Leia os pontos abaixo antes de fazer o upgrade da instalação do ServiceDesk Plus MSP.
- Os clientes pagos são elegíveis apenas para esse upgrade
- É altamente recomendável realizar o upgrade em um ambiente de teste primeir. Após o upgrade bem-sucedido, basta restaurar o banco de dados atualizado em uma nova instalação e torná-lo um ambiente de produção ou fazer o upgrade novamente em seu ambiente de produção.
- Após aplicar um service pack, inicie o ServiceDesk Plus MSP, efetue login pela interface da internet e feche-o antes de aplicar o próximo service pack.
- Estamos interrompendo o suporte para compilações inferiores a 14000. Portanto, atualize para nossas versões mais recentes para obter suporte ininterrupto.
| Migrar do Build 14840 para 14900 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 be947de466258b475eab493e02d5bf2c03ede3c733cf26a3810b99b94b0a5b93 Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp=6f598b4462bc962f713128d7b361f12c |
| Migrar do Build 14600,..14700,.., 14730, 14800, 14810, 14830 para 14840 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 1a7e183f2bc1c1af38cd548de50e4bc28210470d2b2822eb98bd14a752196691 Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp=L1aqsatzSxDsPwC2a3tecdhcuvp |
| Migrar do Build 14600,..,14620,14700,14710,14720 para 14730 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 4fecfdeab35000e26db568c1368e65d63f162f4039149de917951202d44f0a99 |
| Migrar do Build 14600, 14610 para 14620 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 da8e8482ef665930deb0593ae921c57e4532d118edb2091590987f5dc7cd44f5 |
| Migrar do Build 14500,.,14507 para 14600 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 a37a4db528c7221728f138fca128b68a544ec9bf57c0d36157414784f6a00f4b Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp=AquwteorUtpyduaitoep |
| Migrar do Build 14300,..,14306 para 14500 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 9509f007e22e6177ab5919b5ca48b8489aae39dbd1ada2d510b7bd0c526b76e7 Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp="zaq1xsw2cde3vfr4" |
| Migrar do Build 14300,..,14305 para 14306 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 b5aa175e20961f118f069de452670366a21f70252be9b7cb92544fd29a2a94c1 |
| Migrar do Build 14200,14201,14202 para 14300 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 4be855a488f2c5d842eee452e3fc700d16d4248577f22f66a19cb020e78097eb Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp="dloansvliagpt25411" |
| Migrar do Build 14000,14001 para 14200 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 cda03f8f5736a4aceff0dc21b32936daa66c1d03ccfa1d40e757d179622be2d6 Pular a entrada de backup forçado : -DSkipBackUp="298sd0zdrg174pk" |
| Migrar do Build 13004 para 14000 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 6764fbf57f0cf9777ee8f19266dca921390564e2e5878620632c7a5ab1e2ec76 Pular a entrada de backup forçado : -DSDPMSPBackUp="50016d3f0238ff0" |
| Migrar do Build 13000,13001,..,13003 para 13004 | Service pack | Como instalar | LEIA-ME Valor SHA256 6f65b25c78bc33b5fab63ee8c9c7cf03b87a6375ee1ff0e78b064563c74653fe Pular a entrada de backup forçado : -DSDPMSPBackUp="8ea55a5a60460ae" |
| Migrar do Build 10611 para 13000 | Windows - Service pack Valor SHA256 - fb5b634a4876a9a1295897ede043aab3747c567a1dcf3f8f571dcbdf59858461 Linux - Service pack Valor SHA256 - 0d944ed7acc59e92e8add2824b030bc8ae662b26568fc2d536036a45f17ff81b |
| Migrar do Build 10600,10601,..,10610 para 10611 | Service pack | How to Install | LEIA-ME Valor SHA256 05e2cb05c5b4b4ce484e722fbff82cc743581fffc45dd5f205e5a0ca8892fd58 |
| Other Build | contato : support@servicedeskplusmsp.com | LEIA-ME |
Como instalar?
As versões mais antigas estão disponíveis aqui.
- Encerre a aplicação ServiceDesk Plus MSP.
- Verifique se o produto e o banco de dados foram interrompidos corretamente. Você pode verificar isso no gerenciador de tarefas. Pode levar até 5 minutos, dependendo da configuração do seu hardware. Se o banco de dados não tiver sido interrompido, execute stopDb.bat/.sh from/bin
- Execute o script UpdateManager.bat (UpdateManager.sh para Linux) na pasta /bin. Isso abre a ferramentas do Gerenciador de Atualizações.
- Clique em “Procurar” para selecionar o arquivo do Service Pack (arquivo ManageEngine_ServiceDesk_Plus_MSP_8_2_0_SP-x_x_x.ppm que você baixou) e clique em "Instalar...".
- Siga as instruções na tela para aplicar o Service Pack / Hotfix.
- Quando o upgrade estiver concluído, inicie o ServiceDesk Plus MSP Server.
Consulte este link para instruções detalhadas sobre o upgrade
Como posso encontrar o número do Build do ServiceDesk Plus MSP?
- No cliente web do ServiceDesk Plus, clique no link "Sobre" no canto superior direito da página.
- Você deverá ver o número do Build mencionado no canto superior direito da página.
- Verifique o seguinte guia de imagens para localizar o número da build.
