Die Herausforderung

Kleine IT-Probleme bleiben verborgen, bis sie die Arbeit stoppen

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    Geräte werden langsamer, aber die IT kümmert sich erst, nachdem die Hälfte der Belegschaft Tickets erstellt hat.

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    Lange Start- und Anmeldezeiten fallen erst auf, wenn 40 % der Nutzer betroffen sind.

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    Alte Geräte mit schwachen Batterien werden 6-12 Monate über die ideale Lebensdauer hinaus genutzt.

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    Verpasste Garantieverlängerungen führen zu 30 % höheren Reparaturkosten.

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    Hohe GPU-Auslastung beeinträchtigt Videokonferenzen und Designarbeiten und verursacht verpasste Termine bei jedem 4. Projekt.

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    Abstürze und Neustarts unterbrechen die Arbeit, aber die Ursachen bleiben in 80 % der Fälle verborgen.

Die Lösung

Tiefe Sichtbarkeit. Intelligente Einblicke. Automatisierte Behebung

DEX Manager Plus vereint Telemetrie in Echtzeit, Einblicke und Automatisierung in einer Konsole. Es ersetzt isolierte Tools und reaktive Lösungen durch einheitliche Sichtbarkeit und Kontrolle. Mit Benchmarking, Ursachenanalyse (RCA) und stiller Behebung verlagern IT-Teams ihre Arbeit von Brandbekämpfung zu proaktivem Experience Management im großen Maßstab.

  • Identifizieren Sie Probleme frühzeitig mit tiefer Sichtbarkeit in Gerätegesundheit, Erfahrung und Nutzerstimmung

    • Überwachen Sie Telemetriedaten in Echtzeit von CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Batterie, GPU, Startzeit, Anmeldezeit und mehr.
    • Kommunizieren Sie mit Endnutzern und erhalten Sie Feedback zu Problemen, das in die Stimmungsanalyse und Bewertung einfließt.
    • Legen Sie benutzerdefinierte Schwellenwerte fest, um bei Leistungsabfall Warnungen auszulösen.
    • Benchmarken Sie die Geräteleistung innerhalb der Organisation, um Ausreißer zu erkennen.
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  • Beschleunigen Sie die Ursachenanalyse mit kontextbezogenen Einblicken und intelligenten Warnungen

    • Erhalten Sie Echtzeit-Warnungen basierend auf Schwellenwerten mit automatisch gruppierten verwandten Ereignissen zur Reduktion von Störgeräuschen.
    • Nutzen Sie Telemetriesignale, um beitragende Metriken zu ermitteln und die Ursache von Problemen in Hardware, Software und Apps präzise zu identifizieren.
    • Verfolgen Sie Probleme über die Zeit anhand einer Gerätezusammenfassung, die Ereignisse, Änderungen und Warnungen korreliert – für schnellere Diagnosen.
    • Konzentrieren Sie die Behebungsmaßnahmen mit integrierter Ursachenanalyse, die die am stärksten betroffenen Komponenten hervorhebt und nächste Handlungsschritte vorschlägt.
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  • Beheben Sie Probleme schneller mit automatisierter, skalierbarer Behebung

    • Setzen Sie stille Skripte oder workflowbasierte Lösungen ein, um Probleme wie App-Abstürze, Startverzögerungen, Ressourcenspitzen und mehr zu beheben.
    • Verwenden Sie die Action Library, um sofort einsatzbereite Datensammler, Skripte, Workflows und Dashboards für schnelle Erkennung und Behebung zu integrieren.
    • Erstellen und wiederverwenden Sie anpassbare Datensammler und Behebungsworkflows für individuelle Geschäftsanforderungen.
    • Nutzen Sie Ask Zia, um Skripte über geführte Eingaben zu generieren und zu verfeinern, was Administratoren bei der Beschleunigung von Behebungsprozessen unterstützt.
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Geschäftliche Vorteile

Warum sollten Unternehmen in Digital Employee Experience (DEX) investieren?

‌”Weil wenn Technologie besser funktioniert, Menschen auch besser arbeiten.”

