Às vezes, um erro pode impedir você de adicionar novos dispositivos ao OpManager. Aqui está uma lista de mensagens de erro, os motivos correspondentes de por que um determinado erro é acionado e as soluções de como resolvê-los.
Causa
Quando o dispositivo que você está tentando adicionar não é acessível a partir do servidor do OpManager, esse erro é exibido. Esse erro é acionado quando você tenta adicionar um dispositivo usando o nome do dispositivo.
Solução
O OpManager procura o dispositivo usando o nome do dispositivo. Esse erro pode ser corrigido evitando erros de digitação no nome do dispositivo.
Observação: Ao adicionar o dispositivo usando o endereço IP, o dispositivo é adicionado mesmo que não seja acessível, mas o status do dispositivo é classificado como “Dispositivo não monitorado”. O OpManager envia pings periodicamente ao dispositivo para verificar a disponibilidade e o status é atualizado de acordo.
Causa
Esse erro é causado por um dos seguintes motivos
Solução
Ao usar o mesmo nome de exibição para vários dispositivos com endereços IP diferentes, certifique-se de desabilitar a opção “Nome de exibição de sistema exclusivo” em Descoberta > Nome de exibição de sistema exclusivo de configurações de descoberta.
Certifique-se também de que não existam dispositivos com o mesmo IP no OpManager.
Para monitorar esse dispositivo individualmente, você deve removê‑lo do mapeamento de alta disponibilidade Ativo‑Passivo e descobri‑lo novamente no OpManager. Você ainda pode mapear esse dispositivo para monitoramento de alta disponibilidade, mas apenas em modo Ativo‑Ativo. [Confira as etapas para configurar esses modos aqui.]
Causa
Esse erro é exibido quando o IP de rede e o IP do dispositivo são iguais.
Solução
O IP de rede torna‑se inválido quando o IP padrão de uma rede (.0) é configurado para um dispositivo. Verifique se há erros de digitação e certifique‑se de que o valor correto foi inserido. Se o IP de rede não estiver configurado para a sua rede, habilite a propriedade 'ADD_DEVICE_IP_ENDING_0' como 'TRUE' no arquivo discovery.properties do diretório <OpManagerHome>\conf\OpManager e reinicie o serviço para usar esse IP (.0).
Certifique‑se também de que o IP do dispositivo não corresponda ao IP de rede quando ele for obtido automaticamente.
Causa
Esse erro é exibido quando o IP de broadcast e o IP do dispositivo são iguais.
Solução
O OpManager não permitirá a adição do dispositivo se o IP de broadcast padrão (terminado em .255) for configurado para um dispositivo. Prossiga com a descoberta do dispositivo depois de confirmar que o IP do dispositivo e o IP de broadcast não são idênticos. Se o IP de broadcast não estiver configurado para a sua rede, habilite a propriedade 'ADD_DEVICE_IP_ENDING_255' como 'TRUE' no arquivo discovery.properties do diretório <OpManagerHome>\conf\OpManager e reinicie o serviço para usar esse IP (.255).
Causa
Seu sistema atingiu o limite de dispositivos licenciados que podem ser monitorados. Aqui, {n} indica o número de dispositivos que excedeu o limite de licenciamento.
Solução
Exclua/Torne não gerenciados os dispositivos desnecessários para abrir espaço para novos ou adquira uma licença que suporte mais dispositivos.
Causa
Esse erro é exclusivo para dispositivos SNMP. Esse erro é acionado mesmo que o dispositivo que você está tentando adicionar seja acessível a partir do servidor do OpManager. Isso ocorre porque o Sysname fica em branco ao tentar buscar os detalhes do dispositivo.
Solução
Sysname é um campo obrigatório. Certifique‑se de que esse campo esteja preenchido antes de tentar adicionar o dispositivo. Para verificar o status do Sysname, faça uma consulta ao dispositivo SNMP para verificar se o Sysname (.1.3.6.1.2.1.1.5) retorna um valor.
Causa
O endereço IP do dispositivo a ser descoberto pode estar disponível no OpManager como um endereço de sub-rede.
Solução
No OpManager, um endereço específico não pode ser usado ao mesmo tempo como endereço IP e Sub-rede. O dispositivo desejado só pode ser adicionado se o IP do dispositivo não existir como uma Sub-rede no OpManager ou se o “Nome DNS” do dispositivo for resolvido.
Causa:
Solução:
Verifique se o dispositivo é acessível a partir do servidor do OpManager de forma contínua e sem qualquer impedimento. Certifique‑se também de que não haja atraso na resposta do protocolo escolhido para a credencial correspondente associada ao dispositivo (SNMP, WMI, etc.). Em alguns casos, o dispositivo pode ter sido adicionado ao OpManager, mas sem notificação. Verifique o Inventário alguns minutos após a descoberta para se certificar de que o dispositivo foi adicionado.
A mensagem “A descoberta de dispositivo foi iniciada” será exibida quando dois ou mais dispositivos forem descobertos ao mesmo tempo (separados por vírgula) via “Adicionar dispositivo”. Nesses casos, os dispositivos mencionados serão adicionados ao OpManager sem uma mensagem adicional confirmando a conclusão do processo de descoberta. Esses dispositivos serão listados em Inventário assim que a notificação de progresso da descoberta mostrar o status de conclusão.