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Melhore as operações de serviço com insights da rede
Observabilidade full stack
Monitore e gerencie toda a pilha de TI a partir de um único console unificado, habilitando add-ons e plug-ins integrados. A observabilidade reduz o tempo e esforço necessários para correlacionar métricas entre diversas ferramentas, fornece contexto adicional para alarmes e eventos, além de facilitar o controle de toda a pilha de TI.
Monitoramento orientado por IA
Os alarmes adaptáveis habilitados para ML reduzem a quantidade de alarmes e falsos positivos que inundam sua solução de gerenciamento de serviços. Além disso, você pode detectar picos de dados anômalos, prever métricas de desempenho e calcular tendências de uso de recursos de maneira proativa e precisa para otimizar as operações.
Análise de causa raiz
Simplifique a análise da causa raiz com o mapeamento de relacionamentos. Começando na Camada 2, descubra e mapeie roteadores de seed, switches de seed, dispositivos de host, dispositivos hospedados, aplicações e serviços em toda a organização. Isole a origem, sintomas e dispositivos afetados por uma interrupção com facilidade.
Reduza os MTTRs usando o gerenciamento de incidentes com reconhecimento de contexto
Com a integração, os dispositivos no OpManager Plus são sincronizados com os ICs do ServiceDesk Plus. Quando o OpManager Plus detecta um alarme para um dispositivo, ele registra um ticket no ServceDesk Plus automaticamente, que serão ricos em contexto, incluindo informações monitoradas, metadados e causa do alarme. Isso assegura que, quando os usuários levantarem um problema, os técnicos tenham o contexto necessário para diagnosticá-lo e resolvê-lo.
Experimente o teste grátis de 30 diasSincronize alarmes com tickets
O OpManager Plus gera tickets para alarmes selecionados com perfis de notificação. Uma sincronização bidirecional é estabelecida entre os alarmes do OpManager Plus e tickets do ServiceDesk Plus. Novos alarmes dos dispositivos afetados são registrados nos tickets, e as anotações do técnico são registradas nos alarmes, que são limpos quando o ticket é fechado e podem reabrir tickets quando eles ocorrem novamente.
Automatize o gerenciamento do CMDB
O OpManager Plus mantém o ServiceDesk Plus CMDB atualizado com varreduras de descoberta programadas. Os dispositivos recém-adicionados, suas dependências e metadados são atualizados no ServiceDesk Plus, enquanto os dispositivos desativados são removidos. As varreduras de descoberta podem descobrir redes LAN, sem fio, de armazenamento e virtuais com protocolos de descoberta dedicados e atualizar esses dados no CMDB.
Mapeie relacionamentos em toda a organização
Os relacionamentos entre dispositivos, infraestrutura de rede, servidores, VMs, aplicações e bancos de dados são mapeados e apresentados em um mapa abrangente. Quando ele é sincronizado com os mapas de relacionamento do ServiceDesk Plus, os técnicos podem acessá-lo para realizar análises de impacto facilmente. Seja a manutenção planejada ou interrupção não planejada, dependências de dispositivos, dispositivos afetados e causas raiz podem ser isoladas.
Automatize a solução de problemas de primeiro nível
O OpManager Plus pode executar diagnósticos de primeiro nível e solução de problemas antes de abrir tickets no ServiceDesk Plus. Você pode arrastar e soltar ações de uma lista de mais de 70 ações corretivas e configurar esses workflows para serem acionados por alarmes ou conforme uma programação. Os fluxos de trabalho podem verificar a acessibilidade, executar scripts, executar comandos, colocar dispositivos em manutenção, reiniciar ou desligar servidores e serviços e muito mais.
Planeje o tempo de inatividade para solicitações de mudança e manutenção
Quando os usuários solicitam manutenção planejada ou mudanças de ativos, você pode evitar a “inundação” desnecessária de alarmes com os cronogramas de tempo de inatividade do OpManager Plus. Os usuários podem configurar o período exato em que o dispositivo deverá ficar inativo ou ser afetado pela mudança na seção “Mudança” do ServiceDesk Plus. O OpManager Plus suspenderá o monitoramento desses dispositivos nesse período para garantir que alarmes não sejam gerados.
