A digitalização do setor de manufatura e a adoção de tecnologias da Indústria 4.0 permitiram aos fabricantes otimizar a produção, transformar sua cadeia de valor e produzir excelentes experiências para o cliente. À medida que a indústria adota tecnologias mais novas, como inteligência artificial (IA), Internet das coisas industrial (IIOT) e outras estratégias, os fabricantes precisam encontrar maneiras eficazes de monitorar e gerenciar seus ambientes de produção, cadeia de suprimentos e centrais de serviço. As equipes de TI de manufatura precisam ser capazes de:

  • Gerencie e monitore sua linha de produção e endpoints, incluindo desktops, laptops e dispositivos móveis, para otimizar a produção e mitigar riscos.
  • Habilite e controle o acesso remoto seguro às operações locais para funcionários e parceiros.
  • Proteja o equipamento da fábrica, os endpoints da organização, os dados corporativos confidenciais e muito mais contra ameaças internas e externas.
  • Garanta suporte contínuo para clientes e usuários internos em cada etapa da cadeia de valor.
  • Monitore redes compostas por milhares de dispositivos em tempo real e garanta a disponibilidade ininterrupta da rede.
  • Gerencie o acesso privilegiado a equipamentos críticos, dados e outros ativos para garantir que apenas as pessoas certas recebam o nível certo de acesso a recursos confidenciais.
  • Mantenha a confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados confidenciais de negócios, protegendo-os de ameaças internas e externas.
  • Analise a grande quantidade de dados de produção, consumo e outros dados para obter visibilidade e insights sobre toda a cadeia de suprimentos - do fornecimento à distribuição.

Soluções de TI para a indústria de manufatura

Nosso conjunto abrangente de soluções de gerenciamento de TI locais e baseadas na nuvem para a indústria de manufatura irá ajudá-lo a superar os obstáculos e aumentar sua produtividade.

Gerenciando e protegendo dispositivos

A adoção de novas tecnologias como parte da revolução da Indústria 4.0 adicionou novas complexidades ao ambiente de TI de cada fabricante. IIOT, acesso remoto, soluções em nuvem, BYOD e muito mais, introduziram uma grande variedade de dispositivos em sua rede. Essa diversidade em hardware, software e locais de dispositivos torna o gerenciamento e a proteção de endpoints corporativos uma tarefa desafiadora.

O conjunto de soluções unificadas de gerenciamento e segurança (UEMS) da ManageEngine ajuda as equipes de TI de manufatura a superar esses desafios e gerenciar e proteger todos os seus dispositivos a partir de um console central. Nossas soluções permitem que eles:

  • Monitore e gerencie todos os ativos de software e hardware na rede, independentemente de sua localização.
  • Configure, gerencie e proteja todos os endpoints, incluindo dispositivos móveis, de forma centralizada usando o gerenciamento unificado
  • Habilite a mobilidade para aumentar a produtividade da força de trabalho.
  • Visualize remotamente ou controle os endpoints para identificar e corrigir problemas em tempo real.
  • Aplique esquemas de energia, desligue dispositivos inativos e gere relatórios de tempo de atividade do sistema para rastrear o consumo e garantir um gerenciamento de energia eficiente.
  • Identifique e corrija configurações incorretas de segurança e remova software de alto risco de todos os endpoints da rede.
  • Proteja o ambiente de produção contra ataques cibernéticos com correção automática, blacklist de aplicações e muito mais.

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Identity management with ManageEngine's higher education IT solutions
Smart ITSM solutions for higher education - ManageEngine

Garantindo acesso ininterrupto à rede

Na era dos clientes conectados e dos dispositivos IOT, a disponibilidade ininterrupta da rede é crucial para as operações diárias de um fabricante. O tempo de inatividade não planejado da rede ou travamentos em aplicativos críticos podem interromper as operações e afetar a percepção dos clientes sobre uma organização.

