Empresas que confiam no ADSelfService Plus
Os administradores do Zendesk podem permitir que os próprios usuários as redefinam, caso se esqueçam. Para redefinir suas senhas, os usuários precisam:
O ADSelfService Plus, uma solução de gerenciamento de senhas e Single sign-on (SSO) por autoatendimento do Active Directory (AD), oferece o recurso de redefinição de senha por autoatendimento que permite que os usuários redefinam suas próprias senhas do AD. Ele também oferece o recurso de Sincronização de senhas que sincroniza as senhas dos usuários e quaisquer mudanças feitas em suas contas em aplicações como o Zendesk. Quando esses dois recursos são configurados, os usuários podem usar a mesma senha para fazer login no Zendesk e em seu domínio do AD, e podem redefinir essa senha sem a intervenção do help desk.
Com o ADSelfService Plus, os usuários podem redefinir suas senhas:
Aqui está uma comparação entre o uso do método nativo para redefinir as senhas do Zendesk e a redefinição das senhas do Zendesk usando o ADSelfService Plus:
| Redefinição de senha nativa do Zendesk | Redefinição de senha do Zendesk usando o ADSelfService Plus |
|---|---|
| Não oferece sincronização de senhas do Zendesk com o AD | Sincroniza a senha do AD com várias aplicações corporativas, incluindo Zendesk, G Suite e Salesforce. |
| A URL de redefinição de senha é enviado para o endereço de e-mail do usuário. Além de fornecer o nome de usuário do Zendesk e o login por e-mail, nenhuma outra etapa de autenticação está envolvida. | A redefinição de senha é protegida pela autenticação multifator usando qualquer um dos 15 métodos de autenticação fornecidos. Incluindo Google Authenticator, YubiKey Authenticator, perguntas e respostas de segurança e autenticação por impressão digital. |
| Oferece quatro tipos de níveis de segurança de senha (Baixo, Médio, Alto e Personalizado) que os usuários devem seguir ao criar senhas. Os níveis de segurança variam com base no tamanho mínimo da senha, na inclusão de caracteres especiais e na habilitação da expiração da senha. | O recurso Aplicador de políticas de senha fornece regras de complexidade que:
|
| Não impedem o uso de senhas previamente expostas. | Fornecem integração com o Have I Been Pwned?, um serviço que informa aos usuários se as senhas que eles usam já foram expostas antes. |
O benefício mais importante do ADSelfService Plus é que os usuários podem redefinir suas próprias senhas do AD sempre que precisarem, em comparação com a restrição do Zendesk, em que as redefinições de senha dependem do recebimento de um e-mail de redefinição de senha do administrador.
Com o Zendesk desempenhando o papel crucial de suporte ao cliente e gerenciamento de vendas em sua organização, faz muito sentido escolher o ADSelfService Plus para uma experiência de redefinição de senha segura e sem complicações. Além de permitir redefinições eficientes de senhas por autoatendimento para os usuários, o ADSelfService Plus também oferece:
Redefinição de senha por autoatendimento sem complicações para mais de 15 aplicações corporativas.
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