O erro caro do Spotify: A violação do GDPR e o caminho para a conformidade

O Spotify, o serviço popular de streaming de música, tem sido a plataforma preferida de milhões de usuários que buscam a trilha sonora ou playlist perfeita para acalmar suas almas e esquecer seus problemas. No entanto, até mesmo esse setor gigante de streaming de música não ficou imune aos problemas legais do mundo digital. O Spotify descobriu isso da maneira mais difícil quando sofreu uma multa pesada por violar o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). No cenário dinâmico da privacidade e proteção de dados, as organizações não podem se dar ao luxo de negligenciar a conformidade com o GDPR.

Vamos dar uma olhada no que ocorreu, a importância do GDPR e como as organizações podem cumpri-la.

O que aconteceu e quais são as consequências?

Como um serviço líder de streaming de música, o Spotify conta com grandes quantidades de dados de usuários que o ajudam a fornecer sugestões de músicas personalizadas aos seus clientes. Em 2019, a NYOB, uma organização sem fins lucrativos focada em processos judiciais e iniciativas de mídia, em apoio ao GDPR, entrou com uma reclamação contra o Spotify pois ele não forneceu informações claras sobre os dados coletados, como eles foram processados e outras questões que violam o Artigo 15o do GDPR. Consequentemente, o Spotify foi multado em cerca de US$ 5,4 milhões pela sua violação, cobrada na sede da empresa na Suécia.

Para entender a gravidade do erro do Spotify, vamos dar uma olhada no GDPR e por que ele é importante.

O que é o GDPR e por que ele é importante?

Os dados são o petróleo do mundo moderno e, com as organizações processando e compartilhando informações pessoais constantemente, a proteção e privacidade dos dados se tornaram uma grande preocupação. É por isso que, em maio de 2018, a União Europeia, introduziu o GDPR para garantir a privacidade e segurança das informações pessoais.

O GDPR fornece uma estrutura completa que protege os dados pessoais de indivíduos residentes na UE. Além disso, ele impõe responsabilidades significativas às organizações que processam dados pessoais:

• Garantir que as organizações tratem as informações de maneira legal, justa e transparente, protegendo os direitos de privacidade dos indivíduos.
• Exigir que as organizações melhorem as medidas de proteção de dados e se adaptem às regulamentações atuais, protegendo, em última análise, todas as informações confidenciais.
• Exigir que as organizações cultivem práticas responsáveis de processamento de dados, construindo assim confiança com clientes e partes interessadas e mitigando riscos legais e financeiros.

Qualquer organização que viole a conformidade com o GDPR pode estar sujeita a multas pesadas de até € 20 milhões, ou 4% da receita mundial anual, o que for maior. Além disso, organizações negligentes enfrentam danos à reputação, perda de confiança pública e ações judiciais das vítimas.

Qual é o papel da área de TI na conformidade com o GDPR?

O respeito a qualquer conformidade é uma responsabilidade contínua e compartilhada. No entanto, é a área de TI que desempenha um papel importante na implementação e manutenção das medidas técnicas necessárias para proteger a privacidade dos dados. Vamos dar uma olhada em como fazer isso:

1. Entender o cenário de dados de uma organização é um dos primeiros passos para cumprir o GDPR. A realização de exercícios de mapeamento de dados, identificação dos tipos de dados coletados e processados e criação de inventários de dados permitem que as organizações tenham uma visão melhor do seu ecossistema de dados.

2. Implementar medidas de segurança robustas para proteger dados pessoais, o que inclui criptografia, controles de acesso, sistemas de detecção de intrusão e mecanismos de prevenção de perda de dados para impedir o acesso não autorizado, violações acidentais de dados e ameaças cibernéticas potenciais.

3. Incorporar a privacidade por design e por padrão, que é um dos princípios fundamentais do GDPR, integrando recursos de privacidade à infraestrutura de TI da organização. Isso envolve a integração de controles de privacidade, técnicas de minimização de dados e medidas de anonimização.