As soluções de gerenciamento de operações de TI (ITOM) da ManageEngine ajudam as equipes de TI a visualizar toda a sua rede Industry 4.0 e monitorar e gerenciar cada entidade de rede com facilidade. Nossas soluções permitem que eles:

  • Configure, rastreie e gerencie configurações de rede usando automação de configuração de rede e agende backups de configuração automáticos.
  • Monitore o desempenho e a disponibilidade de entidades de TI e tecnologia de operações (OT), incluindo equipamentos de produção, sensores, servidores e outras entidades de rede distribuídas.
  • Aproveite a inteligência artificial para operações de TI (AIOps) para evitar o tempo de inatividade não planejado, identificando e resolvendo de forma proativa possíveis problemas de rede.
  • Rastreie e monitore a banda da rede para detectar lentidão na rede, problemas de SLA, anomalias de segurança e muito mais.
  • Automatize as etapas de solução de problemas de rede de primeiro nível e as tarefas de manutenção contínua.
  • Alerte equipes de TI e engenheiros sobre problemas no ambiente de TI / OT por meio de vários canais e garanta uma solução de problemas fácil com análise detalhada da causa raiz.

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Gerencie acesso para recursos sensíveis

Existem várias maneiras pelas quais um fabricante pode ser violado, desde credenciais roubadas a usuários internos descuidados ou mal-intencionados. A necessidade de terceirização e estreita colaboração entre fornecedores e consultores terceirizados aumenta esse risco várias vezes. As equipes de TI devem fornecer a esses usuários externos acesso remoto a ativos confidenciais, ao mesmo tempo que garantem a segurança da rede e dos dados.

As soluções de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) da ManageEngine permitem que as equipes de TI de manufatura gerenciem, monitorem e protejam facilmente o acesso remoto e privilegiado para usuários internos e externos. Nossas soluções permitem que eles:

  • Descubra contas privilegiadas na rede e proteja-as em um cofre criptografado AES-256 gerenciado centralmente.
  • Regula o acesso a sistemas remotos para administradores de TI, técnicos, consultores e outros usuários com privilégios por meio de canais seguros de um console central.
  • Fornece acesso remoto seguro a usuários internos e externos sem revelar as senhas das contas.
  • Use a detecção de anomalias orientada por IA e machine learning (ML) para rastrear atividades incomuns e potencialmente prejudiciais de usuários com privilégios.
  • Reduza os riscos de segurança relacionados a senhas e, ao mesmo tempo, garanta um acesso sem atrito usando autenticação multifator e logon único.
  • Simplifique o gerenciamento do ciclo de vida do usuário, automatizando tarefas de rotina, como limpar contas inativas ou expiradas.

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UEM in higher education IT solutions - ManageEngine
IT management solutions for educational institutions - ManageEngine

Proteja seu ambiente de produção

A transformação digital da indústria de manufatura trouxe os mundos de TI e OT juntos, proporcionando novos caminhos para o crescimento. Conectar o equipamento de produção à Internet permite que os fabricantes otimizem a logística, ofereçam personalização em massa e muito mais. No entanto, também torna o ambiente de produção vulnerável a ataques cibernéticos.

As soluções de monitoramento de eventos e informações de segurança da ManageEngine (SIEM) fornecem às equipes de TI de manufatura a capacidade de detectar ameaças de forma proativa e responder a incidentes de segurança em toda a organização. Nossas soluções permitem que eles:

  • Identifique e reaja às ameaças com inteligência de ameaças dinâmica e detecção de ameaças em tempo real.
  • Detecte atividades incomuns na rede usando a entidade de usuário com tecnologia de ML e AI e análise de comportamento (UEBA).
  • Exponha ameaças internas, comprometimento de contas e exfiltração de dados usando a corroboração de ameaças habilitada.
  • Mitigar ameaças externas auditando dispositivos de rede, servidores de banco de dados e aplicativos, scanners de vulnerabilidade e soluções de inteligência de ameaças.
  • Audite mudanças e atividades críticas em seu Active Directory, instalação do Microsoft 365, Exchange Servers e na nuvem, em tempo real.

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Proteja os dados organizacionais

Os fabricantes estão cada vez mais sob ataque de cibercriminosos que buscam roubar segredos comerciais, informações de clientes e outros dados confidenciais. A perda ou vazamento desses dados pode afetar adversamente a reputação e a vantagem competitiva de uma organização.

