Overholder n

ISO 20000-standarde

Hvad er ISO 20000?

ISO 20000 er den internationalt anerkendte standard for serviceadministration, der beskriver et sæt administrationsprocesser, designet til at hjælpe organisationer med at levere effektive tjenester.

Den er opdelt i en række sektioner, hvoraf ISO 20000-1 definerer de nødvendige krav til et serviceadministrationssystem (SMS). Dette er obligatoriske krav, som organisationer skal opfylde for at overholde ISO 20000-standarden. Denne servicestandard er bredt accepteret til at måle IT-serviceadministrationsprocesserne i en organisation. ISO 20000-overholdelse beviser, at en organisation følger den bedste praksis for at levere IT-tjenester af høj kvalitet.

Banner Image

Fordele ved ISO 20000-certificering

IT's rolle i forberedelsen til ISO 20000

IT spiller en vigtig rolle i at overholde ISO 20000. IT-administrationsværktøjer bruges til at implementere serviceadministrationsprocesser i henhold til ISO 20000-1:2018-standarden, levere nødvendige revisionsbeviser, lette certificeringen og hjælpe organisationer med at overholde specifikationer over tid.

Sådan kan ManageEngine hjælpe med at overholde ISO 20000

ManageEngines omfattende pakke med IT-administrationsløsninger tilbyder værktøjer, der kan hjælpe med implementeringen og driften af serviceadministrationsprocesser som pålagt af ISO 20000-1:2018. Disse værktøjer opfylder effektivt kravene til overholdelse ved at integrere de pålagte processer i organisationens drift og generere optegnelser som bevis på overholdelse.

CUSTOMERS

(Internal & external)

Service management system (SMS)

Context of the organization
Leadership
Planning
Support of the SMS
Nonconformity and corrective actionIMPROVEMENT

Serviceadministrationssystemkravene, der står nævnt i ISO 20000-1:2018

Reference: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en

Kortlægning af produktprocesser:

SERVICE PORTFOLIO

Serviceportefølje

slidedown
Forhold og aftale

Forhold og aftale

slidedown
Udbud og efterspørgsel

Udbud og efterspørgsel

slidedown
Servicedesignopbygning og -overgang

Servicedesignopbygning og -overgang

slidedown
Løsninger og gennemførelse

Løsninger og gennemførelse

slidedown
Serviceforsikring

Serviceforsikring

slidedown
Monitoring, measurement, analysis, and evaluation

Resultatevaluering

slidedown

Dyk ned i detaljerne

Download denne vejledning for at se nærmere på, hvordan ManageEngine-produkter understøtter de obligatoriske serviceadministrationsprocesser for at hjælpe dig med at overholde ISO 20000-1:2018.

Udfyld denne formular for at downloade guiden

Vær sød at skrive dit navn

Indtast et gyldig e-mail-ID.

Please select country

Ved at klikke på "Download nu" accepterer du behandlingen af personlige data i henhold til privatlivspolitikken.

Ansvarsfraskrivelse: Fuldstændig overholdelse af ISO 20000 kræver en række forskellige løsninger, processer, personer og teknologier. Ovennævnte løsninger er nogle af måderne, hvorpå IT-administrationsværktøjer kan hjælpe med nogle af ISO 20000-1:2018-kravene. Sammen med andre passende løsninger, processer og personer hjælper ManageEngines løsninger med at opnå ISO 20000-certificering. Dette materiale er kun til informationsformål og bør ikke betragtes som juridisk rådgivning til ISO 20000-certificering. ManageEngine giver ingen garantier, hverken udtrykkelige, underforståede eller lovmæssige, med hensyn til oplysningerne i dette materiale.

Download guideInquire now
popup close

Thank you for downloading the ISO 20000 guide

popup close

Hartelijk dank!

We will get back to you soon