4. Estabelecer resposta a incidentes e gerenciamento de violações, ajudando na investigação, contendo a violação, mitigando danos adicionais e reportando o incidente ao estabelecer protocolos de resposta a incidentes e garantir a detecção e resposta imediatas.

5. Supervisionar o gerenciamento de fornecedores e as transferências de dados, dentro e fora da União Europeia, colaborando com as equipes jurídicas e de conformidade para avaliar as práticas de privacidade dos fornecedores e garantir que eles cumpram os requisitos do GDPR.

6. Realizar auditorias e avaliações regulares para avaliar a eficácia das medidas técnicas ao monitorar os logs de acesso, identificar vulnerabilidades e abordar quaisquer lacunas de conformidade.

7. Utilizar soluções de gerenciamento de informações e eventos de segurança (SIEM) de análise do comportamento de usuários e entidades, como o Log360 da ManageEngine, que pode ajudar com todas as práticas mencionadas acima e muito mais.

Como você adota e domina a conformidade com o Log360?

O Log360 é uma solução de SIEM completa que ajuda as organizações a atingir a conformidade não apenas com o GDPR, mas também com os mandatos regulatórios do PCI DSS, FISMA, GLBA, SOX, HIPAA e ISO 27001. Ele oferece recursos necessários às organizações, como gerenciamento de acesso privilegiado (PAM), inteligência sobre ameaças, auditoria e resposta a incidentes para melhorar seus esforços de conformidade.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais o Log360 ajuda:

1. Visibilidade e monitoramento de dados: O Log360 permite que as organizações coletem, analisem e monitorem logs e dados de eventos de várias fontes, incluindo dispositivos de rede, servidores e aplicações, permitindo assim maior visibilidade sobre suas atividades de processamento de dados e detectando qualquer atividade suspeita imediatamente.

2. Controles de acesso aos dados: Os recursos de PAM do Log360 permitem que as organizações monitorem e controlem o acesso dos usuários a dados confidenciais. Ele ajuda a aplicar princípios de menor privilégio, monitorar atividades de usuários privilegiados e detectar quaisquer tentativas de acesso não autorizado.

3. Detecção de incidentes e automação da resposta: Os recursos de inteligência sobre ameaças e correlação de eventos em tempo real do Log360 ajudam a identificar incidentes de segurança e violações de dados potenciais. A solução oferece capacidades de automação e orquestração que permitem que as organizações definam fluxos de trabalho, automatizem ações de resposta e facilitem a colaboração entre equipes de TI durante investigações de incidentes, acelerando o tempo de resposta a incidentes.

4. Auditoria e relatórios de dados: O GDPR exige que as organizações mantenham registros detalhados das atividades de processamento de dados. Com as capacidades completas de trilha de auditoria do Log360, as organizações podem capturar e analisar logs para fins de relatórios de conformidade. Ele ajuda na geração de relatórios de auditoria, rastreamento de acesso e modificações de dados, bem como na demonstração da conformidade durante auditorias ou investigações regulatórias.

5. Prevenção de perda de dados: O Log360 ajuda as organizações a identificar e prevenir a transmissão ou exfiltração não autorizada de dados confidenciais ao monitorar o tráfego de rede, comunicações por e-mail e transferências de arquivos para detectar possíveis vazamentos de dados, evitando a divulgação inadvertida de informações pessoais.

O caso de violação do GDPR do Spotify ressalta a importância da proteção de dados e privacidade na era digital atual. O serviço popular de streaming de música teve problemas por não cumprir os requisitos do GDPR e enfrentou sérias repercussões, incluindo penalidades severas e danos à reputação.

Este caso serve como uma lição para organizações ao redor do mundo sobre a importância de garantir que estejam em conformidade com o GDPR, fortalecendo sua segurança cibernética ao utilizar soluções de conformidade como o Log360. Com o Log360, as organizações podem navegar pelo intrincado labirinto do GDPR e outros mandatos regulatórios, aumentando sua fortaleza digital.