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Solução de problemas na instalação do agente de login macOS

Abaixo está a lista de erros que podem ocorrer durante a instalação do agente de login em máquinas Mac e as soluções para resolver o erro:

• Tempo de conexão esgotado.

• Conexão recusada.

• O caminho de rede não foi encontrado.

• Falha no logon: Nome de usuário desconhecido ou senha incorreta

• Permissão negada.

• Credenciais inválidas da conta de serviço.

• Privilégios insuficientes para a conta de serviço.

• Nenhum detalhe de autenticação encontrado para o domínio.

• Permissões de instalação insuficientes

1. Tempo de conexão esgotado.

   Causa possível: O cliente macOS no qual você está tentando instalar o agente de login está desligado ou não está conectado à rede do domínio.

   Solução:

   • Inicie o cliente e certifique-se de que ele está conectado à rede do domínio. Verifique a conexão fazendo ping no cliente macOS a partir do servidor ADSelfService Plus. Depois de confirmar a conexão, tente instalar o agente de login novamente.
   • Se a conexão com o cliente Mac estiver ok, verifique a integração do cliente com o AD.

2. Conexão recusada.

   Causa possível: O Login Remoto não foi habilitado.

   Solução:

   • Abra o cliente Mac. Vá para Preferências → Compartilhamento e verifique se Login Remoto está habilitado.
   • Verifique se a conta de usuário fornecida nas Configurações de Domínio do ADSelfService Plus tem o acesso Login Remoto habilitado.

3. O caminho de rede não foi encontrado.

   Causa possível: O computador de destino não pôde ser contatado.

   Solução:

   • Verifique se tal computador existe. Se existir, certifique-se de que ele está conectado à rede.
   • Para verificar a conectividade, faça ping nesse computador a partir do servidor onde o ADSelfService Plus está instalado.

4. Falha no logon: Nome de usuário desconhecido ou senha incorreta

   Causa possível: Nome de usuário ou senha incorretos para a conta de serviço.

   Solução:

   • Forneça as credenciais corretas para a conta de serviço. Em seguida, vá para o Editor de Diretório no Utilitário de Diretório e verifique se o nó do Active Directory pode ser conectado usando as credenciais de usuário fornecidas nas Configurações de Domínio do ADSelfService Plus.

5. Permissão negada.

   Causa possível: A conta de serviço não possui os privilégios administrativos necessários sobre o cliente macOS alvo.

   Solução: Conceda privilégio de administrador à conta de serviço seguindo os passos abaixo:

   • No cliente macOS alvo, vá para Preferências do Sistema → Usuários e Grupos → Opções de Login → Editar → Abrir Utilitário de Diretório.
   • Na aba Serviço, clique na seção Administrativo.
   • Marque a caixa Permitir Administração por e inclua a conta de serviço usada para executar o servidor ADSelfService Plus.
   • Clique em OK.
   • Verifique a integração do cliente macOS com o AD.
   • Vá para Utilitário de Diretório → Editor de Diretório → . Se a conexão for bem-sucedida, você poderá ver os objetos do AD.
   • Se a conexão com o nó do AD falhar, tente fazer ping no Controlador de Domínio (DC) a partir do cliente macOS.
   • Se o DC estiver acessível e o problema persistir, desvincule e vincule novamente o cliente macOS ao AD.

6. Credenciais inválidas da conta de serviço.

   Causa possível: Credenciais inválidas ou expiradas da conta de serviço nas Configurações de Domínio.

   Solução: Atualize as credenciais corretas da conta de serviço. Além disso, verifique a integração do cliente macOS com o AD.

7. Privilégios insuficientes para a conta de serviço.

   Causa possível: A conta de serviço não possui o privilégio root necessário para realizar a instalação remota do pacote no cliente macOS alvo.

   Solução: Conceda privilégio root à conta de serviço seguindo os passos abaixo:

   • Vá para a janela Terminal e execute o comando sudo visudo. Em seguida, navegue até a seção #Especificação de privilégios do usuário. No %admin ALL=(ALL) ALL, substitua %admin pelo nome de usuário, ou seja, ALL=(ALL) ALL.

8. Nenhum detalhe de autenticação encontrado para o domínio.

   Causa possível: Privilégios insuficientes para a conta de serviço nas Configurações de Domínio do ADSelfService Plus.

   Solução: Forneça as credenciais do usuário do domínio com privilégios de administrador.

9. Permissões de instalação insuficientes

   Causa possível: O computador de destino não possui permissões de arquivo suficientes para realizar a instalação.

   Solução: Certifique-se de que a conta de serviço ou as credenciais de administrador do domínio configuradas no ADSelfService Plus tenham acesso total ao disco via SSH no computador de destino. Isso pode ser feito seguindo os passos abaixo.

   • Para habilitar o acesso total ao disco para SSH:
   • Navegue até Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade.
   • Em Acesso Total ao Disco, marque a caixa sshd-keygen-wrapper.
   • Para habilitar o acesso total ao disco para login remoto de usuário:
   • Navegue até Preferências do Sistema → Compartilhamento → Login Remoto.
   • Em Acesso Total ao Disco, marque a caixa Permitir acesso total ao disco para usuários remotos para a conta de serviço configurada no ADSelfService Plus.

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