Intégrer ADManager Plus à ServiceNow

Si vous êtes administrateur informatique, Active Directory (AD) et la gestion des services informatiques vont de pair. Vous utilisez ADManager Plus tous les jours pour gérer et établir des rapports sur AD, Exchange, Office 365, etc. et vous passez une bonne partie de votre journée à répondre à des demandes dans ServiceNow. Mais ne serait-il pas plus agréable de pouvoir gérer vos utilisateurs AD directement depuis votre bureau de service ? Imaginez le temps que vous gagneriez !

C'est dans cette optique que nous avons intégré ADManager Plus à ServiceNow. Vous pouvez désormais gérer les utilisateurs d'AD à partir de votre bureau de service afin d'unifier véritablement votre informatique.

Gestion AD transparente

Effectuer des activités de gestion AD tout en traitant les questions informatiques. Les utilisateurs finaux peuvent créer des demandes pour n'importe laquelle des activités de gestion AD disponibles dans le catalogue de services. Les techniciens peuvent visualiser leurs demandes sous l'onglet Incidents et effectuer les tâches de gestion AD requises par le biais du menu contextuel du formulaire.

L'intégration avec ServiceNow est simple. Il suffit de saisir les paramètres et les informations d'identification du serveur de votre compte ADManager Plus dans ServiceNow.

Gestion des utilisateurs AD via ServiceNow

L'intégration d'ADManager Plus avec ServiceNow permet aux techniciens du service d'assistance d'effectuer facilement des tâches de gestion des utilisateurs. Votre équipe du service d'assistance peut désormais :

• Attribuer simultanément des comptes AD, Exchange, Office 365, Google Workspace et Skype Entreprise à l'aide de modèles de création d'utilisateurs d'ADManager Plus.
• Déprovisionner ou supprimer des comptes utilisateurs.
• Activer, désactiver ou déverrouiller des comptes utilisateurs.
• Réinitialiser les mots de passe des utilisateurs AD.
• Modifier les détails de l'appartenance à un groupe en ajoutant ou en supprimant des comptes d'utilisateur des groupes.

Si une demande de gestion AD parvient à votre service d'assistance, les techniciens peuvent l’évaluer et effectuer rapidement les tâches requises. Grâce à cette intégration, ils n'auront plus à copier les valeurs entre ServiceNow et ADManager Plus. Utilisez cette console unifiée pour rendre les techniciens de votre service d'assistance encore plus efficaces et polyvalents.

Comment intégrer ServiceNow à l'aide de l'application ADManager Plus ?

Suivez les étapes suivantes pour configurer l'application ADManager Plus :

1. Télécharger et installer ADManager Plus
2. Configurer ADManager Plus dans ServiceNow

Télécharger et installer ADManager Plus

1. Download ADManager Plus (32 bits ou 64 bits).
2. Installer ADManager Plus. Si vous avez déjà installé ADManager Plus, passez à la dernière version.
3. Si vous avez des questions sur le déploiement, lisez notreguide sur les différents scénarios de déploiement..

Configurer ADManager Plus dans ServiceNow

1. Téléchargez l'application ADManager Plus depuis la boutique ServiceNow..
2. Dans la console ServiceNow, allez dans Application, puis sélectionnez l'application téléchargée et cliquez surInstaller.
3. Dans le champ de recherche situé à gauche de la page, tapez « ADManager Plus ». Vous pourrez visualiser les différents modules d'ADManager Plus.
4. Sélectionnez Configuration et suivez l'assistant pour le configurer selon vos besoins.
5. Si vous avez déjà téléchargé ADManager Plus, cliquez sur Suivant.
6. Saisissez le nom et le numéro de port de votre serveur ADManager Plus, ainsi que l'URL de votre serveur MID ServiceNow.
7. Remarque : Le serveur MID assure la communication entre ServiceNow et ADManager Plus lorsque ADManager Plus est hébergé sur un réseau privé. Si votre instance d'ADManager Plus est accessible via une IP publique, vous n'avez pas besoin de spécifier une URL de serveur MID.
8. Saisissez les informations d’identification de l'administrateur d'ADManager Plus pour terminer l'intégration.

Configurer ServiceNow dans ADManager Plus

1. Cliquez sur l'onglet Admin dans ADManager Plus.
2. Sélectionnez Intégrations.
3. Cliquez sur ServiceNow sous Intégrations tierces.
4. Dans le champ ServiceNow URL, entrez l'URL où votre instance ServiceNow est hébergée.
5. Cliquez sur Tester la connexion et Enregistrer pour établir une connexion et enregistrer vos paramètres.

Vous avez maintenant intégré avec succès l'application ADManager Plus avec ServiceNow.

ADManager Plus est une solution Web pour tous vos besoins de gestion d'AD, d'Exchange et d'Office 365. Il simplifie plusieurs tâches de routine telles que l’attribution des utilisateurs, le nettoyage des comptes dormants, la gestion des autorisations NTFS et de partage, et bien plus encore. ADManager Plus offre également plus de 150 rapports préconfigurés, notamment des rapports sur les comptes d'utilisateurs AD inactifs ou verrouillés, les licences Office 365 et les dernières heures de connexion réelles des utilisateurs. Effectuez des actions de gestion directement à partir des rapports. Créez une structure de workflow personnalisée qui vous aidera dans la gestion des incidents et la conformité, et automatisez les tâches AD de routine telles que l'attribution et le déprovisionnement des utilisateurs, et plus encore. Téléchargez une version d’évaluation gratuite dès aujourd’hui pour explorer toutes ces fonctionnalités.