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Analyse ITSM prête à l’emploi

L’intégration à ServiceDesk Plus permet à Analytics Plus d’améliorer la qualité de la prestation de services informatiques et l’efficacité grâce à une meilleure connaissance des données ITSM. Choisissez parmi plus de 100 rapports et tableaux de bord reposant sur plus de 80 KPI ou personnalisez-les pour créer vos propres outils, sans être un expert des données.

Out-of-the-box ITSM analyticsitsm-video-thumb_1

Analyse unifiée dans un seul tableau de bord

Approfondissez votre connaissance sur l’analyse du réseau, des applications et les opérations de support client avec l’intégration à la suite de support et d’exploitation informatique de ManageEngine.

  • Uygulama Analizleri

    Analyse des applications

    Analytics Plus extrait des données d’Applications Manager et analyse la disponibilité des applications et la performance dans tous les environnements.

  • Ağ Analizleri

    Analyse du réseau

    L’intégration à OpManager permet de déterminer des défaillances probables et d’afficher des tendances d’alarmes pour accroître la disponibilité du réseau.

  • Destek Analizleri

    Analyse du support

    Analytics Plus s’intègre à SupportCenter Plus et suit plus de 65 KPI pour améliorer la satisfaction client, l’efficacité du support et les niveaux de performance.

Témoignages clients

" Analytics Plus nous donne une meilleure idée du moment où les tickets doivent être traités et nous a aidé à augmenter la conformité de nos contrats de niveau de service de 70%. "

Joshua Koutsoukos

Joshua Koutsoukos
Coordonnateur des services techniques, Vizstone

Pourquoi Analytics Plus ?

Nous connaissons la gestion informatique. Nous savons quelle information veulent les professionnels. Nous maîtrisons enfin l’analyse, grâce aux 10 ans d’expertise acquise par notre société sœur, Zoho.com.

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    Création de rapports
    instantanée et modulaire

    Utilisez un studio graphique par glisser-déposer pour créer et personnaliser facilement des rapports et des tableaux de bord pour prendre de meilleures décisions.

  •  

    Auto-analyse 
    des données

    Analytics Plus lit intelligemment les données que vous importez et effectue une auto-analyse pour générer automatiquement des rapports et des tableaux de bord.

  •  

    Visualisations 
    avancées

    Transformez votre vision des données. Choisissez parmi plus de 30 visualisations, couleurs et thèmes de présentation.

  •  

    Aperçu global
    de l’informatique

    Vous pouvez désormais intégrer la solution aux produits de ManageEngine pour l’ITSM, l’exploitation informatique et le support, ce qui vous donne un aperçu complet de votre infrastructure.

  •  

    Planification
    de rapports

    Planifiez des rapports à envoyer par e-mail au moment de votre choix pour éviter des tâches manuelles répétitives.

  •  

    Partage et
    collaboration

    Prenez des décisions collaboratives en partageant les rapports avec vos collègues. Exportez, partagez et publiez vos rapports, à tout moment.

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  • Application Analytics Plus disponible pour iPad et tablettes Android

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  • Tout ce qu'il faut savoir sur l’analyse ITSM

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