Le concept d’observabilité définit dans quelle mesure un réseau ou un environnement peut être compris à travers les données collectées aussi bien depuis des sources externes que depuis l’environnement lui-même. Un écosystème pleinement observable répond à la question « Qu’est-ce qui a changé ? » en fournissant des informations contextuelles permettant d’identifier un problème, de le retracer, d’en comprendre la cause racine et de le résoudre avant qu’il n’impacte l’ensemble de l’organisation.
Le terme d’ observabilité a été introduit par Rudolf E. Kálmán comme une mesure de la capacité à déduire l’état interne d’un système à partir de ses sorties observables. Gartner définit l’observabilité comme la capacité d’un système ou d’un logiciel à « être vu » et à répondre à des questions sur son comportement.
L’observabilité permet de mieux comprendre un réseau, d’en optimiser la gestion des ressources et d’améliorer les performances d’une infrastructure informatique distribuée, grâce à une visibilité approfondie et transparente.
Elle repose sur la télémétrie, c’est-à-dire le processus de capture, d’enregistrement et de représentation des données issues de la surveillance de votre environnement. Ces données sont ensuite analysées pour offrir une vision complète du comportement du système et de ses composants.
L'observabilité utilise les données de télémétrie pour déterminer le comportement d'un environnement. Les données télémétriques recueillies par le biais de métriques, de journaux et de traces, communément appelées les trois piliers de l'observabilité, sont ensuite utilisées pour obtenir un environnement entièrement observable.
Métriques: Données mesurées à partir des composants du réseau (latence, trafic, taux d’erreur ou de rejet, saturation, etc.).
Journaux structurés: Enregistrements d’événements (systèmes, applications) permettant de comprendre ce qui s’est produit et à quel moment.
Traces: Suivi détaillé du cheminement d’une application dans l’exécution d’une fonction donnée, utile pour détecter les points de blocage ou les lenteurs.
Un réseau entièrement observable facilite le déploiement de services, les changements de configuration, la distribution de la charge, la gestion du cloud, l’expérience utilisateur, la performance applicative et l’utilisation des ressources.
Observabilité et surveillance : différences et complémentarités
La surveillance s’intéresse aux "inconnues connues". Elle consiste à détecter les erreurs, à collecter des données et à surveiller la disponibilité des composants du réseau ou de l’environnement informatique. Dans ce cadre, l’administrateur définit généralement à l’avance ce qu’il souhaite observer et identifie par la suite des incidents dans des zones déjà connues comme sensibles. Ce faisant, il peut négliger des éléments non anticipés ou passer à côté de la cause réelle d’un dysfonctionnement.
En revanche, l’observabilité aborde les "inconnues inconnues". Elle permet d’examiner l’environnement de manière plus globale pour anticiper les anomalies et prévoir d’éventuels changements. Elle intègre les éléments de la surveillance, tout en y ajoutant des approches avancées telles que les AIOps, la corrélation inter-domaines, la corrélation applicative et l’analyse des performances.
L’observabilité ne se limite pas à savoir ce qui s’est produit ; elle permet aussi de comprendre pourquoi et comment. Il est souvent facile d’identifier le changement ayant provoqué une perturbation. Le véritable défi réside dans la compréhension des mécanismes sous-jacents qui l’ont déclenchée.
Définition de l’observabilité par Gartner :
L’observabilité est l’évolution de la surveillance vers un processus permettant de mieux comprendre les applications numériques, d’accélérer l’innovation et d’améliorer l’expérience client.
Débloquez la puissance de l’observabilité full-stack
Visibilité intégrée sur l’infrastructure et les applications depuis une console unifiée
Satisfaction utilisateur renforcée grâce à des parcours optimisés et une meilleure expérience numérique
Agilité accrue dans un environnement IT en mutation, grâce à des capacités proactives de détection et de résolution
Thank you for downloading.
Pourquoi observer votre réseau, et pourquoi maintenant?
Les réseaux distribués et les environnements dynamiques sont devenus la norme pour faire évoluer l’infrastructure sans difficulté. Alors que le monde entier s’oriente vers les AIOps et l’apprentissage automatique comme leviers stratégiques, la première étape vers un service piloté par l’IA consiste à comprendre le comportement du service lui-même, ainsi que celui de ses composants associés. Dans ce contexte, l'observabilité devient une nécessité, et non plus un luxe, pour analyser le fonctionnement global de votre environnement.
