIM.
Gerenciamento do desempenho da infraestrutura de TI
A falha na infraestrutura e o baixo desempenho são dois grandes pesadelos que preocupam todos os administradores de TI. O OpManager Plus possui um conjunto avançado de recursos de integridade, disponibilidade e monitoramento do desempenho da infraestrutura de TI, com suporte para mais de 8.000 dispositivos e mais de 200 métricas de performance. O monitoramento da integridade e do desempenho não se restringe aos dispositivos; o OpManager Plus, uma ferramenta holística de ITIM, fornece recursos poderosos o suficiente para monitorar até mesmo as interfaces, os processos e os serviços associados a um dispositivo, garantindo assim a integridade ideal, o desempenho efetivo e a máxima eficiência do hardware na infraestrutura de TI.
Análise de largura de banda e modelagem de tráfego:
Com o OpManager Plus, a análise detalhada de tráfego e largura de banda garante que suas aplicações essenciais para os negócios nunca tenham problemas. Você pode empregar o gerenciamento avançado de análise de segurança para dispositivos com e sem fio, o que, por sua vez, permite criar uma política de tráfego de rede específica para as necessidades da sua organização.
Configuração da infraestrutura e gerenciamento de conformidade:
Mudanças na configuração do dispositivo, quando não monitoradas, podem levar a desastres na rede. Diversos recursos do OpManager Plus simplificam o gerenciamento da configuração de uma rede. Esses recursos incluem a configuração do acesso baseado em regras, a definição de backups, a capacidade de rastrear a atividade baseada no usuário e a restauração dos dispositivos às suas condições de trabalho anteriores em caso de interrupção da rede. Essas capacidades facilitam o monitoramento e o gerenciamento da infraestrutura de rede para os administradores.
Você também pode garantir que os dispositivos permaneçam atualizados com as regras de conformidade mais recentes, como Cisco IOS, SOX, HIPAA, PCI e políticas personalizadas, além das políticas de firewall, como PCI DSS, ISO 27001, NIST, SANS e NERC-CIP.
Análise de logs do firewall e monitoramento de segurança:
Os logs do firewall fornecem informações valiosas sobre como o firewall lida com o tráfego de entrada e saída da Internet, mas classificar grandes quantidades de arquivos de log é demorado. Para evitar isso, o OpManager Plus oferece uma análise de logs baseada em regras e sem agente que fornece informações sobre a largura de banda e o comportamento do tráfego. A análise aprofundada dos logs de segurança fornece uma melhor compreensão das ameaças à segurança e das tentativas de violação, permitindo que você planeje uma estratégia de firewall eficaz.
Monitoramento de endereço IP e de portas switch
Em qualquer organização, planejar, rastrear e gerenciar o endereço IP dos componentes da infraestrutura é um requisito fundamental. O OpManager Plus, fornece monitoramento de endereço IP e portas switch, permitindo que você visualize sua infraestrutura de IP a partir de uma interface central. Isso permite operações convenientes, como evitar a duplicação de IP, mapear portas switch para seus dispositivos, detectar dispositivos intrusos etc.
O papel de uma plataforma de ITIM ideal é produzir insights acionáveis que levem em conta todos os fatores acima e o ajudem a colocar a infraestrutura do seu sistema em condições de funcionamento o mais rápido possível quando você tiver problemas.
Análise de falhas e gerenciamento de workflow
Para facilitar menos intervenção manual e aumentar a eficiência das operações de gerenciamento de falhas, a ferramenta de ITIM confiável OpManager Plus, vem pré-equipada com um criador de workflow avançado, simples de usar e sem código, utilizado para realizar operações automáticas de gerenciamento de falhas, como iniciar, desligar e reiniciar sistemas; acionar o push de configuração em vários sistemas e plataformas; iniciar atividades de gerenciamento de processos, serviços, arquivos e pastas e muito mais.
Integrações perfeitas com terceiros
As integrações, quando feitas com proficiência, podem ajudar a ampliar os recursos de sua ferramenta de monitoramento de infraestrutura de TI. Embora não sejam necessárias, integrações com o ServiceDesk Plus podem ajudar a identificar falhas com bastante antecedência, para que você tenha tempo suficiente de transmiti-las diretamente ao técnico e garantir que ações oportunas sejam tomadas e que seus serviços de ITIM funcionem ininterruptamente.
Vantagens do OpManager Plus como uma ferramenta de ITIM de rede
O OpManager Plus é uma solução avançada de gerenciamento de operações de rede e ITIM que possui componentes excepcionais capazes de gerenciar sua infraestrutura de forma proativa com uma abordagem sistemática.
- Obtenha visibilidade avançada e estatísticas de integridade de todos os componentes da sua infraestrutura a partir de um centro de comando unificado com a ajuda de dashboards personalizáveis e visualização tipo NOC (Network Operations Center).
- O OpManager Plus contém uma variedade de sistemas de monitoramento e alerta, regras de escalonamento de alarmes e também traps de processo e syslogs para garantir que nenhum dos alertas de infraestrutura seja despercebido.
- O OpManager vem com recursos integrados de visualização de datacenter que permitem monitorar seu datacenter com representações visuais detalhadas e em tempo real usando o Rack e o 3D Floor View.
- Integre-se prontamente com ferramentas de terceiros, como ServiceNow, ServiceDesk Plus, AlarmsNow e Slack, ou utilize a API REST para integrar-se a qualquer ferramenta de terceiros.
- Otimize a análise de desempenho com mais de 200 relatórios padrão avançados ou crie seus próprios relatórios personalizados.
O OpManager Plus pode ser a peça fundamental em sua busca por alcançar a observabilidade completa em um único console. Com as capacidades de observabilidade do OpManager Plus, você pode gerenciar com eficiência infraestruturas de TI de qualquer tamanho, graças à profunda observabilidade em infraestruturas físicas e virtuais. Rastreie o consumo de largura de banda mal gerenciado entre dispositivos individuais e estabeleça o monitoramento de mudanças em tempo real. Automatize as mudanças na configuração da rede e controle as tarefas de gerenciamento aplicando centralmente as mudanças de configuração em massa aos dispositivos. Ele oferece uma variedade de opções de preços, entre as quais você pode escolher a opção perfeita para sua organização. Comece com uma demonstração gratuita agora mesmo!
Perguntas frequentes sobre o Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM)
O que é o Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM)?
+Como funciona o Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM)?
+Por que o Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM) é importante?
+Quais são as melhores práticas do Gerenciamento da infraestrutura de TI (ITIM)?
+Qual é a diferença entre o ITIM e as operações de IT?
+Quais são as principais categorias no gerenciamento da infraestrutura de TI?
+Quais são os tipos de infraestrutura de TI?
+Avaliações dos clientes
