ManageEngine ServiceDesk Plus
Die ServiceNow-Alternative mit schneller Wertschöpfung.
Sagen Sie Nein zur Komplexität des Servicemanagements, zu steigenden Kosten und undurchführbaren Verträgen.
Sehen Sie selbst, warum ServiceDesk Plus eine großartige Alternative zu ServiceNow ist.
Testen Sie eine kostenlose, personalisierte Demo, direkt bereitgestellt von unseren Experten
EINE ITSM-SOFTWARE, AUF DIE FÜHRENDE UNTERNEHMEN AUF DER GANZEN WELT VERTRAUEN
Unternehmen entscheiden sich für ManageEngine ServiceDesk Plus, um eine schnellere Wertschöpfung, flexible Verträge und eine Lösung zu erhalten, die sich in der Praxis nicht aufbläht.
Ein führendes Chemieunternehmen hat sich für ServiceDesk Plus als Alternative zu ServiceNow entschieden.
Wie wir helfen konnten?
- Reduzierung der ITSM-Ausgaben um 80 %
- Vereinheitlichte IT, HR und Finanzen auf einer einzigen Plattform mit flexibler Lizenzierung
- Vereinfachtes Änderungsmanagement und verbesserte Transparenz der Service Desk KPIs
Implementierungszeit: drei Monate
Ein funktionsübergreifender Ersatz für ServiceNow, zu einem Drittel der Lizenzkosten!
Wie wir helfen konnten?
- Unterstützung bei der Entwicklung und Bereitstellung von Services für mehr als 5.000 Mitarbeiter auf drei Kontinenten .
- Verbindung des IT-Servicedesks mit IT- und Geschäftsanwendungen von Drittanbietern durch Low-Code-Entwicklung .
- Verbesserung der IT-Produktivität, da sich Mitarbeiter auf den Prozess konzentrieren konnten und sich nicht mit der Software befassen mussten.
Implementierungszeit: 15 Tage
Ein Öl- und Gasunternehmen baute mit ServiceDesk Plus ein ausgeklügeltes ITSM-System auf.
Wie wir dabei helfen konnten?
- Übergang von einer skriptintensiven Umgebung zu intuitiven, codefreien Automatisierungen.
- Aufbau umfangreicher visueller Änderungs-Workflows, welche die internen Änderungsrichtlinien .
- nachbilden Design wiederholbarer Workflows für das Onboarding von Mitarbeitern und dynamischer Serviceformulare .
Implementierungszeit: 20 Tage
6 Gründe, warum ServiceDesk Plus die bessere Service-Management-Plattform für Ihr Unternehmen ist
Keine unvorhersehbaren und ausufernden Kosten mehr!
Bei ServiceNow können die Ausgaben am Ende des Tages weit über Ihrer ursprünglichen Schätzung liegen. Ein à la carte-Ansatz für Funktionen wie Workflow-Genehmigung und KI/ML-Funktionen hat langwierige und exorbitante Implementierungen und die Notwendigkeit spezialisierter Mitarbeiter für die Wartung zur Folge, was Ihre Budgets sprengt und jeden ROI zunichte macht!
Das Preismodell von ServiceDesk Plus hingegen ist transparent, und Ihr Unternehmen kann das Budget für das Servicemanagement planen, ohne bei Verlängerungen in letzter Minute Überraschungen zu erleben. Werfen Sie einen Blick auf unsere flexiblen, kostengünstigen Preisstaffeln.
Wertschöpfung wird nicht mehr unerreichbar sein
ServiceNow verlangt nach qualifizierten Entwicklern oder Beratern, welche die Plattform auf Ihre Prozesse zuschneiden und ständig überprüfen müssen, ob sie den Anforderungen noch entspricht. Ihr Unternehmen investiert möglicherweise viel Zeit, Mühe und Geld in Funktionen, die in Ihren Serviceabläufen gar nicht widergespiegelt sind.
ServiceDesk Plus bietet dieselben Kernfunktionen zu einem Bruchteil der Vertragspreise von ServiceNow, was bedeutet, dass Sie mit greifbaren Geschäftsvorteilen schnell zu einer Wertschöpfung gelangen.
