Conseils de dépannage

• Paramètres du domaine
• Restauration complète
• Sauvegarde Active Directory
• Sauvegarde de machine virtuelle

Paramètres du domaine

• Lorsque je démarre RecoveryManager Plus, aucun de mes domaines n'est détecté. Il indique « Aucune configuration de domaine disponible ». Pourquoi ?
• Lorsque j'ajoute mes domaines manuellement, les contrôleurs de domaine ne sont pas résolus. Pourquoi ?
• Lorsque j'ajoute le contrôleur de domaine, j'obtiens l'erreur « Les serveurs ne sont pas opérationnels ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Lorsque je démarre RecoveryManager Plus, aucun de mes domaines n'est détecté. Il indique « Aucune configuration de domaine disponible ». Pourquoi ?

RecoveryManager Plus, au démarrage, détecte automatiquement les domaines depuis le serveur DNS associé à la machine exécutant le produit. Si aucune donnée de domaine n'est disponible dans le serveur DNS correspondant, ce message s'affiche.

Lorsque j'ajoute mes domaines manuellement, les contrôleurs de domaine ne sont pas résolus. Pourquoi ?

Cela se produit lorsque le DNS associé à la machine exécutant RecoveryManager Plus ne contient pas les informations nécessaires. Dans ces cas, vous devez ajouter les contrôleurs de domaine manuellement.

Lorsque j'ajoute le contrôleur de domaine, j'obtiens l'erreur « Les serveurs ne sont pas opérationnels ». Qu'est-ce que cela signifie ?

Cela peut signifier que le contrôleur de domaine spécifié n'est pas valide ou qu'il n'a pas pu être contacté en raison de problèmes de réseau. Essayez d'utiliser le nom de domaine complet (FQDN) du contrôleur de domaine.

Restauration complète

• Échec de l’installation
• Impossible de contacter l'agent
• Emplacement inaccessible
• Emplacement inaccessible depuis le CD

Échec de l’installation

Ce message d'erreur s'affiche en cas d'échec de l'installation de l'agent de récupération complète (bare metal recovery).

Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes ci-dessous.

• Accédez à <RMP_install_folder</bin sur la machine de l’installation de RecoveryManager Plus.
• Ouvrez le fichier BMR64.msi / BMR32.msi en fonction de l'architecture du système d'exploitation du contrôleur de domaine (64 bits ou 32 bits) pour installer l'agent de récupération à parti de zéro.

Impossible de contacter l'agent

Cette erreur se produit lorsque l'agent bare metal ne peut pas être contacté lorsqu'une séquence de sauvegarde est déclenchée.

Cela erreur peut être due à l’une des raisons suivantes : 

1. L'agent BMR n'est pas installé

   L'agent BMR n'est pas installé

   • Accédez au dossier bin de la machine de l’installation de RecoveryManager Plus.
   • Ouvrez BMR64.msi / BMR32.msi en fonction de l'architecture du système d'exploitation du contrôleur de domaine (64 bits ou 32 bits).
2. Le service BMR s'est arrêté pour un motif quelconque

   Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes ci-dessous.

   • Ouvrez services.msc dans le contrôleur de domaine.
   • Localisez le service Bare Metal Recovery dans le Gestionnaire de services et démarrez-le.

Emplacement inaccessible

Cette erreur se produit lorsque le référentiel est inaccessible à partir du serveur RecoveryManager Plus lorsqu'une séquence de sauvegarde sans système d'exploitation est déclenchée.

Vérifiez si le référentiel est accessible à partir du serveur RecoveryManager Plus.

Emplacement inaccessible depuis le CD

Cette erreur se produit lorsque le référentiel n'a pas pu être contacté par le contrôleur de domaine.

Vérifiez si le référentiel est accessible depuis votre contrôleur de domaine.

Active Directory

• Erreur d'authentification lors de l'exécution de la sauvegarde AD
• Problème PowerShell lors de la sauvegarde du GPO

Erreur d'authentification lors de l'exécution de la sauvegarde AD

• Vérifiez la version du produit.
  1. Pour vérifier la version du produit, connectez-vous à RecoveryManager Plus.
  2. Cliquez sur le lien Licence dans le coin supérieur droit de l'écran et comparez la valeur au champ Version du produit.
• Si vous exécutez une version antérieure à 5300, effectuez une mise à niveau vers la dernière version, ce qui résoudra ce problème.

Problème PowerShell lors de la sauvegarde du GPO

• Ouvrez PowerShell dans le contrôleur de domaine configuré dans le produit.
• Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter et exécutez Winrm quick config.

Environnement virtuel

Impossible de configurer les hôtes ESXi dans RecoveryManager Plus 

• Vérifiez si vous utilisez la version gratuite des serveurs ESXi.
  La version gratuite des serveurs VMware ESXi ne prend pas en charge les API VADP nécessaires à la sauvegarde et à la restauration des machines virtuelles.
• Vérifiez la version des serveurs ESXi que vous utilisez.
  RecoveryManager Plus ne prend pas en charge la sauvegarde et la restauration des versions des serveurs ESXi antérieures à la version 5.0.