DEX dreht sich nicht nur um reibungslosere Anmeldungen oder schnellere Apps – es geht darum, Mitarbeitern die Werkzeuge und das Umfeld zu geben, die sie brauchen, um produktiv, engagiert und zufrieden zu bleiben. Für IT-Teams bedeutet es eine Verlagerung von der Ticketjagd hin zur Wertschöpfung.

Für IT-Teams

  • Proaktive Problemlösung
  • Schnellere Ursachenfindung
  • Reduzierte Ticketanzahl
  • Skalierbar für hybride Belegschaften

Für Endnutzer

  • Verbesserte Geräteleistung
  • Minimale Unterbrechungen
  • Konsistente Nutzererfahrung
  • Weniger Abhängigkeit vom IT-Team

Entdecken Sie außergewöhnlichen Wert

Kostenlose Edition

$0

  • Proaktive Fehlererkennung
  • Tiefgehende Ursachenanalyse (RCA)
  • Erfahrungs-Benchmarking
  • Wachsende Action Library
  • Bis zu 25 Endpunkte
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Professionelle Edition

$0.8

Pro Endpunkt/Monat (stufige Volumenrabatte verfügbar)
  • Proaktive Fehlererkennung
  • Tiefgehende Ursachenanalyse (RCA)
  • Erfahrungs-Benchmarking
  • Wachsende Action Library
  • Unbegrenzte Endpunkte
Angebot anfordern

Autonomes Endpunkt-Management in einer leistungsstarken Plattform

Kombinieren Sie Management, Sicherheit und Erfahrungseinblicke, um autonome Endpunkt-Operationen aus einer Konsole zu ermöglichen. DEX ist in Endpoint Central integriert – nicht als Zusatz – und bietet so umfassenderen Kontext, engere Automatisierung und größeren operativen Einfluss als eigenständige Experience Tools, die isoliert arbeiten.

Probieren Sie Endpoint Central
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Fernwartung

Diagnostizieren und beheben Sie Geräteprobleme sofort mit Tools wie Fernsteuerung, Eingabeaufforderung, Dateitransfer und Task-Manager-Zugriff.

Self-Service-Portal

Ermöglichen Sie Nutzern, Apps, Patches zu installieren und häufige Probleme selbst zu beheben, um die Helpdesk-Belastung zu reduzieren.

Störungsfreie Updates

Verteilen Sie Patches, Software und Konfigurationsänderungen still im Hintergrund ohne Nutzer zu stören und geben Sie ihnen die Möglichkeit, die Installation und den Neustart bei Bedarf zu verschieben.

Just-in-Time-Zugriff

Finden Sie ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Produktivität, indem Sie temporären Zugriff auf Peripheriegeräte und privilegierten Zugriff auf Apps nur bei Bedarf gewähren.

Von Ihren Kollegen vertraut

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"Diese Lösung hilft uns, Endpunkt-Probleme proaktiv zu erkennen und zu beheben – bevor sie Nutzer beeinträchtigen. Die leistungsstarke Analyse identifiziert die Ursachen von Fehlern in Hardware, Betriebssystem, Anwendungen und Netzwerken und reduziert Ausfallzeiten um bis zu 40 %. Sie ist nicht störend, einfach einzusetzen und liefert sofortigen Nutzen. Mit dem Fokus auf Endpunkt-Erfahrung ist sie eine skalierbare Lösung, die IT-Teams Problemen voraus sein lässt – statt ihnen hinterherzulaufen.”

Profil

Siddharth Oruganti,

Global Head EUC, Digital Workplace Practices bei LTIMindtree

Ressourcen

Ressource 1

Datenblatt

Alle Business-Datenblätter an einem Ort

Ressource 2

Produktpräsentation

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Ressource 3

Whitepaper

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Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Digital Employee Experience (DEX) Lösung?

Welche Metriken überwacht DEX Manager Plus?

Unterscheidet sich DEX Manager Plus von herkömmlichen Endpoint-Überwachungstools?

Wie hilft DEX Manager Plus, Helpdesk-Tickets zu reduzieren?

Ist DEX Manager Plus für hybride oder Remote-Arbeitsumgebungen geeignet?

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