Mit ServiceDesk Plus werden Sie nicht durch Ausstiegshindernisse in die Enge getrieben
ServiceNow rühmt sich mit einer Bindungsrate von 99 %, was aber an den komplizierten Verträgen liegt, die Sperrfristen und Neuverhandlungen beinhalten und sogar eine juristische Beratung erfordern können! Wir meinen das ernst. Mit ServiceDesk Plus haben Sie keine dieser Schwierigkeiten zu erwarten.
Unsere Kunden verlängern ihre Verträge mit uns gerne und werden nicht durch Lock-Ins belastet oder zu Produktkäufen gedrängt, die nicht zu ihren Plänen passen.
Bei ServiceNow können die Ausgaben am Ende des Tages weit über Ihrer ursprünglichen Schätzung liegen. Ein à la carte-Ansatz für Funktionen wie Workflow-Genehmigung und KI/ML-Funktionen hat langwierige und exorbitante Implementierungen und die Notwendigkeit spezialisierter Mitarbeiter für die Wartung zur Folge, was Ihre Budgets sprengt und jeden ROI zunichte macht!
Das Preismodell von ServiceDesk Plus hingegen ist transparent, und Ihr Unternehmen kann das Budget für das Servicemanagement planen, ohne bei Verlängerungen in letzter Minute Überraschungen zu erleben. Werfen Sie einen Blick auf unsere flexiblen, kostengünstigen Preisstaffeln.
ServiceNow verlangt nach qualifizierten Entwicklern oder Beratern, welche die Plattform auf Ihre Prozesse zuschneiden und ständig überprüfen müssen, ob sie den Anforderungen noch entspricht. Ihr Unternehmen investiert möglicherweise viel Zeit, Mühe und Geld in Funktionen, die in Ihren Serviceabläufen gar nicht widergespiegelt sind.
ServiceDesk Plus bietet dieselben Kernfunktionen zu einem Bruchteil der Vertragspreise von ServiceNow, was bedeutet, dass Sie mit greifbaren Geschäftsvorteilen schnell zu einer Wertschöpfung gelangen.
ServiceNow rühmt sich mit einer Bindungsrate von 99 %, was aber an den komplizierten Verträgen liegt, die Sperrfristen und Neuverhandlungen beinhalten und sogar eine juristische Beratung erfordern können! Wir meinen das ernst. Mit ServiceDesk Plus haben Sie keine dieser Schwierigkeiten zu erwarten.
Unsere Kunden verlängern ihre Verträge mit uns gerne und werden nicht durch Lock-Ins belastet oder zu Produktkäufen gedrängt, die nicht zu ihren Plänen passen.
Sie müssen sich nicht durch ein Labyrinth von Angebotsvarianten schlagen
ServiceNow verteilt seine Produktangebote häufig in verschiedene Suiten, und Ihr Unternehmen zahlt am Ende möglicherweise einen saftigen Aufpreis für dieselben Funktionen, die Sie im Vorjahr noch günstiger erworben haben! Die Komplexität nimmt zu, wenn Sie versuchen, Services auf Bereiche jenseits der IT auszudehnen, etwa in die Personal-, Finanz- oder andere Abteilungen – hier kommen separate Verträge und teure Implementierungen ins Spiel.
Bei ServiceDesk Plus fehlt diese Komplexität völlig. Die Angebote für das IT- und Enterprise Service Management beinhalten eine flexible und transparente Lizenzierung und benötigen nur einen einzigen Vertrag!
Der Service-Reifegrad wird nicht durch Komplexität beeinträchtigt
Wenn es um den Aufbau und die Verwaltung verschiedener IT- und Unternehmens-Workflows geht, kann die inhärente Komplexität von ServiceNow Ihre Fähigkeit einschränken, Workflows neu zu gestalten, wenn Ihr Unternehmen skaliert. Selbst die einfachsten Aktionen können ein Skript erfordern, wodurch Ihre schrittweisen Service-Upgrades blockiert werden.
Mit ServiceDesk Plus gibt es keines dieser Probleme. Visuelle Workflows und die einfache Erweiterbarkeit können von Ihren eigenen IT-Mitarbeitern eingerichtet und verwaltet werden.
