Tickets zum Zurücksetzen von Kennwörtern: ein bekanntes Problem für IT-Teams und Endbenutzer. Wenn es immer mehr Kennwortzurücksetzungstickets zu bewältigen gilt, schieben IT-Teams des Öfteren deutlich wichtigere Probleme auf die lange Bank, weil es Anwender natürlich immer eilig haben und sich nicht mit Wartezeiten abfinden möchten. Zusätzlich können Kennwortzurücksetzungstickets auch durchaus zum Kostenfaktor werden: da nahezu 30 % sämtlicher Helpdesk-Tickets durch vergessene Kennwörter entstehen, dürfte es nicht überraschen, dass etliche größere Unternehmen durchaus 1 Million US-Dollar und mehr allein für Kennwortbezogene Helpdesk-Anfragen ausgeben.
ADSelfService Plus ist ein praktisches Werkzeug für Kennwortmanagement und Einmalanmeldung (SSO) in Eigenregie, das sämtliche Kennwortzurücksetzungstickets aus der Welt schaffen kann. Einfach ausgedrückt: Ganz gleich, ob es sich um vergessene Office-365- oder Active-Directory-Kennwörter handelt – ADSelfService Plus ermöglicht Anwendern, ihre Kennwörter ganz allein und ohne IT-Unterstützung zurückzusetzen.
Da Cloudanwendungen und der Einsatz eigener Geräte immer mehr an Boden gewinnen, gibt es neben dem gewohnten Windows-PC auch immer mehr Stellen, an denen es Arbeiten zu erledigen gilt. ADSelfService Plus ermöglicht Anwendern, ihre Kennwörter selbst zurückzusetzen und ihre Konten selbst zu entsperren; ganz gleich, ob sie sich gerade im Büro oder zu hause aufhalten oder unterwegs sind.
ADSelfService Plus unterstützt zahlreiche Mehrbenutzerumgebungen, darunter AD, OpenLDAP, AD LDS, G Suite, MS SQL, Salesforce, Microsoft 365, AS400, HP UX, Oracle DB und mehr.
ADSelfService Plus ermöglicht Administratoren, einen vorkonfigurierten Authentifizierungsworkflow auszulösen, wenn Anwender eine Kennwortzurücksetzung einleiten. Die Lösung bietet über 16 Authentifizierungstechniken, einschließlich Biometrie und YubiKey, mit denen Anwender bei Kennwortrücksetzungen und Kontofreischaltungen in Eigenregie authentifiziert werden können. Manche Anwender genießen Zugang zu vertraulichen Geschäftsdaten; falls deren Konten gehackt werden, lassen katastrophale Konsequenzen selten lange auf sich warten. Dagegen bietet ADSelfService Plus Administratoren die Möglichkeit, unterschiedliche Authentifizierungstypen für unterschiedliche Benutzertypen zu erzwingen.
Solche alltäglichen Kennwortanfragen lassen sich mit einer guten Lösung zur Kennwortzurücksetzung in Eigenregie aus der Welt schaffen. Und dabei steht ADSelfService Plus an vorderster Front.
Bevor sich Anwender der Vorzüge eines Kennwortrücksetzungswerkzeuges erfreuen können, müssen sie sich zunächst vollständig registrieren. Dazu müssen Anwender ihre Mobilrufnummer und E-Mail-Adresse eingeben, Sicherheitsfragen beantworten oder weitere Details in ADSelfService Plus angeben, damit ein Kennwortmanagement in Eigenregie möglich wird.
ADSelfService Plus ermöglicht IT-Administratoren:
Ermöglichen Sie es Anwendern, Konten zu entsperren und Kennwörter für AD-Konten und Cloud-Accounts selbst zurückzusetzen, einschließlich Office 365, G Suite, Salesforce und Zendesk.
Unternehmen können der „Passwortmüdigkeit“ ihrer Anwender effektiv entgegenwirken, indem sie die Passwörter von Benutzerdomänen über Unternehmensanwendungen wie Office 365, G Suite und Oracle hinweg synchronisieren. Bei Passwortänderungen über den „Strg + Alt + Entf“-Bildschirm oder beim Zurücksetzen über die ADUC-Konsole wird das neue Passwort mithilfe eines Passwort-Synchronisierungsagenten mit allen verbundenen Anwendungen synchronisiert.
Erinnern Sie Anwender per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung an das bevorstehende Ablaufdatum ihres AD-Passworts oder Kontos. Versenden Sie mehrere Benachrichtigungen in regelmäßigen Abständen, damit die Warnungen nicht unbemerkt bleiben und die Anwender ihre Kennwörter tatsächlich vor dem Ablauf ändern.
Administratoren können mehrere benutzerdefinierte Passwortrichtlinien mit erweiterten Passwortrichtlinienoptionen erstellen, um schwache Passwörter, Palindrome usw. auf der Grundlage der Benutzerrechte zu verbieten. Diese Richtlinien können auf Grundlage von Organisationseinheiten (OE) und Gruppen durchgesetzt werden.
Sobald Anwender den Self-Service-Prozess für die Passwortzurücksetzung abgeschlossen haben, löst ADSelfService Plus eine SMS-, E-Mail- oder Push-Benachrichtigung als Sicherheitsmaßnahme aus.
ADSelfService Plus unterstützt Administratoren mit detaillierten Berichten zu Themen wie Kennwortzurücksetzungsbenachrichtigungen, fehlgeschlagene Identitätsüberprüfungen, Benutzer mit schwachen Passwörtern und mehr.