Reprenez le contrôle de votre budget IT avec l'ITAM
Dans de nombreuses entreprises françaises, la gestion des actifs IT se limite encore à un simple inventaire du parc informatique. On recense les postes, on met à jour un fichier Excel, on note quelques numéros de série… et l’on pense maîtriser son environnement IT.
En réalité, cette confusion entre inventaire IT et IT Asset Management (ITAM) peut coûter très cher aux entreprises. En parle de licences sous-utilisées, budgets mal anticipés, audits éditeurs stressants, risques de non-conformité RGPD ou bien NIS2 et surtout décisions stratégiques prises sans vision globale.
Inventaire IT : une visibilité nécessaire… mais insuffisante
La gestion des inventaires IT permet de répondre à une seule question :
“Quels équipements possédons-nous aujourd’hui ?”
PC, écrans, serveurs, imprimantes… cette approche offre une photographie du parc IT à un instant donné.
Elle reste toutefois :
Manuelle ou semi-automatisée
Souvent basée sur Excel
Déconnectée des enjeux financiers et contractuels
Les limites concrètes d’un inventaire IT au quotidien
Sur le terrain, les limites d’un simple inventaire IT se révèlent rapidement. Dès qu'un équipement tombe en panne, arrive en fin de garantie ou doit être audité par un éditeur, la DSI se retrouve souvent à chercher desinformations plutôt qu’à prendre des décisions.
Sans une approche IT Asset Management (ITAM), il devient alors difficile de :
Distinguer quels actifs sont réellement utilisés de ceux qui sont sous-exploités.
Identifier les doublons de licences ou les équipements laissés à l'abandon.
Anticiper les échéances clés : fins de contrat de maintenance et de garantie.
Mesurer l'impact financier réel d'un actif sur l'ensemble de son cycle de vie.L’inventaire IT apporte une visibilité partielle, mais il ne permet pas de répondre aux questions stratégiques que se posent les DSI :
Où part le budget IT ? quels actifs créent réellement de la valeur ? où sont les risques cachés ?
ITAM et ITSM : un duo indispensable pour piloter la valeur
Lorsqu’un incident, une demande ou un changement est directement lié à l’actif concerné, la DSI ne se contente plus de traiter des tickets : elle comprend le contexte réel de chaque situation. Elle sait quel équipement est impliqué, son historique, son niveau de criticité, son coût et même son état de conformité.
Cette visibilité permet d’accélérer la résolution des incidents, d’éviter les diagnostics à l’aveugle et d’offrir une expérience utilisateur plus fluide, car les équipes disposent immédiatement des bonnes informations.
Mais l'avantage stratégique va bien au-delà. Cette connexion profonde entre l'ITAM et l'ITSM offre une lecture inédite et précieuse de l'usage réel des actifs :
Quels équipements ou licences génèrent le plus de tickets (et donc de coûts cachés) ?
Lesquels sont sous-exploités, représentant un gisement d'optimisation ?
Où se situent les vrais leviers pour améliorer la performance et la valeur du parc IT ?
Grâce à ce duo, l'IT ne se limite plus à réagir aux problèmes. Elle acquiert les données nécessaires pour piloter stratégiquement son patrimoine et démontrer sa valeur métier.
Gestion des inventaire IT vs ITAM
Fonction | Gestion des inventaires IT | Gestion des actifs IT – ITAM |
Finalité | Savoir ce qui est présent dans le parc IT. | Piloter la valeur métier et les risques du patrimoine IT. |
Objectif principal | Recenser les équipements (et parfois les logiciels). | Optimiser les coûts, la conformité, la performance et les risques. |
Périmètre | Principalement le matériel (PC, serveurs, imprimantes...). | Matériel, logiciels, contrats, licences, garanties, fournisseurs |
Vision | Statique : une photo à un instant T | Dynamique : un film qui suit lecycle de vie complet |
Cycle de vie | Couverture partielle, souvent limitée au déploiement. | Achat → Déploiement → Exploitation → Maintenance → Retrait |
Données suivies | Données techniques et de localisation (modèle, n° de série, utilisateur). | Coût total (TCO), contrats, licences, dates d'échéance, état de conformité |
Lien avec le business | Aucun (outil purement technique) | Alignement total entre l'IT, la Finance, la Conformité et la Direction. |
Gestion financière | Aucune | Analyse du ROI, optimisation des investissements et des coûts récurrents (licences, maintenance). |
Gestion des risques | Très limitée (localisation d'un actif). | Conformité proactive (RGPD, NIS2), préparation aux audits éditeurs, sécurisation du patrimoine. |
Mettre en place une démarche ITAM : par où commencer ?
Contrairement aux idées reçues, adopter une démarche IT Asset Management (ITAM) ne requiert pas une refonte complète et immédiate de votre infrastructure Pour la DSI, l’enjeu est de structurer progressivement et durablement la gouvernance des actifs informatiques.
Une approche par étapes pragmatiques est la clé du succès. Les premières actions prioritaires consistent à :
Centraliser les données d’actifs (matériels, logiciels, contrats) dans un référentiel unique et fiable.
Fiabiliser et automatiserl’inventaire existant pour garantir des données à jour et exhaustives.
Définir et formaliser les règles de gouvernance pour le suivi du cycle de vie complet des actifs.Intégrer l'ITAM aux processus ITSM (gestion des incidents, demandes, changements) pour un contexte d'intervention enrichi.Fédérer les parties prenantes (équipes IT, Finance, Achats) autour d'objectifs et d'une vision commune.En progressant de manière itérative et mesurée, l’ITAM devient rapidement un outil d’aide à la décision, capable de soutenir les choix budgétaires, d’améliorer la conformité et de renforcer le rôle stratégique de la DSI au sein de l’organisation.
Confondre inventaire IT et ITAM limite la vision stratégique du système d’information.
En intégrant l’ITAM aux processus ITSM, les DSI reprennent le contrôle des coûts, des risques et de la performance des actifs.
Dans un prochain article, nous verrons comment cette intégration permet d’automatiser le cycle de vie des actifs et d’améliorer l’expérience utilisateur.