Leia os pontos abaixo antes de fazer o upgrade da instalação do ServiceDesk Plus MSP.

  • Os clientes pagos são elegíveis apenas para esse upgrade
  • É altamente recomendável realizar o upgrade em um ambiente de teste primeir. Após o upgrade bem-sucedido, basta restaurar o banco de dados atualizado em uma nova instalação e torná-lo um ambiente de produção ou fazer o upgrade novamente em seu ambiente de produção.
  • Após aplicar um service pack, inicie o ServiceDesk Plus MSP, efetue login pela interface da internet e feche-o antes de aplicar o próximo service pack.
  • Estamos interrompendo o suporte para compilações inferiores a 14000. Portanto, atualize para nossas versões mais recentes para obter suporte ininterrupto.

 

Migrar do Build
14840 para 14900
Migrar do Build
14600,..14700,.., 14730, 14800, 14810, 14830 para 14840
Migrar do Build
14600,..,14620,14700,14710,14720 para 14730
Migrar do Build
14600, 14610 para 14620
Migrar do Build
14500,.,14507 para 14600
Migrar do Build
14300,..,14306 para 14500
Migrar do Build
14300,..,14305 para 14306
Migrar do Build
14200,14201,14202 para 14300
Migrar do Build
14000,14001 para 14200
Migrar do Build
13004 para 14000
Migrar do Build
13000,13001,..,13003 para 13004
Migrar do Build
10611 para 13000
Migrar do Build
10600,10601,..,10610 para 10611
Other Build

Como instalar?

As versões mais antigas estão disponíveis aqui.

  1. Encerre a aplicação ServiceDesk Plus MSP.
  2. Verifique se o produto e o banco de dados foram interrompidos corretamente. Você pode verificar isso no gerenciador de tarefas. Pode levar até 5 minutos, dependendo da configuração do seu hardware. Se o banco de dados não tiver sido interrompido, execute stopDb.bat/.sh from/bin
  3. Execute o script UpdateManager.bat (UpdateManager.sh para Linux) na pasta /bin. Isso abre a ferramentas do Gerenciador de Atualizações.
  4. Clique em “Procurar” para selecionar o arquivo do Service Pack (arquivo ManageEngine_ServiceDesk_Plus_MSP_8_2_0_SP-x_x_x.ppm que você baixou) e clique em "Instalar...".
  5. Siga as instruções na tela para aplicar o Service Pack / Hotfix.
  6. Quando o upgrade estiver concluído, inicie o ServiceDesk Plus MSP Server.

Consulte este link para instruções detalhadas sobre o upgrade

Como posso encontrar o número do Build do ServiceDesk Plus MSP?

  1. No cliente web do ServiceDesk Plus, clique no link "Sobre" no canto superior direito da página.
  2. Você deverá ver o número do Build mencionado no canto superior direito da página.
  3. Verifique o seguinte guia de imagens para localizar o número da build.
Download ServicePack

As maiores organizações do mundo contam com o ServiceDesk Plus MSP