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Fluxo de Trabalho de Aprovação de Autoatendimento

Ao ativar o recurso Self-Service Approval Workflow, você pode redirecionar as solicitações de autoatendimento dos usuários finais para aprovação pelo seu help desk de TI. Somente após a aprovação do help desk de TI, as solicitações de autoatendimento serão atualizadas no Active Directory. Este recurso ajuda você a controlar as operações de autoatendimento dos usuários e manter o controle sobre quais detalhes são atualizados no Active Directory.

Imagem do Fluxo de Trabalho de Aprovação

Etapas para integrar o ADSelfService Plus com um Provedor de Workflow

Antes de habilitar este recurso, você precisa integrar o ADSelfService Plus com um provedor de workflow, como o ADManager Plus (solução ManageEngine para gerenciamento e relatórios do Active Directory). As solicitações criadas pelos usuários no ADSelfService Plus podem ser gerenciadas e executadas pela equipe do seu help desk de TI usando o ADManager Plus.

Abaixo estão as etapas para integrar o ADManager Plus e o ADSelfService Plus:

Uma vez integrado, você pode habilitar o Approval Workflow no ADSelfService Plus.

Etapas para configurar o Fluxo de Trabalho de Aprovação de Autoatendimento

  1. Inicie o ADSelfService Plus e faça login como administrador.
  2. Navegue até Configuration → Administrative Tools → Approval Workflow.
  3. Selecione Enable Approval Workflow.
    4. configuração-de-funções-do-técnico
  4. Agora selecione quais ações de autoatendimento devem estar sob o processo de fluxo de trabalho de aprovação entre as ações disponíveis.
  5. Clique em Configure.
  6. Na caixa de diálogo que abrir, você verá uma lista de perguntas de segurança já configuradas por padrão.
  7. Você pode adicionar, excluir, editar, habilitar e desabilitar as perguntas de segurança conforme necessário.
  8. Para adicionar uma nova pergunta de segurança, clique no link Add Question na parte inferior da caixa de diálogo.
  9. Digite a pergunta de segurança e selecione o atributo LDAP correspondente. O valor do atributo selecionado servirá como resposta à pergunta de segurança.
  10. Agora, selecione as políticas para as quais deseja habilitar o fluxo de trabalho de aprovação.
  11. Clique em Save.
Importante: Como as respostas (valores dos atributos) às perguntas de segurança residem no Active Directory, você deve executar o Relatório de Todos os Usuários no ADManager Plus pelo menos uma vez após habilitar o fluxo de trabalho de aprovação. Isso reunirá todos os valores existentes dos atributos dos usuários e permitirá que os técnicos do help desk revisem e aprovem as respostas dos usuários às perguntas de segurança.
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