Principais métricas de monitoramento de rede

O monitoramento de rede forma a espinha dorsal da TI e é essencial para evitar interrupções não planejadas que podem afetar a sua empresa. Como exemplo, veja o caso da queda da rede do Facebook em 2021.

A Forbes estimou que o tempo de inatividade, que durou algumas horas, poderia ter custado cerca de US$ 65 milhões. Embora os números exatos não tenham sido divulgados oficialmente, o Facebook declarou em seu post oficial que "os anúncios não foram entregues durante o período em que nossos sistemas estiveram off-line, e os anunciantes não foram e não serão cobrados pelos anúncios durante a interrupção". Eles também mencionaram a compensação dos clientes afetados.

Isso destaca claramente dois aspectos:

1. Uma interrupção não planejada pode causar estragos nas finanças de uma empresa.

2. Uma interrupção também deixa os clientes insatisfeitos.

É por isso que investir em soluções de monitoramento de rede é uma medida sábia e segura. Especialmente com o trabalho remoto se tornando uma norma, as ferramentas de monitoramento permitem que as empresas monitorem a rede de qualquer lugar do mundo e ajudam a manter o desempenho máximo durante todo o tempo.

Métricas de rede nas quais se concentrar

Ao monitorar sua rede, há muitos aspectos que podem vir à sua mente, e isso pode tornar o monitoramento um trabalho complexo e estressante.

Concentrar-se nas métricas de monitoramento de desempenho de rede mais importantes simplificará esse processo, permitindo que você entenda claramente o desempenho da sua rede. A análise do desempenho com base em determinadas métricas lhe dará uma perspectiva geral do desempenho da rede e também ajudará a identificar problemas específicos que prejudicam a experiência do usuário final.

Disponibilidade

Entre a lista de métricas de monitoramento de rede, a mais fundamental e crucial é a disponibilidade. A disponibilidade é uma métrica que informa o tempo durante o qual sua rede esteve ativa. A maioria das ferramentas de monitoramento usa a função ping para sondar um dispositivo em intervalos constantes para obter sua disponibilidade.

Medir a perda de pacotes ou o tempo de resposta também lhe informará com mais precisão sobre a disponibilidade.

Utilização da CPU e da memória

A utilização da CPU e da memória são pilares básicos para o monitoramento dos dispositivos e aplicações da sua rede.

O uso ou a utilização da CPU significa a quantidade de recursos da CPU usados para executar uma aplicação ou prestar um serviço. Isso informa sobre as aplicações em execução e sobre o desempenho do seu sistema.

A alta utilização da CPU não significa necessariamente que seu sistema seja incapaz de lidar com a carga, mas, se for constante, pode indicar a necessidade de um balanceamento de carga adequado.

A memória pode parecer algo de que você precisa apenas quando realmente precisa de mais, mas a alta utilização da memória pode afetar o desempenho das aplicações, tornando as operações mais lentas.

banda larga e taxa de transferência

A razão pela qual essas duas métricas são explicadas em um cabeçalho comum é que há uma concepção errônea de que ambas são a mesma coisa e que os dois termos podem ser usados de forma intercambiável.

A banda larga refere-se ao máximo de dados que podem ser trocados em sua rede, conforme permitido pelo seu provedor de serviços. Você pode usar a banda larga como um valor de linha de base e ajustar seus roteadores e canais de conexão em sua rede para manter as taxas de transferência de dados o mais próximo possível da banda larga.

A taxa de transferência, por outro lado, informa a taxa real de transferência de dados que ocorre em sua rede. Quando o valor da taxa de transferência cai, você pode perceber que há uma alta perda de pacotes e solucionar os problemas dos dispositivos associados para encontrar a causa.

Latência

A latência informa o tempo total gasto entre uma solicitação e uma resposta. Essa é uma métrica útil que informa claramente como o usuário final se sente.

A latência geralmente é afetada por dispositivos com baixo desempenho, como um roteador com defeito ou um servidor sobrecarregado. Ela também pode ser afetada devido à distância geográfica entre o cliente e o servidor.

Depois de encontrar a causa, você pode resolver a latência consertando os dispositivos ou configurando servidores extras em novos locais para lidar com a carga extra.

Pontuação média de opinião (MOS)

A MOS é uma forma eficaz de medir a qualidade das chamadas de VoIP (Vocie over IP). Na verdade, a pontuação informa a qualidade da chamada conforme percebida por um ser humano, por isso é chamada de pontuação de opinião, o que significa que ela fornece a opinião de um ser humano. A pontuação varia de 1 a 5. Quanto maior o número, melhor a pontuação.

