Solução de problemas de Wi-Fi com taxa de transferência e SNR

A prestação de serviços é importante para os clientes considerarem ao escolher uma marca. As organizações dependem de suas redes para fornecer serviços sem problemas a seus clientes em todo o mundo. Uma conexão de rede robusta é essencial para uma melhor experiência do usuário final, e a chave para um acesso de qualidade são duas métricas importantes: taxa de transferência e relação sinal-ruído (SNR).

Para uma melhor experiência do usuário final, um caminho de comunicação saudável é essencial, o que acaba se traduzindo em aumento de receita e constrói a reputação de uma organização. Uma rede sólida mantém os clientes satisfeitos e permite que seus funcionários concluam suas tarefas dentro dos prazos e que sua central de serviços de TI cumpra os SLAs.

O papel do Wi-Fi

Uma rede sem fio, ou Wi-Fi, desempenha um papel crucial nos negócios atuais, ela evoluiu de uma mera conveniência para uma necessidade comercial.

Uma conexão Wi-Fi forte é essencial para permitir que:

• Os funcionários internos acessem ferramentas e arquivos obrigatórios e enviem ou recebam e-mails
• Clientes e parceiros que visitam o campus de seu escritório para realizar testes de produtos e participar de webinars

Como administrador de TI, cabe a você a responsabilidade de garantir que o escritório tenha uma conexão de rede forte e contínua.

No entanto, é muito mais fácil falar do que fazer. Os problemas de desempenho do Wi-Fi ocorrem devido a um grande número de dispositivos que acessam a rede sem fio. Em outras palavras, uma carga pesada em uma rede Wi-Fi geralmente reduz seu desempenho.

Dois desafios principais

• Pontos mortos: São locais dentro do alcance do Wi-Fi em seu escritório onde o sinal Wi-Fi não chega. Normalmente, são paredes ou barreiras físicas dentro do prédio que bloqueiam ou minimizam o sinal de Wi-Fi.
• Conexão instável Às vezes, os usuários em pontos específicos poderão se conectar à Internet, mas terão uma velocidade lenta ou uma rede instável. Isso acontece devido à interferência de ruídos externos.

Métricas a serem observadas para solucionar problemas de Wi-Fi

Antes de monitorar o sinal de Wi-Fi, vamos entender como as redes funcionam. Em qualquer rede, os dados (sejam chamadas de voz ou e-mails) são transferidos na forma de pacotes. Quanto mais rápido os pacotes forem transferidos, melhor será o desempenho da rede.

Uma conexão estável permite que você transfira dados sem problemas. Mas uma conexão fraca pode levar à perda de pacotes, causar um atraso entre pacotes consecutivos (jitter) ou resultar em maior latência, que é o atraso entre uma consulta e sua resposta. Esses fatores contribuem efetivamente para uma experiência ruim do usuário.

Para atenuar esses problemas, concentre-se em duas métricas principais que o ajudam a otimizar o desempenho do Wi-Fi:

1. Taxa de transferência

Throughput significa a taxa na qual os dados são transmitidos de uma fonte para o destino. Geralmente é medida em bits por segundo, ou bps.

A medição da taxa de transferência ajuda a entender outras métricas, como latência e jitter, e oferece uma visão abrangente do desempenho real.

banda larga vs. taxa de transferência

Ao monitorar o desempenho do Wi-Fi, a banda larga e a taxa de transferência costumam ser erroneamente vistas como a mesma coisa. A banda larga é a capacidade máxima de dados permitida pelo seu ISP, que pode ser trocada em sua rede. Throughput é a taxa de transferência de dados dentro da rede, entre dispositivos, como entre um roteador e um laptop.

Por exemplo, seu roteador pode lidar com transferências de dados de até 600 mbps, mas a banda larga total alocada pelo seu ISP é de 50 mbps. Isso significa que a velocidade real de transferência de dados entre o roteador e um dispositivo final será de 50 mbps.

A medição da taxa de transferência informará a taxa real de transferência de dados em sua rede. Por outro lado, a banda larga informa a quantidade máxima de dados que pode ser transferida em sua rede em um determinado período.

Solução de problemas de Wi-Fi com taxa de transferência

É uma boa prática monitorar a taxa de transferência de seus dispositivos na rede. O monitoramento contínuo o ajudará a identificar períodos específicos em que os valores de taxa de transferência caíram. Você pode visualizar o desempenho da taxa de transferência em um período isolado e analisá-lo mais detalhadamente para determinar a causa principal. Normalmente, a taxa de transferência será afetada devido a:

1. Mau funcionamento do hardware: Às vezes, os servidores em sua rede podem estar lentos devido a configurações inadequadas. Isso reduzirá efetivamente o desempenho geral e diminuirá a taxa de transferência em um determinado momento.

