Outil MSP idéal

Il est crucial qu’un MSP dispose d’un outil MSP riche en fonctionnalités pour bien gérer les divers besoins de plusieurs clients. Les réseaux pouvant couvrir différentes zones géographiques et chaque client présenter des besoins spécifiques, il est vital que le MSP n’ignore pas les alertes d’un réseau alors qu’il s’attache à gérer un autre. Le choix de la meilleure solution MSP pour une réponse proactive aux problèmes du réseau s’avère donc crucial à la réussite d’une activité MSP.

Raisons pour lesquelles un MSP a besoin d’une solide solution MSP

1. Analyse et gestion rigoureuses : L’outil idéal permet au MSP d’analyser et de gérer les infrastructures informatiques des clients en temps réel. Il peut prioriser des métriques clés pour un suivi précis. Cela facilite grandement une détection et une résolution proactives des problèmes.
2. Sécurité renforcée : Le MSP peut protéger les réseaux des clients pour prévenir les violations de sécurité. La solution identifie tôt les vulnérabilités, applique des mesures de sécurité et fournit des mises à jour et des correctifs pour parer à d’éventuelles intrusions.
3. Productivité et efficacité optimales : Le MSP peut facilement automatiser les tâches courantes avec l’outil MSP, libérant les techniciens pour qu’ils se consacrent à des tâches plus stratégiques, à valeur ajoutée, qui exigent une attention humaine.
4. Meilleure connaissance du réseau : L’outil MSP idéal permet aux prestataires de services et aux clients de connaître l’état des réseaux en temps réel pour prendre des décisions avisées sur l’exploitation et la montée en charge.
5. Réduction du MTTR et des interruptions : L’outil MSP idéal offre des fonctions intelligentes au MSP pour identifier et résoudre les problèmes en amont, avant qu’ils ne provoquent des interruptions ou s’aggravent en touchant des appareils voisins. Cela garantit une continuité d’activité précieuse aux clients.
6. Économie de coûts inutiles : Les prestataires de services peuvent aider les clients à réduire leurs coûts en décelant facilement les dysfonctionnements via la fonction de suivi et élaborer des solutions rentables pour leurs réseaux. Ils peuvent aussi offrir les meilleurs services de gestion réseau à leurs clients.

OpManager MSP : le meilleur outil MSP !

Notre outil MSP est spécialement conçu pour les MSP, offrant une large gamme de fonctionnalités de gestion des réseaux multiclients et d’analyse pour contrôler facilement la performance, l’intégrité et la disponibilité des périphériques réseau des clients. De plus, notre solution peut analyser les appareils de plusieurs fournisseurs et est compatible avec les plateformes ITSM, la rendant parfaite pour gérer des réseaux distribués.

Son architecture multisonde permet à OpManager MSP de prendre en charge plusieurs clients et d’avoir plusieurs sondes pour chaque client, facilitant la gestion simultanée. Enfin, sa capacité de personnalisation aide le prestataire à bien répondre aux besoins des clients.

• Suivi granulaire des réseaux multiclients
• Analyse fine de la performance
• Automatisation de workflows
• Gestion globale des défauts
• Intégration ITSM transparente
• Gestion précise des configurations
• Rapports complets

Suivi granulaire des réseaux multiclients

OpManager MSP, solution MSP complète pour l’analyse des réseaux, permet de visualiser plusieurs réseaux en même temps, facilitant aux administrateurs le suivi et le support de réseaux client vastes et complexes. Grâce à cet outil de visualisation réseau, les techniciens peuvent créer des répliques virtuelles de la topographie d’un réseau et personnaliser des tableaux de bord et des graphiques NOC avec des générateurs de diagrammes réseau simples et interactifs.

Analyse fine de la performance

OpManager MSP offre des moyens efficaces au MSP pour suivre la performance, l’intégrité et la disponibilité des réseaux de plusieurs clients. Il peut prioriser et analyser en continu des métriques de performance cruciaux. Il peut facilement associer des moniteurs de performance à des appareils et recevoir des alertes instantanées en cas de violation de seuil. OpManager MSP permet aussi d’afficher la performance des appareils en temps réel.

Automatisation de workflows

L’automatisation de tâches courantes comme le redémarrage d’appareils ou la maintenance régulière des serveurs s’effectue facilement avec OpManager MSP. Ces tâches dépassant parfois en nombre celles exigeant une attention humaine, le juste équilibre entre automatisation et processus manuel offre de gros gains de temps et de ressources au MSP et accroît la productivité. Cela permet aussi de diminuer nettement les problèmes dus à l’erreur humaine.

Gestion globale des défauts

Une veille sur les défauts du réseau, comme des incidents imprévus ou une baisse de performance, s’avère essentielle à une bonne gestion de ces défauts. Notre solution éprouvée permet au MSP d’identifier, de résoudre et d’atténuer les conséquences des problèmes réseau du client. Les fonctionnalités avancées d’OpManager MSP facilitent une identification rapide des défauts et leur correction, réduit le MTTR et veille au respect des SLA.

Intégration ITSM transparente

OpManager MSP s’intègre à ServiceDesk Plus MSP, notre solution ITSM interne. ServiceDesk Plus est une solution d’assistance informatique couvrant la gestion complète des actifs, la gestion des incidents, la gestion et la résolution des problèmes pour les prestataires de services. Cette intégration permet d’identifier et de corriger facilement les défauts, car OpManager MSP émet des alarmes générant automatiquement des tickets dans ServiceDesk Plus MSP. Cela simplifie la résolution des problèmes et garantit un fonctionnement ininterrompu des réseaux client.

Gestion précise des configurations

Les MSP oublient parfois toute l’importance de gérer les modifications de configuration et de respecter les dernières normes du secteur. Une modification de configuration erronée risque d’entraîner des interruptions du et la non-conformité rend les réseaux multiclients vulnérables aux menaces de sécurité. Les fonctions de gestion complètes d’OpManager MSP permettent de déceler les modifications de configuration, d’identifier d’éventuels défauts, de conserver des sauvegardes et de respecter les normes du secteur. OpManager MSP analyse régulièrement les réseaux multiclients pour détecter les vulnérabilités de microprogramme et formule des suggestions pour y remédier.

Rapports complets

Notre outil MSP riche en fonctionnalités et efficace offre plus de 100 rapports prédéfinis, classés par catégorie pour un accès facile. Ces rapports servent à analyser la performance des périphériques réseau de plusieurs clients, à optimiser le fonctionnement du réseau et à anticiper et prévenir d’éventuels problèmes. L’interface conviviale d’OpManager MSP permet aux MSP de créer rapidement des rapports personnalisés selon leurs besoins.

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