Recevez des alertes précoces des incidents informatiques, anticipez les problèmes, découvrez les possibilités et préparez l’avenir grâce à l’outil d’analyse prédictive Analytics Plus.
Prenez en compte des facteurs saisonniers, des congés, des personnes sur un site distant et d’autres tendances des tickets de service lorsque vous planifiez la distribution des ressources pour assurer des services ininterrompus aux utilisateurs.
Même les plans de projet les mieux établis risquent d’échouer à cause de circonstances imprévues. Évaluez rapidement l’impact de modifications sur l’avancement du projet et ajoutez d’autres ressources ou fonds pour achever les projets dans les délais grâce à l’analyse prédictive.
Analysez attentivement les hausses actuelles et prévues des effectifs, les demandes passées et la vie utile des actifs pour mieux prévoir les besoins en approvisionnement. Utilisez cette information pour prendre des décisions budgétaires éclairées ne reposant pas sur des conjectures.
Optimisez constamment les processus de service pour veiller à les aligner sur les objectifs métier. Par exemple, prévoyez la performance des techniciens et comparez-la au nombre de demandes attendu. Analysez comment les écarts de performance peuvent agir sur les KPI d’activité et utilisez cette information pour améliorer continuellement la qualité de service.
Les cybermenaces sont plus nombreuses que jamais, autre raison pour laquelle l’organisation doit suivre de près l’état de sécurité des terminaux et appliquer de façon proactive les correctifs et les mises à jour de sécurité pour réduire le risque d’attaques et de fuites de données.
Ne gérez pas simplement votre informatique, pilotez-la. L’outil d’analyse prédictive Analytics Plus intègre une multitude de fonctionnalités permettant aux DSI d’anticiper les problèmes et les menaces de façon proactive, d’identifier les possibilités et de partager les résultats avec leur équipe. Ce gain de temps leur permet de préparer les changements à venir.