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Sincronização de Senha com Zendesk

Importante:
  1. Instale o Password Sync Agent para sincronizar alterações e redefinições nativas de senha.
  2. Certifique-se de que "Acesso à Senha via API" usando o endereço de e-mail do agente e autenticação por senha está habilitado
  3. Certifique-se de que a conta de administrador do Zendesk que será usada na configuração de sincronização de senha possui a permissão "Definir Senha".

Passos para configurar Zendesk com ADSelfService Plus

  1. Faça login no console administrativo do ADSelfService Plus com credenciais de administrador.
  2. Navegue até Configuração → Autoatendimento → Sincronização de Senha/ Single Sign On.
  3. Select the Zendesk application.
    Nota: Você também pode encontrar a aplicação Zendesk que precisa na barra de pesquisa localizada no painel esquerdo ou na opção de navegação alfabética no painel direito.
  4. Insira o Application Name e a Description.
  5. Insira o Nome do domínio da sua conta Zendesk
  6. In the Assign Policies field, select the policies for which password sync need to be enabled.
    Nota: O ADSelfService Plus permite criar políticas baseadas em OU e grupos para seus domínios AD. Para criar uma política, vá para Configuration → Self-Service → Policy Configuration → Add New Policy.
  7. Selecione Habilitar Sincronização de Senha.
  8. Insira o Nome de usuário e a Senha da sua conta Zendesk
  9. Clique em Add Application

Como habilitar a API 'Acesso à Senha'

  1. Navegue até Admin (ícone de engrenagem - no menu esquerdo) → CANAIS → API → Aba Configurações.
  2. Selecione a opção Habilitar autenticação API usando o endereço de e-mail do agente e senha.

Como conceder permissão 'Definir Senha'?

  1. Navegue até o Admin Center clicando no ícone de menu em caixa próximo ao ícone de perfil.
  2. No Admin Center, navegue até Segurança → Avançado.
  3. Selecione Permitir que administradores definam senhas.
  4. Clique em Save.
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