Relever les quatre principaux défis de l’ITSM : comment l’observabilité améliore la gestion des services
Toujours confronté à des CMDB obsolètes, de longs délais de résolution et des problèmes informatiques semblant garder une longueur d’avance ? Si votre équipe se débat avec les urgences au lieu de les prévenir, une meilleure approche s’impose.
L’ITOM entre alors en jeu ! Son intégration à l’ITSM aide à aller à l’essentiel et maîtriser les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Vous voulez savoir comment ? Ce guide l’explique en détail. Obtenez votre exemplaire maintenant !
Contenu du guide
- Comment l’ITOM enrichit l’ITSM pour améliorer la collaboration et l’efficacité.
- Bonnes pratiques pour conserver une CMDB exacte et prête à l’audit.
- Rôle de l’automatisation orientée AIOps dans une gestion des incidents proactive.
Et d’autres conseils pour optimiser vos processus ITSM !