L'observabilité vous offre un contrôle renforcé sur des réseaux complexes et des systèmes distribués, souvent imprévisibles ou sujets à des changements constants. Comme évoqué précédemment, l’observabilité permet d’obtenir des réponses concrètes : Qu’est-ce qui a déraillé ? Pourquoi ? Quels impacts en cascade ? Les données collectées via l'observabilité peuvent ensuite être analysées pour mesurer l’impact business de ces événements au sein de votre écosystème, en perpétuelle évolution, tout en assurant la continuité et la performance de vos services.
Ce que l’observabilité garantit aux entreprises modernes
Expérience numérique et résilience IT
Grâce à une observabilité full-stack, identifiez les problèmes en temps réel pour accélérer leur résolution.
Un réseau entièrement observable permet de maintenir l’ordre logique des services, tout en assurant le respect des accords de niveau de service (SLA) critiques.
Développez des stratégies d’observabilité complètes pour des applications hautement résilientes, et mettez en œuvre une surveillance ciblée de la performance côté utilisateur final, à l’aide d’outils adaptés, afin de garantir la satisfaction client.
Adaptabilité Cloud
Les applications cloud natives évoluent dans des environnements de microservices distribués, dynamiques par nature. Dans ce contexte, l’observabilité est la seule solution permettant de garantir une visibilité complète sur les anomalies en analysant leur origine, leur moment d’apparition et leur impact.
Elle permet de cartographier les ressources au sein de l’architecture IT, de faciliter le fonctionnement interdépendant des composants et de simplifier les déploiements automatisés.
L’observabilité permet aussi d’identifier précisément l’origine des pannes applicatives et de les corriger efficacement via une analyse approfondie des causes racines.
Modernisation des applications
L’observabilité facilite la gestion de la qualité lors de la modernisation et de la transformation des systèmes hérités.
Elle permet de comparer et d’analyser le comportement des applications à partir de points de référence clairs, tout en suivant les évolutions de configuration.
Vous bénéficiez ainsi d’une visibilité complète sur les performances et la disponibilité, avec des capacités de détection, de diagnostic et de résolution des incidents affectant vos applications.
Détection des menaces et analyse forensique des journaux
Utilisez des techniques avancées de détection pour anticiper les interruptions ou localiser les erreurs qui dégradent les performances applicatives.
Exploitez l’observabilité pour obtenir un retour d’information continu sous forme de journaux et de rapports, et mettez à profit les capacités d’apprentissage automatique pour prédire les incidents à venir à partir des données historiques collectées.
L’observabilité est d’autant plus efficace lorsqu’elle est conçue pour prédire les incidents, comprendre les changements et proposer des actions correctives concrètes. Chez ManageEngine, nous adoptons une approche pragmatique de l’observabilité : nous combinons les puissances de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning (ML) avec la richesse des données collectées par nos différents outils de gestion réseau, pour vous offrir une solution unifiée, complète et simple à utiliser.
Doté de fonctionnalités prêtes à l’emploi pour la surveillance réseau, la gestion de la bande passante, la gestion des configurations réseau, l’analyse des règles, journaux et politiques de pare-feu, le suivi de la performance et de l’utilisation applicative, OpManager Plus s’impose comme une solution intégrée d’observabilité pour vos systèmes et applications. Avec OpManager Plus, vous pouvez :
Gérer vos environnements dynamiques avec des seuils adaptatifs. Grâce à l’IA et au ML, OpManager Plus analyse en continu les métriques de performance, prédit des valeurs fiables et définit automatiquement des seuils adaptés. En savoir plus.
Superviser vos applications critiques pour garantir les revenus. Contrôlez leur conformité avec les attentes des utilisateurs finaux et suivez précisément l’état de votre infrastructure cloud et des applications hébergées. En savoir plus.
Surveiller les anomalies et les flux inhabituels. Identifiez les changements réseau, les pics de trafic, les interlocuteurs clés, les protocoles et les applications dominantes. En savoir plus.
Détecter instantanément les attaques virales et malveillantes. Soyez averti des intrusions susceptibles d’interrompre les services. Déclenchez automatiquement des alertes en cas d’anomalies réseau ou de sécurité. En savoir plus.
Éliminer les goulets d’étranglement grâce à l’automatisation. Modifiez les configurations réseau en toute simplicité avec des Configlets ou scripts pour changer des mots de passe, activer SNMP, etc. En savoir plus.
Surveiller les applications utilisées via les pare-feux. Générez des rapports détaillés, détectez les usages suspects et exploitez plus de 90 widgets pour transformer les données collectées en insights opérationnels. Personnalisez entièrement vos tableaux de bord. En savoir plus.