2. Latência: Referindo-se ao tempo necessário para que os dados sejam transferidos da origem para o destino, a latência geralmente aumenta devido aos canais de conexão, como switches e roteadores. Quando são usados switches ou roteadores desatualizados, eles podem tornar o processo de transferência de dados totalmente lento, aumentando a latência.

3. Chamadas VoIP: Atualmente, as chamadas de protocolo de voz sobre Internet são amplamente usadas nas organizações para permitir que os funcionários se conectem a colegas e clientes em locais remotos. Embora isso tenha facilitado muito a comunicação, as chamadas VoIP geralmente consomem a maior parte dos recursos de banda larga e reduzem o desempenho da taxa de transferência. O estabelecimento de políticas de acesso corporativo para o uso de chamadas VoIP otimizará a taxa de transferência.

4. Congestionamento: O congestionamento do tráfego pode afetar negativamente a totalidade. Muitas vezes, o congestionamento ocorre quando muitas solicitações são feitas ao mesmo tempo, ou há pouca banda larga. É importante garantir que a banda larga seja suficiente para o número de solicitações feitas pelos dispositivos.

2. Relação sinal-ruído (SNR)

A SNR é usada para determinar a intensidade do sinal desejado em comparação com o sinal indesejado ou o ruído de fundo.

Intensidade do sinal e potência do ruído

Para entender a SNR, vamos primeiro ver o que é a intensidade do sinal. A intensidade do sinal refere-se à intensidade do sinal Wi-Fi medida em decibéis miliwatt (dBm), e seu valor geralmente é inferior a 0 (por exemplo, -20dBm ou -40dBm).

Quanto mais alto for o valor, ou seja, quanto mais próximo de zero, mais próximo você estará de um ponto de acesso, para que possa desfrutar de uma conexão de rede forte. Um sinal de -20 dBm é mais forte e de melhor qualidade do que um sinal de -40dBm.

No entanto, a intensidade do sinal como um valor autônomo não revela muita coisa. Em qualquer rede, haverá sinais de interferência provenientes de outros dispositivos, como TVs, geladeiras e fornos de microondas. Esses sinais de interferência, geralmente chamados de "ruído", podem ter um efeito regressivo no seu sinal Wi-Fi. Com a SNR, podemos determinar como o ruído afeta negativamente seu sinal Wi-Fi.

A SNR é calculada subtraindo a intensidade do sinal de ruído da intensidade do sinal de Wi-Fi. Por exemplo, se a intensidade do sinal for de -25 dBm e o ruído for de -65 dBm, a SNR será de 40 dB.

Cálculo da SNR: -25-(-65) = 40 dB.

Quando a intensidade do ruído de fundo é alta (mais próxima de zero), isso pode resultar em uma conexão instável, levando a uma transferência mais lenta de pacotes ou à perda de pacotes. Em outras palavras, o valor do ruído deve estar distante de zero; quanto maior a distância entre 0 e o valor do ruído, melhor será o seu sinal Wi-Fi.

Como otimizar o SNR do seu Wi-Fi?

Normalmente, a potência do sinal é afetada por interferências causadas por pontos de acesso não autorizados ou por dispositivos adjacentes, como radares, fornos etc. É importante posicionar seus APs em áreas com menos interferência para desfrutar de acesso ininterrupto.

O desempenho do Wi-Fi pode ser medido com base em dois parâmetros de saída: disponibilidade e estabilidade na conexão. A disponibilidade por si só não é suficiente, pois você pode estar operando um dispositivo mais próximo de um ponto de acesso, mas ainda assim ter uma velocidade de Internet terrível.

Isso pode ser irritante, especialmente quando você está no meio de um projeto crítico ou ao vivo, como a apresentação de um webinar. A taxa de transferência e a SNR são duas métricas importantes que ajudam a entender claramente os problemas de Wi-Fi e permitem que você mantenha a disponibilidade e a estabilidade ao longo do dia.

Para resolver os problemas de Wi-Fi, é fundamental utilizar o software adequado. Considere o ManageEngine OpManager, um software de monitoramento de Wi-Fi poderoso, mas acessível, que fornece informações sobre métricas críticas de desempenho de Wi-Fi a partir de um console centralizado. O OpManager ajuda a rastrear e solucionar problemas de conexão Wi-Fi para minimizar o tempo de inatividade e maximizar o tempo de atividade.

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