A solução de segurança de dados da ManageEngine ajuda as equipes de TI a garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados. Nossa solução permite que eles:

  • Proteja os dados em repouso, em uso e em movimento, fornecendo uma plataforma unificada para visibilidade e segurança de dados.
  • Descubra arquivos contendo dados pessoais confidenciais, analise suas permissões e certifique-se de que estão suficientemente protegidos.
  • Monitore todos os arquivos, pastas e compartilhamentos críticos em tempo real e receba alertas instantâneos sobre alterações não autorizadas em arquivos confidenciais.
  • Identifique os indicadores de ataques de ransomware usando perfis de alerta em tempo real baseados em limites e coloque as máquinas infectadas em quarentena usando scripts pré-configurados ou personalizados.
  • Evite vazamentos de dados por meio de terminais usando uma combinação de prompts do usuário, bloqueio de USB, prevenção de cópia de arquivo e muito mais.

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Proactive solutions to secure campus IT - ManageEngine
IT analytics with higher-education IT solutions - ManageEngine

Melhore a entrega do serviço, garanta a satisfação do cliente

O mau funcionamento do equipamento e os atrasos na resposta às solicitações de serviço podem custar aos fabricantes seu dinheiro e sua reputação. O tempo de inatividade não planejado afeta os cronogramas de produção, levando a perdas. Resoluções lentas e ineficazes de ticket afetam negativamente a satisfação do cliente. Para competir na era de IOT, os fabricantes precisam garantir uma resolução rápida de todos os tickets, desde as solicitações de serviço interno até as consultas dos clientes.

O gerenciamento de serviços corporativos (ESM) da ManageEngine fornece aos fabricantes recursos de service desk corporativos de início rápido que lhes permitem gerenciar a entrega de serviços nas funções de negócios a partir de uma única plataforma. Nossas soluções permitem que eles:

  • Visualize toda a cadeia de suprimentos e automatize as interações com fornecedores, incluindo compras e contratos de manutenção.
  • Automatize a manutenção preventiva e outras tarefas repetitivas com a criação automática de tarefas e detecte e resolva problemas antes que eles resultem em tempo de inatividade.
  • Melhore a produtividade e a experiência do usuário final estendendo os recursos da central de serviços na mesma plataforma para RH, finanças e outras áreas de prestação de serviços.
  • Aumente a eficiência da service desk e elimine tarefas manuais repetitivas usando fluxos de trabalho avançados e automação.
  • Reduza os tempos de resposta e melhore as taxas de satisfação do cliente com Zia, um assistente de IA de conversação e agente de suporte.
  • Ofereça um serviço personalizado a cada cliente, configurando automações específicas de contas, SLAs, base de conhecimento, relatórios e muito mais.

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Extraia insights com análises avançadas

As fábricas e cadeias de abastecimento modernas geram uma grande quantidade de dados todos os dias. A análise dos dados históricos e em tempo real gerados por sua cadeia de valor pode permitir que os fabricantes prevejam e mitiguem o tempo de inatividade, aprimorem as operações, otimizem a produção e aumentem sua receita.

A solução de análise avançada da ManageEngine se integra perfeitamente a vários aplicações de TI populares e oferece relatórios e painéis pré-construídos para ajudar os fabricantes a começar a fazer análises imediatamente. Nossa solução permite que eles:

  • Combine dados de várias fontes e use análises preditivas para prever problemas da cadeia de suprimentos, possíveis falhas de equipamento e muito mais.
  • Otimize a produção e as operações da cadeia de suprimentos em tempo real usando análises prescritivas.
  • Realize análises de diagnóstico usando dados históricos para identificar a causa raiz de ineficiências de produção, atrasos de remessa, falta de estoque e muito mais.
  • Rastreie e responda a eventos críticos facilmente com alertas baseados em limites que notificam as partes interessadas por meio de vários canais quando um limite é violado.
  • Utilize um assistente de IA integrado para permitir que usuários técnicos e não técnicos recebam respostas visuais instantâneas a perguntas baseadas em voz e texto.

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