Supervision et gestion Siebel CRM

 

Assurez la haute performance des applications en production, améliorez la productivité et gagnez en visibilité sur l'ensemble de votre environnement Siebel - des utilisateurs finaux aux serveurs d'applications et aux bases de données - avec Applications Manager. Superviser et gérer les niveaux de service des applications. Affichez l'ensemble des applications de votre entreprise afin de mieux hiérarchiser et prendre des mesures correctives avant que les problèmes de disponibilité n'affectent la qualité du service client.

Analyse des performances et de la disponibilité

• Surveillez l'utilisation du processeur et de la mémoire au niveau du processus d'une tâche ou d'un composant Siebel.
• Un aperçu de l’intégrité des applications comme le nombre de transactions terminées et échouées, les temps de réponse des transactions agrégés
• Recevez des alertes en cas de pannes de composants grâce à une surveillance complète de la production.

État et tâches des composants du serveur

• Surveillez toutes les tâches et tous les processus du serveur Siebel App, y compris les composants personnalisés et le nombre de tâches essentiels pour maintenir l'application opérationnelle.
• Gérez de manière proactive les niveaux de service pour l'infrastructure Siebel et les changements d'état des composants d'application avec des configurations d'alarme prêtes à l'emploi.
• Automatisez les tâches de routine et les actions correctives telles que le redémarrage des composants et des processus lorsqu'ils sont en panne.

Administration des statistiques AOM et EAI

• Réglez votre gestionnaire d'objets d'application Siebel au niveau du serveur, des composants et des tâches.
• Obtenez des statistiques spécifiques à AOM, telles que le temps de connexion moyen pour les sessions AOM, le temps de réponse, la taille de la réponse et le temps de réflexion
• Assurez la connectivité d'intégration d'applications Siebel Enterprise avec des applications externes.

Optimisation des performances de la base de données et de la session

• Surveillez les statistiques spécifiques à l'infrastructure de base de données, comme le temps d'exécution moyen.
• Soyez alerté sur votre curseur SQL et votre cache d'objets pour réduire le nombre d'analyses des instructions SQL.
• Détectez les sessions d'état bloquées et effectuez une surveillance SQL en temps réel pour suivre l'exécution des instructions SQL de longue durée

Supervision de l'infrastructure Siebel

• Identifiez les tendances de votre infrastructure Siebel et suivez des mesures telles que le temps CPU au niveau des composants, le temps écoulé et les statistiques de temps de sommeil.
• Planifiez la capacité en déterminant le nombre total de tâches en cours d'exécution dans votre entreprise Siebel.
• Obtenez des graphiques prêts à l'emploi montrant l'utilisation de la mémoire, c'est-à-dire l'utilisation maximale et minimale de la mémoire maximale d'une tâche.