Ihr Unternehmen bleibt nicht gefangen in endlosen Implementierungen
Ihre Service-Engine sollte sofort einsatzbereit sein und sollte nicht durch jahrelange Implementierungen, die Ihr IT-Budget belasten, blockiert bleiben. Mit ServiceNow stehen Sie vor steilen Lernkurven, während die Bereitstellung von Serviceerfahrungen in den Hintergrund tritt!
ServiceDesk Plus ist einfach zu konfigurieren, zu verwalten und zu starten. Unsere hauseigenen Experten haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei Implementierungen von 15 Tagen bis zu drei Monaten.
ServiceNow verteilt seine Produktangebote häufig in verschiedene Suiten, und Ihr Unternehmen zahlt am Ende möglicherweise einen saftigen Aufpreis für dieselben Funktionen, die Sie im Vorjahr noch günstiger erworben haben! Die Komplexität nimmt zu, wenn Sie versuchen, Services auf Bereiche jenseits der IT auszudehnen, etwa in die Personal-, Finanz- oder andere Abteilungen – hier kommen separate Verträge und teure Implementierungen ins Spiel.
Bei ServiceDesk Plus fehlt diese Komplexität völlig. Die Angebote für das IT- und Enterprise Service Management beinhalten eine flexible und transparente Lizenzierung und benötigen nur einen einzigen Vertrag!
Wenn es um den Aufbau und die Verwaltung verschiedener IT- und Unternehmens-Workflows geht, kann die inhärente Komplexität von ServiceNow Ihre Fähigkeit einschränken, Workflows neu zu gestalten, wenn Ihr Unternehmen skaliert. Selbst die einfachsten Aktionen können ein Skript erfordern, wodurch Ihre schrittweisen Service-Upgrades blockiert werden.
Mit ServiceDesk Plus gibt es keines dieser Probleme. Visuelle Workflows und die einfache Erweiterbarkeit können von Ihren eigenen IT-Mitarbeitern eingerichtet und verwaltet werden.
Ihre Service-Engine sollte sofort einsatzbereit sein und sollte nicht durch jahrelange Implementierungen, die Ihr IT-Budget belasten, blockiert bleiben. Mit ServiceNow stehen Sie vor steilen Lernkurven, während die Bereitstellung von Serviceerfahrungen in den Hintergrund tritt!
ServiceDesk Plus ist einfach zu konfigurieren, zu verwalten und zu starten. Unsere hauseigenen Experten haben eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei Implementierungen von 15 Tagen bis zu drei Monaten.
ServiceDesk Plus wird von führenden Marktforschungsunternehmen für seine Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und nativen ESM-Funktionen anerkannt.
ManageEngine ist ein Challenger
im Gartner® Magic Quadrant™ für ITSM-Plattformen 2022 und weist die gleiche Umsetzungsfähigkeit wie die Marktführer auf.
Bewertungen von Kunden der beiden Plattformen auf Gartner Peer Insights
Gesamtbewertung der Fähigkeiten
4.4
4.3
Service-Berichte und Ressourcenmanagement
4.3
4.2
Fallmanagement
4.3
4.2
Management der Service-Konfiguration
4.3
4.2
Gemeinkosten
4.1
4.0
Benutzererfahrung
4.3
4.2
Bewertung und Beauftragung
4.4
4.1
Flexibilität der Preisgestaltung
4.2
3.8
Fähigkeit, Anforderungen zu verstehen
4.3
4.2
Integration und Deployment
4.4
4.2
Einfaches Deployment
4.4
4.1
Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, erfahren Sie hier, warum Tausende Ihrer Kollegen bei ihrem IT-Management auf ManageEngine vertrauen!
IT, Personalwesen, Finanzen – fast jede Abteilung im Unternehmen kann ServiceDesk Plus im Regelbetrieb nutzen. Für die Personalabteilung haben wir eine Integration mit Workday entwickelt, um die Aufnahme von Mitarbeitern, Versetzungen und Profilaktualisierungen zu verarbeiten. Die Software wird auch für das Bestellwesen genutzt. Die Finanzabteilung kann alle Zahlungen mit diesem Instrument prüfen und genehmigen. ServiceDesk Plus war eine große Verbesserung im Vergleich zu dem System, das wir vorher hatten.
- Direktor für IT-Service-Management und Automatisierungsdienste, Finanzdienstleistungen