Como as organizações dependem cada vez mais de chamadas de voz e chamadas de vídeo, analisar o desempenho dessas chamadas é importante para otimizar sua rede de modo que os usuários desfrutem de chamadas ininterruptas e sem interrupções.

A análise das métricas associadas, como jitter, perda de pacotes, tempo de ida e volta e latência, lhe dará uma visão abrangente do desempenho das chamadas, o que simplifica a solução de problemas.

Erros de pacote

Os dados são recebidos e transmitidos na forma de pacotes na rede. Portanto, analisar os pacotes é importante e ajuda a solucionar problemas como a baixa velocidade da rede.

A perda de pacotes é uma métrica na qual você pode se concentrar. Isso significa que os pacotes são perdidos (em algum lugar) durante o trânsito. É uma métrica poderosa que lhe diz por que suas chamadas VoIP são truncadas ou por que um download demora mais do que o ideal.

Com a ajuda do seu software de monitoramento, você pode rastrear o ponto exato em que ocorreu a perda de pacotes na sua rede para solucioná-la.

O descarte de pacotes é outra métrica útil. Essa métrica não é a mesma que a perda de pacotes. Quando você está monitorando a perda de pacotes, na verdade está tentando identificar onde o pacote caiu no caminho, o que significa que o pacote não chegou ao destino. O descarte de pacotes diz respeito a um pacote que chegou ao destino, mas tem um erro - o pacote pode estar danificado ou pode ter chegado um pacote não solicitado.

Configurações

As configurações de rede não são uma métrica em si, mas o gerenciamento das configurações é importante para reduzir o tempo necessário para resolver interrupções.

Por exemplo, de repente, um dispositivo em seu data center deixa de funcionar, fazendo com que seus serviços sejam interrompidos. Você providencia um dispositivo alternativo e o instala fisicamente.

Mas, para operar o dispositivo, você precisa configurá-lo. A configuração manual do novo dispositivo consome muito tempo e é aparentemente impossível lembrar todas as configurações que foram feitas de forma incremental durante um período. Ao fazer o backup das configurações, você pode configurar o dispositivo e restaurar seus serviços rapidamente.

As configurações incorretas também podem afetar o desempenho do dispositivo e, às vezes, até mesmo provocar uma interrupção. A interrupção da rede do Facebook citada anteriormente foi acionada por uma alteração de configuração. Portanto, o gerenciamento da configuração é decisivo para manter sua rede saudável a longo prazo.

Syslogs

Mais uma vez, os syslogs não são uma métrica de desempenho específica, mas ajudam a identificar os problemas quando eles aparecem, permitindo que você identifique a causa.

Simplesmente transferindo os syslogs do dispositivo final para um servidor syslog, você pode identificar o problema. A vantagem dos syslogs é que você tem vários níveis que determinam a criticidade ou o nível de ameaça da mensagem do syslog, como erro, informação e depuração. A criticidade permite que você decida se deve agir imediatamente em relação a um determinado evento ou se deve atendê-lo mais tarde.

Por exemplo, você pode configurar o acionamento de mensagens syslog como alertas quando for feito um determinado número de tentativas incorretas de login. A partir da mensagem do syslog, você pode entender que há uma entrada de usuário não autorizada na sua rede e tomar medidas corretivas imediatamente.

Simplifique o monitoramento com uma ferramenta unificada de monitoramento de rede

A maioria dos softwares de monitoramento de rede disponíveis no mercado oferece suporte a várias métricas importantes de desempenho e ajuda a monitorar sua rede. Mas isso, por si só, não é suficiente se você deseja alcançar seus resultados comerciais.

Uma boa ferramenta de monitoramento o ajudará a reduzir o tempo desperdiçado em tarefas mundanas e repetitivas e permitirá que você use esse tempo para concluir outras tarefas significativas.

Portanto, ao adquirir uma ferramenta de monitoramento, sugerimos que você considere os seguintes aspectos:

• Recursos de automação para automatizar ações de rotina
• Integrações com aplicações de terceiros conhecidos (especialmente software de help desk)
• Fácil de dimensionar
• Independente do fornecedor
• Fácil de implementar
• Suporte de TI responsivo

O ManageEngine OpManager atenderá a todos esses parâmetros e é adequado tanto para PMEs quanto para empresas. Ele pode monitorar uma ampla gama de dispositivos, incluindo servidores, switches, balanceadores de carga, roteadores, dispositivos de armazenamento e tudo o que tiver um endereço IP e estiver conectado à sua rede.

Ele oferece uma visão unificada e intuitiva do desempenho da sua rede com visibilidade em nível granular de todos os seus dispositivos individuais, facilitando a solução de problemas.

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