Observabilidade full-stack com OpManager Plus
O OpManager Plus ajuda você a monitorar e gerenciar toda a pilha de TI a partir de um único console. Com logs extensivos, métricas detalhadas e rastreamentos de ponta a ponta, você pode detectar e resolver qualquer problema em qualquer parte rapidamente. As equipes de TI podem substituir diversas ferramentas isoladas por uma interface de gerenciamento de TI unificada para melhorar a correlação, minimizar a complexidade e reduzir os gastos com licenciamento.
OpManager Plus - Integração do ServiceDesk Plus em ação
Assista a este webinar sob demanda sobre como você pode garantir uma alta disponibilidade e continuidade de negócios integrando o OpManager e o ServiceDesk Plus da ManageEngine.
Amado pelos clientes em todo o mundo
Implementação simples, excelente suporte e ferramenta de menor custo - Líder de Equipe, Setor de Serviços de TI
Função de Revisor: Infraestrutura e Operações
Porte da empresa: US$ 500 MILHÕES - US$ 1 BILHÃO
Usamos o OpManager desde 2011 e nossa experiência geral tem sido excelente. A ferramenta desempenha um papel fundamental em agregar valor à nossa organização e aos clientes que apoiamos. O suporte é excelente e a equipe assume total responsabilidade na resolução dos problemas. A inovação nunca para e é claramente visível nas versões mais recentes.
OpManager - 10 passos à frente da concorrência e a um passo de ser inigualável - Gerente de Serviços de Rede, Organização governamental
Função de Revisor: Infraestrutura e Operações
Porte da empresa: 5.000 - 50.000 funcionários
Tenho um relacionamento de longo prazo com a ManageEngine. O OpManager sempre desconsiderou um ou dois recursos que o tornariam realmente a melhor ferramenta do mercado, mas acima de tudo é o produto mais completo e fácil de usar do mercado.
Implementação fácil com um catálogo rico em recursos, o suporte tem espaço para melhorar - Gerente de NOC, Setor de Serviços de TI
Função de Revisor: Gerenciamento de Programas e Portfólio
Porte da empresa: US$ 500 milhões - US$ 1 bilhão
O fornecedor vem nos ajudando durante as fases de implementação e POC, fornecendo licenças de teste. As solicitações de recursos e o feedback geralmente são atendidos rapidamente. Recebemos suporte suficiente do fornecedor durante a fase de implementação. Após a implantação, o suporte é mais que adequado, onde o fornecedor poderia fazer algumas melhorias.
Excelente ferramenta de monitoramento - CIO na indústria financeira
Função de Revisor: CIO
Porte da empresa: US$ 1 - US$ 3 BILHÕES
A ManageEngine oferece um conjunto de ferramentas que melhorou a disponibilidade das nossas aplicações internas. Do monitoramento, passando pelo gerenciamento e alertas, conseguimos atingir o máximo desempenho no nosso datacenter.
Implementação simples e fácil de usar. Muito intuitivo. - Engenheiro Principal em Serviços de TI
Função de Revisor: Arquitetura Empresarial e Inovação Tecnológica
Porte da empresa: US$ 250-500 milhões
O suporte da ManageEngine respondeu a todas as nossas dúvidas.
O OpManager me ajuda a monitorar todos os aspectos do data center e equipamentos como servidores, switches e roteadores. É rápido, intuitivo e centralizado e você não precisa ser um especialista para lidar com o OpManager.
Altaleb Alshenqiti
NGHA
Donald Stewart, gerente de TI da Crest Industries, está satisfeito com o ManageEngine OpManager por seu software de monitoramento de rede de ponta a ponta. É fácil de usar e oferece gerenciamento de falhas e desempenho para o roteador.
Donald Stewart
Gerente de TI, Crest Industries
John Rosser, gerente de MIS da Yale Chase, fala sobre a natureza proativa do ManageEngine OpManager e como sua organização obteve valor com isso.
John Rosser
Gerente de MIS